近年來中國(guó)AI帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)、AI商業(yè)化發(fā)展路徑、各行業(yè)AI商業(yè)化發(fā)展及人工智能商業(yè)化應(yīng)用發(fā)展的十大特點(diǎn)及趨勢(shì)[圖]

    一、AI+會(huì)帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)

    互聯(lián)網(wǎng)提高效率和建立了連接，而AI將能直接解決2C用戶或2B客戶的痛點(diǎn)，并在效率方面提升上千倍。一個(gè)能創(chuàng)造價(jià)值的AI商業(yè)模式，是以用戶痛點(diǎn)中心，用AI賦能工具及解決方案，完成懂用戶、懂運(yùn)營(yíng)、懂生態(tài)的業(yè)務(wù)閉環(huán)。能夠?qū)崿F(xiàn)以上所說，那迎接的將是一個(gè)全新的藍(lán)海市場(chǎng)。

    例如，一個(gè)案例——AI法官

    過去，小公司與大公司出現(xiàn)法律糾紛，通常弱者必定被欺負(fù)，動(dòng)輒幾萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的法律費(fèi)用讓弱者無力支付，就算是上了法庭，也未必能換來公正。對(duì)于中小企業(yè)來講，是個(gè)無法解決的痛點(diǎn)。

    美國(guó)Judicata公司就像一個(gè)AI法官，將龐大的案件信息和法律條文，系統(tǒng)性地喂養(yǎng)機(jī)器學(xué)習(xí)。任何一個(gè)人，輸入必要的案件信息和適用的法律后，都能在微秒級(jí)的時(shí)間內(nèi)，評(píng)估出有可能的訴訟結(jié)果，并為律師提供訴訟建議：有了它，用戶只要輸入必要的信息和適用的法律，即可獲得評(píng)估，例如：被告有97%的獲勝機(jī)。

    而且，如果評(píng)估的結(jié)果對(duì)弱小群體的一方有利，那么，其合作公司Legalist將會(huì)向缺乏資金的原告提供5萬(wàn)至50萬(wàn)美元的投資，并能在勝訴后分享50%的賠償收入。兩家公司形成了AI的協(xié)同效應(yīng)。

    每一次技術(shù)革命，都帶來全新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，本質(zhì)上解決了效率和鏈接的問題，外賣、社交、打車，都搭上了互聯(lián)網(wǎng)更便捷、更高效的快車。

    二、AI商業(yè)化發(fā)展遵循ToB到ToC的路徑

    技術(shù)革命，ToB先行。B端對(duì)于效率和成本的需求旺盛，并且需求單一，相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，因此縱觀所有的技術(shù)革命，幾乎都是從B端開始的。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)首先進(jìn)入的是商用市場(chǎng)，最早的門戶網(wǎng)站是為了整合企業(yè)網(wǎng)站，電子郵箱最初是商用收費(fèi)的，電子商務(wù)最初也是ToB的業(yè)務(wù)。

    AI商業(yè)化發(fā)展面臨的難點(diǎn)，一方面是投入巨大，目前AI公司的業(yè)務(wù)涉及到的主要是上游的任務(wù)、模型及算法，但是為了實(shí)現(xiàn)方案，AI公司還需要做更深層次的軟件實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)以及設(shè)備硬件的選擇；另一方面則是數(shù)據(jù)不足，沒有優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，再好的算法都沒有用武之地，各行業(yè)如教育、基礎(chǔ)設(shè)施、制造等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)獲取，也是一個(gè)巨大的問題。

    AI商業(yè)化發(fā)展遵循ToB到ToC的路徑。判斷人工智能技術(shù)將優(yōu)先在B端落地，語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別持續(xù)在B端服務(wù)。原因在于：1）B端對(duì)于生產(chǎn)力效率的提升需求最為強(qiáng)烈，新技術(shù)可顯著提高效率；C端對(duì)技術(shù)不敏感，更重視體驗(yàn)和產(chǎn)品；2）B端場(chǎng)景和需求比較明確，如安防、政務(wù)、工業(yè)、商業(yè)等，而人工智能和C端需求結(jié)合場(chǎng)景下的產(chǎn)品模糊。公司“平臺(tái)+賽道”的戰(zhàn)略布局也正是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期就認(rèn)準(zhǔn)了ToB到ToC這一路徑，形成教育、政法、車載、醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用，在提供現(xiàn)金流的同時(shí)提供了行業(yè)剛需場(chǎng)景和數(shù)據(jù)的先發(fā)卡位優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)代表性人工智能企業(yè)的發(fā)展路徑

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)人工智能行業(yè)市場(chǎng)深度評(píng)估及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

    三、各行業(yè)AI商業(yè)化發(fā)展分析

    1、教育：產(chǎn)品化轉(zhuǎn)軌

    教育信息化2.0，信息化教育改革。教育信息化1.0已經(jīng)取得巨大成果，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境大幅改善，全國(guó)中小學(xué)校互聯(lián)網(wǎng)接入率已達(dá)87％，多媒體教室普及率達(dá)80％。2018年4月教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，提出到2022年要基本實(shí)現(xiàn)“三全”、“兩高”、“一大”，“三全”指教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全部學(xué)校，“兩高”指著力提高教育信息化應(yīng)用水平、著力提高廣大師生信息素養(yǎng)，“一大”指建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)。

教育信息化2.0發(fā)展目標(biāo)

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教育信息化2.0發(fā)展愿景

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    通過比較教育信息化1.0和2.0，可以發(fā)現(xiàn)教育信息化1.0是以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，主要改變物理學(xué)習(xí)環(huán)境，教育信息化2.0則是以大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為基礎(chǔ)

2011-2021年中國(guó)教育信息化財(cái)政投入

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中國(guó)教育信息化經(jīng)費(fèi)占財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)比重預(yù)測(cè)

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    教育信息化2.0提出的新要求正是公司強(qiáng)項(xiàng)所在。公司開展以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的發(fā)展性評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)分析和個(gè)性化學(xué)習(xí)資源推薦，用人工智能助力教育發(fā)展。通過學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)采集和教學(xué)過程性數(shù)據(jù)分析，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多維度教學(xué)發(fā)展性評(píng)價(jià)，從而幫助教育管理者高效決策、教師減負(fù)增效和學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)，把精準(zhǔn)教學(xué)、因材施教真正落到實(shí)處。憑借多年的技術(shù)積累，公司在2017年連續(xù)推出多項(xiàng)A.I賦能教育產(chǎn)品，包括智能微課工具1.0、智慧紙筆課堂1.0、智能作業(yè)平臺(tái)1.0、智能組卷工具1.0、智學(xué)網(wǎng)2.0等，從課堂、課后、考試等多個(gè)場(chǎng)景、對(duì)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)等多名角色提供了基于人工智能的強(qiáng)大助力

    2、政法：新興的語(yǔ)音剛需場(chǎng)景

    政法系統(tǒng)滲透率較低，潛力巨大。目前全國(guó)有3525個(gè)法院，一個(gè)典型的基層法院（以區(qū)法院為例）內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)共有20個(gè)部門（分別為刑庭、少年庭、民一庭、民二庭、民三庭、民四庭、知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭、行政庭、執(zhí)行一庭、執(zhí)行二庭、執(zhí)行局綜合科、立案一庭、立案二庭、審監(jiān)庭、政治處、監(jiān)察室、辦公室、研究室、審判管理辦公室及法警大隊(duì)）。據(jù)此測(cè)算，全國(guó)共有40000多個(gè)法庭。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)派出所及相關(guān)警務(wù)室共有13萬(wàn)個(gè)，公安局和檢察院等機(jī)構(gòu)則可由全國(guó)行政區(qū)劃估算，目前全國(guó)縣級(jí)以上的行政區(qū)共3218個(gè)，另外還有鐵路公安、森林公安、民航公安等，由此估計(jì)公安局加上檢察院數(shù)量應(yīng)該不少于8000個(gè)。作為公檢法系統(tǒng)，都要求透明，留痕，因此都有語(yǔ)音技術(shù)的需求。

語(yǔ)音系統(tǒng)政法市場(chǎng)空間估算應(yīng)

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政法場(chǎng)景的語(yǔ)音應(yīng)用

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    2016年12月10日，公司智能語(yǔ)音庭審系統(tǒng)通過以最高人民法院信息中心專家鑒定委員會(huì)的鑒定，獲得專家一致肯定，由最高人民法院在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。2017年兩會(huì)期間，最高法工作報(bào)告特別介紹了公司的智能庭審語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，還附了庭審語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的體驗(yàn)二維碼，體現(xiàn)了最高法領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

    在政法領(lǐng)域語(yǔ)音系統(tǒng)只是開始，智能輔助判案系統(tǒng)全國(guó)推廣有望打開更大市場(chǎng)。庭審系統(tǒng)對(duì)于各種公檢法專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)正在不斷積累，使公司專業(yè)領(lǐng)域的準(zhǔn)確度不斷提高。中央政法委在18年年初已經(jīng)對(duì)輔助辦案系統(tǒng)有相關(guān)規(guī)劃，全國(guó)要開始加快推廣；訊飛的產(chǎn)品經(jīng)過去年一年的打磨，18年3月在上海正式應(yīng)用，對(duì)于整個(gè)公檢法的運(yùn)行效率都有大幅提升。這些后臺(tái)的核心技術(shù)就是認(rèn)知智能，尤其是機(jī)器閱讀理解，預(yù)計(jì)公司在政法領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將進(jìn)一步鞏固。

    3、客服：迎來AI應(yīng)用的拐點(diǎn)

    電話客服是智能語(yǔ)音最易突破的場(chǎng)景。電話客服一大重要特點(diǎn)就是場(chǎng)景單一，是端對(duì)端的電話服務(wù)，落地最為方便。

    由于成本和效率所限，客服行業(yè)由人工轉(zhuǎn)向AI是大勢(shì)所趨。隨著新媒體的高速發(fā)展，中小企業(yè)的客服咨詢量日益增長(zhǎng)。雖然企業(yè)可以通過增大人力資源投入來保證消費(fèi)者的咨詢溝通能夠得到滿足，但客服人員流動(dòng)頻繁、前期的培訓(xùn)成本相對(duì)較大，利用人工客服的解決問題的效果對(duì)于中小企業(yè)而言不盡如人意。智能客服將成為大多數(shù)企業(yè)的解決方式。

    電銷機(jī)器人助力電話銷售行業(yè)效率提升。Yeta機(jī)器人依托公司最新的AIUI語(yǔ)音識(shí)別、理解、轉(zhuǎn)寫技術(shù)，通過真人聲音與客戶交互推銷，為企業(yè)精準(zhǔn)鎖定意向客戶，大幅提升電銷效率，促成轉(zhuǎn)化。目前Yeta機(jī)器人使70%的金融、教育、房地等行業(yè)成單效率顯著提升。

    4、智能硬件：ToB到ToC的完美實(shí)踐

    對(duì)比其他品牌翻譯機(jī)，訊飛翻譯機(jī)3.0為市面主流翻譯機(jī)中綜合性能最強(qiáng)的翻譯機(jī)。綜合銷量和性能，選取了5臺(tái)市面上主流的翻譯機(jī)。通過實(shí)測(cè)和對(duì)比，訊飛翻譯機(jī)3.0在翻譯精確度、翻譯速度、抗噪性能上皆領(lǐng)先于其他翻譯機(jī)。特別是抗噪性能，訊飛翻譯機(jī)3.0由于配備了上下各2個(gè)共4個(gè)的高敏感度、高抗噪的麥克風(fēng)，因此在抗噪性能和收音表現(xiàn)上明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品。公司將其領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和自然語(yǔ)言理解實(shí)力運(yùn)用在翻譯機(jī)上，成功地讓技術(shù)落地并大獲成功。

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    對(duì)于翻譯機(jī)與免費(fèi)翻譯app的性價(jià)比問題，翻譯機(jī)優(yōu)勢(shì)在于高性能及特殊場(chǎng)景的適用性。一方面受益于專業(yè)的硬件配設(shè)，訊飛翻譯機(jī)可以在有干擾和巨大噪聲的地方正常使用，對(duì)場(chǎng)景的適應(yīng)性更強(qiáng)；另一方面翻譯機(jī)解決了使用手機(jī)翻譯在某些場(chǎng)合的不便性，如正式的商務(wù)場(chǎng)合等。同時(shí)，從用戶習(xí)慣角度考慮，翻譯機(jī)在一定情況下可以消除人的心理距離：交流雙方通過傳遞手機(jī)進(jìn)行對(duì)話、翻譯與溝通存在一定不舒適的心理變化，而一個(gè)專門翻譯的機(jī)器可以解決這個(gè)問題。綜合來看，翻譯機(jī)尤其獨(dú)到的機(jī)能優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景，并不具備完全可替代性，訊飛翻譯機(jī)系列的熱銷也實(shí)證了市場(chǎng)對(duì)翻譯機(jī)的這一需求。

    對(duì)于翻譯機(jī)目前售價(jià)相對(duì)較高的問題，推進(jìn)租賃平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，可以更貼和民眾的旅游需求。訊飛翻譯機(jī)2.0目前已銷售數(shù)十萬(wàn)臺(tái)，口碑銷量雙贏，已成為一個(gè)小爆款產(chǎn)品。但由于較高的客單價(jià)制約，難以打造成一個(gè)全民級(jí)爆款。對(duì)此公司推出了租賃服務(wù)，主要針對(duì)日漸龐大的出國(guó)游需求。不同于高頻、正式的商務(wù)需求，出國(guó)旅游的語(yǔ)言翻譯需求相對(duì)低頻和隨意，租賃是一個(gè)比購(gòu)買更加合適的運(yùn)作模式。目前消費(fèi)者已可以通過平均約30元/天的價(jià)格租賃訊飛曉譯翻譯機(jī)和訊飛翻譯機(jī)2.0。國(guó)內(nèi)如京東、途牛、攜程等國(guó)內(nèi)知名旅游、租賃平臺(tái)都開始提供訊飛翻譯機(jī)的租賃服務(wù)。公司未來還規(guī)劃通過運(yùn)營(yíng)商、旅行社或在機(jī)場(chǎng)、火車站等交通樞紐提供租賃服務(wù)。隨著用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和運(yùn)營(yíng)模式的精細(xì)化，翻譯機(jī)產(chǎn)品在C端擁有廣闊的空間。

2016-2020年中國(guó)內(nèi)地居民出入境人次情況

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2019-2020年中國(guó)翻譯機(jī)租賃滲透率測(cè)算（%）

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2016-2020年中國(guó)翻譯機(jī)租賃單價(jià)及使用時(shí)間測(cè)算（%）

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2016-2020年中國(guó)翻譯機(jī)市場(chǎng)空間測(cè)算（億元）

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    5、智慧醫(yī)療：AI+醫(yī)療更好地服務(wù)人類

    人工智能政策推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。國(guó)家從2016年開始在政策層面推動(dòng)人工智能的發(fā)展。2017年，人工智能首次被寫入政府工作報(bào)告，習(xí)近平總書記更在一帶一路國(guó)際高峰論壇上將人工智能列入國(guó)家絲綢之路規(guī)劃，可見人工智能戰(zhàn)略在整個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略中愈發(fā)重要。在這些人工智能的政府文件中，多次提及人工智能輔助醫(yī)療，包括相關(guān)的規(guī)范、質(zhì)量指標(biāo)和建議。

    人工智能+醫(yī)療是廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)。公司針對(duì)智慧醫(yī)療推出面向不同環(huán)節(jié)的三類產(chǎn)品線，分別為智能醫(yī)院、人工智能輔助診療中心、智醫(yī)助理。公司在第一條產(chǎn)品線智能醫(yī)院中，提供智慧醫(yī)院整體解決方案，包括1個(gè)醫(yī)學(xué)人工智能平臺(tái)，診前、診中、診后3個(gè)場(chǎng)景，門診、住院、移動(dòng)等7個(gè)核心應(yīng)用產(chǎn)品。醫(yī)學(xué)人工智能平臺(tái)結(jié)合訊飛超腦，運(yùn)用智能語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解、醫(yī)療圖像識(shí)別、醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析、OCR識(shí)別等，成功地結(jié)合醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，提高診斷的準(zhǔn)確性和效率。

    導(dǎo)診機(jī)器人—曉醫(yī)，標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)解決人員短缺的問題。護(hù)理人員的短缺是全國(guó)護(hù)理工作普遍存在的難題，部分醫(yī)院只在門診大廳設(shè)有導(dǎo)診資詢臺(tái)，加上護(hù)士編制有限，導(dǎo)診服務(wù)人員并不全由護(hù)士擔(dān)任，這就存在導(dǎo)診人員專業(yè)水平有限、水平參差不齊等問題。公司研發(fā)的導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人“曉醫(yī)”，內(nèi)建訊飛超腦支持路線指引、智能分診、報(bào)告單查詢等功能，目前在北京301醫(yī)院、安徽省立醫(yī)院等，“曉醫(yī)”機(jī)器人每天已經(jīng)有超過1000次的詢問過程，有效解決人工導(dǎo)診所面臨的問題。

    電子病歷、醫(yī)療語(yǔ)音錄入系統(tǒng)，解放醫(yī)生的雙手、精準(zhǔn)管理病歷。醫(yī)生看診的模式通常有兩種，一種是診療完病人狀況后再做記錄，另一種是由另外一位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行記錄。前者是要花費(fèi)同一位醫(yī)生兩倍的時(shí)間，并存在診療結(jié)束后對(duì)診療細(xì)節(jié)有所遺忘的可能;后者則要安排兩位人員，在國(guó)內(nèi)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員普遍短缺的現(xiàn)狀下，多數(shù)醫(yī)院難以執(zhí)行。為此公司推出電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)療語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)，由醫(yī)生配戴專業(yè)訂制的麥克風(fēng)，對(duì)診療過程全程錄音，實(shí)時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，結(jié)構(gòu)化電子病歷。根據(jù)北大口腔醫(yī)院的親自試驗(yàn)，原來8-10分鐘的病歷輸入，使用訊飛的口腔門診語(yǔ)音電子病歷只有2分鐘就能搞定，平均電子病歷的書寫效率可以提升到4倍以上。目前公司針對(duì)口腔科和超聲科，分別推出口腔門診語(yǔ)音電子病歷、智能超聲語(yǔ)音助理，未來計(jì)劃推廣到更多其他科室。

電子病歷系統(tǒng)主要功能

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語(yǔ)音電子病歷

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    6、被忽略的ToC業(yè)務(wù)

    市場(chǎng)普遍認(rèn)為輸入法的變現(xiàn)模式并不清晰。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為輸入法的變現(xiàn)模式比較狹窄，只能通過廣告，而平時(shí)使用輸入法卻不會(huì)進(jìn)入輸入法APP，從而導(dǎo)致輸入法不能獲得太多流量，影響其廣告變現(xiàn)能力。

    AI時(shí)代大不同。1）在AIOT時(shí)代終端碎片化的背景下，除了系統(tǒng)，輸入法是唯一能打通其他所有軟件、硬件的存在，獲得的流量是其他應(yīng)用無法比擬的；2）AIOT時(shí)代，輸入法作為生態(tài)入口將得到重視，從應(yīng)用工具走向智能服務(wù)平臺(tái)，交互邏輯從“用戶主動(dòng)搜索”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;AI主動(dòng)推薦”。輸入法自帶AI助手擁有情景感知、沉浸式體驗(yàn)、AI主動(dòng)推薦三大特點(diǎn)，更精準(zhǔn)的滿足用戶更加個(gè)性的場(chǎng)景化需求，為用戶對(duì)接服務(wù)，為商家對(duì)接精準(zhǔn)流量。

輸入法“進(jìn)化”

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    輸入法用戶的語(yǔ)音輸入使用占比穩(wěn)步提升。語(yǔ)音作為一種便捷的輸入方式，不僅能幫助用戶把聲音快速轉(zhuǎn)換成文字，而且解決了用戶不便于收聽語(yǔ)音消息的困擾。2010年10月，訊飛輸入法率先推出語(yǔ)音輸入功能，引領(lǐng)和推動(dòng)輸入和交互模式的變革。

語(yǔ)音輸入的使用占比穩(wěn)步提升

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    基于智能語(yǔ)音的功能創(chuàng)新成為輸入法市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主基調(diào)，訊飛輸入法領(lǐng)跑語(yǔ)音輸入。當(dāng)下先進(jìn)的人工智能技術(shù)正加速輸入法產(chǎn)品的迭代更新，訊飛輸入法憑借方言語(yǔ)音輸入、多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯、不依賴網(wǎng)絡(luò)的離線語(yǔ)音等功能真正解放雙手，讓輸入更流暢，吸引了大批用戶。除了功能創(chuàng)新，用戶滿意度對(duì)未來手機(jī)輸入法競(jìng)爭(zhēng)同樣具有決定性作用。賽諾調(diào)研覆蓋各個(gè)年齡段人群，在輸入法用戶滿意度Top榜單中，訊飛輸入法是唯一超過9分的第三方輸入法，排名第一。

    自2016年起,人工智能領(lǐng)域建設(shè)上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面，“語(yǔ)音”成為人工智能領(lǐng)域的一大關(guān)鍵詞。如今，設(shè)備端輸入方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，語(yǔ)音輸入達(dá)到了實(shí)用的門檻，基于語(yǔ)音的功能創(chuàng)新空間更多，語(yǔ)音交互的比重也越來越大。

    四、20年磨一劍，從語(yǔ)音平臺(tái)到AIOT操作系統(tǒng)

    歷史上經(jīng)歷了三次信息革命：電信時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息分發(fā)渠道分別為電話黃頁(yè)、搜索引擎、應(yīng)用商店以及頭部App。如今已經(jīng)進(jìn)入了AIOT時(shí)代，而訊飛在AIOT時(shí)代的定位是賦予萬(wàn)物自然交互能力的“送水工”與連接各類設(shè)備的“路由器”。

    AIOT區(qū)別于PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特點(diǎn)是不再是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的終端。不同于PC時(shí)代的電腦，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手機(jī)，在AI時(shí)代，不同的場(chǎng)景有著與之適配的最佳終端，用戶的信息交互不再壟斷于手機(jī)設(shè)備，可能是音箱、電視、汽車等碎片化場(chǎng)景的各類智能設(shè)備。

終端多樣性

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    單一軟件壟斷流量一去不返，云端芯全方位布局是未來。AI時(shí)代終端碎片化的特征，導(dǎo)致了沒有一個(gè)單一端口可以壟斷數(shù)據(jù)流量。而AI時(shí)代數(shù)據(jù)流量不僅是變現(xiàn)的工具，更是算法的養(yǎng)料，只有足夠多的數(shù)據(jù)才能訓(xùn)練出更好的模型，才能更好的挖掘出客戶的真實(shí)需求，這要求各大巨頭必須云端芯全方位布局，才能最大程度占據(jù)碎片化場(chǎng)景和硬件的流量入口。此外，終端企業(yè)參與研發(fā)或深度定制芯片，已成為強(qiáng)化終端實(shí)力的有效方式：蘋果從iPhone4開始，就采用自研的A系列應(yīng)用處理器芯片，并強(qiáng)調(diào)與其iOS系統(tǒng)的耦合優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了更好的終端性能表現(xiàn)，三星部分旗艦機(jī)自2009年起就搭載其獵戶座系列芯片，而華為也擁有自己的麒麟芯片。

各大巨頭均已開始云端芯全方位布局

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    前端設(shè)備的碎片化導(dǎo)致AI時(shí)代一個(gè)非常重要的特點(diǎn)——軟硬結(jié)合。比如訊飛翻譯機(jī)，就充分利用了軟硬件結(jié)合優(yōu)勢(shì)。在手機(jī)上不能準(zhǔn)確完成的功能，在翻譯機(jī)上實(shí)現(xiàn)了。這不僅需要軟件，硬件也要隨之改變。

    1、1.iFLYOS2.0與iFLYIoT：開放平臺(tái)智能軟硬件整合解決方案

    萬(wàn)物互聯(lián)的智能硬件時(shí)代，不同場(chǎng)景的機(jī)器串聯(lián)在一起，人與機(jī)器之間的關(guān)聯(lián)也更加緊密。萬(wàn)物互聯(lián)將創(chuàng)造前所未有的機(jī)會(huì)，并賦予沉默的東西以聲音。目前，智能硬件設(shè)計(jì)開發(fā)最大的痛點(diǎn)就是技術(shù)門檻高以及開放性不足。iFLYOS就是為了解決這些問題而存在的。

    iFLYOS2.0可以讓開發(fā)者更好地開發(fā)出智能硬件和智能應(yīng)用。對(duì)開發(fā)者來說，iFLYOS2.0是一站式的解決方案，是一個(gè)開放的技能平臺(tái)，是一個(gè)知曉每位消費(fèi)者的人工智能系統(tǒng)。對(duì)消費(fèi)者來說，iFLYOS2.0把眾多服務(wù)商的人工智能系統(tǒng)帶到消費(fèi)者面前，帶來體驗(yàn)一致的跨場(chǎng)景智能服務(wù)。

iFLYOS可以做什么

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    iFLYIoT是面向企業(yè)的IoT云，通過連接數(shù)據(jù)和A.I.決策，構(gòu)造圍繞用戶的閉環(huán)交互體驗(yàn)，每個(gè)設(shè)備之間都可以互相輕松聯(lián)通。iFLYIoT平臺(tái)通過建立設(shè)備、云端雙向通信通道，使設(shè)備可以穩(wěn)定高效地連接到物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)。除此之外，更是與公司豐富的A.I.能力結(jié)合，憑借自身語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)優(yōu)勢(shì)，快速構(gòu)建行業(yè)智能解決方案。

    設(shè)備接入：平臺(tái)針對(duì)不同操作系統(tǒng)、終端類型、聯(lián)網(wǎng)方式的設(shè)備提供設(shè)備端SDK，使其可以快速連接至iFLYIoT平臺(tái)。開發(fā)者可基于SDK和XLink協(xié)議開發(fā)設(shè)備端功能，并讓設(shè)備與云端進(jìn)行消息通信。同時(shí)還可集成多種A.I.能力，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化。

    平臺(tái)能力：iFLYIoT平臺(tái)提供完善的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備管理等基礎(chǔ)能力，可快速在云端構(gòu)建產(chǎn)品及功能，并且提供事件管理、規(guī)則引擎等拓展服務(wù)，方便開發(fā)者拓展產(chǎn)品能力。具備億級(jí)設(shè)備的連接能力，安全可靠地實(shí)現(xiàn)消息收發(fā)及路由，幫助開發(fā)者構(gòu)建自己的IoT應(yīng)用。

    協(xié)議互通：提供第三方設(shè)備廠商的通訊協(xié)議與Xlink協(xié)議的互通，開發(fā)者可編寫協(xié)議轉(zhuǎn)換腳本，將第三方設(shè)備的通訊協(xié)議與Xlink協(xié)議進(jìn)行適配，iFLYIoT平臺(tái)通過協(xié)議轉(zhuǎn)換腳本解析第三方設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)信息，下發(fā)設(shè)備指令。

    打造標(biāo)桿語(yǔ)音IoT生態(tài)。目前，IoT的一個(gè)重要應(yīng)用就是智能家居。2017年6月，公司發(fā)布了面向智能家居場(chǎng)景的MORFEI智能麥克風(fēng)1.0。這款麥克風(fēng)能讓開發(fā)者經(jīng)過短暫的調(diào)試對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能交互能力。進(jìn)一步提高智能家居的集成度，降低了合作伙伴的開發(fā)難度。MORFEI麥克風(fēng)通過分布式拾音，可以實(shí)現(xiàn)在整個(gè)空間內(nèi)任何一個(gè)角落隨意說，MORFEI的云連接能力和所有周邊的合作伙伴的產(chǎn)品連接，形成解決方案。以這款MORFEI智能硬件平臺(tái)為核心，公司打造一個(gè)標(biāo)桿性的語(yǔ)音IoT生態(tài)。正如全球1024開發(fā)者節(jié)上所說的，“在不同的用戶和場(chǎng)景組合中，你設(shè)計(jì)的智能產(chǎn)品是多樣化的，有感情的。它應(yīng)該有自己的名字，連接了不同的內(nèi)容。而通過iFLYOS和iFLYIoT，可以將它們連接在一起。”

    2、2.AI營(yíng)銷云：開放平臺(tái)變現(xiàn)

    開放平臺(tái)高速發(fā)展。2018年訊飛開放平臺(tái)經(jīng)過持續(xù)的積累，第三方創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)突破了92萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字在去年6月份是37萬(wàn)。日均使用次數(shù)從37億次增長(zhǎng)到46億次，累計(jì)終端數(shù)也不斷增加。

開發(fā)者團(tuán)隊(duì)快速增長(zhǎng)（2018年中數(shù)據(jù)）

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行業(yè)應(yīng)用快速增長(zhǎng)

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AI營(yíng)銷開發(fā)者“質(zhì)”“量”齊升

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AI營(yíng)銷開發(fā)者“質(zhì)”“量”齊升

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    舉行全球開發(fā)者節(jié)，極大提升在業(yè)界的影響力。大會(huì)以人工智能技術(shù)為依托，以“開放、合作、生態(tài)、共享”為主理念，以全球智能開發(fā)者為對(duì)象，吸引全球各地的AI專家、企業(yè)家、開發(fā)者，致力于發(fā)揚(yáng)雙創(chuàng)精神，扶持AI行業(yè)開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者，建立健全AI產(chǎn)業(yè)鏈，最終形成健康、可持續(xù)的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

    AI營(yíng)銷云通過開放平臺(tái)連接企業(yè)和開發(fā)者，讓企業(yè)在開發(fā)者的APP和智能硬件上投放廣告，把開發(fā)者擁有的流量和客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所需要的營(yíng)銷陣地，并且讓APP和硬件的開發(fā)者能擁有可觀的商業(yè)變現(xiàn)模式。

    從“工具”到“顧問”。訊飛AI營(yíng)銷云通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的采集、儲(chǔ)存及分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群畫像的刻畫，由此打造出了iScope智能識(shí)客平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)化出了在洞察方面有著突破性意義的行業(yè)定制化數(shù)據(jù)解決方案，從而為品牌識(shí)別出最具價(jià)值的目標(biāo)用戶。除此之外，訊飛進(jìn)化的數(shù)據(jù)能力對(duì)影響用戶行為的各類因素實(shí)現(xiàn)深度洞察，從而迭代優(yōu)化營(yíng)銷決策。數(shù)據(jù)的價(jià)值被進(jìn)一步激活，洞察實(shí)現(xiàn)從“工具”到“顧問”的升級(jí)。

    從“PUSH”到“交互”。訊飛AI營(yíng)銷云在內(nèi)容和形式兩方面雙管齊下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷體驗(yàn)升級(jí)。在內(nèi)容層面，應(yīng)用訊飛先進(jìn)AI技術(shù)打造出的能聽會(huì)說、能理解會(huì)思考的新晉網(wǎng)紅IP——肯德基KI上校，使品牌的營(yíng)銷內(nèi)容變得生動(dòng)有趣。在形式方面，坐擁6億用戶的訊飛輸入法率先發(fā)聲。訊飛AI營(yíng)銷云為其打造了“先聲奪人”、“一聲直達(dá)”、”VoiceGame”等多款創(chuàng)新型互動(dòng)廣告形式，通過智能交互拉近品牌與消費(fèi)者間的距離。在線下，更有全新升級(jí)版“訊飛智屏”，以智能交互實(shí)現(xiàn)線下營(yíng)銷體驗(yàn)的全面升級(jí)。

    從“人工”到“人工智能”。數(shù)字時(shí)代，用戶溝通依舊依靠人力完成。投入與效能的不對(duì)等將在AI時(shí)代得以解決。訊飛AI營(yíng)銷云打造出的智能外呼系統(tǒng)在大大減少成本的同時(shí)將效率提升40%；智能客服系統(tǒng)的能力已在海底撈等龍頭企業(yè)的應(yīng)用中得以檢驗(yàn)。

    從“移動(dòng)互聯(lián)”到“萬(wàn)物互聯(lián)”。至2017年，19億活躍終端設(shè)備的智能化推動(dòng)智能硬件的崛起，由此進(jìn)入了一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的世界：語(yǔ)音控制音箱打開電視；智能耳機(jī)幫助外賣騎手通過語(yǔ)音完成訂單；電扇以聲音做遙控器。AIoT，讓更多智能硬件實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)。基于此，訊飛AI營(yíng)銷云打造了面向未來的AIoT場(chǎng)景化營(yíng)銷解決方案。以智能硬件為載體，在各類場(chǎng)景下通過與品牌的智能交互完成沉浸式營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代下的AI新營(yíng)銷。

全景式數(shù)據(jù)覆蓋

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    流量變現(xiàn)是廣告產(chǎn)業(yè)鏈中媒體的核心訴求。從用戶側(cè)來看，隨著流量紅利的消失，用戶滲透從一二線下沉到三四線城市，媒體變現(xiàn)無法再單純地依靠增量用戶來實(shí)現(xiàn)，從媒體側(cè)來看，馬太效應(yīng)凸顯，線下流量崛起，此時(shí)，運(yùn)營(yíng)好存量用戶就顯得至關(guān)重要?？擅鎸?duì)選擇越來越多樣化、追求越來越個(gè)性化的消費(fèi)者，媒體又該如何留住他們，從而順利變現(xiàn)呢？

AI營(yíng)銷云日均流量飛速上升

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    AI技術(shù)賦能，助力媒體產(chǎn)品升級(jí)。對(duì)于媒體來說，平衡廣告數(shù)量和用戶體驗(yàn)無疑是其面臨的最大痛點(diǎn)。廣告數(shù)量過多，雖然能在短期內(nèi)帶來可觀的廣告收入，但卻會(huì)影響用戶體驗(yàn)，造成用戶流失。訊飛AI營(yíng)銷云利用互動(dòng)廣告等更原生的廣告形式，它們不僅不會(huì)破壞用戶體驗(yàn)，還能夠通過互動(dòng)的形式增強(qiáng)用戶粘性和媒體平臺(tái)的活躍度。

AI營(yíng)銷云助力開發(fā)者收入增長(zhǎng)

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    賦能合作伙伴的同時(shí)，開放平臺(tái)也開始規(guī)?；儸F(xiàn)。依托訊飛開放平臺(tái)的數(shù)據(jù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)和開發(fā)者規(guī)模優(yōu)勢(shì)，開放平臺(tái)的商業(yè)化探索亦取得突破進(jìn)展，基于訊飛大數(shù)據(jù)，廣告投放效果提升，電商行業(yè)ROI（投資回報(bào)率）提升2.3倍，金融行業(yè)CPA（注冊(cè)成本）僅為過去的40%，已逐步發(fā)展成為行業(yè)主流的人工智能廣告平臺(tái)?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)和人機(jī)協(xié)同反作弊系統(tǒng)，每天為廣告平臺(tái)過濾異常流量平均達(dá)25%左右。

訊飛開放平臺(tái)收入2年增長(zhǎng)近10倍（單位：億元）

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    三、認(rèn)知智能發(fā)展分析

    認(rèn)知智能是人工智能的最高目標(biāo)。人工智能分為三個(gè)維度，分別是運(yùn)算智能、感知智能和認(rèn)知智能。運(yùn)算智能早已實(shí)現(xiàn)；感知智能是語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺等當(dāng)下已經(jīng)發(fā)展成熟的人工智能技術(shù)；認(rèn)知智能，就是機(jī)器具備知識(shí)理解、邏輯推理等能力，并且能夠用自然語(yǔ)言的方式表達(dá)出來，目前，認(rèn)知智能主要是指自然語(yǔ)言處理及相關(guān)方向的應(yīng)用。

人工智能三個(gè)階段

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    自然語(yǔ)言處理（NLP）取得重大突破。谷歌近日開源了其尖端的技術(shù)BERT，與其他先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)相比。BERT幾乎不需要針對(duì)特定任務(wù)進(jìn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)調(diào)整，就能實(shí)現(xiàn)所有的結(jié)果。在史丹佛問答數(shù)據(jù)集SQuADv1.1，BERT獲得新高分，精準(zhǔn)度達(dá)93.2%，超過之前最高分的91.6％和人類的分?jǐn)?shù)91.2％。

2018年下半年中國(guó)人工智能之語(yǔ)音語(yǔ)義應(yīng)用市場(chǎng)份額

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    語(yǔ)音是人與人間自然的交互方式，也是人機(jī)交互最重要的入口。作為人類輸出信息的主要渠道，語(yǔ)音識(shí)別是AI理解世界最重要的組成部分。公司立足于基礎(chǔ)語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域，經(jīng)過數(shù)十年的深耕，在語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、口語(yǔ)評(píng)測(cè)、語(yǔ)言翻譯、聲紋識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等智能語(yǔ)音核心技術(shù)上均代表著國(guó)際先進(jìn)水平。

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的核心構(gòu)成

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    在基于全球最大中文開源數(shù)據(jù)庫(kù)的AISHELL-2的測(cè)試中，通過若干近場(chǎng)、混響、噪聲等公開測(cè)試集上的相關(guān)測(cè)試，公司平均字錯(cuò)率為7.20%，顯著領(lǐng)先于阿里、騰訊、百度等廠商的相關(guān)語(yǔ)音產(chǎn)品，在多個(gè)數(shù)據(jù)集多個(gè)場(chǎng)景上均處于業(yè)界領(lǐng)先地位。

主要廠商語(yǔ)音識(shí)別算法平均錯(cuò)誤率對(duì)比

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各參賽機(jī)構(gòu)詞錯(cuò)誤率對(duì)比（六麥克風(fēng)）

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各參賽機(jī)構(gòu)詞錯(cuò)誤率對(duì)比（雙麥克風(fēng)）

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    四、中國(guó)人工智能商業(yè)化應(yīng)用發(fā)展的十大特點(diǎn)及趨勢(shì)

    1.技術(shù)能力方面，中國(guó)企業(yè)價(jià)值鏈布局側(cè)重技術(shù)層和應(yīng)用層，對(duì)需要長(zhǎng)周期的基礎(chǔ)層關(guān)注度較小。人工智能產(chǎn)業(yè)鏈分為基礎(chǔ)層(芯片、算法框架)、技術(shù)層(計(jì)算機(jī)視覺、自然語(yǔ)義理解、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí))和應(yīng)用層(垂直行業(yè)及精確場(chǎng)景)。中國(guó)企業(yè)布局比較偏好技術(shù)相對(duì)成熟、應(yīng)用場(chǎng)景清晰的領(lǐng)域，對(duì)芯片關(guān)注度小。瞄準(zhǔn)AI專用芯片或?qū)橹袊?guó)企業(yè)另辟蹊徑。

    2.科技巨頭生態(tài)鏈博弈正在展開，創(chuàng)業(yè)企業(yè)則積極發(fā)力垂直行業(yè)解決方案，深耕巨頭的數(shù)據(jù)洼地，打造護(hù)城河。科技巨頭構(gòu)建生態(tài)鏈，已經(jīng)占據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)僅靠技術(shù)輸出將很難與巨頭抗衡，更多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)將發(fā)力深耕巨頭的數(shù)據(jù)洼地(金融、政府事務(wù)、醫(yī)療、交通、制造業(yè)等)切入行業(yè)痛點(diǎn)，提供解決方案，探索商業(yè)模式。

    3.政策與資本雙重驅(qū)動(dòng)推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)區(qū)域間競(jìng)賽，北上深領(lǐng)跑全國(guó)。京津冀、珠三角、長(zhǎng)三角以及西部川渝地區(qū)成為人工智能企業(yè)聚集地區(qū)北京、上海、深圳牢牢占據(jù)人工智能城市實(shí)力第一梯隊(duì)的位置，廣州的大型企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量較少，杭州主要依靠阿里巴巴，因而屬于第二梯隊(duì)，重慶則受到技術(shù)與人才基礎(chǔ)限制處于第三梯隊(duì)。

    4.各地政府以建設(shè)產(chǎn)業(yè)園的方式發(fā)揮人工智能產(chǎn)業(yè)在推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換中的作用。人工智能產(chǎn)業(yè)園呈現(xiàn)多點(diǎn)開花、依托原有高科技產(chǎn)業(yè)園以及與原有園區(qū)企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的特點(diǎn)。其中廣東人工智能產(chǎn)業(yè)園最多，達(dá)到7個(gè)。但由于建設(shè)速度過快，園區(qū)也出現(xiàn)了空心化與入オ缺口的問題。

    5.在數(shù)字政府領(lǐng)域，政府端是目前人工智能切入智慧政務(wù)和公共安全應(yīng)用場(chǎng)景的主要渠道，早期進(jìn)入的企業(yè)逐步建立行業(yè)壁壘，未來需要解決數(shù)據(jù)割裂問題以獲得長(zhǎng)足發(fā)展。各地政府的工作內(nèi)容及目標(biāo)有所差異，因而企業(yè)提供的解決方案并非是完全標(biāo)準(zhǔn)化的，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定制化服務(wù)。由于政府一般對(duì)于合作企業(yè)要求較高，行業(yè)進(jìn)入門檻提高，強(qiáng)者恒強(qiáng)趨勢(shì)明顯。

    6.在金融領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用最為深入，應(yīng)用場(chǎng)景逐步由以交易安全為主向變革金融經(jīng)營(yíng)全過程擴(kuò)展。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與科技企業(yè)進(jìn)行合作推進(jìn)人工智能在金融行業(yè)的應(yīng)用，改變了金融服務(wù)行業(yè)的規(guī)則，提升金融機(jī)構(gòu)商業(yè)效能，在向長(zhǎng)尾客戶提供定制化產(chǎn)品的同時(shí)降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

    7.在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能應(yīng)用發(fā)展快速，但急需建立標(biāo)準(zhǔn)化的人工智能產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制并加強(qiáng)醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。人工智能的出現(xiàn)將幫助醫(yī)療行業(yè)解決醫(yī)療資源的短缺和分配不均的眾多民生問題。但由于關(guān)乎人的生命健康，醫(yī)療又是一個(gè)受管制較嚴(yán)的行業(yè)。人工智能能否如預(yù)期廣泛應(yīng)用，還將取決于產(chǎn)品商業(yè)化過程中如何制定醫(yī)療和數(shù)據(jù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

    8.在出行領(lǐng)域，以無人駕駛技術(shù)為主導(dǎo)的汽車行業(yè)將迎來產(chǎn)業(yè)鏈的革新。傳統(tǒng)車企的生產(chǎn)、渠道和銷售模式將被新興的商業(yè)模式所替代。新興的無人駕駛解決方案技術(shù)公司和傳統(tǒng)車企的行業(yè)邊界將被打破。隨著共享汽車概念的興起。無人駕駛技術(shù)下的共享出行將替代傳統(tǒng)的私家車的概念。隨著無人駕駛行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定，將衍生出更加安全和快捷的無人貨運(yùn)和物流等新興的行業(yè)。

    9.在制造業(yè)領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用潛力被低估，優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源未被充分利用。制造業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，解決方案的復(fù)雜性和定制化要求高，所以人工智能目前主要應(yīng)用在產(chǎn)品質(zhì)檢分揀和預(yù)測(cè)性維護(hù)等易于復(fù)制和推廣的領(lǐng)域。然而，生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)生的大量可靠，穩(wěn)定、持續(xù)更新的數(shù)據(jù)尚未被充分利用，這些數(shù)據(jù)可以為人工智能公司提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)器學(xué)習(xí)樣本，解決制造過程中的實(shí)際問題。

    10.在零售領(lǐng)域，應(yīng)用場(chǎng)景從個(gè)別走向聚合，傳統(tǒng)零售企業(yè)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)成伙伴關(guān)系，圍繞人、貨、場(chǎng)、鏈搭建應(yīng)用場(chǎng)景。人工智能在各個(gè)零售環(huán)節(jié)多點(diǎn)開花，應(yīng)用場(chǎng)景碎片化并進(jìn)入大規(guī)模實(shí)驗(yàn)期。傳統(tǒng)零售企業(yè)開始布局人工智能，將與科技巨頭在應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域同臺(tái)競(jìng)技，意味著零售商將更加積極與創(chuàng)業(yè)公司建立伙伴關(guān)系。