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疫后酒店連鎖化趨勢明顯 麗呈用移動互聯技術賦能

    10月29日舉行的2020攜程全球合作伙伴峰會上,攜程集團副總裁、麗呈酒店集團CEO陸昀表示,運用互聯網思維實現科技創(chuàng)新是傳統(tǒng)酒店業(yè)轉型升級的大勢所趨。通過用戶場景應用、實時動態(tài)管理、多合一功能聚合三方面,麗呈正在用技術賦能酒店行業(yè)走向移動互聯時代。

    據統(tǒng)計,目前我國的酒店數量超過80萬家,客房數量超過2000萬間。中國酒店業(yè)是全球最大單一市場,市場規(guī)模與需求巨大。不過,2019年我國連鎖酒店滲透率僅為24.9%,預計2020年將達到27.3%左右,而這一比例遠遠低于美國的75%。在今年疫情中,中高端酒店面對危機反應迅速,紛紛下調價格,這幾乎讓單體酒店完全失去生存空間,眾多酒店都在疫情后面臨倒閉危機。

    作為攜程集團旗下的全資子公司,麗呈酒店集團成立僅兩年就擴張至全國超150家酒店、客房數逾2萬間、會員數過千萬的規(guī)模。據統(tǒng)計,今年10月1日至8日,全國70%的麗呈酒店實現滿房,整體客房入住率同比去年增長8.4%,客房收入同比上升14.7%。

    業(yè)內人士分析,當前,中國的酒店業(yè)仍普遍存在三大技術痛點:第一個是多,因工具多、技術多、類型多,加大了酒店學習、應用以及選擇時的障礙;第二是難,因為酒店場景和需求的不同帶來的定制化或個性化的設計難和普適性應用難;第三是貴,傳統(tǒng)酒管集團的人力大多數投在運營、營銷、服務上,而技術研發(fā)及升級需要長期的人力、時間及金錢投入,技術迭代的成本偏高。

    峰會期間,陸昀發(fā)布麗呈2.0戰(zhàn)略,并推出Rezen“多合一”酒店解決方案。Rezen有三大服務端口,分別對接合作的酒店集團、旗下門店和用戶。Rezen One是一套專為麗呈加盟酒店創(chuàng)建的“多合一”酒店管理系統(tǒng),一個終端程序囊括數據、營銷、運營、推廣資源,幫助酒店解決經營的所有需求;Rezen Stay是面向消費者的終端服務系統(tǒng),幫助賓客在線預訂以及實現在店的智能化服務;Rezen Business是為內部團隊和合作伙伴提供的一套完整的酒店商務和運營企業(yè)系統(tǒng),可以更有效地發(fā)現商機、跟蹤項目、完成加盟、監(jiān)控數據,并進行人員和團隊管理。

    據介紹,目前Rezen 2020已實現超過12個業(yè)務功能的布局、超過128種用戶功能的研發(fā)和應用。針對這三個不同的業(yè)務中臺,麗呈都配有對應的技術研發(fā)團隊、運營團隊、營銷團隊、培訓團隊。而集團、酒店及用戶等的反饋,也可以進一步推動麗呈技術的后續(xù)研發(fā)迭代。

    “去年5月,明宇商旅在全國率先跟麗呈深度合作,成立明宇麗呈合資公司。一年多來,無論是流量增量、技術改造還是開源節(jié)流的效果都遠超我們的預期。云總機能為酒店降低人力成本,如翼系統(tǒng)能提供智能定價幫助酒店做好收益管理,CSP能讓全國所有麗呈酒店協(xié)議客戶資源共享,獲得更多穩(wěn)定客源。”明宇麗呈酒店管理成都有限公司運營籌開部的負責人張惠說。

    “麗呈身來自帶互聯網基因,在信息采集和大數據分析上具有先天優(yōu)勢,用戶畫像精準,引流快速有效,這也是東谷最早與麗呈達成合作的原因,讓孩子贏在起跑線上。”成都東谷酒店管理有限公司行政副總裁余彥濤說。

    麗呈酒店集團CTO陳力強調,與麗呈合作最終可以帶來流量增長、營收增長,這是通過認真研究攜程平臺規(guī)則和精準分析實現的。“OTA的排名標準是公開的、公平的,但計算方法是極其復雜的,就相當于賽場上的裁判。我們把麗呈比喻成教練,運用數據優(yōu)勢、技術優(yōu)勢挑選最有潛質的運動員,并且提供有針對性的訓練,幫助酒店在與同商圈、同類型酒店的競爭中更具領跑優(yōu)勢。”他說。

    麗呈的優(yōu)勢也在吸引更多的合作伙伴。此次峰會上,麗呈酒店集團與四川省旅游飯店協(xié)會、四川旅投錦江酒店有限責任公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,未來將展開更加深入的合作。

    “我們希望能和合作伙伴一起,抓住科技飛速發(fā)展的契機,緊跟這個時代,合作共贏,共赴更美好的未來。”陸昀表示。 

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2025-2031年中國酒店行業(yè)市場運行格局及戰(zhàn)略咨詢研究報告
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《2025-2031年中國酒店行業(yè)市場運行格局及戰(zhàn)略咨詢研究報告》共二十二章,包含2025-2031年中國酒店業(yè)投資戰(zhàn)略探討,2025-2031年的中國酒店企業(yè)經營管理策略,2025-2031年中國酒店信息化策略解讀等內容。

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