直播營(yíng)銷平臺(tái)迎監(jiān)管新規(guī) 含直播內(nèi)容保存時(shí)間、未成年人保護(hù)

    11月13日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會(huì)同有關(guān)部門起草了《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱“意見(jiàn)稿”)，并開(kāi)始向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。記者查閱細(xì)則梳理發(fā)現(xiàn)，意見(jiàn)稿對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員以及服務(wù)機(jī)構(gòu)，都作出明確的管理規(guī)定。

    值得一提的是，意見(jiàn)稿指出，直播營(yíng)銷平臺(tái)除了電子商務(wù)平臺(tái)，還包括互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)音視頻服務(wù)平臺(tái)等各類平臺(tái)。直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)指為直播營(yíng)銷人員從事直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)提供策劃、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)、培訓(xùn)等的專門機(jī)構(gòu)。

    對(duì)于直播營(yíng)銷平臺(tái)，意見(jiàn)稿指出直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播間運(yùn)營(yíng)者簽訂協(xié)議，要求其規(guī)范直播營(yíng)銷人員招募、培訓(xùn)、管理流程，明確直播營(yíng)銷信息內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)布、審核責(zé)任。

    直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)根據(jù)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)、關(guān)注和點(diǎn)擊數(shù)量、營(yíng)銷金額及其他指標(biāo)維度，建立分級(jí)管理制度，對(duì)重點(diǎn)直播間運(yùn)營(yíng)者采取安排專人實(shí)時(shí)巡查、延長(zhǎng)直播內(nèi)容保存時(shí)間等措施。

    直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時(shí)間不少于六十日，并提供直播內(nèi)容回看功能；直播內(nèi)容中的商品和服務(wù)信息、交易信息，保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

    據(jù)悉，此前國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局起草的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》中也明確提到“網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為利用網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)提供回看功能”。

    而對(duì)于當(dāng)前許多短視頻平臺(tái)在直播電商中多提供跳轉(zhuǎn)鏈接的現(xiàn)象，意見(jiàn)稿規(guī)定，用戶通過(guò)直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，相關(guān)直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助用戶維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。

    值得一提的是，無(wú)論是針對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)，還是直播間運(yùn)營(yíng)者或營(yíng)銷人員，意見(jiàn)稿都提到了對(duì)未成年人的相關(guān)保護(hù)機(jī)制。如直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全未成年人保護(hù)機(jī)制，注重保護(hù)未成年人身心健康。對(duì)不適宜未成年人參與的互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在信息展示前予以提示。直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請(qǐng)成為直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。

    另外，意見(jiàn)稿第十六條明確規(guī)定“直播帶貨”不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假；更不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶。

    相似地，就在前幾日中央網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、稅務(wù)總局三部門聯(lián)合召開(kāi)規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會(huì)也明確提到，各平臺(tái)各企業(yè)要拒絕刷單、刷評(píng)、炒信等失信造假行為，不得縱容商戶利用平臺(tái)監(jiān)管漏洞進(jìn)行惡意刷單，不得發(fā)布浮夸的直播帶貨“戰(zhàn)報(bào)”虛增流量。