2018年中國(guó)家政服務(wù)剛需日盛，優(yōu)質(zhì)供給+融合發(fā)展前景廣闊[圖]

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，大眾消費(fèi)能力和支付能力日益提高，人們開(kāi)始具備享受各類(lèi)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而另一方面，人口老齡化加劇以及“4-2-2”家庭模式的出現(xiàn)等也催生了巨大的家政服務(wù)需求。同時(shí)，由于家庭角色分工日益現(xiàn)代化，如家庭女性職業(yè)化現(xiàn)象，越來(lái)越多家庭愿意把“家庭服務(wù)”分包出去。巨量的需求正推動(dòng)家政行業(yè)快速發(fā)展。2012年，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模僅有1600億元，2018年已達(dá)到5762億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率23.8%。

2012-2018年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析

資料來(lái)源：商務(wù)部、發(fā)改委

    當(dāng)前的家政市場(chǎng)表現(xiàn)出以下特征：

    家政服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多元化。家政服務(wù)行業(yè)涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi)，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，為企業(yè)、家庭提供了家庭保姆、家庭護(hù)理、場(chǎng)所保潔、物流配送等全方位服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也出現(xiàn)了服務(wù)多元化發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)不斷細(xì)分，月嫂、病人陪護(hù)、情感陪護(hù)、生活保健、專(zhuān)業(yè)保姆、涉外保姆、高級(jí)生活管家、育嬰師，早教開(kāi)發(fā)、鐘點(diǎn)服務(wù)、搬家服務(wù)、管道疏通、水電維修、清洗保潔等服務(wù)項(xiàng)目不斷升級(jí)。

2018年我國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)分析

資料來(lái)源：智研咨詢(xún)整理

    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢(xún)發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》

    家政服務(wù)細(xì)分越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。傳統(tǒng)的家政從業(yè)人員多來(lái)源于農(nóng)村出流務(wù)工人員和城市下崗職工，且多為女性，大多無(wú)從業(yè)資格證，也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)較多的崗前培訓(xùn)，大多數(shù)家政服務(wù)人員的文化水平不高。這使得行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量較低，給家政服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了消極影響。但隨著消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)要求不斷提高，月子護(hù)理、搬家服務(wù)、生活保潔、婚姻介紹等傳統(tǒng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始重視家政服務(wù)從業(yè)人員的學(xué)歷和技術(shù)水平。

2012-2018年中國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員統(tǒng)計(jì)

資料來(lái)源：商務(wù)部、發(fā)改委

    家政服務(wù)企業(yè)“弱小散”。近年來(lái)，家政服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般快速發(fā)展起來(lái)，雖然保持了20%的年增長(zhǎng)勢(shì)頭，但產(chǎn)業(yè)規(guī)?？傮w偏小，且企業(yè)多為小微企業(yè)。根據(jù)《中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2018）》數(shù)據(jù)，2016年行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)總計(jì)14萬(wàn)家，僅占家政服務(wù)機(jī)構(gòu)總數(shù)的21.2%，2014年以來(lái)規(guī)模以上企業(yè)占比更是呈逐年下降趨勢(shì)。

資料來(lái)源：商務(wù)部 智研咨詢(xún)整理

    家政服務(wù)行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：

    從需求端來(lái)看，隨著二孩政策逐步實(shí)施，中高收入階層需求升級(jí)，居家養(yǎng)老服務(wù)需求增加，未來(lái)嬰幼兒照顧、早教、高端家政管家、老年人陪護(hù)等新的服務(wù)需求將不斷產(chǎn)生。從供給端來(lái)看，家庭對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求不斷提高，行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化勢(shì)在必行。

    趁著互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的東風(fēng)，行業(yè)要牢牢抓住機(jī)遇，打造智能化家政服務(wù)，例如以物聯(lián)網(wǎng)為依托，搭建行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)與信息化、網(wǎng)絡(luò)化深度融合；開(kāi)發(fā)養(yǎng)老、醫(yī)療、清潔等人工智能家政服務(wù)等。未來(lái)家政服務(wù)的“大眾化、平民化”將成常態(tài)，因而服務(wù)費(fèi)用大幅度整體升高的空間并不大，企業(yè)可利用貼近消費(fèi)者、受眾廣泛、熟悉家庭特殊需求的特點(diǎn)以尋找跨界發(fā)展機(jī)會(huì)，目前已有越來(lái)越多的家政服務(wù)企業(yè)開(kāi)始探索與住宿、美容美發(fā)、家電維修等行業(yè)的跨界融合模式，未來(lái)“家政服務(wù)+其他生活服務(wù)”“家政服務(wù)+生產(chǎn)服務(wù)業(yè)”“家政服務(wù)+產(chǎn)品”將衍生出無(wú)限可能。