2025年中國酒店PMS行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、市場規(guī)模、重點企業(yè)及未來前景研判：PMS系統(tǒng)助力酒店智慧運營，酒店云PMS產(chǎn)品發(fā)展空間廣闊[圖]

內容概況：隨著旅游業(yè)持續(xù)增長和居民收入的不斷提高，消費者對生活品質的追求越來越高，在出行住宿方面也不例外。酒店PMS的興起，一方面是人們對高品質生活追求的體現(xiàn)。它不僅提供舒適的住宿環(huán)境，還通過智能化的設備和服務，為客人帶來全新的體驗。另一方面，科技的快速發(fā)展為酒店PMS提供了堅實的基礎。從人工智能到物聯(lián)網(wǎng)，再到大數(shù)據(jù)，這些先進的技術讓酒店能夠更好地了解客戶需求，并提供個性化的服務。數(shù)據(jù)顯示，中國酒店PMS行業(yè)市場規(guī)模從2015年的31.05億元增長至2023年的59.52億元，年復合增長率為8.47%。預計2024年中國酒店PMS行業(yè)市場規(guī)模將增長至66.19億元。未來，隨著酒店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化轉型的深入，酒店PMS行業(yè)將迎來更廣闊的增長空間。一方面，5G、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術的應用將進一步推動PMS系統(tǒng)的功能升級和性能優(yōu)化；另一方面，非標住宿市場的快速崛起和連鎖酒店集團的擴張，也將為酒店PMS行業(yè)帶來新的市場機遇。

相關上市企業(yè)：石基信息（002153）、新相微（688593）、中國軟件（600536）、奇安信（688561）、中國長城（000066）、瀾起科技（688008）、上海貝嶺（600171）、華天酒店（000428）、君亭酒店（301073）、首旅酒店（600258）、錦江酒店（600754）等。

相關企業(yè)：廣州萬迅電腦軟件有限公司、杭州綠云科技有限公司、杭州西軟信息技術有限公司、北京中軟好泰科技有限責任公司、上海別樣紅信息技術有限公司、長沙金天鵝科技有限公司、北京住哲信息技術有限公司、北京米天下科技有限公司、鹿馬智能科技（上海）有限公司、杭州全都來了網(wǎng)絡科技有限公司、北京萬維羅盤信息技術有限公司等。

關鍵詞：酒店PMS、規(guī)模以上電子信息制造業(yè)營業(yè)收入、酒店數(shù)量、市場規(guī)模

一、酒店PMS行業(yè)概述

PMS，即Property Management System，直譯為物業(yè)管理系統(tǒng)。酒店PMS是一個以計算機為工具，對酒店信息管理和處理的人機綜合系統(tǒng)，它不但能準確及時地反映酒店業(yè)務的當前狀態(tài)、房源狀態(tài)，還能快速實現(xiàn)客人預定入住到財務對賬等一系列操作；不但是一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)庫，還能夠提供各方面的報表，并且利用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，從而更有利于酒店的經(jīng)營和管理。

PMS系統(tǒng)的應用給酒店業(yè)帶來了諸多優(yōu)勢，主要包括提高工作效率、提升服務質量、降低運營成本和增強競爭力。因此，PMS系統(tǒng)在酒店業(yè)的應用對于提高酒店的管理效率和客戶的服務體驗有著重要作用。未來隨著科技的進步和人工智能的發(fā)展，PMS系統(tǒng)還將為酒店業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和機遇。

二、酒店PMS行業(yè)發(fā)展歷程

目前國內酒店PMS的應用和發(fā)展經(jīng)歷了從高星酒店市場到中小型及連鎖酒店再到小型民宿客棧這三個階段。在第三階段，隨著大數(shù)據(jù)、云計算技術的興起以及非標準住宿市場的升溫，民宿客棧等目的地旅游形式受到更多關注，市場上涌現(xiàn)了許多免費的小型民宿客棧PMS軟件。這些PMS功能相對簡單，操作便捷，深受小型民宿客棧的歡迎。目前市場上較為成熟的非標準住宿PMS包括2013年成立的番茄來了和云掌柜，2014年攜程與中軟好泰推出的客棧通，住哲推出的客房管家，去哪兒推出的客滿滿，青芒果推出的青芒果房管家，以及創(chuàng)新型PMS天下房倉。這些PMS的最大特點是免費使用，商戶可以輕松管理房源信息，并實現(xiàn)與主要OTA平臺、訂房中心和差旅管理公司的直連，極大提升了日常經(jīng)營的信息化水平。2024年，在移動自助終端“大掌柜”的基礎上，鹿馬（lumous）進一步推出了PMS數(shù)智酒管系統(tǒng)麒麟，為酒店運營提供了全方位的智慧化解決方案。

三、酒店PMS行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

酒店PMS行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游為電子信息、計算機、網(wǎng)絡設備等行業(yè)；產(chǎn)業(yè)鏈中游為酒店PMS提供商；下游為酒店行業(yè)。上游行業(yè)對酒店PMS行業(yè)的影響，主要通過新產(chǎn)品、新技術的應用實施，從而使得行業(yè)的產(chǎn)品方案隨之變化。隨著顯示技術、存儲技術、信息識別技術、網(wǎng)絡和通信技術、軟件技術等的快速發(fā)展，新型電子元器件、新型網(wǎng)絡服務設備、終端設備的提供，都將對酒店PMS行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的促進作用。

作為酒店PMS行業(yè)的重要上游產(chǎn)業(yè)，電子信息行業(yè)的快速發(fā)展推動了PMS系統(tǒng)在硬件性能、數(shù)據(jù)處理能力和網(wǎng)絡連接效率等方面的顯著提升。例如，高性能服務器、云計算平臺和物聯(lián)網(wǎng)設備的普及，使得PMS系統(tǒng)能夠更高效地處理海量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時監(jiān)控和智能決策。此外，電子信息行業(yè)在芯片、傳感器和通信技術領域的突破，進一步增強了PMS系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴展性，為酒店行業(yè)的數(shù)字化轉型提供了強有力的技術支持。近年來，中國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)營業(yè)收入整體呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢，2024年中國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入16.19萬億元，同比增長7.3%。未來，隨著電子信息行業(yè)在人工智能、5G通信和邊緣計算等領域的持續(xù)創(chuàng)新，酒店PMS行業(yè)將朝著更智能化、集成化方向發(fā)展。

作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，酒店行業(yè)在國民收入水平提升和消費升級的推動下，逐漸發(fā)展成為支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎性產(chǎn)業(yè)。從酒店數(shù)量來看，2016-2023年中國酒店數(shù)量整體呈現(xiàn)波動態(tài)勢，2020年受疫情的影響，大多數(shù)酒店面臨倒閉，隨著疫情的常態(tài)化，我國酒店行業(yè)逐漸復蘇，酒店數(shù)量恢復增長。2023年中國酒店數(shù)量達到32.32萬家，同比增長15.84%。截至2024年上半年，全國處于開業(yè)狀態(tài)的酒店數(shù)量增至34萬家，房間規(guī)模突破1623萬間。在此背景下，酒店行業(yè)對于更智能、更高效的PMS系統(tǒng)的需求不斷增加。根據(jù)《2023年中國酒店行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)，我國超過65%的酒店開始使用PMS系統(tǒng)，其功能從單一的預訂管理逐步擴展到財務管理、客戶關系管理、庫存管理等多個模塊，實現(xiàn)了酒店運營的全面數(shù)字化?？梢钥闯觯频關MS行業(yè)在酒店行業(yè)發(fā)展中占據(jù)較為重要的地位，酒店PMS行業(yè)的應用發(fā)展大大提高了酒店行業(yè)的服務質量和服務水平。

相關報告：智研咨詢發(fā)布的《中國酒店PMS行業(yè)市場行情動態(tài)及發(fā)展趨向分析報告》

四、酒店PMS行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著旅游業(yè)持續(xù)增長和居民收入的不斷提高，消費者對生活品質的追求越來越高，在出行住宿方面也不例外。酒店PMS的興起，一方面是人們對高品質生活追求的體現(xiàn)。它不僅提供舒適的住宿環(huán)境，還通過智能化的設備和服務，為客人帶來全新的體驗。另一方面，科技的快速發(fā)展為酒店PMS提供了堅實的基礎。從人工智能到物聯(lián)網(wǎng)，再到大數(shù)據(jù)，這些先進的技術讓酒店能夠更好地了解客戶需求，并提供個性化的服務。數(shù)據(jù)顯示，中國酒店PMS行業(yè)市場規(guī)模從2015年的31.05億元增長至2023年的59.52億元，年復合增長率為8.47%。預計2024年中國酒店PMS行業(yè)市場規(guī)模將增長至66.19億元。未來，隨著酒店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化轉型的深入，酒店PMS行業(yè)將迎來更廣闊的增長空間。一方面，5G、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術的應用將進一步推動PMS系統(tǒng)的功能升級和性能優(yōu)化；另一方面，非標住宿市場的快速崛起和連鎖酒店集團的擴張，也將為酒店PMS行業(yè)帶來新的市場機遇。

根據(jù)其部署模式來看，酒店PMS可以分為傳統(tǒng)的部署在本地的或者是遠程服務器上的傳統(tǒng)PMS系統(tǒng)和部署在云端以SaaS模式存在的云服務模式。云PMS能夠更及時地處理大規(guī)模數(shù)據(jù)、跨地區(qū)處理數(shù)據(jù)，不再局限于單一酒店門店，且布局成本更低。近幾年來，我國酒店PMS行業(yè)產(chǎn)品規(guī)?？傮w穩(wěn)定增長，云PMS產(chǎn)品增長更為迅速，從2015年的0.57億元增長至2019年的3.82億元。2020年受疫情影響，國內酒店PMS行業(yè)市場規(guī)模有所回落，2020年市場規(guī)模為39.67億元，其中酒店云PMS產(chǎn)品3億元，同比下降21.47%，酒店傳統(tǒng)PMS產(chǎn)品36.67億元，同比增長25.38%。隨著疫情的常態(tài)化，中國酒店PMS市場規(guī)模呈現(xiàn)出逐年增長的態(tài)勢。2023年中國酒店傳統(tǒng)PMS產(chǎn)品市場規(guī)模為53.47億元，占酒店PMS市場規(guī)模的89.84%；酒店云PMS產(chǎn)品市場規(guī)模為6.05億元，占酒店PMS市場規(guī)模的10.16%。目前中國酒店云PMS滲透率都處于較低的水平，未來有極大的擴展空間，預計未來酒店云PMS產(chǎn)品市場規(guī)模仍將持續(xù)穩(wěn)定增長，到2024年有望達到7.22億元。

五、酒店PMS行業(yè)企業(yè)格局和重點企業(yè)分析

目前，國內PMS市場格局穩(wěn)定，主要酒店PMS系統(tǒng)包括石基、千里馬、綠云、西軟、中軟好泰、別樣紅、金天鵝、住哲、云掌柜、鹿馬、訂單來了、羅盤等。其中，石基旗下的西軟，憑借其在國內四五星級酒店市場超過八成的占有率，穩(wěn)居國內市場領先地位。在中高端酒店市場，綠云、中軟好泰和千里馬等企業(yè)表現(xiàn)突出。在中小型酒店和非標住宿市場，別樣紅、金天鵝、住哲、云掌柜等企業(yè)通過提供輕量化、低成本的PMS解決方案，迅速占領市場。未來，中國酒店PMS行業(yè)的競爭將更加聚焦于技術創(chuàng)新和生態(tài)整合。隨著云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術的普及，PMS系統(tǒng)將向智能化、云端化方向發(fā)展。

1、北京中長石基信息技術股份有限公司

北京中長石基信息技術股份有限公司主要致力于為酒店、餐飲、零售、休閑娛樂等大消費行業(yè)提供一體化的信息系統(tǒng)解決方案和服務，在中國星級酒店業(yè)信息系統(tǒng)市場、零售業(yè)信息系統(tǒng)市場和主題樂園等休閑娛樂業(yè)信息系統(tǒng)市場居領先地位，在中國餐飲信息管理系統(tǒng)市場居相對領先地位。在酒店信息系統(tǒng)業(yè)務領域，公司是目前全球最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一，現(xiàn)有主要產(chǎn)品：支持多物業(yè)、多語言、多貨幣處理、全球部署的全面滿足國際酒店集團管理需求的基于公有云的純SaaS收費方式的新一代酒店管理系統(tǒng)石基企業(yè)平臺-酒店業(yè)解決方案、石基餐飲云管理系統(tǒng)Infrasys Cloud、針對中國本地經(jīng)營但采用國際化管理方式的完全公有云部署的采用SAAS收費方式的石基云PMS–Cambridge、公司專門針對酒店業(yè)開發(fā)的石基酒店財務管理系統(tǒng)Shiji AC、采購/倉庫/成本控制系統(tǒng)Shiji PICC、人力資源系統(tǒng)Shiji HRMS、石基在線酒店預訂交易處理平臺“暢聯(lián)”SDS-Shiji distribution solutions、石基酒店高爾夫及SPA信息系統(tǒng)Concept、石基客戶聲譽管理和分析系統(tǒng)ReviewPro、石基全球支付解決方案SPS-Shiji Payment Solutions、石基數(shù)據(jù)平臺（SDP-Shiji Data Platform）及基于SDP的旅游目的地或酒店集團中臺解決方案等。數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，石基信息酒店信息管理系統(tǒng)業(yè)務營業(yè)收入為5.53億元，同比增長11.04%。

2、杭州綠云科技有限公司

杭州綠云科技有限公司基于云計算技術和B/S架構自主研發(fā)、運營的iHotel酒店信息化平臺，已經(jīng)形成綠云PMS、Oracle Hospitality（Opera PMS）、數(shù)據(jù)平臺、數(shù)字營銷四大業(yè)務集群，它以營銷為導向，以客戶及會員數(shù)據(jù)為依托，用大數(shù)據(jù)技術重構線上線下一體化的酒店營銷新體系，從而為酒店在新時期的運營管理提供有力的技術支撐。綠云科技云PMS基礎平臺業(yè)務，包含PMS、CRS、CRM、POS、移動應用等業(yè)務，是iHotel平臺的構建基礎，均為一體化云架構設計，可以根據(jù)酒店實際需求在公有云、私用云或酒店本地部署。目前包含三個版本：標準版、集團版和商務版/快捷版，可以完美地涵蓋五星級酒店、中檔型酒店、經(jīng)濟型酒店和高端客棧民宿等各種業(yè)態(tài)；可適合各種單體酒店，更適合連鎖型、集團化酒店使用。

六、酒店PMS行業(yè)發(fā)展趨勢

1、智能化與云端化加速發(fā)展

隨著大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能技術的快速發(fā)展，中國酒店PMS行業(yè)正朝著智能化和云端化方向邁進。傳統(tǒng)的本地部署模式逐漸被基于云端的SaaS模式取代，B/S架構的PMS系統(tǒng)因其低成本、易維護和高擴展性，成為中小型酒店的首選。未來，PMS系統(tǒng)將更加智能化，通過AI技術實現(xiàn)動態(tài)定價、智能客房管理和個性化服務推薦，進一步提升酒店運營效率。此外，區(qū)塊鏈技術的應用也有望解決數(shù)據(jù)安全和信任問題，推動行業(yè)向更高效、透明的方向發(fā)展。

2、非標住宿與連鎖化推動行業(yè)細分

隨著非標準住宿（如民宿、客棧）市場的快速崛起，以及連鎖酒店品牌的擴張，PMS行業(yè)正面臨更細分的市場需求。針對民宿和小型酒店的輕量化、免費PMS系統(tǒng)（如云掌柜、番茄來了）迅速普及，滿足了這類用戶對低成本、易操作的需求。同時，連鎖酒店集團對PMS系統(tǒng)的集成化和標準化要求更高，推動了中大型PMS供應商（如石基、綠云）在功能深度和兼容性上的創(chuàng)新。未來，PMS行業(yè)將根據(jù)不同酒店類型的需求，提供更加定制化的解決方案。

3、與OTA、旅游平臺的深度融合

隨著旅游行業(yè)的數(shù)字化升級，PMS系統(tǒng)與OTA（在線旅游平臺）、差旅管理公司以及旅游生態(tài)系統(tǒng)的深度融合成為趨勢。通過API接口，PMS系統(tǒng)能夠實現(xiàn)與主流OTA平臺（如攜程、美團）的實時直連，幫助酒店提升房源管理效率和預訂轉化率。此外，PMS系統(tǒng)還逐漸整合支付、營銷、客戶管理等功能，形成一站式酒店管理平臺。未來，隨著旅游生態(tài)的進一步整合，PMS系統(tǒng)將成為連接酒店與外部資源的核心樞紐，助力酒店實現(xiàn)數(shù)字化轉型和業(yè)務增長。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（m.yhcgw.cn）發(fā)布的《中國酒店PMS行業(yè)市場行情動態(tài)及發(fā)展趨向分析報告》。智研咨詢是中國領先產(chǎn)業(yè)咨詢機構，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。