2018年中國三大人力資源服務(wù)競爭情況、2019年人力資源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模、外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及行業(yè)小趨勢(shì)分析[圖]

    一、人力資源服務(wù)行業(yè)的歷史演進(jìn)

    我國的人力資源服務(wù)業(yè)起源于1978年，隨著改革開放后計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，人力資源配置制度也從國家統(tǒng)包統(tǒng)配轉(zhuǎn)向企業(yè)自主用人的市場(chǎng)化配置，一批國資背景的人力資源服務(wù)公司起步，以北京外企、上海外服、中智為代表。1992年起，國家出臺(tái)多項(xiàng)規(guī)范性法規(guī)，促進(jìn)人力資源的市場(chǎng)化配置，此時(shí)外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入，民營機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)，以紅海、Manpower為代表。2001年起，伴隨著國企改革和政府職能轉(zhuǎn)變，勞動(dòng)和人事部門都進(jìn)行了所屬服務(wù)機(jī)構(gòu)的體制改革，此時(shí)出現(xiàn)一批覆蓋人力資源服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的民營和外資企業(yè)，以科銳國際、MichaelPage、Randstad為代表。2007年《就業(yè)促進(jìn)法》出臺(tái)，首次在國家層面明確提出“人力資源市場(chǎng)”的概念，隨后多個(gè)文件陸續(xù)出臺(tái)鼓勵(lì)和支持行業(yè)發(fā)展，行業(yè)開始橫向整合和縱向擴(kuò)張，形成多維度、多層次的服務(wù)體系，以人瑞、天坤為代表。

    人力資源服務(wù)行業(yè)的歷史演進(jìn)

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)競爭態(tài)勢(shì)及未來發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》

    提到人力資源服務(wù)，很多人會(huì)直觀反應(yīng)獵頭業(yè)務(wù)，實(shí)際上獵頭只是其中一個(gè)小的細(xì)分，人力資源服務(wù)大體包括人力資源外包、人才獲取等服務(wù)，外包可再細(xì)分為靈活用工、勞務(wù)派遣、人事代理等，人才獲取還可再細(xì)分為獵頭、RPO、校園招聘等。目前證券化或擬證券化的人力資源服務(wù)企業(yè)以人力資源外包中的靈活用工及人才獲取中的獵頭、招聘流程外包業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)。

    人力資源服務(wù)行業(yè)細(xì)分

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    二、人力資源服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模

    我國人力資源行業(yè)起步晚，真正意義市場(chǎng)化的人力資源服務(wù)起步于1996年，此前受益于國內(nèi)的人口紅利，企業(yè)招聘難度較??；但近年來人口紅利消退，國內(nèi)招聘市場(chǎng)供需環(huán)境發(fā)生變化，勞動(dòng)市場(chǎng)職位空缺/求職者人數(shù)自2013年起大于1，過去3年持續(xù)上行，就業(yè)市場(chǎng)供不應(yīng)求&結(jié)構(gòu)性錯(cuò)配導(dǎo)致企業(yè)招人難度加大，未來企業(yè)端對(duì)于專業(yè)人力資源服務(wù)的需求將不斷釋放。2018年我國人力資源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模4085億元，14-18年CAGR為21%，18-23年預(yù)計(jì)CAGR為20%。

    我國人力資源行業(yè)規(guī)模（億元）

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    注：市場(chǎng)規(guī)模中不包含人事代理及勞務(wù)派遣中工資與社保代收代付

    中國勞動(dòng)市場(chǎng)人才需求與供給比率

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    注：18Q4勞動(dòng)市場(chǎng)職位空缺438萬個(gè)，求職者為344萬人，供求比率達(dá)1.27

    外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

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    三、人力資源服務(wù)市場(chǎng)格局情況分析

    截至18年底，我國共有各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)3.57萬家?？其J、萬寶盛華大中華、人瑞都是行業(yè)龍頭，由于地理覆蓋和業(yè)務(wù)側(cè)重的差異，統(tǒng)一使用大陸地區(qū)的收入/人力資源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模來計(jì)算，三家公司的市場(chǎng)份額均不到1%。17年人社部發(fā)布的《人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提到“到2020年，培育形成100家左右在全國具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”，再加上行業(yè)進(jìn)入整合期，預(yù)計(jì)市場(chǎng)將進(jìn)一步向龍頭集中。

    人力資源服務(wù)龍頭市場(chǎng)份額估算

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    （一）、要關(guān)注靈活用工

    靈活用工滲透率較低，處于爆發(fā)前夕。無論是從企業(yè)占比還是從員工占比來看，我國靈活用工的比例都低于歐美水平。我國靈活用工處于發(fā)展初期，滲透率尚不到1%，而美國在10%左右，日本在4%左右，歐盟在3%左右，提升空間巨大。

    人力資源外包的滲透率（按企業(yè)數(shù)量計(jì)）

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    靈活用工滲透率（按員工數(shù)量計(jì)）

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    靈活用工區(qū)別于傳統(tǒng)勞務(wù)派遣，對(duì)人力資源公司管理能力要求較高。公司靈活用工業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)勞務(wù)派遣存在顯著差異，企業(yè)使用靈活用工模式可以有效節(jié)省公司HR勞動(dòng)力、簡化管理流程、減少用工風(fēng)險(xiǎn)等，而對(duì)于人力資源供應(yīng)商而言，靈活用工涉及各環(huán)節(jié)管理運(yùn)營，對(duì)管理水平有更高要求。

靈活用工業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)差異

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    相較發(fā)達(dá)國家我國靈活用工占比處于低位，發(fā)展空間廣闊。美國、日本、歐洲靈活用工滲透率分別為10%、4%及5%，而中國靈活用工占比僅為1%左右，而中國勞動(dòng)人口數(shù)量是美國的4倍、日本的10倍，隨著企業(yè)用工偏好及人才就業(yè)偏好的轉(zhuǎn)變，滲透率存在較大改善空間。

    不同國家靈活用工滲透率

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    靈活用工具有“緩周期”的特點(diǎn)。主要邏輯在于，在預(yù)期宏觀經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，企業(yè)更傾向于將非核心崗位的人力成本轉(zhuǎn)化為可變成本。第一個(gè)層面，我國靈活用工滲透率仍較低，靈活用工的增速主要來自于滲透率提升的紅利，還不需要擔(dān)心宏觀經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響；第二個(gè)層面，我國GDP增速存在預(yù)期放緩的壓力，而靈活用工正好契合這個(gè)階段的用工需求。

    社保入稅，部分勞務(wù)派遣或?qū)⑥D(zhuǎn)向靈活用工。勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)附加值較低，按派出人員數(shù)量收費(fèi)，一般為人均每月80~300元，部分不規(guī)范的勞務(wù)派遣公司通過少繳員工社保來實(shí)現(xiàn)盈利。從19年1月1日起，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)交由稅務(wù)部門統(tǒng)一征收，社保將按照正常標(biāo)準(zhǔn)繳納，不規(guī)范的勞務(wù)派遣公司盈利空間被壓縮，甚至難以持續(xù)經(jīng)營，給予靈活用工更大的發(fā)展空間。另外，根據(jù)《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》，“用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過其用工總量的10%”，而靈活用工的比例不受限制，因此超過10%的外包需求只能由靈活用工來滿足。靈活用工更具規(guī)模效應(yīng)。靈活用工的費(fèi)率是穩(wěn)定在一定的區(qū)間內(nèi)（15~25%），規(guī)模效應(yīng)主要體現(xiàn)在顧問的管理效率?？萍假x能、系統(tǒng)升級(jí)將帶來顧問平均管理派出員工數(shù)量的提升，進(jìn)而帶動(dòng)人均產(chǎn)出的提升及利潤率的提高。生育政策寬松，促進(jìn)崗位外包。16年開始我國實(shí)行全面二孩政策，16~18年我國二孩每年出生人數(shù)在700~800萬人。對(duì)于用人單位來說，女性比較集中的崗位（如財(cái)務(wù)、人力等）就經(jīng)常面臨休產(chǎn)假導(dǎo)致短期勞動(dòng)力不足的情況，用人單位就更傾向于將這些崗位外包。

    2016~18年二孩出生人數(shù)

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    （二）科銳、萬寶盛華、人瑞的發(fā)展分析

    2017年科銳國際A股上市開啟人力資源服務(wù)公司上市的序幕，近期萬寶盛華大中華通過港交所聆訊，人瑞交表。3家公司中1家為外資，2家為民企，在業(yè)務(wù)布局、戰(zhàn)略定位、盈利能力等層面有何異同？

    1、戰(zhàn)略定位&資源

    科銳國際成立于05年，做獵頭業(yè)務(wù)（中高端人才尋訪）起家，后拓展RPO和靈活用工業(yè)務(wù)，并伴隨客戶走向海外，具有極強(qiáng)的招聘和快速交付的能力。萬寶盛華大中華是Manpower在大中華區(qū)的分部，依托Manpower在全球范圍內(nèi)的品牌影響力及龍頭地位（覆蓋80個(gè)國家和地區(qū)，2600個(gè)辦事處），于97年進(jìn)入香港、臺(tái)灣，03年進(jìn)軍大陸。人瑞在2010年做客戶服務(wù)代表相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)起家，2012年將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)至人力資源服務(wù)。從品牌戰(zhàn)略來看，科銳和萬寶盛華傾向于使用多品牌戰(zhàn)略，使用不同的子品牌來覆蓋各業(yè)務(wù)板塊，而人瑞主要是通過“香聘平臺(tái)”來連接客戶和候選人，靈活用工和專業(yè)招聘都主要依靠該平臺(tái)以O(shè)2O的形式來完成。

    從候選人資源來看，科銳在18年完成Investigo并購后候選人資源大幅提升，從400萬增至1000萬；萬寶盛華的候選人數(shù)量與并購前的科銳相仿，約400萬；人瑞近兩年候選人數(shù)量增長迅猛，18年達(dá)到137萬，與其他兩家公司仍有差距。從客戶資源來看，科銳和人瑞服務(wù)客戶超過3000家，萬寶盛華服務(wù)客戶超過2萬家。但科銳和萬寶盛華的客戶類型更為相似，外資客戶占比較高（科銳客戶中55%外資、35%民企、10%國企，萬寶盛華收入來源97%外資及民資、3%政府及國企），人瑞以國內(nèi)新經(jīng)濟(jì)和獨(dú)角獸企業(yè)客戶為主。三家公司都具有大客戶粘性強(qiáng)、復(fù)購率高的特點(diǎn)，科銳75%的客戶為重復(fù)購買的客戶；萬寶盛華超過60%的客戶建立至少2年的業(yè)務(wù)關(guān)系；人瑞超過100萬交易額的客戶續(xù)約率維持100%。從前五大客戶收入占比來看，人瑞超過50%，對(duì)大客戶依賴程度較高，科銳和萬寶盛華都在20%左右。

    三家公司候選人數(shù)量

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    三家公司候選人數(shù)量客戶數(shù)量

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    三家公司前五大客戶收入占比

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    三家公司的發(fā)展戰(zhàn)略比較相似，均強(qiáng)調(diào)科技賦能和外延并購。科技賦能方面，科銳打造多款適合長尾客戶需求的新技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的模塊產(chǎn)品，包括基于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)端的各類OMO產(chǎn)品、基于APP及微信小程序的垂直細(xì)分平臺(tái)以及針對(duì)企業(yè)整體人力資源管理、簡歷管理、薪酬福利管理的SaaS云軟件產(chǎn)品，并計(jì)劃充分利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)B端和C端深度撮合、強(qiáng)化人崗匹配、提高招聘閉環(huán)服務(wù)的效能；萬寶盛華計(jì)劃開發(fā)數(shù)字人力資源平臺(tái)，覆蓋靈活用工、人才技能提升及增值服務(wù)；人瑞已建立包括香聘平臺(tái)、睿聘系統(tǒng)、瑞家園平臺(tái)、瑞云管理系統(tǒng)及合同管理一體化系統(tǒng)的人力資源生態(tài)系統(tǒng)，并計(jì)劃加強(qiáng)人工智能及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，提高招聘效率，提供精準(zhǔn)服務(wù)。外延并購方面，科銳一方面跟隨企業(yè)客戶一起走出去，并購海外優(yōu)質(zhì)標(biāo)的來加強(qiáng)國際布局（18年并購Investigo），另一方面并購國內(nèi)優(yōu)質(zhì)細(xì)分市場(chǎng)和新技術(shù)領(lǐng)先標(biāo)的。萬寶盛華一方面會(huì)考慮目前沒有涉足但具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)，另外一方面會(huì)考慮現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的（特別是靈活用工），來實(shí)現(xiàn)覆蓋地域的擴(kuò)張、盈利能力的提升或技術(shù)、管理模式的改善（17年并購EventElite）。人瑞計(jì)劃投資國內(nèi)客戶群體、行業(yè)條線與現(xiàn)有業(yè)務(wù)不同的標(biāo)的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)?？其J和萬寶盛華收入超過20億元，科銳依托優(yōu)秀的內(nèi)生和外延實(shí)現(xiàn)高速增長，CAGR達(dá)到59%，萬寶盛華穩(wěn)定增長，CAGR約24%。人瑞雖然收入體量不及另外兩家公司，但近兩年實(shí)現(xiàn)翻倍式增長，CAGR高達(dá)107%。

    三家公司收入規(guī)模（億元）

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    三家公司收入增速對(duì)比

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    2、業(yè)務(wù)布局

    從業(yè)務(wù)布局來看，科銳和萬寶盛華比較類似，均以獵頭、RPO和靈活用工為三大主業(yè)，科銳的分布約為2:0.7:7，萬寶盛華分布約為1：0.1：8.5，其中萬寶盛華的靈活用工統(tǒng)計(jì)包括勞務(wù)派遣而科銳的靈活用工統(tǒng)計(jì)不包括勞務(wù)派遣。人瑞無RPO業(yè)務(wù)（人瑞的業(yè)務(wù)流程外包實(shí)際是與客戶將整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營單位外包，外包員工在公司的監(jiān)督下及公司自己的辦公地點(diǎn)工作），且靈活用工收入比重超過90%。

    三家公司分業(yè)務(wù)收入占比

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    從主要收入來源靈活用工來看，萬寶盛華收入超過20億元，科銳和人瑞約15億元，其中萬寶盛華將勞務(wù)派遣算入靈活用工一齊統(tǒng)計(jì)。從增速看，科銳靈活用工收入增速約81%，高于整體收入增速；萬寶盛華和人瑞收入超過85%由靈活用工貢獻(xiàn)，因此靈活用工收入增速與整體收入增速差異不大。

    三家公司靈活用工收入規(guī)模

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    三家公司靈活用工收入增速

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    雖然靈活用工收入差異不明顯，但萬寶盛華和人瑞的派出員工人數(shù)明顯高于科銳，科銳收購Investigo后靈活用工人數(shù)達(dá)到1.17萬人，萬寶盛華剔除勞務(wù)派遣的靈活用工人數(shù)2.64萬人，人瑞接近2萬人。收入規(guī)模差異不大的主要原因是科銳靈活用工更加偏向中高端，人均收入超過12萬元，收購Investigo后進(jìn)一步提升；萬寶盛華以銷售崗為主，人瑞以信息驗(yàn)證和客服代表崗為主，靈活用工人均收入約8~9萬元。

    三家公司靈活用工派出人數(shù)

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    三家公司靈活用工員工人均收入

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    萬寶盛華靈活用工外派崗位分布

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    人瑞靈活用工外派崗位分布

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    3、盈利能力

    從盈利能力來看，科銳自身靈活用工毛利率超過9%，18年降至8%主要是并購的Investigo靈活用工費(fèi)率低（英國成熟度高）、毛利率較低所致。萬寶盛華靈活用工毛利率在11~12%，原因一方面是勞務(wù)派遣被統(tǒng)計(jì)在靈活用工業(yè)務(wù)內(nèi)，拉高毛利率，另一方面是成本、費(fèi)用確認(rèn)的差異（科銳根據(jù)要求將與靈活用工相關(guān)的銷售和管理計(jì)入到成本，而萬寶盛華計(jì)入到費(fèi)用）。人瑞靈活用工的毛利率約7.5%。整體來看，科銳的靈活用工盈利能力更強(qiáng)。萬寶盛華的獵頭及RPO業(yè)務(wù)毛利率依舊存在與靈活用工相同的成本、費(fèi)用確認(rèn)差異問題，造成這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的毛利率均高于90%，因此整體的毛利率與科銳、人瑞不可比。

    三家公司靈活用工毛利率

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    三家公司綜合毛利率

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    從費(fèi)用端來看，科銳和人瑞的銷售費(fèi)用率均在5%以下，而萬寶盛華在13~14%，側(cè)面佐證了上述成本、費(fèi)用確認(rèn)的差異。管理（含研發(fā)）費(fèi)用率萬寶盛華、人瑞在5%以下，科銳超過6%。

    三家公司銷售費(fèi)用率

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    三家公司管理（含研發(fā)）費(fèi)用率

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    雖然成本、費(fèi)用確認(rèn)差異問題導(dǎo)致毛利率、費(fèi)用率難以直觀比較，但凈利率具有可比性。并購Investigo之前，科銳的毛利率超過7%，并購后降至6.2%，依舊高于萬寶盛華和人瑞經(jīng)調(diào)整凈利率水平。但隨著科銳靈活用工收入占比進(jìn)一步提升，凈利率將小幅下行。從利潤體量來看，科銳和萬寶盛華均超過1億元，人瑞17年開始扭虧，18年翻倍式增長，實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤0.68億元。

    三家公司凈利率

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    三家公司凈利潤規(guī)模

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    科銳自有員工超過2200人，遠(yuǎn)高于萬寶盛華1375人及人瑞600人（人瑞自有員工數(shù)量較少推測(cè)原因是主要依靠線上香聘平臺(tái)匹配和招聘所致）。用整體收入除以年末自有員工數(shù)量近似作為人效來看，科銳約99萬元/人，低于萬寶盛華181萬元/人及人瑞269萬元/人，或具有提升空間。

    三家公司18年末自有員工數(shù)量

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    三家公司18年自有員工人均創(chuàng)收

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    4、總結(jié)

    科銳國際從業(yè)務(wù)布局來看，獵頭、RPO、靈活用工三塊業(yè)務(wù)構(gòu)成良好的生態(tài)系統(tǒng)，在客戶端具有交叉銷售的能力，并且招聘業(yè)務(wù)的長期積淀造就了快速招人、交付的能力。分業(yè)務(wù)來看，靈活用工業(yè)務(wù)的收入增速和盈利能力具有比較優(yōu)勢(shì)。配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，近年公司自有員工數(shù)量增長迅速，人效具有進(jìn)一步提升的空間，特別是隨著新項(xiàng)目崗位走向成熟和系統(tǒng)升級(jí)，每個(gè)顧問平均可以管理更多的派出員工，成本、費(fèi)用率將會(huì)體現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)。萬寶盛華大中華依托Manpower在全球的布局和龍頭地位，在外資企業(yè)客戶的獲取上具有競爭優(yōu)勢(shì)。由于大陸和港澳臺(tái)的收入占比接近1:1，整體增速受制于港澳臺(tái)，大陸地區(qū)則具有較好的成長性。從靈活用工派出員工的人均收入來看，低于科銳、與人瑞相似。自有員工人效較高，體現(xiàn)出較強(qiáng)的管理運(yùn)營能力。人瑞依托香聘平臺(tái)，構(gòu)建O2O業(yè)務(wù)模式，收入和派出員工數(shù)都實(shí)現(xiàn)翻倍式增長，自有員工人效最高?？蛻粢試鴥?nèi)新經(jīng)濟(jì)和獨(dú)角獸企業(yè)為主，且對(duì)于大客戶依賴程度較深，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)略高。靈活用工毛利率仍較低，推測(cè)主要原因是派出員工偏中低端崗位、費(fèi)率較低。

    四、2019人力資源行業(yè)小趨勢(shì)

    1、移動(dòng)互聯(lián)

    起初提到“互聯(lián)網(wǎng)+”，很多媒體用到了“顛覆”這樣極端的詞匯。但現(xiàn)在漸漸意識(shí)到，僅僅有互聯(lián)網(wǎng)又是不夠的，它已經(jīng)慢慢地變成基礎(chǔ)設(shè)施。再往下一步的概念就像是能源、水一樣，成為最基本的東西。它必須與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中非常難得的一次機(jī)遇。

    雖然它是幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的利器，但并不是神器。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)將變成像石油一樣的典型資源而存在，用好數(shù)據(jù)相當(dāng)于使公司擁有了智慧，數(shù)據(jù)將變成競爭中非常核心的資源。

    2、云服務(wù)

    云服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付，來向用戶提供動(dòng)態(tài)的、易擴(kuò)展的資源。云計(jì)算帶來的不僅是解決用戶IT困境的一種技術(shù)模式，它更是一種資源獲取以及實(shí)現(xiàn)資源整合的運(yùn)營管理方式。讓IT資源向著更能被充分利用、減少社會(huì)總體成本支出的方向發(fā)展，是云計(jì)算得以盛行的根本。

    縱觀近年的人力資源服務(wù)市場(chǎng)，涉及云計(jì)算或云服務(wù)的“云概念”在這個(gè)行業(yè)悄然崛起。近年來“云概念”的服務(wù)產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)在人力資源服務(wù)市場(chǎng)。以云計(jì)算為基礎(chǔ)的SaaS公司已經(jīng)在人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，云時(shí)代的來臨從根本上掀起了人力資源變革的大幕。

    云計(jì)算和SaaS軟件可以幫助人力資源經(jīng)理聚焦核心業(yè)務(wù)，提高靈活性，并有效控制成本，最大化發(fā)揮戰(zhàn)略價(jià)值。據(jù)Forrester公司估計(jì)，云計(jì)算的市場(chǎng)規(guī)模將從2011年的407億美元增長至2020年的2，410億美元以上，擁抱云計(jì)算和SaaS正在成為潮流。

    可以預(yù)見，未來云計(jì)算、移動(dòng)設(shè)備聚合、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)在人力資源領(lǐng)域?qū)⒁I(lǐng)變革的新浪潮。如何跟隨行業(yè)趨勢(shì)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供領(lǐng)先的產(chǎn)品，也成為人力資源服務(wù)業(yè)面臨的又一挑戰(zhàn)。

    3、大數(shù)據(jù)

    隨著云時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)也吸引了越來越多的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，2019年大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)4.5萬億美元，并產(chǎn)生550萬個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

    此外，大數(shù)據(jù)在人力資源領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力更大，尤其是人才分析領(lǐng)域。為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展潮流，保持自己的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，有必要持續(xù)關(guān)注大數(shù)據(jù)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展和在人力資源領(lǐng)域的最新應(yīng)用。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給人力資源管理帶來了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給企業(yè)人力資源注入了新活力，帶來了新思維。日新月異的技術(shù)對(duì)整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展業(yè)也產(chǎn)生著越來越重要的影響，各種新技術(shù)的出現(xiàn)都在不斷改寫人力資源管理的歷史。隨著新技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的人力資源管理的效率得到不斷提升。

    移動(dòng)化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交等技術(shù)在改變?nèi)肆Y源管理模式的同時(shí)，也使得人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的邊界不斷被打破，多元化與開放已經(jīng)成為常態(tài)，或向綜合服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，或聚集在人力資源更加細(xì)分的市場(chǎng)，從而成為利基市場(chǎng)的贏家。

    4、人工智能

    人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的快速進(jìn)化開始顛覆各個(gè)行業(yè)了，人力資源也不例外。人力資源本身對(duì)這些新的技術(shù)創(chuàng)新的接受速度可能比金融、工程、制造、法律等行業(yè)要慢一些，而且這個(gè)行業(yè)也更難證明投資人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的價(jià)值。然而現(xiàn)在這種情況在急速發(fā)生改變，人力資源領(lǐng)域在開始采用越來越多的新科技產(chǎn)品。因此人力資源在追隨其他行業(yè)的腳步，被人工智能所顛覆。特別是在中國，這是一個(gè)非常大的趨勢(shì)，這主要是因?yàn)橹袊诳萍碱I(lǐng)域超車，這讓中國在很多行業(yè)都開始引領(lǐng)全球。

    中國的人力資源行業(yè)會(huì)追隨這一大趨勢(shì)，對(duì)采用新技術(shù)有濃厚興趣，特別是考慮到中國的人力資源行業(yè)的規(guī)模、企業(yè)員工的規(guī)模將產(chǎn)生大量的可供人工智能應(yīng)用的數(shù)據(jù)。在中國，對(duì)新技術(shù)既有一種文化興趣，也有廣泛的接受度，當(dāng)你把這些和這里可供使用的海量數(shù)據(jù)結(jié)合起來，就形成了2019年以及可預(yù)見的未來中這一熱門趨勢(shì)。

    5、跨界融合

    政策的扶持、技術(shù)的滲透、資本的助推，再加上長期的實(shí)踐摸索，不僅中國人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)模在提升、格局在巨變，而且整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈也悄然地發(fā)生著變化：正在從橫向與縱向兩個(gè)維度衍生出延伸性的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)部門之間也在進(jìn)行縱向整合。而在產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方面最常見的方式是兼并收購與強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、橫縱聯(lián)合的方式。

    通過兼并與收購方式在產(chǎn)業(yè)鏈的橫向延伸方面具有代表性的企業(yè)主要包括全球知名獵頭公司光輝國際（KornFerry）、招聘服務(wù)商前程無憂（51job）與智聯(lián)招聘（Zhaopin.com）以及主攻藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的招聘平臺(tái)58同城（58.com）等。

    行業(yè)內(nèi)的整合不僅將實(shí)現(xiàn)人力資源產(chǎn)業(yè)規(guī)模上的快速成長，也將快速提高對(duì)各專業(yè)和業(yè)務(wù)形態(tài)的覆蓋率。同時(shí)，巨頭們的競爭也加大了對(duì)中國人力資源業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開拓。

    除了以收購方式完成產(chǎn)業(yè)鏈延伸外，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、橫縱聯(lián)合的方式來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、強(qiáng)化業(yè)務(wù)服務(wù)能力也十分常見。例如，科銳國際（CareerInternational）投資大易（Dayee）以實(shí)現(xiàn)從招聘向招聘軟件平臺(tái)服務(wù)的延展；雇得易（Hired）與托馬斯國際（ThomasInternational）合作，加強(qiáng)招聘環(huán)節(jié)的人才評(píng)鑒功能。全球風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)巨頭韋萊集團(tuán)和全球領(lǐng)先人力資源管理咨詢公司韜睿惠悅合并。全球卓越的組織和人才咨詢機(jī)構(gòu)光輝國際對(duì)合益集團(tuán)的收購?？缃缯细鼛砹诵袠I(yè)外的“入侵者”。在行業(yè)深入整合的進(jìn)程中，伴隨跨界與行業(yè)整合深化，人力資源服務(wù)市場(chǎng)不斷衍生出新的產(chǎn)品、服務(wù)。整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)，正在形成產(chǎn)業(yè)鏈整合價(jià)值逐步釋放的局面。