家政服務(wù)行業(yè)必須從“小作坊”式的中介機(jī)構(gòu)發(fā)展為規(guī)范化、規(guī)模化、品牌化

    隨著家政服務(wù)需求井噴式增長，行業(yè)必須從“小作坊”式的中介機(jī)構(gòu)發(fā)展為規(guī)范化、規(guī)模化、品牌化的家政服務(wù)業(yè)。

    近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，明確將支持家政服務(wù)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，帶動行業(yè)升級。

    《中國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報告（2018）》指出，從目前市場發(fā)展現(xiàn)狀看，家政服務(wù)業(yè)供不應(yīng)求的矛盾依然存在，尤其是在高端服務(wù)領(lǐng)域。根據(jù)測算，家政服務(wù)需求將從2018年的4560萬人增加到2035年的1.39億人，尤其是高端家政服務(wù)業(yè)需求將出現(xiàn)井噴式增長。

    由于中介制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)仍占據(jù)大多數(shù)，家政服務(wù)員主要通過熟人介紹工作，職業(yè)化水平普遍不高，大多數(shù)家政服務(wù)員未與企業(yè)簽訂勞動合同，社會保險參保率不高，合法權(quán)益缺乏保障。

    在我國家庭小型化、人口老齡化以及全面放開二孩政策的背景下，完善家政服務(wù)業(yè)政策標(biāo)準(zhǔn)已顯得極為緊迫。為此，意見明確采取綜合支持措施，從支持院校增設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)、培育一批產(chǎn)教融合型家政企業(yè)、支持家政企業(yè)舉辦職業(yè)教育等方面，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)。

    同時，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)，尤其是北京、上海等大中型以上城市要率先發(fā)展員工制家政企業(yè)，加大社保補(bǔ)貼力度，利用城市現(xiàn)有設(shè)施改造作為員工制家政服務(wù)人員集體宿舍。意見還明確，暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展路徑，引導(dǎo)家政企業(yè)將員工學(xué)歷、技能水平與工資收入、福利待遇、崗位晉升等掛鉤。支持家政從業(yè)人員通過高職擴(kuò)招專項(xiàng)考試、專升本等多種渠道提升學(xué)歷層次。

    業(yè)內(nèi)人士指出，家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展必須從“小作坊”式的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展為規(guī)范化、規(guī)?；?、品牌化的家政服務(wù)業(yè)大企業(yè)。中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長傅彥生認(rèn)為，隨著家政員工對職業(yè)有了規(guī)劃設(shè)計(jì)，其行業(yè)穩(wěn)定性、規(guī)范性也將提升。

    “標(biāo)準(zhǔn)化是家政服務(wù)業(yè)良性發(fā)展的內(nèi)在要求，也是建構(gòu)社會居家服務(wù)體系的重要技術(shù)支撐。”傅彥生認(rèn)為，家政企業(yè)應(yīng)在政策鼓勵下積極探索新的合作模式，切實(shí)有效利用各種資源合作共贏，在家政提質(zhì)擴(kuò)容和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面開展有益嘗試。

    有關(guān)專家表示，家政服務(wù)是一項(xiàng)高頻消費(fèi)服務(wù)，在產(chǎn)業(yè)鏈延伸和跨領(lǐng)域發(fā)展中具有優(yōu)勢。此次意見的提出，將有助于使更多社會資本進(jìn)入這一行業(yè)，使家政服務(wù)業(yè)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，完善服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展。