拼多多回應(yīng)“鼓勵(lì)刷單”：文章描述有歧義

    3月8日消息，針對(duì)拼多多鼓勵(lì)商家刷單的相關(guān)報(bào)道，拼多多官方對(duì)TechWeb回應(yīng)稱，文章描述有歧義，已經(jīng)刪除相關(guān)內(nèi)容，并稱新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業(yè)長期存在的虛假發(fā)貨頑疾。

    3月8日消息，針對(duì)拼多多鼓勵(lì)商家刷單的相關(guān)報(bào)道，拼多多官方對(duì)TechWeb回應(yīng)稱，文章描述有歧義，已經(jīng)刪除相關(guān)內(nèi)容，并稱新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業(yè)長期存在的虛假發(fā)貨頑疾。

    據(jù)悉，拼多多商家號(hào)曾經(jīng)發(fā)表文章稱，“虛假發(fā)貨可以免流量處罰，即從現(xiàn)在開始到3月31日，100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發(fā)貨的流量處罰。除此以外，使用拼多多電子面單的訂單物流時(shí)效異常、與物流相關(guān)的投訴都可以免除流量處罰”。

    對(duì)此，拼多多官方表示，確實(shí)小編在第一版公號(hào)文章中是這么描述的，因引發(fā)歧義所以公號(hào)已刪除并準(zhǔn)備重新發(fā)布無歧義版。

    拼多多方面進(jìn)一步解釋稱，之前平臺(tái)上商家由于使用了它類電子面單，而這類電子面單只管自身電商系統(tǒng)內(nèi)的虛假發(fā)貨打擊但并不協(xié)助拼多多平臺(tái)治理虛假發(fā)貨頑疾，甚至出現(xiàn)一些商家和個(gè)別物流快遞網(wǎng)點(diǎn)合謀進(jìn)行虛假發(fā)貨但平臺(tái)無法管控的“真空”地帶，對(duì)此拼多多平臺(tái)深惡痛絕。

    按照此前拼多多規(guī)則，出現(xiàn)三次虛假發(fā)貨的店鋪，每單必須賠付消費(fèi)者5元-100元無門檻券以外，還會(huì)限制流量和限制報(bào)名參加平臺(tái)活動(dòng)。但隨之會(huì)產(chǎn)生“虛假舉證”問題，即雖然商家舉證了，但消費(fèi)者依然會(huì)不斷投訴其虛假發(fā)貨。所以對(duì)于任何可疑訂單，出于站位消費(fèi)者考慮，既往平臺(tái)會(huì)依據(jù)“流量處罰”規(guī)則對(duì)此類商家進(jìn)行流量遏制。

    拼多多指出，之前平臺(tái)上商家由于使用了它類電子面單，被平臺(tái)擬處罰時(shí)必須舉證未進(jìn)行虛假發(fā)貨行為，而商家在使用了拼多多自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子面單之后，其物流數(shù)據(jù)透明，對(duì)于使用拼多多版的電子面單商戶不再需要提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。

    此外，拼多多還表示，在3月31日之后，平臺(tái)規(guī)則也并不打算再恢復(fù)“流量處罰”，這一規(guī)則會(huì)就此退出歷史舞臺(tái)。但必須強(qiáng)調(diào)的是，商家一旦出現(xiàn)虛假發(fā)貨行為，對(duì)于消費(fèi)者賠付和惡意商家現(xiàn)金處罰規(guī)則從未改變，今后也不會(huì)改變。