物業(yè)管理行業(yè)：政策推動(dòng)智慧物業(yè)發(fā)展和增值服務(wù)進(jìn)步

    我們認(rèn)為，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)，就不能走增量時(shí)代的老路，要真正聚焦群眾的痛點(diǎn)，改善人民生活的品質(zhì)。對物業(yè)管理公司而言，就是要提升服務(wù)質(zhì)量，走智慧物業(yè)的道路，培育增值服務(wù)體系。優(yōu)秀物業(yè)管理公司可能成為存量時(shí)代的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)示范，高質(zhì)量供給引領(lǐng)創(chuàng)造新需求的典型。

    十九屆五中全會指出：“要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，加快培育完整內(nèi)需體系，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)改革有機(jī)結(jié)合起來，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求”。國家發(fā)改委等部門印發(fā)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，指出要推動(dòng)物業(yè)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，搭建智慧物業(yè)平臺，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活服務(wù)需求。”這是國家層面第一次把物業(yè)管理納入擴(kuò)內(nèi)需的核心領(lǐng)域，也是政策層面第一次明確鼓勵(lì)物業(yè)管理公司依托科技賦能，開展社區(qū)增值服務(wù)。

    政策東風(fēng)助推物業(yè)管理智慧化。物業(yè)管理行業(yè)科技投入不足，百強(qiáng)年均科技投入不到千萬元，行業(yè)效率明顯偏低。從業(yè)者工資待遇低，用戶滿意度低，企業(yè)市占率低。隨著社會進(jìn)步，科技系統(tǒng)大規(guī)模升級和普及的條件已成熟。大型物業(yè)管理公司在很多區(qū)域密度已經(jīng)超過25%，有利于依托科技孵化新服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)智慧化改造的硬件成本已大幅下降。我們認(rèn)為，此次政策會進(jìn)一步助推了科技賦能物業(yè)管理行業(yè)，企業(yè)加大科技投入能得到政策實(shí)惠。

    政策鼓勵(lì)物業(yè)管理公司多種經(jīng)營，社區(qū)增值業(yè)務(wù)有望加速。和海外物業(yè)管理公司聚焦樓宇運(yùn)維不同，中國的物業(yè)管理行業(yè)近幾年來切入社區(qū)生活，開展多種經(jīng)營，明顯抬高了行業(yè)天花板?！斗桨浮吩俅蚊鞔_，物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)圈不應(yīng)只限于四保一服，而應(yīng)該滿足居民多樣化生活服務(wù)需求?！斗桨浮房隙ㄎ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建生活服務(wù)圈的努力，或在輿論上和政策實(shí)效上助推社區(qū)增值服務(wù)迅猛發(fā)展。

    打破品質(zhì)、規(guī)模和盈利的三元悖論，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)變。物業(yè)管理公司面臨三元悖論，即很難推動(dòng)品質(zhì)、利潤和規(guī)模的同時(shí)提升。我們認(rèn)為，只有創(chuàng)新服務(wù)流程，走供給側(cè)改革的道路，才有可能破解這一難題。《方案》是對過去物業(yè)管理公司發(fā)展道路的肯定，也是對未來行業(yè)進(jìn)一步躍升的期許。

    風(fēng)險(xiǎn)提示：政策落地存在不確定性。中小物業(yè)管理公司無法跟上科技創(chuàng)新和增值服務(wù)發(fā)展的腳步，逐漸被市場淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

    優(yōu)秀物業(yè)管理公司可能成為存量時(shí)代的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)示范，高質(zhì)量供給引領(lǐng)創(chuàng)造新需求的標(biāo)桿。我們認(rèn)為，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)，就不能走增量時(shí)代的老路，要真正聚焦群眾的痛點(diǎn)，改善人民生活的品質(zhì)——對物業(yè)管理公司而言就是提升服務(wù)質(zhì)量，走智慧物業(yè)的道路，發(fā)展增值服務(wù)體系。我們看好板塊的優(yōu)秀企業(yè)，推薦綠城服務(wù)、保利物業(yè)、招商積余、碧桂園服務(wù)、永升生活服務(wù)、新大正和新城悅服務(wù)等。