2021年中國即時通信用戶規(guī)模及使用率分析：用戶規(guī)模達9.83億人[圖]

    一、概述

    即時通信是指在計算機技術的基礎之上進行的網(wǎng)絡實時信息交換，這種信息交換能夠?qū)崿F(xiàn)交流以及通信的目的。所以說即時通信從本質(zhì)上來說它還是一種通信業(yè)務，該項技術最初的應用也僅僅是網(wǎng)絡聊天。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，及時通信的應用范圍不斷被擴大，現(xiàn)如今的即時通信技術已經(jīng)成為多種形式的信息進行交流的方式。

    即時通信這種通信方式是為交流中的雙方提供平等交流的機會。因為在傳統(tǒng)信息傳遞的過程中，一般將信息的傳遞分為了發(fā)出與接收這兩個部分，而處于信息接收者的那一方是完全處在被動接收的狀態(tài)的，根本無法突破信息主體與客體的限制。但是即時信息技術的出現(xiàn)就有效的實現(xiàn)了信息內(nèi)容的平等交流，這樣信息交流的過程也就會更具有主動性。其次即時通信的信息交流方式互動性的特點也是過去的通信方式所不具備的。借助于網(wǎng)絡平臺，人們在進行信息交換的同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)信息中存在的誤差，并且進行修正，這在提高信息傳遞針對性的同時也方便了信息傳遞雙方的交流。

    即時通信的特點

資料來源：智研咨詢整理

    二、用戶規(guī)模

    自20世紀80年代，即時通信的概念首次被提出后，在近幾十年的發(fā)展時間內(nèi)，即時通信技術的發(fā)展速度十分迅猛，各種即時通信軟件不斷被開發(fā)出來，并且在全球范圍內(nèi)得到了大規(guī)模應用，現(xiàn)在即時通信不再是一個單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務等為一體的綜合化信息平臺，截止2021年6月，中國即時通信用戶規(guī)模達9.83億人，較2020年12月底增加了0.02億人。

    2014-2021年上半年中國即時通信用戶規(guī)模統(tǒng)計

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、智研咨詢整理

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國即時通訊行業(yè)競爭格局分析及投資前景規(guī)劃報告》數(shù)據(jù)顯示：從2018-2021年上半年中國即時通信用戶規(guī)模對比數(shù)據(jù)可以看出，2021年上半年中國即時通信用戶規(guī)模平穩(wěn)增長，2021年上半年中國即時通信用戶規(guī)模達98330萬人，較2020年同期增加了5251.00萬人，同比增長5.6%。

    2018-2021年上半年中國即時通信用戶規(guī)模對比

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、智研咨詢整理

    中國即時通信用戶規(guī)模長期占據(jù)總體網(wǎng)民規(guī)模九成以上的比例，截止2020年12月底中國即時通信用戶規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的99.20%，較2020年3月底增長了0.03%，2021年上半年中國即時通信用戶規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的比例首次出現(xiàn)下滑，截止2021年6月中國即時通信用戶規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的97.29%，較2020年12月底減少了1.92%，即時通信用戶規(guī)模面臨增長瓶頸。

    2014-2021年上半年中國即時通信用戶規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的比例走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、智研咨詢整理

    隨著智能手機廣泛普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，中國手機即時通信用戶規(guī)模快速增長，截止2020年12月底中國手機即時通信用戶規(guī)模達97844萬人，較2020年3月底增加了8832.00萬人。

    2014-2020年中國手機即時通信用戶規(guī)模統(tǒng)計

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、智研咨詢整理

    中國手機即時通信用戶規(guī)模占即時通信用戶規(guī)模的比例逐年攀升，截止2020年12月中國手機即時通信用戶規(guī)模占即時通信用戶規(guī)模的99.73%，較2014年的86.37%增長了13.36%。

    2014-2020年中國手機即時通信用戶規(guī)模占即時通信用戶規(guī)模的比例走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、智研咨詢整理

    三、使用率

    即時通信無論是現(xiàn)在還是在未來都是通信行業(yè)中一個極其重要的內(nèi)容，目前即時通信已經(jīng)影響到了人們的生活和工作，以后其影響范圍將進一步擴大，日后將成為人們生活、學習、工作、娛樂中不可或缺的一部分，現(xiàn)如今即時通信已成為中國網(wǎng)民最常用的互聯(lián)網(wǎng)應用，截止2020年12月底中國即時通信使用率達99.2%，與2020年3月底持平，2021年上半年中國即時通信使用率首次出現(xiàn)下滑，截止2021年6月底中國即時通信使用率為97.3%，較2020年12月底減少了1.9%。

    2014-2021年上半年中國即時通信使用率走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、智研咨詢整理

    截止2020年12月底2020年中國手機即時通信使用率達99.3%，較2020年3月底增長了9.4%。

    2015-2020年中國手機即時通信使用率走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、智研咨詢整理

    四、代表平臺

    目前在個人即時通信市場上，最代表就是騰訊企業(yè)的QQ、微信、陌陌等，其中騰訊是即時通信的領軍人物，在確定了自身的領先者地位后，騰訊又隨后推出了語音即時通信服務和視頻即時通信以及文件傳輸功能服務，而其的幾個也在通過自身的特點，吸引了大量的用戶，他們都在即時通信的基礎上充分的整合和開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)增值服務和移動服務，兩者都在擁有了大量的客戶基礎上，都會朝著虛擬運營商給予綜合門戶的方向不斷的發(fā)展。

    即時通信代表性平臺介紹

資料來源：企業(yè)官網(wǎng)、智研咨詢整理

    QQ和微信是目前最主流的兩款即時通信產(chǎn)品，2020年第一季度，QQ月活躍賬戶數(shù)為6.935億，較2019年同比減少1.0%，環(huán)比增加7.2%。2020年第一季度，騰訊微信及WECHAT的月活躍帳戶12億，同比增加8.2%。微信通過小程序進一步融入日常生活服務，尤其是在日用品購買及民生服務方面。這令小程序用戶迅速增長，日活躍賬戶數(shù)超過4億。

    2020年第一季度即時通信代表性平臺活躍賬戶數(shù)統(tǒng)計（億人）

資料來源：公司公告、智研咨詢整理