2020年中國居民零售和互聯(lián)網銷售服務求職招聘市場概要：線下業(yè)務受到疫情負面影響，線上職位對求職者吸引力強 [圖]

    根據國家統(tǒng)計局的數(shù)據，截至2018年底，零售業(yè)有295.7萬家法人實體和1810萬名員工，分別比2013年底增長177.7%和30%；2020年，商品零售總額達到35.25萬億元，同比下降2.3%；到2021年第一季度，商品零售額將同比增長30.4%，兩年內平均增長4.8%。其中，一季度和兩年全國網上零售額將平均增長13.5%，表現(xiàn)出線下和線上銷售業(yè)績的差異。

    2020年，住宅零售和互聯(lián)網零售服務就業(yè)指數(shù)是五大典型就業(yè)指數(shù)中最小的，指數(shù)基本低于2.00，生活服務業(yè)就業(yè)指數(shù)和藍領指數(shù)都比它高，供需相對平衡。

    受疫情影響，線上銷售增長，線下業(yè)務受到嚴重影響，導致企業(yè)招聘需求不足，特別是2020年第二季度，出現(xiàn)了求職需求大于招聘需求的情況；2019年第四季度就業(yè)需求逐步恢復到基本水平；2021年第一季度，在就業(yè)需求增長的推動下，就業(yè)指數(shù)下降。

2019-2020 年居民零售和互聯(lián)網銷售服務領域就業(yè)指數(shù)變化圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    2020年，店員/營業(yè)員在住宅零售和互聯(lián)網銷售服務領域的招聘和求職需求排名第一。招聘和求職需求排名前十的職位分別占總需求的85.70%和91.68%。其中，線下崗位與線上崗位的需求比例約為8:2，招聘需求中只有兩個線上崗位，而線上崗位占四個，說明線上崗位對求職者更具吸引力。

2020 年居民零售和互聯(lián)網銷售服務領域招聘及求職需求 TOP10 職位圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    2020年，店員/營業(yè)員及視頻主播職位求職者均以女性、34歲及以下的年輕求職者居多，但店員/營業(yè)員呈現(xiàn)“年長化”趨勢，視頻主播則吸引更多年輕求職者；學歷上，店員/營業(yè)員大專及以上學歷占比有所提升，視頻主播則有一定下降。

    2020年，店員/營業(yè)員和視頻主播崗位的大部分求職者為女性，年齡多在34歲及以下，但店員/營業(yè)員呈現(xiàn)“老齡化”趨勢，視頻主播吸引更多年輕求職者；在學歷方面，大專及以上學歷的文員/銷售人員比例有所上升，而視頻主播比例有所下降。

    男性成員2017年比例為25.96%，2020年升到30.35%。店員/營業(yè)員以女性求職者居多，2020 年女性求職者占比近七成，較 2017 年有所下降。

2017 年與 2020 年店員/營業(yè)員求職者性別畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    年齡上，34 歲及以下店員/營業(yè)員占比超八成，其中 24 歲以下占比最大，與 2017年相比，店員/營業(yè)員年長者占比擴大，34 歲及以下求職者占比下降 6.47 個百分點，35 歲以上占比有所提升。基本呈現(xiàn)出年齡層次越大，年齡比例越小的特點。

2017 年與 2020 年店員/營業(yè)員求職者年齡畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    學歷上，2020 年高中及以下學歷店員/營業(yè)員占比達 70.87%，而大專及以上比重較 2017 年提升 3.64 個百分點。除本科及以上學歷外，其余學歷比例較為均衡。

2017 年與 2020 年店員/營業(yè)員求職者學歷畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    相關報告：智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國人才招聘行業(yè)市場發(fā)展模式及未來前景分析報告》

    目前正處于直播風口期，且視頻主播收入較高、工作時間相對靈活，吸引較多年輕求職者加入。

    2020 年視頻主播女性求職者占比超六成，較 2017 年呈擴大趨勢。而男性求職者比例從2017年的43.96%下降到了2020年的37.59%。

2017 年與 2020 年視頻主播求職者性別畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    年齡上，視頻主播職位吸引了較多年輕求職者，34 歲及以下占比超九成，25-34 歲求職者占比擴大 13.41 個百分點。

2017 年與 2020 年視頻主播求職者年齡畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    學歷上，低學歷求職者占比有所提升，2020 年高中及以下學歷占比達 62.06%，提升了 5.59 個百分點。其中大專學歷的視頻主播求職者比例最高，為28.18%；本科及以上的比例最少，為9.76%。

2017 年與 2020 年視頻主播求職者學歷畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    2020年前三季度，店員/營業(yè)員招聘需求大幅下降，主要受疫情、店鋪關閉等因素影響，就業(yè)指數(shù)低于1.00；第四季度，招聘需求同比降幅收窄，但此時，求職需求明顯下降，就業(yè)指數(shù)超過1.00；到2021年第一季度，招聘和求職需求逐月增加，但求職需求增長更快，就業(yè)指數(shù)下降。

    淘寶客服供需相對匹配，就業(yè)指數(shù)基本維持在1.00左右；受疫情影響，更多企業(yè)轉向在線直播業(yè)務，視頻主持人招聘需求大幅增加。視頻主持人就業(yè)指數(shù)在3.00-5.00之間。到2021年第一季度，更多的求職者選擇視頻主持人職位，就業(yè)指數(shù)下降。

居民零售和互聯(lián)網銷售服務領域典型職位就業(yè)指數(shù)變化圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理