2020年中國在線旅行預訂企業(yè)業(yè)務模式、用戶規(guī)模、預訂使用率及新時代企業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)分析[圖]

在線旅行管小紅 2021-02-22 05:13 來源：智研咨詢

一、在線旅行的應用

在線旅行，完美地和實體旅行相結(jié)合，在網(wǎng)上足不出戶就能看到祖國的大好河山，可以在任意的閑暇時光，打開電腦，鼠標輕輕一點即可欣賞祖國的大好河山，這是旅游的一種新的趨勢。

OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

在線旅行基本應用的新式應用

資料來源：智研咨詢整理

按照在線旅游企業(yè)業(yè)務模式可將其分為四類，即在線旅行代理類（OTA）、垂直搜索類、團購類和用戶內(nèi)容生成類（UGC）。

在線旅游企業(yè)業(yè)務模式

資料來源：智研咨詢整理

二、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在線旅行產(chǎn)業(yè)鏈是一條由上游供應商、網(wǎng)絡媒介、終端客戶等組成的鏈條。在線旅行產(chǎn)業(yè)鏈中，上游供應商通過自建網(wǎng)站或中間代理商兩種渠道進行旅游產(chǎn)品和服務的直銷與分銷；在線旅游代理商作為網(wǎng)絡媒介，則以產(chǎn)品分銷渠道的角色將產(chǎn)品和服務銷售給終端用戶。

在線旅行產(chǎn)業(yè)鏈

資料來源：智研咨詢整理

隨著居民消費水平的不斷提高，旅游文化建設進程的不斷開展，我國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段。出游人群規(guī)模不斷擴張，年內(nèi)多次出游人群比重不斷提升，越來越多的人群選擇通過出游的方式來放松自己，領(lǐng)略祖國境內(nèi)的大好河山和豐厚的文化底蘊，不斷推動我國旅游業(yè)規(guī)模加速擴張。

2020年，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在抵御新冠肺炎疫情和疫情常態(tài)化防控等方面發(fā)揮了積極作用，為我國成為全球唯一實現(xiàn)經(jīng)濟正增長的主要經(jīng)濟體，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）首度突破百萬億，圓滿完成脫貧攻堅任務做出了重要貢獻。

2015-2020年中國國民生產(chǎn)總值（GDP）走勢

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

近年來，我國宏觀經(jīng)濟以及整個旅游業(yè)增速放緩直接影響了在線旅游業(yè)的增速，目前我國在線旅游業(yè)已進入中速增長發(fā)展階段。

在旅游需求日益增長和“互聯(lián)網(wǎng)+”的宏觀背景下，在線旅游發(fā)展態(tài)勢良好，市場發(fā)展規(guī)模不斷擴大。

智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國在線旅行預訂行業(yè)市場全景評估及發(fā)展前景展望報告》顯示：截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模98899萬人，在線旅行預訂用戶規(guī)模達34244萬人，較2020年3月下降3052萬人，較2020年6月提升5596萬人，占網(wǎng)民整體的34.63%。

2015-2020年中國在線旅行預訂用戶規(guī)模

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

2020年中國在線旅行預訂用戶規(guī)模占網(wǎng)民規(guī)模比重

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

2018年12月，中國旅行預訂用戶規(guī)模環(huán)比增長4.4%；2019年6月中國旅行預訂用戶規(guī)模環(huán)比增長2%;2020年12月中國旅行預訂用戶規(guī)模環(huán)比增長16.34%。

2014-2020年中國旅行預訂用戶規(guī)模環(huán)比

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

2018年12月，中國在線旅行預訂使用率49.5%；2019年6月中國在線旅行預訂使用率48.9%；2020年中國在線旅行預訂使用率34.6%。從短期來看，受新冠肺炎疫情影響，在線旅行預訂行業(yè)受到較大沖擊，用戶規(guī)模大幅下降；但從中長期來看，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)至結(jié)束，在線旅行預訂行業(yè)有望進入反彈期。

2014-2020年中國在線旅行預訂使用率

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

如今，在線旅游市場中存在的主要企業(yè)有有攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行、藝龍旅行、途牛旅游、同程旅游及馬蜂窩旅游等。

主要在線旅行預訂app簡介

在線旅行名稱	簡介
攜程旅行	攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務公司,向超過9000萬會員提供酒店預訂、酒店點評及特價酒店查詢、機票預訂、飛機票查詢、時刻表、票價查詢、航班查詢、度假預訂、商旅預訂等服務。
去哪兒旅行	哪兒旅行提供吃住行游購娛一站式解決方案,隨時隨地為旅行者提供國內(nèi)外機票、酒店、度假、門票、租車、接送機、火車票、汽車票和團購預訂等服務。
飛豬旅行	飛豬，指為淘寶會員提供機票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行網(wǎng)絡交易服務平臺，包括網(wǎng)站及客戶端。原為阿里旅行，后改名為"飛豬旅行"。
藝龍旅行	藝龍旅行app為消費者提供酒店、公寓、客棧、機票及火車票等預訂服務。藝龍旅行網(wǎng)通過提供強大的地圖搜索、圖片、描述、用戶真實點評以及國內(nèi)外熱點目的地指南等在線服務，使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎上做出最佳的住宿決定。目前，藝龍旅行網(wǎng)可提供全球200多個國家超過50萬家酒店、公寓、客棧的預訂服務。
途牛旅游	途牛旅游網(wǎng)提供8萬余種旅游產(chǎn)品供消費者選擇，涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等，已成功服務累計超過400萬人次出游。
同程旅游	同程旅游是國家高新技術(shù)企業(yè)、商務部首批電子商務示范企業(yè)，同程旅游連續(xù)三年入選“中國旅游集團20強”。
馬蜂窩旅游	馬蜂窩旅游網(wǎng)是廣受中國年輕一代追捧的旅行網(wǎng)站，被譽為中國的旅行圣經(jīng)。得益于“內(nèi)容+交易”的核心優(yōu)勢，馬蜂窩將復雜的旅游決策、預訂和體驗，變得簡單、高效和便捷。馬蜂窩是旅游社交網(wǎng)站，是數(shù)據(jù)趨動平臺，也是新型旅游電商，提供全球6萬個旅游目的地的交通、酒店、景點、餐飲、購物、當?shù)赝鏄返刃畔?nèi)容和產(chǎn)品預訂服務。

資料來源：智研咨詢整理

2020年12月，攜程旅行活躍用戶數(shù)4989.17萬人；馬蜂窩旅游活躍用戶數(shù)1079.34萬人；去哪兒旅行活躍用戶數(shù)3677.41萬人；飛豬旅行活躍用戶數(shù)2062.84萬人；藝龍旅行活躍用戶數(shù)160.15萬人；途牛旅游活躍用戶數(shù)450.91萬人；同程旅游活躍用戶數(shù)267.94萬人。

2020年中國主要在線旅行預訂app月活躍用戶數(shù)對比

單位：萬人	攜程旅行	馬蜂窩旅游	去哪兒旅行	飛豬旅行	藝龍旅行	途牛旅游	同程旅游
2020年1月	5288.26	2772.74	4372.33	2873.20	342.29	1033.09	422.07
2020年2月	4447.93	2506.08	3813.26	2388.95	281.95	884.85	297.52
2020年3月	4279.47	2576.63	3463.51	2444.74	271.61	846.66	282.08
2020年4月	4619.82	2627.48	3472.59	2560.17	283.70	859.81	297.43
2020年5月	4855.44	2668.13	3550.19	2548.05	270.00	851.78	302.26
2020年6月	5085.58	2463.84	3642.06	2473.17	260.90	868.48	304.18
2020年7月	5097.70	2220.34	3693.30	2707.86	243.92	855.29	294.31
2020年8月	5583.59	2223.34	3881.64	2903.02	246.62	869.15	297.92
2020年9月	5681.66	2179.95	3909.81	2874.86	267.41	885.35	295.04
2020年10月	5384.25	2015.01	3601.73	2960.75	270.55	895.41	270.09
2020年11月	4926.54	1823.92	3617.93	2581.99	244.22	882.59	273.43
2020年12月	4989.17	1079.34	3677.41	2062.84	160.15	450.91	267.94