預(yù)計(jì)2020年人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到2萬(wàn)億元，行業(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮骩圖]

    一、人力資源行業(yè)現(xiàn)狀

    1.市場(chǎng)格局分散，但有頭部集中化趨勢(shì)

    行業(yè)處于成長(zhǎng)期階段，市場(chǎng)規(guī)模維持高增長(zhǎng)。目前尚處于高速成長(zhǎng)期。中國(guó)大陸人力資源解決方案市場(chǎng)于2014年至2018年穩(wěn)健擴(kuò)展，市場(chǎng)規(guī)模由2014年的人民幣698億元增加至2018年的人民幣1628億元，CAGR為23.6%。

中國(guó)大陸地區(qū)人力資源規(guī)模

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》

中華地區(qū)人力資源規(guī)模

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    預(yù)計(jì)到2020年，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到2萬(wàn)億元，培育形成100家左右在全國(guó)具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，培育一批有特色、有規(guī)模、有活力、有效益的人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到60萬(wàn)，領(lǐng)軍人才達(dá)到1萬(wàn)名左右。

《人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提出的發(fā)展目標(biāo)

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    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分散。中華地區(qū)人力資源服務(wù)行業(yè)高度分散，不同規(guī)模及專長(zhǎng)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商主要在服務(wù)質(zhì)量及范圍、市場(chǎng)聲譽(yù)及定價(jià)方面競(jìng)爭(zhēng)。相較于國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)內(nèi)公司數(shù)量眾多，市場(chǎng)高度分散。中華地區(qū)的人力資源解決方案市場(chǎng)高度分散，共有超過(guò)20000家服務(wù)供應(yīng)商，前五大服務(wù)商占市場(chǎng)份額的5.14%。

2018年全球人服機(jī)構(gòu)50強(qiáng)中前五份額

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    人服行業(yè)頭部集中化趨勢(shì)明顯。很多小公司認(rèn)為成立人力資源服務(wù)公司的進(jìn)入門檻較低，原因?yàn)椴恍枰罅抠Y本投資。行業(yè)內(nèi)小型或新成立的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)常在定價(jià)方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。然而，進(jìn)入行業(yè)內(nèi)的主要門檻在于行業(yè)內(nèi)客戶的認(rèn)可度，人力資源服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及聲譽(yù)需要較長(zhǎng)時(shí)間的累積。人力資源領(lǐng)域越來(lái)越趨向于“一站式服務(wù)”，龍頭公司有規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)。

    2.靈活用工為人資服務(wù)行業(yè)側(cè)重點(diǎn)

    目前中國(guó)人服產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)涵蓋中高端人才尋訪、靈活用工、人力資源外包、在線招聘、人力資源咨詢、人力資源信息系統(tǒng)等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，相對(duì)較為完整。隨著行業(yè)的不斷成熟，細(xì)分市場(chǎng)邊界逐漸被打破，各大服務(wù)商日益呈現(xiàn)出專業(yè)化、綜合化、集聚化和國(guó)際化的發(fā)展特點(diǎn)。

人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

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    靈活用工服務(wù)，是客戶將部分業(yè)務(wù)或重復(fù)性勞動(dòng)的崗位委托給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)，自行組織人員，完成業(yè)務(wù)，客戶以業(yè)務(wù)完成量或崗位人員工作開展情況與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算的服務(wù)方式。靈活用工業(yè)務(wù)是全球占比最大的人力資源業(yè)務(wù)。

我國(guó)靈活用工市場(chǎng)規(guī)模

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    靈活用工是一種更具成本效益的人力資源解決方案。可以讓企業(yè)將耗時(shí)的行政事務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)代勞，隨著勞動(dòng)力成本的上升以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)在提升經(jīng)營(yíng)效率和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)降低用人成本，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系已經(jīng)不再適用，靈活用工成為中國(guó)企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的迫切需求，未來(lái)具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

    法律、經(jīng)濟(jì)、觀念，三因素促進(jìn)靈活用工發(fā)展。我國(guó)《勞動(dòng)合同法》對(duì)員工的保護(hù)比較健全，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、無(wú)固定期限合同等規(guī)定無(wú)形中增加了企業(yè)的人力成本。當(dāng)下國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)回落，部分企業(yè)發(fā)展乏力，可能會(huì)減少正式用工名額，增加靈活用工數(shù)量。

用工成本上升：以上海市最低工資為例

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    共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)靈工業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。當(dāng)人力成本上升已成事實(shí)，企業(yè)在人員編制上會(huì)更加的精打細(xì)算，減員增效、只減不增的用人理念被很多企業(yè)所接受，而靈活用工能夠解決人力成本高漲和業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的矛盾。

    3.政策扶持，人力資源服務(wù)行業(yè)前景廣闊

    我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展不過(guò)30余年，能夠取得現(xiàn)在的成績(jī)，得益于國(guó)家對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)的重視。隨著法律法規(guī)逐步健全，行業(yè)監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)日益加強(qiáng)，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的政策體系漸趨完善。

2017年以來(lái)人力資源服務(wù)行業(yè)相關(guān)扶持政策

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    產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)中高端人才的需求快速增加。隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，國(guó)家將逐步增加對(duì)高端人才的需求，通過(guò)自主培養(yǎng)及引進(jìn)海外高層次人才和急需緊缺專門人才，完成人才建設(shè)工作。根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，到2020年，我國(guó)的人才發(fā)展總體目標(biāo)是促使人才資源總量到達(dá)1.8億人，人才資源占人力資源總量的比重提高到16%。

2008-2020年我國(guó)人才發(fā)展主要指標(biāo)

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    二、人力資源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

    1.人力資源服務(wù)向高知識(shí)含量的專業(yè)化發(fā)展。

    隨著中國(guó)人力資源市場(chǎng)的完善，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大眾化向個(gè)性化需求的過(guò)渡基本完成，用人單位不再滿足于接受批量式的服務(wù)，而提供服務(wù)的企業(yè)也及時(shí)向服務(wù)個(gè)性化的方向轉(zhuǎn)變，盡可能創(chuàng)造差異化服務(wù)，滿足來(lái)源于不同客戶的不同需求。為了滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，人力資源服務(wù)逐漸向高知識(shí)含量的專業(yè)化發(fā)展，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的分化、服務(wù)產(chǎn)品的分工以及從業(yè)人員的專業(yè)化來(lái)體現(xiàn)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的專業(yè)性。

    2.人力資源服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)受到重視。

    隨著中國(guó)人力資源服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，人力資源服務(wù)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得一席之地，企業(yè)必須增強(qiáng)品牌意識(shí)，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)存在的良莠不齊的情況，企業(yè)將迅速建立自己的品牌，加強(qiáng)自身的專業(yè)化建設(shè)，為客戶樹立良好的服務(wù)品牌形象。

    3.信息化水平進(jìn)一步提升。

    未來(lái)，信息技術(shù)將作為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)函數(shù)的倍增函數(shù)與人力資源服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合，通過(guò)打造聚合性的社會(huì)平臺(tái)，有效利用豐富的客戶資源和具備消費(fèi)能力的雇員群體，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增值，形成基于大數(shù)據(jù)的有效經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)化。

    4.國(guó)際化步伐加快。

    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易自由化，人才流動(dòng)的全球化和人力資源配置的國(guó)際化趨勢(shì)日益明顯。另外，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及中國(guó)政府對(duì)外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策的放松，中國(guó)人力資源服務(wù)市場(chǎng)國(guó)際化的進(jìn)程逐步加快，大量跨國(guó)的人力資源服務(wù)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)、投資、入股等方式進(jìn)入中國(guó)人力資源市場(chǎng)。國(guó)際人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的本土化，不僅使中國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)，同時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐漸擴(kuò)大，中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)國(guó)際化進(jìn)程將成為必然趨勢(shì)。