摘要：近年來(lái)，我國(guó)各區(qū)域電子政務(wù)服務(wù)能力均得到快速提升，政務(wù)云方面，政務(wù)云平臺(tái)集約化建設(shè)格局已初步形成。我國(guó)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)云基礎(chǔ)設(shè)施基本建成，超過(guò)70%的地級(jí)市建設(shè)了政務(wù)云平臺(tái)，政務(wù)信息系統(tǒng)逐步遷移上云。2022年我國(guó)政務(wù)云市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)932.5億元，同比增長(zhǎng)18.5%，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1513.9億元。政務(wù)網(wǎng)方面，電子政務(wù)外網(wǎng)遷移整合加速推進(jìn)。國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上行政區(qū)域100%覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到96.1%。東中西部地區(qū)大力推進(jìn)非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)遷移整合，北京、江蘇等基本完成非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)向電子政務(wù)外網(wǎng)遷移，四川、海南等省份以省直部門牽頭帶動(dòng)地市、區(qū)縣等省垂直管理系統(tǒng)專網(wǎng)遷移整合。

一、定義及分類

電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將其管理和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上去完成，同時(shí)實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，向全社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務(wù)。電子政務(wù)根據(jù)其服務(wù)的對(duì)象不同，基本上可以分為四種模式：政府對(duì)政府(G2G)、政府對(duì)企業(yè)(G2B)、政府對(duì)公眾(G2C)、政府對(duì)公務(wù)員(G2E)。

二、行業(yè)政策

1、主管部門

電子政務(wù)行業(yè)主管部門為工業(yè)和信息化部，負(fù)責(zé)組織擬訂信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，提出政策建議；組織起草信息化法律法規(guī)草案，制定規(guī)章，擬訂行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，指導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量管理工作；指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展；擬訂并組織實(shí)施軟件、系統(tǒng)集成及服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)信息安全技術(shù)開(kāi)發(fā)等。中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室為行業(yè)監(jiān)管和指導(dǎo)機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方針政策和推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播法制建設(shè)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的審批和日常監(jiān)管；負(fù)責(zé)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)，組織、協(xié)調(diào)網(wǎng)上宣傳工作。

行業(yè)自律管理職能主要由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)，主要職能為積極學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國(guó)家鼓勵(lì)電子政策產(chǎn)業(yè)的政策、產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)研究、咨詢?cè)u(píng)估、對(duì)會(huì)員企業(yè)的公共服務(wù)、行業(yè)自律管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、做好產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)、培育優(yōu)秀品牌等。

2、國(guó)家層面行業(yè)相關(guān)政策

近年來(lái)，黨中央和國(guó)務(wù)院及相關(guān)部門深刻把握電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，積極落實(shí)國(guó)家電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)，先后出臺(tái)多份政策文件，推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展政策環(huán)境和管理機(jī)制不斷完善，努力提升我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展水平。2023年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制的意見(jiàn)》，提出強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用賦能機(jī)制。依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，探索利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，分析預(yù)判企業(yè)和群眾辦事需求，通過(guò)智能問(wèn)答、智能預(yù)審、智能導(dǎo)辦等方式，建設(shè)企業(yè)服務(wù)空間和個(gè)人服務(wù)空間，提供智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，推動(dòng)惠企利民政策和服務(wù)“免申即享、直達(dá)直享、快享快辦”。

3、地區(qū)層面行業(yè)相關(guān)政策

在中央政府引導(dǎo)下，各地方政府紛紛發(fā)布了加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)方案或意見(jiàn)，其中均提及要加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。2024年1月，山西省人民政府發(fā)布了《山西省數(shù)字政府建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，提出要推動(dòng)電子政務(wù)外網(wǎng)升級(jí)改造。加快推進(jìn)電子政務(wù)骨干網(wǎng)擴(kuò)容升級(jí)，實(shí)現(xiàn)省、市電子政務(wù)骨干線路帶寬達(dá)到萬(wàn)兆，市、縣電子政務(wù)骨干線路帶寬達(dá)到千兆。按照“一網(wǎng)雙平面”的架構(gòu)，推動(dòng)全省電子政務(wù)外網(wǎng)IPv6改造，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務(wù)流量的統(tǒng)一承載。

三、發(fā)展歷程

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著信息技術(shù)的迭代及應(yīng)用，電子政務(wù)快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)公共行政模式改革、現(xiàn)代公共管理體系再造產(chǎn)生重大影響，成為推動(dòng)國(guó)家治理現(xiàn)代化的必由之路，以及提升國(guó)家能力的重要抓手。我國(guó)電子政務(wù)萌芽于20世紀(jì)80年代，迄今為止經(jīng)過(guò)了40余年的歷程，我國(guó)電子政務(wù)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從單一領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施普及到統(tǒng)籌全面推進(jìn)的發(fā)展之路，為我國(guó)數(shù)字中國(guó)建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。

四、行業(yè)壁壘

1、市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘

政府、法院和檢察院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有較高的專業(yè)性，必須對(duì)有關(guān)法律法規(guī)、行政體系以及業(yè)務(wù)規(guī)范有全面深刻的理解，對(duì)政策規(guī)范、工作流程及行業(yè)人員的工作方式、應(yīng)用習(xí)慣有深入的了解。同時(shí)，政府、法院在網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件的功能、代碼和數(shù)據(jù)交換等方面都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不符合這些規(guī)定的產(chǎn)品將無(wú)法進(jìn)入相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)。另外，政府、法院和檢察院對(duì)IT應(yīng)用供應(yīng)商及其產(chǎn)品均有明確的評(píng)審制度。

2、品牌壁壘

政府具有政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)職能，業(yè)務(wù)存在高專業(yè)性特征，電子政務(wù)解決方案的開(kāi)發(fā)、建設(shè)需要對(duì)政府各職能部門的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程、應(yīng)用環(huán)境有較為深刻的理解。由于電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)存在地域與文化差異，具備豐富項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)能夠向各層級(jí)、各地區(qū)、各部門的政府機(jī)關(guān)提出合理的項(xiàng)目規(guī)劃方案與建議，行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)在長(zhǎng)期的研發(fā)實(shí)踐中沉淀了豐富的技術(shù)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并形成壁壘。

3、人才壁壘

電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)涉及面廣、技術(shù)難度高，對(duì)行業(yè)人才提出了較高的綜合素質(zhì)要求。綜合型專業(yè)人才的培育必須經(jīng)過(guò)大量的知識(shí)體系訓(xùn)練和長(zhǎng)期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)就必須擁有大量的高綜合素質(zhì)人才作保障。新的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)想要吸引更多的行業(yè)人才，需要付出更高的成本，這形成了本行業(yè)的人才壁壘。

五、產(chǎn)業(yè)鏈

1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游行業(yè)為IT設(shè)備及軟件開(kāi)發(fā)工具。上游硬件生產(chǎn)制造行業(yè)技術(shù)相對(duì)成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)供給充分，隨著國(guó)產(chǎn)自主可替代計(jì)劃的推進(jìn)，電子政務(wù)企業(yè)對(duì)國(guó)外提供商的依賴不斷降低。中游是電子政務(wù)服務(wù)商，服務(wù)于政府部門的信息化建設(shè)。下游行業(yè)主要為政府部門。近年來(lái)，各地政府部門越來(lái)越重視信息化和網(wǎng)絡(luò)安全投入，為電子政務(wù)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

電子政務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

服務(wù)器

浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

新華三集團(tuán)有限公司

寧暢信息產(chǎn)業(yè)（北京）有限公司

聯(lián)想控股股份有限公司

超聚變數(shù)字技術(shù)有限公司

路由器

銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

華為技術(shù)有限公司

邁普通信技術(shù)股份有限公司

中興通訊股份有限公司

存儲(chǔ)系統(tǒng)

操作系統(tǒng)

上游

浪潮軟件股份有限公司

太極計(jì)算機(jī)股份有限公司

北京久其軟件股份有限公司

南威軟件股份有限公司

中游

政府機(jī)構(gòu)

下游

2、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析

（1）北京久其軟件股份有限公司

久其軟件是一家專注于政企信息化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級(jí)的管理軟件供應(yīng)商和大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)提供商，依托先進(jìn)的新一代技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，在電子政務(wù)、集團(tuán)管控、數(shù)字傳播等領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┳灾骺煽氐慕鉀Q方案與產(chǎn)品。公司收入主要來(lái)源于電子政務(wù)、集團(tuán)管控、數(shù)字傳播三大類業(yè)務(wù)，電子政務(wù)營(yíng)收占比相對(duì)較小，2023年上半年久其軟件電子政務(wù)營(yíng)收為1.87億元，同比下滑12.81%，占總營(yíng)收的17.19%。

（2）太極計(jì)算機(jī)股份有限公司

太極股份主營(yíng)業(yè)務(wù)為面向政務(wù)、公共安全、企業(yè)等行業(yè)提供信息系統(tǒng)建設(shè)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)服務(wù)，涵蓋信息基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全等綜合信息技術(shù)服務(wù)。政務(wù)領(lǐng)域?yàn)樘珮O股份主要營(yíng)收來(lái)源，2023年上半年，受宏觀環(huán)境變化及政府預(yù)算緊張，2023年上半年太極股份政務(wù)領(lǐng)域營(yíng)收為15.71億元，同比下滑41.36%，占總營(yíng)收的49.09%。

六、行業(yè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)各區(qū)域電子政務(wù)服務(wù)能力均得到快速提升，政務(wù)云方面，政務(wù)云平臺(tái)集約化建設(shè)格局已初步形成。我國(guó)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)云基礎(chǔ)設(shè)施基本建成，超過(guò)70%的地級(jí)市建設(shè)了政務(wù)云平臺(tái)，政務(wù)信息系統(tǒng)逐步遷移上云。2022年我國(guó)政務(wù)云市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)932.5億元，同比增長(zhǎng)18.5%，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1513.9億元。政務(wù)網(wǎng)方面，電子政務(wù)外網(wǎng)遷移整合加速推進(jìn)。國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上行政區(qū)域100%覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到96.1%。東中西部地區(qū)大力推進(jìn)非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)遷移整合，北京、江蘇等基本完成非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)向電子政務(wù)外網(wǎng)遷移，四川、海南等省份以省直部門牽頭帶動(dòng)地市、區(qū)縣等省垂直管理系統(tǒng)專網(wǎng)遷移整合。

七、發(fā)展因素

1、有利因素

（1）行業(yè)獲得國(guó)家重視與政策支持

電子政務(wù)行業(yè)近年來(lái)備受黨和國(guó)家高度重視。自2015年起，政府部門陸續(xù)發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《關(guān)于依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制的意見(jiàn)》等重要政策，為電子政務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。

（2）國(guó)家“放管服”改革的深入帶動(dòng)業(yè)務(wù)重構(gòu)和行業(yè)升級(jí)

“放管服”改革持續(xù)推動(dòng)政府簡(jiǎn)政放權(quán)、流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)重構(gòu)再造，將服務(wù)和數(shù)據(jù)向公眾開(kāi)放，傳統(tǒng)的政務(wù)軟件平臺(tái)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)化和移動(dòng)化，這帶來(lái)了巨大的行業(yè)重構(gòu)和優(yōu)化升級(jí)的市場(chǎng)空間。發(fā)展電子政務(wù)是深入推進(jìn)“放管服”改革、營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境、提供有效的政策和公共服務(wù)供給的內(nèi)在要求，也是提升國(guó)家治理能力的重要抓手。

（3）自主可控趨勢(shì)使行業(yè)具有更大的發(fā)展空間

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)各級(jí)政府部門采用了大量國(guó)外廠商的各類軟硬件信息化產(chǎn)品，對(duì)國(guó)外核心技術(shù)的依賴度較高，給我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全甚至國(guó)家安全帶來(lái)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，核心技術(shù)和關(guān)鍵產(chǎn)品自主可控的重要性凸顯。近年來(lái)，我國(guó)軟硬件企業(yè)不斷加強(qiáng)自主研發(fā)，在硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件上實(shí)現(xiàn)了大批量的國(guó)產(chǎn)替代。未來(lái)提升軟硬件國(guó)產(chǎn)化水平仍是行業(yè)發(fā)展的重中之重，這也將給堅(jiān)持自主創(chuàng)新、自主研發(fā)的企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展空間。

2、不利因素

（1）行業(yè)發(fā)展仍面臨眾多需要攻克的技術(shù)難題

在電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展中，政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的安全性和自主可控顯得尤為重要。雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)軟硬件廠商在國(guó)產(chǎn)替代方面已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)眾多應(yīng)用軟件系統(tǒng)對(duì)國(guó)外系統(tǒng)軟硬件依賴慣性，使得國(guó)產(chǎn)化基礎(chǔ)軟硬件在服務(wù)器芯片、操作系統(tǒng)、中間件、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等方面，和國(guó)際先進(jìn)水平仍然有一定差距。我國(guó)在去“IOE”、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)方面仍面臨挑戰(zhàn)；在數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)底層核心架構(gòu)的安全、穩(wěn)定和高性能等方面，仍有很多技術(shù)難關(guān)需要探索和攻克。

（2）區(qū)域發(fā)展不平衡

電子政務(wù)在中國(guó)的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段，而且受各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展政策等因素的影響，不同地區(qū)、不同部門的發(fā)展很不平衡。主要表現(xiàn)為，中央、省級(jí)等的電子政務(wù)的發(fā)展速度相對(duì)較快，縣級(jí)以下的電子政務(wù)發(fā)展速度較慢；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域與次發(fā)達(dá)區(qū)域之間電子政務(wù)的發(fā)展差距較為明顯。

（3）部分政府及公務(wù)人員對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)知存在偏差

目前，許多人對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)停留在比較淺顯的層面，認(rèn)為電子政務(wù)就是有相應(yīng)的硬件和軟件，能進(jìn)行上網(wǎng)辦公，對(duì)電子政務(wù)的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠。部分地方政府不能重視自身職能的轉(zhuǎn)變，沒(méi)有借助電子政務(wù)來(lái)科學(xué)調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)、管理方式，這導(dǎo)致了電子政務(wù)不能被高效運(yùn)用，政府的行政效率得不到提升，使政府職能的轉(zhuǎn)變和建設(shè)服務(wù)型政府受到了極大的阻礙。

八、競(jìng)爭(zhēng)格局

由于電子政務(wù)服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)，具有行業(yè)獨(dú)特的要求，對(duì)新進(jìn)入者構(gòu)成了一定的技術(shù)壁壘。因此目前國(guó)內(nèi)電子政務(wù)行業(yè)整體的市場(chǎng)集中度較高。浪潮軟件、太極股份、南威軟件、萬(wàn)達(dá)信息等上市企業(yè)市場(chǎng)份額較大，更占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)電子政務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)參與者數(shù)量不斷增加。一方面，大型系統(tǒng)集成商利用自身規(guī)模優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)；另一方面，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始進(jìn)入電子政務(wù)軟件行業(yè)，進(jìn)一步加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)進(jìn)入門檻也逐步提高。

九、發(fā)展趨勢(shì)

近年來(lái)，我國(guó)統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)、深化“放管服”改革、推進(jìn)全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加快數(shù)字政府建設(shè)，電子政務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展取得了顯著成效，電子政務(wù)在治國(guó)理政新實(shí)踐中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，已成為創(chuàng)新服務(wù)模式、提升行政效能，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要支撐。未來(lái)，我國(guó)電子政務(wù)將進(jìn)入“數(shù)據(jù)賦能、一網(wǎng)通辦、服務(wù)優(yōu)化、安全可控”的新階段，引領(lǐng)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化邁上新征程。