攜程發(fā)布國內(nèi)首個“外幣兌換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，兌換的幣種增加到45種外幣

    外幣兌換從手機(jī)下單到取鈔，最快只需要一分半鐘。12月18日，攜程在上海發(fā)布國內(nèi)首個“互聯(lián)網(wǎng)外幣兌換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和2019年度上海人外幣兌換大數(shù)據(jù)報告，披露了外幣兌換這一傳統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的最新趨勢。

    上海人外幣兌換規(guī)模位居全國第一。九成攜程用戶出國前有兌換外幣需求，每年數(shù)百萬上海人通過攜程預(yù)訂出境的機(jī)票、酒店、線路、玩樂用車，外幣兌換市場巨大。

    攜程外幣兌換CEO胡正茂介紹，近期上海市委市政府印發(fā)《關(guān)于推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》，為上海服務(wù)品牌的打造制定出了新的路線圖。這與攜程的“G2戰(zhàn)略”不謀而合， G2即Great Quality(高品質(zhì))和Globalization(全球化)。在外幣兌換領(lǐng)域，攜程作為國家外管局批準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)外幣兌換平臺，為了更好地給消費(fèi)者帶來全新的換匯體驗(yàn)，正式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)外幣兌換6大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過線上線下一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)外幣兌換的全面升級。

    一是“網(wǎng)點(diǎn)覆蓋”，攜程宣布，截至12月，外幣兌換在上海的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加到102家，相比去年新開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)34家。覆蓋市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、攜程旅游門店、港口以及機(jī)場，這意味著大家可以在家門口或者出發(fā)地點(diǎn)取鈔了。

    攜程外幣兌換還宣布最近與上海銀行合作，為市民提供線下取鈔服務(wù)。此外還與中國銀行、浦發(fā)銀行等行合作取鈔，給用戶更多選擇范圍。另外，攜程獨(dú)創(chuàng)“外幣兌換自助機(jī)”開始在美羅城首家開設(shè)，作為國內(nèi)首個自助換匯機(jī)便利上海市民使用。

    二是兌換的幣種增加到45種外幣，包括22個主流貨幣以及23個小眾貨幣，傳統(tǒng)銀行最多的也只支持大約20種貨幣，而且還時常沒有庫存。

    三是“快捷取鈔”，目前攜程提供手機(jī)48秒下單，門店48秒內(nèi)取鈔完畢的一站式服務(wù)，這意味著用戶只需要不到一分半鐘就可以拿到自己想兌換的外幣了，且無需排隊(duì)，立等可取。

    四是“超長預(yù)訂”，0到90天可選取鈔，從攜程APP下單當(dāng)日到90天內(nèi)都可以作為取鈔日。

    五是“專屬票面”。攜程外幣現(xiàn)鈔兌換還針對不同用戶需求創(chuàng)新了不同的產(chǎn)品，比如小票面組合的零錢包，方便用戶在國外使用零錢；小費(fèi)國家的小費(fèi)包，以便在國外支付小費(fèi)的需要。

    最后，傳統(tǒng)的取鈔無法退訂，攜程發(fā)布“下單可退”服務(wù)，攜程自營網(wǎng)點(diǎn)支持下單當(dāng)天首筆訂單免費(fèi)退訂。除此以外，硬幣回收、低價保證、鉆石會員匯率優(yōu)惠等特色服務(wù)，也成為外幣兌換服務(wù)體系的一部分。

    攜程還發(fā)布了2019年度上海人外幣兌換大數(shù)據(jù)報告。攜程外幣兌換營銷總監(jiān)汪穎表示，互聯(lián)網(wǎng)外幣兌換模式增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)方式，2019年上海地區(qū)攜程外幣兌換訂單突破20萬筆，相比上一年增長接近40%。越來越多的上海人愛上了互聯(lián)網(wǎng)換匯。

    春節(jié)出境游旺季即將來臨，目前也開始進(jìn)入外幣兌換預(yù)訂的階段。春節(jié)上海人出境游，選擇哪個外幣多？從攜程的外幣兌換訂單看，截至12月中旬，日元、泰銖、美元、歐元、港幣、韓元、馬來西亞林吉特、新加坡元、越南盾、印尼盾，是最受歡迎的幣種。其中，日本穩(wěn)居最熱衷前往的目的地第一名，日元兌換量最大。