2020年中國IT服務(wù)市場分析概括：市場規(guī)模有望接近一萬億元[圖]

    受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，以及中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2014-2020年中國IT服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)提升，2020年中國IT服務(wù)市場規(guī)模為8600億元左右，增速為11.7%。2021年中國IT服務(wù)市場規(guī)模有望接近一萬億元。

2014-2020年中國IT服務(wù)市場規(guī)模

資料來源：智研咨詢整理

    智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國IT服務(wù)行業(yè)市場運行態(tài)勢及發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》數(shù)據(jù)顯示： 2020年中國IT服務(wù)行業(yè)服務(wù)類型主要集中在前端開發(fā)，以及后端的運維和集成，其中，以運維和開發(fā)為代表的IT服務(wù)，已占據(jù)IT服務(wù)57.7%的市場份額，對促進IT服務(wù)市場增長貢獻顯著。未來，隨著IT服務(wù)市場規(guī)模的進一步增長，IT前市場和后市場發(fā)展空間將進一步擴大。

2020年中國IT服務(wù)行業(yè)服務(wù)類型占比

資料來源：智研咨詢整理

    2019年中國IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)外包在中國服務(wù)外包市場中占據(jù)46%的市場份額，居于主導(dǎo)地位。另外業(yè)務(wù)流程外包和知識流程外包分別占比33%和21%。

2019年中國IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

資料來源：智研咨詢整理

    在IT運維中，第三方運維占比逐年提升其市場份額從2014年的41.2%，到2020年年已快占據(jù)半壁江山。IT服務(wù)外包的發(fā)展，將驅(qū)動更多的企業(yè)進入到IT服務(wù)后市場，逐步豐富IT服務(wù)種類。

2014-2020年中國IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方運維服務(wù)的市場占比

資料來源：智研咨詢整理

    當(dāng)前，中國IT服務(wù)標準化進程發(fā)展迅速，通過參考成熟市場經(jīng)驗并結(jié)合本土化特征，已快速實現(xiàn)從無到有，并被多數(shù)企業(yè)認可和接受。然而截至2020年末，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，真正取得ITSS等級認可的信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)不足5000家。同時，在獲得ITSS的單位中，多數(shù)企業(yè)為ITSS三級及以下，在IT管理和服務(wù)能力上仍更多地聚焦在IT服務(wù)“全不全”這一問題，僅有0.81%的企業(yè)能達到一級標準，具備精準化、數(shù)據(jù)化、協(xié)同化的IT管理能力。因此，未來能更好地提供“好而精”的IT服務(wù)的企業(yè)，將在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

2020年中國ITSS獲證單位等級分布

資料來源：公開資料整理

    在IT行業(yè)整體數(shù)字化升級的浪潮下，IT服務(wù)也與時俱進，引入數(shù)字化工具。以IT服務(wù)后市場的代表——IT運維為例∶企業(yè)對IT運維的需求已不僅僅停留在面向機房、服務(wù)器等底層基礎(chǔ)架構(gòu)階段，而且開始注重利用大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)等手段，強化對運維數(shù)據(jù)的收集、處理和分析，要求IT運維管理可以更好地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)業(yè)務(wù)決策提供支持。

2016-2020年中國ITOM市場規(guī)模

資料來源：公開資料整理

    從市場規(guī)?？?，我國的數(shù)智化運維仍處在初期階段，但IT運維數(shù)智化升級已成必然趨勢。同時，IT服務(wù)數(shù)字化升級，并不是單純的某一環(huán)節(jié)或者某一產(chǎn)品的革新，而是IT服務(wù)各個環(huán)節(jié)的全新重組以及整體躍升。

2016-2020年中國ITOA市場規(guī)模

資料來源：公開資料整理

    云計算的發(fā)展將推動IT開發(fā)、運維思路、組織架構(gòu)的升級。DevOps的逐漸應(yīng)用，推動IT運維從僅注重后端，變成與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。在DevOps思想的影響下，開發(fā)和運維工作的界限被進一步打破，開發(fā)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的界限變得模糊，使得開發(fā)人員能夠執(zhí)行生產(chǎn)環(huán)境下的軟件運維工作，開發(fā)和運維部門的協(xié)作由此變得更加簡單和高效。因此，IT服務(wù)需要更靈活、敏捷、輕量化，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和業(yè)務(wù)布局的需要。而新的IT服務(wù)特征會帶動IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的升級，例如︰應(yīng)用更靈活的用工方式、支持更靈活的交付模式等。

2020年中國企業(yè)DevOps應(yīng)用成熟度

資料來源：公開資料整理

    當(dāng)前，在中國IT支出結(jié)構(gòu)中，IT服務(wù)占比從2019年的11.1%穩(wěn)步提升，預(yù)計在2022年占比為13%，企業(yè)IT服務(wù)支出將逐漸成為企業(yè)IT支出的重要構(gòu)成。IT服務(wù)支出的顯著提升，一方面表明，在數(shù)字化進程加快的大背景下，企業(yè)對IT服務(wù)的關(guān)注增強，有較強的投入意愿。另一方面，也反映出IT服務(wù)已成為企業(yè)運營中不可忽視的成本因素。因此，企業(yè)在進行IT資產(chǎn)管理時，更需要關(guān)注IT服務(wù)的全流程，優(yōu)化對IT設(shè)備以及IT人員的管理。針對IT設(shè)備管理，需要更好地打通內(nèi)部各部門數(shù)據(jù)，并及時對接外部采購信息，從而實現(xiàn)從設(shè)備的采購、倉儲、配送、交付等各環(huán)節(jié)的高效管理。針對IT人員，需要結(jié)合項目需要，適當(dāng)采用靈活用工模式，平衡企業(yè)日常IT運營需求和項目需要。

2019-2020年中國IT服務(wù)支出結(jié)構(gòu)變化

資料來源：智研咨詢整理