2018年中國深圳房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員新增情況、年均簽單量、房產(chǎn)中介會員量、備案量及網(wǎng)簽單量區(qū)域分布[圖]

    我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成長起了一批大公司，發(fā)展已經(jīng)漸趨規(guī)范。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，房產(chǎn)中介從以實(shí)體店服務(wù)為主，轉(zhuǎn)變成了O2O模式的新型服務(wù)模式。

    從整體市場來看，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)極為分散。全國10萬家房地產(chǎn)中介門店，70%都是小微中介，散落在全國各地，而鏈家、中原等品牌中介只占30%，二手房市場50%以上交易額都是由全國各地中小微中介完成的。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)非常分散，集中度非常有限。

    房地產(chǎn)中介服務(wù)是貫穿房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的房地產(chǎn)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，是房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動的總稱。房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的具體服務(wù)內(nèi)容涵蓋了顧問、代理、經(jīng)濟(jì)、估價(jià)以及物業(yè)管理等服務(wù)內(nèi)容，從最初的土地規(guī)劃出讓到項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、再到物業(yè)銷售運(yùn)營，直到最后的二手房租售，房地產(chǎn)中介服務(wù)包含了貫穿地產(chǎn)一二三級市場的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，涵蓋了顧問、代理、經(jīng)紀(jì)、估價(jià)、金融服務(wù)、電子商務(wù)以及物業(yè)管理等諸多內(nèi)容。

    房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而從事居間、代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動。目前主要業(yè)務(wù)是接受房地產(chǎn)開發(fā)商的委托，銷售其開發(fā)的新商品房、代理舊房的買賣和房地產(chǎn)的租賃業(yè)務(wù)。

    深圳作為全國房產(chǎn)話題熱點(diǎn)城市，2018年，深圳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司地鋪區(qū)域分化明顯，龍崗地鋪數(shù)量與增量最多，羅湖片區(qū)房產(chǎn)中介成交效率最高，年均簽單量高出平均值36%。

    與全國整體情況有較大差異， 2016-2018年行業(yè)集中度逐漸走高，呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)局面。2018年，深圳市房產(chǎn)中介在星級人員、備案地鋪、網(wǎng)簽單量的CRN4（Q房網(wǎng)、鏈家、中原、樂有家）均超過65%。

    房地產(chǎn)中介人員星級是指深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會依照《深圳市房地產(chǎn)中介人員星級管理辦法》評定授予房地產(chǎn)中介人員相應(yīng)星級，以體現(xiàn)其專業(yè)服務(wù)水平與從業(yè)信用等級。房地產(chǎn)中介人員的星級級別，由低到高依次為一星、二星、三星、四星、五星。獲評星級的房地產(chǎn)中介人員稱為星級人員。從星級人員CRN4占比來看，2016-2018年，深圳市房地產(chǎn)星級人員CRN4逐漸提高，從2016年的62.7%提升至2018年的79.4%。

    從深圳備案的中介地鋪CRN4來看，2016-2018年，深圳市房地產(chǎn)備案地鋪CRN4逐漸下降，從2016年的79.4%下降至2018年的73.5%。樓市調(diào)控政策驅(qū)動下的優(yōu)化店面配置，加強(qiáng)店面管理，使得房地產(chǎn)中介門店數(shù)量有所下降。

    從深圳市房產(chǎn)中介的網(wǎng)簽單量CRN4來看，2016-2018年，深圳市房地產(chǎn)網(wǎng)簽單量CRN4逐漸提升，從2016年的44.6%提升至2018年的67.3%，Q房網(wǎng)、鏈家、中原、樂有家四家房產(chǎn)中介的優(yōu)勢明顯。

2016-2018年深圳市房產(chǎn)中介CRN4趨勢

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    隨著2018年市場調(diào)整，2017-2018年，行業(yè)從業(yè)人員的整體情況也發(fā)生變化，新增從業(yè)人員明顯減少。與2017年新增61626名中介從業(yè)人員相比，2018年新增人員同比減少13.2%，下降至53513人。從新增人員結(jié)構(gòu)來看，對比星級提升、重新申請，新申請人員降幅最為明顯，高達(dá)26.3%。

2018年深圳市房產(chǎn)中介行業(yè)從業(yè)人員新增趨勢

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    雖然新增中介人數(shù)減少，但整體從業(yè)人員結(jié)構(gòu)卻在不斷優(yōu)化。三星級以上從業(yè)人員占比也從2016年9.4%提升至20.9%；大專以上學(xué)歷從業(yè)人員占比逐步提高，從2016年的15.9%提升至2018年的28.3%；4年及以上從業(yè)人員比例從2016年的20.1%提升至2018年的32.5%；36歲及以上從業(yè)人員占比從2016年的13.0%提升至2018年的19.9%。

2016-2018年深圳市房產(chǎn)中介行業(yè)星級人員數(shù)量

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    2017-2018年，深圳房地產(chǎn)中介行業(yè)千單投訴宗數(shù)下降9.01%，從2017年的4.77宗/千單下降至2018年的4.34宗/千單，說明深圳房地產(chǎn)中介行業(yè)自律度不斷提升。從房地產(chǎn)中介五大企業(yè)情況來看，2018年樂有家的千單投訴宗數(shù)最高，達(dá)到6.17宗/千單，其次依次是中原、美聯(lián)、Q房網(wǎng)和鏈家，千單投訴宗數(shù)分別為5.32、4.51、4.01、0.66，其中鏈家表現(xiàn)最為優(yōu)秀，千單投訴數(shù)低于1。

2017-2018年深圳房地產(chǎn)中介千單投訴宗數(shù)

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2017-2018年深圳房地產(chǎn)中介各平臺千單投訴宗數(shù)

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    2017-2018年，店鋪年均簽單量提升8%，由2017年的17.97單提升至2018年的19.40；人年均簽單量提升54.8%，由2017年的0.84單提升至1.30單。這說明，深圳房產(chǎn)中介結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，推動了年均簽單量大幅提升，深圳房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)變得更高效。

2017-2018年平均簽單量情況

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    從2018年鋪月均簽單量情況來看，2018年店月均值為1.62單，經(jīng)歷了7月前的鋪月均簽單量上升后，由于7月31日深圳市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)調(diào)控促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》（簡稱“731新政”），店鋪月均簽單量明顯下降至1.30單以下。

2018年鋪月均簽單量及增速趨勢

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    2017-2018年深圳房地產(chǎn)中介會員量與星級量均有所下降，會員量同比下降5.0%降至2018年的926家，星級量同比下降9.3%降至2018年的402家。備案量因?yàn)樾袠I(yè)越來越規(guī)范而增加，2018年同比增長25.4%達(dá)到1378家。

2017-2018年深圳房產(chǎn)中介會員量、備案量及星級趨勢

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    2018年，深圳房產(chǎn)中介總備案分支機(jī)構(gòu)（地鋪）主要分布在龍崗、寶安福田、南山與羅湖，數(shù)量占比均超過10%，分別為642家、634家、579家、566家和390家，龍華、坪山和鹽田備案分支機(jī)構(gòu)數(shù)量占比低于10%，分別為242家、86家、63家。

2018年深圳房產(chǎn)中介備案分支機(jī)構(gòu)占比

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    從深圳各區(qū)域房產(chǎn)中介的分支機(jī)構(gòu)增長情況來看，龍崗地區(qū)的數(shù)量增加最多，達(dá)到了47家，其次是寶安和羅湖地區(qū)，增長數(shù)量分別為34家、23家。而南山和福田房產(chǎn)中介分支機(jī)構(gòu)較為飽和，增長數(shù)量較少，分別為21家、18家。而龍華、坪山、光明、大鵬和鹽田數(shù)量增長在15家以下，分別為12家、7家、6家、4家和2家。

2018年深圳各區(qū)域房產(chǎn)中介分支機(jī)構(gòu)增長

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    從深圳各區(qū)域房產(chǎn)中介的分支機(jī)構(gòu)增長情況來看，龍崗地區(qū)的數(shù)量增加最多，達(dá)到了47家，其次是寶安和羅湖地區(qū)，增長數(shù)量分別為34家、23家。而南山和福田房產(chǎn)中介分支機(jī)構(gòu)較為飽和，增長數(shù)量較少，分別為21家、18家。而龍華、坪山、光明、大鵬和鹽田數(shù)量增長在15家以下，分別為12家、7家、6家、4家和2家。

2018年深圳房產(chǎn)中介網(wǎng)簽單量（單）

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2018年深圳房產(chǎn)中介備案分支機(jī)構(gòu)數(shù)

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    未來，深圳房地產(chǎn)中介行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升，從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，行業(yè)自律繼續(xù)規(guī)范，投訴率穩(wěn)步下降，有助于推動深圳房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國深圳市房地產(chǎn)中介行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研及投資機(jī)會預(yù)測報(bào)告》