2025年中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)發(fā)展歷程、市場(chǎng)規(guī)模、重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及未來(lái)展望：保險(xiǎn)救援市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，道路救援為保險(xiǎn)救援核心業(yè)務(wù)[圖]

內(nèi)容概況：救援服務(wù)是保險(xiǎn)延伸服務(wù)中發(fā)展較早、相對(duì)成熟的一類(lèi)服務(wù)，國(guó)內(nèi)目前常見(jiàn)的救援項(xiàng)目，以道路救援為主，主要賦能于車(chē)險(xiǎn)，早期保險(xiǎn)公司單純把目光聚焦于保險(xiǎn)的銷(xiāo)售與理賠。道路救援服務(wù)的推進(jìn)，是保險(xiǎn)公司將目光逐漸放到整個(gè)事故流程的轉(zhuǎn)變，通過(guò)提供救援服務(wù)使車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品增值，吸引客戶(hù)、提升續(xù)保率。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)救援市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為280億元，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至316.9億元。未來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大。

相關(guān)上市企業(yè)：中國(guó)財(cái)險(xiǎn)（02328）、中國(guó)人壽（601628）、中國(guó)平安（601318）、中國(guó)人保（601319）、中國(guó)太保（601601）、新華保險(xiǎn)（601336）、天茂集團(tuán)（000627）、陽(yáng)光保險(xiǎn)（06963）、眾安在線(xiàn)（06060）、永城保險(xiǎn)（834223）等。

相關(guān)企業(yè)：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司、中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、京東安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司等。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)救援、救援次數(shù)、市場(chǎng)規(guī)模、保險(xiǎn)道路救援、保險(xiǎn)醫(yī)療及其他救援

一、保險(xiǎn)救援行業(yè)概述

保險(xiǎn)救援，即是保險(xiǎn)救援服務(wù)或者也稱(chēng)緊急救援保險(xiǎn)，指的是為了保障被保險(xiǎn)人在合同約定的保險(xiǎn)期限內(nèi)的安全與醫(yī)療保障而特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)特色服務(wù)，保險(xiǎn)公司主要是通過(guò)緊急救援機(jī)構(gòu)向被保險(xiǎn)人提供全面的緊急救援保障。一般情況下，保險(xiǎn)救援主要是適用于車(chē)險(xiǎn)和旅行保險(xiǎn)。保險(xiǎn)救援主要分為道路救援和醫(yī)療救援。

第一批以旅行救援為主的企業(yè)基本上是在1950年前后設(shè)立的，最早創(chuàng)立救援公司的國(guó)家包括法國(guó)、瑞士、意大利等，對(duì)應(yīng)的公司例如安世聯(lián)合、安盛救援、優(yōu)普救援等。1970年前后，商業(yè)救援在全世界范圍已經(jīng)比較成熟了，到1980-1990年救援公司陸續(xù)開(kāi)始在中國(guó)設(shè)立代表處，ISOS因?yàn)閯?chuàng)建在東南亞，地理上更加靠近中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后也更加積極地參與了衛(wèi)生部門(mén)救援標(biāo)準(zhǔn)的制定。中國(guó)救援市場(chǎng)的大發(fā)展開(kāi)始于2008年前后，例如內(nèi)資的遠(yuǎn)盟康健就成立于2008年。近年來(lái)，救援公司的服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)了很多創(chuàng)新，更多增值服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生也是進(jìn)化的必然。除道路救援外，境內(nèi)外緊急救援、醫(yī)療救援也尤為值得關(guān)注。伴隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，以及客戶(hù)真實(shí)所需，保險(xiǎn)救援服務(wù)逐步增加，服務(wù)于旅游保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等多種險(xiǎn)種。

二、保險(xiǎn)救援行業(yè)政策

近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)一系列保險(xiǎn)救援行業(yè)相關(guān)政策，旨在確保道路上的車(chē)輛在遇到故障或意外事故時(shí)能夠得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、安全的救援服務(wù)。例如，2024年2月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，提出要堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，推動(dòng)防范救援救災(zāi)一體化，實(shí)現(xiàn)高效有序銜接，強(qiáng)化災(zāi)害防抗救全過(guò)程管理。2024年2月，重慶市人民政府辦公廳印發(fā)《重慶市道路交通事故應(yīng)急預(yù)案》，提出要發(fā)生一般、較大道路交通事故時(shí)，事故發(fā)生地區(qū)縣政府根據(jù)需要，成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部，負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案，組織開(kāi)展搜索救援、醫(yī)療救助、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒、交通管制、善后安撫、輿論引導(dǎo)、事故調(diào)查等各項(xiàng)工作。

三、保險(xiǎn)救援行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

我國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游為救援設(shè)備，包括醫(yī)療救援設(shè)備、高空作業(yè)車(chē)、直升機(jī)等，上游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為保險(xiǎn)救援行業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，有利于保障保險(xiǎn)救援的順利進(jìn)行，并可以不斷提高保險(xiǎn)救援的服務(wù)水平和服務(wù)效率。產(chǎn)業(yè)鏈下游為車(chē)險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等的參保求救人員。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)查及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》

四、保險(xiǎn)救援行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)已進(jìn)入了汽車(chē)社會(huì)，近年來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，私家車(chē)迅猛增長(zhǎng)，以車(chē)代步，長(zhǎng)途出行乘用汽車(chē)日益普遍，汽車(chē)已成為當(dāng)代社會(huì)不可替代的交通工具，汽車(chē)故障和交通事故已經(jīng)成為可以影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)問(wèn)題。因此，建立我國(guó)保險(xiǎn)救援體系，大力發(fā)展保險(xiǎn)救援行業(yè)，已成為我國(guó)社會(huì)保障事業(yè)的重要組成部分。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)救援次數(shù)快速上升。數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)保險(xiǎn)救援次數(shù)為7588萬(wàn)次，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)保險(xiǎn)救援次數(shù)將達(dá)到8451萬(wàn)次。

救援服務(wù)是保險(xiǎn)延伸服務(wù)中發(fā)展較早、相對(duì)成熟的一類(lèi)服務(wù)，國(guó)內(nèi)目前常見(jiàn)的救援項(xiàng)目，以道路救援為主，主要賦能于車(chē)險(xiǎn)，早期保險(xiǎn)公司單純把目光聚焦于保險(xiǎn)的銷(xiāo)售與理賠。道路救援服務(wù)的推進(jìn)，是保險(xiǎn)公司將目光逐漸放到整個(gè)事故流程的轉(zhuǎn)變，通過(guò)提供救援服務(wù)使車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品增值，吸引客戶(hù)、提升續(xù)保率。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)救援市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為280億元，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至316.9億元。未來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大。

目前不少保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)產(chǎn)品推進(jìn)境內(nèi)外救援、醫(yī)療緊急援助等相關(guān)服務(wù)，而且伴隨著風(fēng)控技術(shù)的加強(qiáng)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)的提升，保險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)不僅僅聚焦于事后救援、補(bǔ)償，而是逐步向事前干預(yù)、事中指導(dǎo)、事后補(bǔ)償?shù)娜湕l布局，如在健康領(lǐng)域，健康管理、診療等配套服務(wù)正在逐步豐富。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)保險(xiǎn)救援以道路救援為主，其市場(chǎng)份額占比達(dá)85%以上。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)保險(xiǎn)道路救援市場(chǎng)規(guī)模為238.5億元，占保險(xiǎn)救援的85.18%；保險(xiǎn)醫(yī)療及其他救援市場(chǎng)規(guī)模為41.5億元，占保險(xiǎn)救援的14.82%。預(yù)計(jì)2024年我國(guó)保險(xiǎn)道路救援市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至267.9億元；保險(xiǎn)醫(yī)療及其他救援市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至49億元。

五、保險(xiǎn)救援行業(yè)企業(yè)格局和重點(diǎn)企業(yè)分析

保險(xiǎn)救援已在國(guó)內(nèi)發(fā)展幾十年，受限于區(qū)域特性、投入規(guī)模大等問(wèn)題，企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)手段也各有不同。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)救援企業(yè)可以分為地方性企業(yè)和全國(guó)性企業(yè)兩大類(lèi)。地方性企業(yè)的救援業(yè)務(wù)主要局限于某一區(qū)域。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和救援設(shè)備相對(duì)較少，主要提供基本的救援服務(wù)，如汽車(chē)故障維修和交通事故救援，一般沒(méi)有開(kāi)展其他拓展性服務(wù)。全國(guó)性企業(yè)的救援業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)則覆蓋國(guó)內(nèi)的大多數(shù)城市甚至部分鄉(xiāng)村。業(yè)務(wù)范圍也更加多樣化，除了提供故障維修和交通事故救援之外．還開(kāi)展了其他更加人性化的拓展服務(wù)，如安排車(chē)內(nèi)人員、運(yùn)送行李、出租車(chē)輛、法律咨詢(xún)、車(chē)輛延保、維修保養(yǎng)、裝飾美容、代送代駕等等。目前，中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)主要企業(yè)包括中國(guó)財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、招商信諾、平安人壽、京東安聯(lián)、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等。

1、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司主要業(yè)務(wù)包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等人民幣或外幣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；各類(lèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)及其再保險(xiǎn)的服務(wù)與咨詢(xún)業(yè)務(wù)；代理保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)；國(guó)家法律法規(guī)允許的投資和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的或國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)基本遍布全國(guó)所有城鄉(xiāng)地域。公司中資利益海外業(yè)務(wù)覆蓋134個(gè)國(guó)家和地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度中國(guó)財(cái)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)收入為3922.67億元。

2、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是平安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的起點(diǎn)。以原保險(xiǎn)保費(fèi)收入來(lái)衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國(guó)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的主險(xiǎn)已超過(guò)1000種，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋車(chē)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、保證險(xiǎn)、信用險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)等一切法定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)已連續(xù)多年榮獲中國(guó)車(chē)險(xiǎn)“第一品牌”，為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險(xiǎn)保障服務(wù)，在建設(shè)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理和保障體系，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善新技術(shù)、支持創(chuàng)新戰(zhàn)略方面切實(shí)發(fā)揮“保險(xiǎn)姓保”的職能。

六、保險(xiǎn)救援行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、技術(shù)創(chuàng)新與智能化

未來(lái)，保險(xiǎn)救援行業(yè)將更加依賴(lài)技術(shù)創(chuàng)新，尤其是人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的應(yīng)用。AI可以通過(guò)分析大量數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)并提供個(gè)性化的救援方案。例如，車(chē)載傳感器可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛狀態(tài)，提前預(yù)警故障，減少突發(fā)事故的發(fā)生。與此同時(shí)，智能化服務(wù)將成為主流。通過(guò)智能客服和自動(dòng)化系統(tǒng)，客戶(hù)可以更快速地申請(qǐng)救援并獲得實(shí)時(shí)反饋。

2、服務(wù)多元化與個(gè)性化

隨著客戶(hù)需求的多樣化，保險(xiǎn)救援服務(wù)將不再局限于傳統(tǒng)的道路救援和醫(yī)療救援。未來(lái)，保險(xiǎn)公司將提供更加多元化的服務(wù)，如心理健康支持、家庭緊急維修、寵物救援等。此外，個(gè)性化服務(wù)將成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。保險(xiǎn)公司將通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解客戶(hù)的特定需求和生活習(xí)慣，提供量身定制的救援方案。例如，針對(duì)經(jīng)常出差的商務(wù)人士，保險(xiǎn)公司可以提供全球范圍內(nèi)的旅行救援服務(wù)，包括緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、簽證丟失協(xié)助等。

3、合作與生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建

未來(lái)，保險(xiǎn)救援行業(yè)將更加注重跨界合作，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。保險(xiǎn)公司將與科技公司、汽車(chē)制造商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等合作，共同提供更高效的救援服務(wù)。例如，保險(xiǎn)公司可以與汽車(chē)制造商合作，將救援服務(wù)直接嵌入車(chē)載系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。與此同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司可以整合多方資源，提供一站式救援服務(wù)。例如，在旅行救援中，保險(xiǎn)公司可以與航空公司、酒店、旅行社等合作，為客戶(hù)提供從航班延誤到行李丟失的全方位保障。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢(xún)（m.yhcgw.cn）發(fā)布的《中國(guó)保險(xiǎn)救援行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)查及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。智研咨詢(xún)是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢(xún)】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。