2023年中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)全景速覽：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈穩(wěn)定增長態(tài)勢，生活服務(wù)數(shù)字化消費快速滲透[圖]

摘要：2022年，面對經(jīng)濟新的下行壓力，各級政府、各類企業(yè)紛紛把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟作為培育經(jīng)濟增長新動能、搶抓發(fā)展新機遇的重要路徑手段，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展活力持續(xù)釋放，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到50.21萬億元，同比增加4.68萬億元，我國數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)做大。

內(nèi)容概述：近年來，我國個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢，生活服務(wù)數(shù)字化消費快速滲透，網(wǎng)上外賣、網(wǎng)約車和在線醫(yī)療的用戶規(guī)模顯著增長。從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，其數(shù)字化水平差異較大。酒店業(yè)的數(shù)字化率約為44.3%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為21.4%，家政業(yè)的數(shù)字化率僅約為4.1%，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率1.3%。

關(guān)鍵字：中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模、細分市場、數(shù)字化率

一、行業(yè)概述

生活服務(wù)業(yè)加速擁抱數(shù)字化。一方面，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)相結(jié)合，給生活服務(wù)業(yè)帶來一個巨大的轉(zhuǎn)機，加速推進了企業(yè)轉(zhuǎn)型、服務(wù)創(chuàng)新；另一方面，疫情沖擊之下，催生了以無接觸服務(wù)等為代表的新業(yè)態(tài)、新模式。

二、行業(yè)政策

近年來，蓬勃發(fā)展的生活服務(wù)業(yè)，已經(jīng)成為推動居民消費持續(xù)升級的重要力量。為進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展，提升生活服務(wù)業(yè)的水平，真正實現(xiàn)富民惠民、民生改善，政府相關(guān)部門陸續(xù)出臺了一系列政策法規(guī)，為生活服務(wù)業(yè)的健康有序發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境和政策支持。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭狀況及發(fā)展趨向分析報告》

三、全球行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)現(xiàn)場、資金、土地、勞動力等是支撐傳統(tǒng)經(jīng)濟增長的主要動力來源。疫情深度影響下，全球范圍內(nèi)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營方式正在發(fā)生深刻變革，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、智能化生產(chǎn)線、智能機器人、數(shù)據(jù)要素等逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的主要動力來源，有效支撐經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2018年全球數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模302098億美元，2022年增至409572億美元。

四、中國行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2022年，國際格局和形勢發(fā)生自冷戰(zhàn)以來最劇烈動蕩和變化，我國經(jīng)濟發(fā)展遇到疫情等多重超預(yù)期因素沖擊。在此背景下，我國數(shù)字經(jīng)濟整體實現(xiàn)量的合理增長。數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模首次突破50萬億元。2022年，面對經(jīng)濟新的下行壓力，各級政府、各類企業(yè)紛紛把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟作為培育經(jīng)濟增長新動能、搶抓發(fā)展新機遇的重要路徑手段，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展活力持續(xù)釋放，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到50.21萬億元，同比增加4.68萬億元，我國數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)做大。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占數(shù)字經(jīng)濟比重在82%左右波動。2022年，我國數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模達到9.23萬億元，同比名義增長10.3%，占GDP比重為7.6%，占數(shù)字經(jīng)濟比重為18.3%，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化向強基礎(chǔ)、重創(chuàng)新、筑優(yōu)勢方向轉(zhuǎn)變。

近年來，我國個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢，生活服務(wù)數(shù)字化消費快速滲透，網(wǎng)上外賣、網(wǎng)約車和在線醫(yī)療的用戶規(guī)模顯著增長。從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，其數(shù)字化水平差異較大。酒店業(yè)的數(shù)字化率約為44.3%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為21.4%，家政業(yè)的數(shù)字化率僅約為4.1%，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率1.3%。

五、未來行業(yè)發(fā)展趨勢

1、數(shù)字化賦能加速

中國數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展為生活服務(wù)行業(yè)提供了強大的數(shù)字化基礎(chǔ)。服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平在三大產(chǎn)業(yè)中最高，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟指數(shù)對新動能指數(shù)增長的貢獻率顯著。在推動數(shù)字化的同時，需要完善風(fēng)險防控治理機制，確保生活性服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

2、生活便利度提升

數(shù)字化服務(wù)如餐飲外賣、生鮮電商、即時配送等極大提升了居民的生活便利度。隨著即時配送網(wǎng)絡(luò)的完善，消費品質(zhì)和體驗有望進一步提升。通過平臺集成相關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)平臺化整合，形成基于生活服務(wù)行業(yè)的完整生態(tài)，提高服務(wù)的便利度和效率。

3、服務(wù)效率和質(zhì)量改善

數(shù)字化賦能有助于解決服務(wù)過程中的信息不對稱問題，提高服務(wù)質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)+文化、教育、醫(yī)療等創(chuàng)新模式提高了有效供給，為解決區(qū)域平衡問題提供了解決方案。數(shù)字化賦能推動生活服務(wù)供給的柔性化與豐富化，滿足不同群體的個性化需求，特別是在健康、養(yǎng)老、育幼、文化、體育等領(lǐng)域。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（m.yhcgw.cn）發(fā)布的《中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭狀況及發(fā)展趨向分析報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。