長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)再度入選“全球機(jī)場(chǎng)百?gòu)?qiáng)” 在中國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)中排名第七

    近日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)Skytrax發(fā)布了“2021年全球最佳機(jī)場(chǎng)百?gòu)?qiáng)榜”，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)位列81名，在中國(guó)內(nèi)地入選此榜的9家機(jī)場(chǎng)中排名第七。這是自2019年長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)躋身全球百?gòu)?qiáng)以來(lái)的最好成績(jī)。

    在國(guó)內(nèi)CPASE測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布的二季度全國(guó)千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)旅客滿意度綜合排名中，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)位列第11位，同樣也是歷年最好成績(jī)。

    今年，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)以“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動(dòng)為契機(jī)，推出“為旅客辦實(shí)事”60項(xiàng)服務(wù)舉措。從旅客意見(jiàn)反饋、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式調(diào)查、第三方服務(wù)測(cè)評(píng)及社會(huì)監(jiān)督員反饋等多個(gè)維度搜集旅客需求信息，結(jié)合實(shí)際梳理出25項(xiàng)服務(wù)提升措施，涉及老年人服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、智慧服務(wù)、中轉(zhuǎn)及經(jīng)停服務(wù)、驚喜服務(wù)、行李服務(wù)、便民服務(wù)等內(nèi)容，使旅客出行更便捷、高效、舒適、愉悅。目前，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)改進(jìn)、完善舉措完成率達(dá)72%。