長沙黃花國際機場再度入選“全球機場百強” 在中國內(nèi)地機場中排名第七

    近日，國際機場質(zhì)量標準評測機構(gòu)Skytrax發(fā)布了“2021年全球最佳機場百強榜”，長沙黃花國際機場位列81名，在中國內(nèi)地入選此榜的9家機場中排名第七。這是自2019年長沙黃花國際機場躋身全球百強以來的最好成績。

    在國內(nèi)CPASE測評機構(gòu)發(fā)布的二季度全國千萬級機場旅客滿意度綜合排名中，長沙黃花國際機場位列第11位，同樣也是歷年最好成績。

    今年，長沙黃花國際機場以“服務質(zhì)量標準建設(shè)年”主題活動為契機，推出“為旅客辦實事”60項服務舉措。從旅客意見反饋、現(xiàn)場體驗式調(diào)查、第三方服務測評及社會監(jiān)督員反饋等多個維度搜集旅客需求信息，結(jié)合實際梳理出25項服務提升措施，涉及老年人服務、特殊旅客服務、智慧服務、中轉(zhuǎn)及經(jīng)停服務、驚喜服務、行李服務、便民服務等內(nèi)容，使旅客出行更便捷、高效、舒適、愉悅。目前，長沙黃花國際機場各項改進、完善舉措完成率達72%。