2021-2027年中國快遞行業(yè)市場全景調(diào)查及發(fā)展趨勢研究報告

第1章：中國快遞企業(yè)競爭背景分析

1.1中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1.1快遞業(yè)發(fā)展歷程分析

1.1.2快遞業(yè)存在問題分析

1.1.3快遞業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素

（1）商業(yè)活動

（2）私人消費

1.2中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析

1.2.1快遞業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析

（1）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析

（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析

（3）快遞企業(yè)服務(wù)價格分析

（4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析

1.2.2快遞業(yè)務(wù)完成情況分析

（1）業(yè)務(wù)量情況分析

（2）業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

（3）業(yè)務(wù)量區(qū)域結(jié)構(gòu)分析

（4）業(yè)務(wù)量企業(yè)結(jié)構(gòu)分析

1.2.3快遞業(yè)務(wù)收入情況分析

（1）收入情況分析

（2）收入業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

（3）收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)分析

（4）收入企業(yè)結(jié)構(gòu)分析

1.2.4快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量與收入對比

（1）業(yè)務(wù)量與收入增長率對比分析

（2）業(yè)務(wù)量與收入結(jié)構(gòu)對比分析

1.2.5中國快遞行業(yè)市場地位分析

（1）快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重分析

（2）快遞行業(yè)占GDP比重走勢

1.3國際快遞業(yè)發(fā)展情況分析

近年來中國在世界經(jīng)濟中的地位逐漸上升，加入WTO更加刺激了中國經(jīng)濟的發(fā)展，由此帶來的制造業(yè)和零售業(yè)的繁榮。將會使對快遞業(yè)國際業(yè)務(wù)的需求進一步增大。2020年中國國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)量達18.4億件，較2019年增加了3.95億件，同比增長27.5%。

2014-2020年中國國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)量統(tǒng)計

資料來源：郵政局、智研咨詢整理

1.3.1國際快遞市場總體競爭狀況

1.3.2國際快遞市場發(fā)展趨勢分析

1.3.3國際快遞巨頭在華競爭策略

（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟

（2）收購兼并

（3）可持續(xù)發(fā)展

1.4中國快遞業(yè)物流環(huán)境分析

1.4.1物流總額增幅及其構(gòu)成情況

1.4.2物流總費用增幅及構(gòu)成情況

1.4.3物流業(yè)增加值增幅及貢獻情況

1.4.4物流固定資產(chǎn)投資及增長情況

1.4.5全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查情況

1.5中國快遞業(yè)宏觀環(huán)境分析

1.5.1快遞業(yè)政策環(huán)境分析

（1）快遞業(yè)管理體制

（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)匯總

（3）快遞業(yè)相關(guān)政策規(guī)劃解讀

（4）法規(guī)政策環(huán)境對行業(yè)的影響

1.5.2快遞業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析

（1）國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）分析

（2）制造業(yè)發(fā)展情況分析

（3）國際貿(mào)易情況分析

（4）居民人均收入情況分析

（5）2020年國內(nèi)宏觀經(jīng)濟走勢預(yù)測

1.5.3快遞業(yè)社會環(huán)境分析

（1）城市化進程的加快

（2）生活節(jié)奏和社會效率的提高

（3）溝通與交流方式的轉(zhuǎn)變

（4）消費方式的轉(zhuǎn)變

1.5.4快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

（1）RFID技術(shù)在快遞行業(yè)的應(yīng)用

（2）J2EE技術(shù)對快遞行業(yè)的作用

（3）其他IT技術(shù)對快遞行業(yè)的應(yīng)用

（4）行業(yè)專利技術(shù)情況分析

第2章：中國快遞企業(yè)細分市場競爭分析

2.1快遞業(yè)務(wù)競爭層次分析

2.2高端快遞市場競爭分析

2.2.1高端快遞市場價格競爭分析

2.2.2高端快遞市場服務(wù)競爭分析

2.2.3高端快遞市場主要競爭對手

2.2.4高端快遞市場份額分析

2.2.5高端快遞市場競爭策略與建議

2.3中高端快遞市場競爭分析

2.3.1中高端快遞市場價格競爭分析

2.3.2中高端快遞市場服務(wù)競爭分析

2.3.3中高端快遞市場主要競爭對手

2.3.4中高端快遞市場份額分析

2.3.5中高端快遞市場競爭策略與建議

2.4普通快遞件市場競爭分析

2.4.1普通快遞件市場價格競爭分析

2.4.2普通快遞件市場服務(wù)競爭分析

2.4.3普通快遞件市場主要競爭對手

2.4.4普通快遞件市場份額分析

2.4.5普通快遞件市場競爭策略與建議

第3章：中國快遞企業(yè)網(wǎng)購市場競爭分析

3.1中國電子商務(wù)市場分析

3.1.1電子商務(wù)交易規(guī)模

3.1.2電子商務(wù)區(qū)域分布

3.1.3電子商務(wù)行業(yè)分布

3.1.4移動電子商務(wù)市場現(xiàn)狀

（1）移動電子商務(wù)交易規(guī)模

（2）移動電子商務(wù)用戶規(guī)模

1）移動互聯(lián)網(wǎng)流量

2）移動電子商務(wù)用戶數(shù)量

3.1.5電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃分析

3.1.6電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

3.2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場分析

3.2.1網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展概況

（1）網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率

（2）網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模分析

（3）網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模分析

（4）網(wǎng)購行業(yè)細分商品分析

（5）網(wǎng)購消費動機和消費水平

3.2.2網(wǎng)購市場競爭狀況分析

（1）網(wǎng)絡(luò)購物市場競爭業(yè)態(tài)

（2）購物網(wǎng)站市場結(jié)構(gòu)分析

（3）購物網(wǎng)站市場份額分析

3.2.3中國網(wǎng)絡(luò)商店分布分析

（1）網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)模趨勢分析

（2）網(wǎng)絡(luò)商店區(qū)域布局分析

3.3網(wǎng)購快遞市場發(fā)展分析

3.3.1網(wǎng)購快遞市場規(guī)模分析

3.3.2網(wǎng)購快遞市場競爭分析

3.3.3網(wǎng)購快遞市場存在問題

3.3.4快遞與網(wǎng)購協(xié)調(diào)發(fā)展

3.3.5網(wǎng)購快遞市場轉(zhuǎn)型升級

（1）網(wǎng)購快遞市場轉(zhuǎn)型方向

（2）快遞市場轉(zhuǎn)型動向分析

3.4快遞企業(yè)網(wǎng)購市場競爭策略分析

3.4.1網(wǎng)購市場與配送市場匹配度分析

（1）物流配送在網(wǎng)購中的價值分析

（2）物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物的短板

3.4.2電子商務(wù)企業(yè)物流配送策略分析

（1）自建物流與外包物流對比分析

（2）電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展分析

（3）電子商務(wù)企業(yè)外包物流發(fā)展分析

（4）電子商務(wù)企業(yè)免運費策略分析

3.4.3快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析

（1）個人賣家快遞服務(wù)需求分析

（2）快遞企業(yè)網(wǎng)購配送策略分析

第4章：中國快遞企業(yè)區(qū)域市場競爭分析

4.1快遞業(yè)區(qū)域集中度分析

4.1.1東中西部區(qū)域市場集中度

（1）業(yè)務(wù)量集中度走勢分析

（2）業(yè)務(wù)收入集中度走勢分析

4.1.2細分區(qū)域市場集中度

（1）業(yè)務(wù)量集中度走勢分析

（2）業(yè)務(wù)收入集中度走勢分析

4.2長三角快遞市場競爭分析

4.2.1長三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

（1）長三角經(jīng)濟基礎(chǔ)分析

（2）長三角物流基礎(chǔ)分析

4.2.2長三角快遞業(yè)市場發(fā)展情況

（1）快遞市場發(fā)展政策規(guī)劃

（2）快遞市場發(fā)展現(xiàn)狀

（3）快遞市場業(yè)務(wù)量走勢

（4）快遞市場業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)走勢

（5）快遞市場業(yè)務(wù)收入走勢

（6）快遞市場業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)走勢

4.2.3本土品牌快遞長三角競爭狀況

（1）本土品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（2）本土品牌企業(yè)服務(wù)分析

（3）本土品牌企業(yè)資源分析

4.2.4外地品牌快遞長三角競爭分析

（1）外地品牌快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（2）外地品牌快遞企業(yè)服務(wù)分析

（3）外地品牌快遞企業(yè)資源分析

4.2.5外/合資快遞企業(yè)長三角競爭分析

（1）外/合資快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（2）外/合資快遞企業(yè)服務(wù)分析

4.2.6長三角區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)競爭分析

（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析

（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務(wù)分析

4.3珠三角快遞市場競爭分析

4.3.1珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

（1）珠三角經(jīng)濟基礎(chǔ)分析

（2）珠三角物流基礎(chǔ)分析

4.3.2珠三角快遞業(yè)市場發(fā)展分析

（1）快遞市場發(fā)展政策規(guī)劃

（2）快遞市場發(fā)展現(xiàn)狀

（3）快遞市場業(yè)務(wù)量走勢

（4）快遞市場業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)走勢

（5）快遞市場業(yè)務(wù)收入走勢

（6）快遞市場業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)走勢

4.3.3本土品牌快遞珠三角競爭狀況

（1）順豐珠三角網(wǎng)絡(luò)布局

（2）順豐珠三角服務(wù)分析

4.3.4外地品牌快遞珠三角競爭分析

（1）外地品牌快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（2）外地品牌快遞企業(yè)服務(wù)分析

（3）外地品牌快遞企業(yè)資源分析

4.3.5外/合資快遞企業(yè)珠三角競爭分析

（1）外/合資快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（2）外/合資快遞企業(yè)服務(wù)分析

4.3.6珠三角區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)競爭分析

（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析

（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務(wù)分析

4.4京津冀快遞市場競爭分析

4.4.1京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

（1）京津冀經(jīng)濟基礎(chǔ)分析

（2）京津冀物流基礎(chǔ)分析

4.4.2京津冀快遞業(yè)市場發(fā)展分析

（1）快遞市場發(fā)展政策規(guī)劃

（2）快遞市場發(fā)展現(xiàn)狀

（3）快遞市場業(yè)務(wù)量走勢

（4）快遞市場業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)走勢

（5）快遞市場業(yè)務(wù)收入走勢

（6）快遞市場業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)走勢

4.4.3本土品牌快遞京津冀競爭狀況

（1）本土品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局

（2）本土品牌企業(yè)服務(wù)分析

4.4.4外地品牌快遞京津冀市場格局

（1）網(wǎng)絡(luò)布局

（2）服務(wù)分析

4.4.5外/合資快遞企業(yè)京津冀市場格局

4.4.6京津冀區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)市場格局

（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析

（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務(wù)分析

4.5東三省快遞市場競爭分析

4.5.1東三省地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

（1）東三省經(jīng)濟基礎(chǔ)分析

（2）東三省物流基礎(chǔ)分析

4.5.2東三省快遞業(yè)市場發(fā)展

（1）快遞市場業(yè)務(wù)量走勢

（2）快遞市場業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)走勢

（3）快遞市場業(yè)務(wù)收入走勢

（4）快遞市場業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)走勢

（5）快遞市場服務(wù)價格走勢

（6）各省份發(fā)展趨勢對比

4.5.3本土品牌快遞東三省競爭狀況

4.5.4外地品牌快遞東三省網(wǎng)絡(luò)布局

4.5.5外/合資快遞企業(yè)東三省市場格局

第5章：中國快遞企業(yè)間競爭分析

5.1中國快遞企業(yè)總體競爭情況

5.1.1快遞業(yè)總體競爭情況

（1）國際快遞企業(yè)的競爭

（2）國內(nèi)快遞企業(yè)的競爭

5.1.2外資快遞品牌國內(nèi)競爭分析

（1）外資快遞市場占有率

（2）外資快遞品牌的籌碼

（3）外資品牌的中國并購

（4）外資品牌申請國內(nèi)牌照

5.1.3民營快遞品牌競爭分析

（1）民營快遞市場占有率

（2）順豐速遞的擴張分析

（3）“四通一達”競爭情況

（4）中小民營快遞競爭情況

5.1.4國有快遞的先天競爭優(yōu)勢

（1）國有快遞市場占有率

（2）郵政速遞的競爭優(yōu)勢

（3）民航快遞的競爭優(yōu)勢

（4）中鐵快運的競爭優(yōu)勢

5.1.5快遞企業(yè)競爭地位劃分依據(jù)

5.2第一陣營快遞企業(yè)競爭分析

5.2.1第一陣營企業(yè)經(jīng)營分析

（1）快遞業(yè)務(wù)量

（2）企業(yè)經(jīng)營收入

5.2.2第一陣營企業(yè)排名情況

（1）網(wǎng)點規(guī)模排名

（2）從業(yè)人員排名

5.2.3第一陣營企業(yè)特色業(yè)務(wù)分析

5.3第二陣營快遞企業(yè)競爭分析

5.3.1第二陣營企業(yè)經(jīng)營分析

（1）快遞業(yè)務(wù)量

（2）企業(yè)經(jīng)營收入

5.3.2第二陣營企業(yè)排名情況

（1）網(wǎng)點規(guī)模排名

（2）從業(yè)人員排名

5.3.3第二陣營企業(yè)特色業(yè)務(wù)分析

5.4第三陣營快遞企業(yè)競爭分析

5.4.1第三陣營快遞企業(yè)經(jīng)營分析

5.4.2第三陣營快遞企業(yè)排名情況

（1）網(wǎng)點規(guī)模排名

（2）從業(yè)人員排名

5.4.3第三陣營快遞企業(yè)特色業(yè)務(wù)分析

第6章：中國領(lǐng)先快遞企業(yè)競爭力分析

6.1國際快遞巨頭在華經(jīng)營情況

6.1.1DHL經(jīng)營情況分析

（1）簡介

（2）發(fā)展規(guī)模分析

（3）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（4）在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

（5）在華經(jīng)營情況分析

6.1.2FedEx經(jīng)營情況分析

（1）簡介

（2）發(fā)展規(guī)模分析

（3）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（4）在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

（5）在華經(jīng)營情況分析

6.1.3UPS經(jīng)營情況分析

（1）簡介

（2）發(fā)展規(guī)模分析

（3）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（4）在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

（5）在華經(jīng)營情況分析

6.1.4TNT經(jīng)營情況分析

（1）簡介

（2）發(fā)展規(guī)模分析

（3）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（4）在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

（5）在華經(jīng)營情況分析

6.1.5大快遞公司對比

6.2中國快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析

6.2.1順豐速運有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（3）企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析

（4）企業(yè)增值服務(wù)分析

（5）行業(yè)解決方案分析

6.2.2申通快遞有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（3）企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析

（4）企業(yè)增值服務(wù)分析

（5）行業(yè)解決方案分析

6.2.3上海圓通速遞有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（3）企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析

（4）企業(yè)增值服務(wù)分析

（5）行業(yè)解決方案分析

6.2.4中通快遞股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（3）企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析

（4）企業(yè)增值服務(wù)分析

（5）行業(yè)解決方案分析

6.2.5杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（百世匯通）

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（3）企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析

（4）企業(yè)增值服務(wù)分析

（5）行業(yè)解決方案分析

6.2.6上海韻達速遞有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析

（3）企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析

（4）企業(yè)增值服務(wù)分析

（5）行業(yè)解決方案分析

第7章：中國快遞企業(yè)投資兼并與重組分析

7.1快遞企業(yè)并購整合背景分析

7.1.1快遞企業(yè)并購整合的政策機遇

（1）新《郵政法》解讀

（2）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》

（3）《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

（4）《關(guān)于快遞企業(yè)兼并重組的指導(dǎo)意見》

7.1.2快遞企業(yè)并購整合的行業(yè)動力

（1）行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟特征使然

（2）行業(yè)亂象環(huán)生，重組勢在必行

（3）行業(yè)同質(zhì)化競爭導(dǎo)致價格戰(zhàn)

（4）民營企業(yè)的“融資難”困惑

（5）外資品牌進入中國市場的途徑

7.1.3全球快遞企業(yè)并購整合動向分析

7.2快遞企業(yè)并購整合現(xiàn)狀分析

7.2.1快遞企業(yè)橫向并購整合模式

（1）橫向并購整合的定義

（2）橫向并購整合案例分析

（3）橫向并購整合的問題

7.2.2快遞企業(yè)縱向并購整合模式

（1）縱向并購整合的定義

（2）縱向并購整合案例分析

（3）縱向并購整合的問題

7.2.3快遞企業(yè)多元化并購整合模式

（1）多元化并購整合的定義

（2）多元化并購整合案例分析

（3）多元化并購整合的問題

7.3中國民營快遞企業(yè)并購重組分析

7.3.1中國民營快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）業(yè)務(wù)面臨更復(fù)雜的競爭

（2）民營企業(yè)亟待解決的發(fā)展瓶頸

7.3.2民營快遞企業(yè)并購重組可行性分析

（1）民營快遞企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的有效途徑

（2）民營快遞企業(yè)并購重組的驅(qū)動力

7.3.3民營快遞企業(yè)并購重組的具體實施

（1）民營快遞的三類并購對象

（2）民營快遞并購重組的障礙

7.4快遞企業(yè)并購整合趨勢分析

7.4.1橫向并購整合趨勢分析

7.4.2縱向并購整合趨勢分析

7.4.3資本市場并購整合分析

7.4.4并購整合業(yè)務(wù)因素分析

第8章：中國快遞企業(yè)競爭策略分析

8.1快遞企業(yè)發(fā)展趨勢與競爭戰(zhàn)略

8.1.1企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略趨勢

（1）總體發(fā)展戰(zhàn)略

（2）業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略

（3）經(jīng)營方式戰(zhàn)略

8.1.2企業(yè)技術(shù)裝備戰(zhàn)略趨勢

（1）通信技術(shù)

（2）管理信息化

（3）物流設(shè)備

8.1.3企業(yè)人力資源戰(zhàn)略趨勢

8.1.4企業(yè)業(yè)務(wù)擴展戰(zhàn)略趨勢

8.2快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析

8.2.1戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展方向分析

8.2.2服務(wù)專業(yè)化發(fā)展方向分析

8.2.3技術(shù)現(xiàn)代化發(fā)展方向分析

8.2.4服務(wù)多元化發(fā)展方向分析

8.3快遞企業(yè)總體競爭策略

8.3.1加強與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合

8.3.2快遞業(yè)務(wù)服務(wù)專業(yè)化

8.3.3管理運營模式轉(zhuǎn)型

8.3.4開展高附加值服務(wù)

8.3.5中小型快遞企業(yè)競爭策略

8.3.6快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析

8.4快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭策略

8.4.1快遞產(chǎn)品多元化策略

8.4.2快遞產(chǎn)品特色化策略

8.4.3快遞產(chǎn)品人性化策略

8.5快遞企業(yè)價格競爭策略

8.5.1同城快遞價格分析與建議

8.5.2異地快遞價格分析與建議

（1）省內(nèi)價格分析與建議

（2）跨省價格分析與建議

8.5.3國際快遞價格分析與建議

8.6快遞企業(yè)服務(wù)競爭策略

8.6.1快遞企業(yè)送達時間對比分析

8.6.2快遞企業(yè)收發(fā)貨件對比分析

8.6.3快遞企業(yè)相關(guān)賠償對比分析

8.6.4快遞企業(yè)服務(wù)態(tài)度對比分析

8.6.5其他快遞企業(yè)服務(wù)對比分析

8.6.6快遞企業(yè)服務(wù)競爭建議

8.7快遞企業(yè)售后服務(wù)策略

8.7.1快遞企業(yè)售后服務(wù)現(xiàn)狀

（1）快遞投訴總量分析

（2）快遞有效投訴分析

（3）快遞投訴主要問題分析

（4）消費者對企業(yè)申訴情況

（5）快遞投訴滿意度分析

8.7.2快遞服務(wù)質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)

8.7.3快遞服務(wù)質(zhì)量建設(shè)分析

（1）快遞服務(wù)質(zhì)量建設(shè)重點項目

（2）快遞服務(wù)質(zhì)量建設(shè)動態(tài)

8.8快遞企業(yè)營銷競爭策略

8.8.1國際快遞巨頭營銷策略借鑒

8.8.2中國快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略剖析

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

（2）差異化競爭戰(zhàn)略

8.8.3快遞企業(yè)營銷案例分析

第9章：中國民營快遞企業(yè)競爭策略分析（ZY KT）

9.1中國民營快遞企業(yè)競爭背景分析

9.1.1中國民營快遞業(yè)發(fā)展概況

（1）民營快遞行業(yè)產(chǎn)生的背景

（2）民營快遞行業(yè)的發(fā)展歷程

（3）民營快遞發(fā)展的制約因素

9.1.2中國民營快遞發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）民營快遞市場規(guī)模分析

（2）民營快遞擴張模式分析

（3）民營快遞比較優(yōu)勢分析

（4）民營快遞市場環(huán)境分析

9.2中國民營快遞企業(yè)競爭策略分析

9.2.1民營快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭策略

9.2.2民營快遞企業(yè)定價競爭策略

9.2.3民營快遞企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)競爭策略

9.3中國民營快遞特許加盟模式轉(zhuǎn)型分析

9.3.1民營快遞特許加盟模式發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）特許加盟快遞企業(yè)的市場地位

（2）主要特許加盟民營快遞品牌企業(yè)

9.3.2特許加盟模式存在的缺陷與原因分析

（1）“重利益輕服務(wù)質(zhì)量”

（2）同質(zhì)競爭現(xiàn)象突出

（3）“大而不強、小而差”

（4）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

（5）尚未建立法人治理結(jié)構(gòu)

9.3.3特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性分析

9.3.4特許加盟模式與自營模式的比較分析

9.3.5特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)和原則

（1）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)

（2）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的原則

9.3.6特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)險管理分析

（1）轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)險因素分析

（2）轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)險管理對策（ZY KT）

圖表目錄

圖表1：快遞需求的驅(qū)動因素

圖表2：快遞行業(yè)的經(jīng)營范圍

圖表3：不同業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)比例（單位：%）

圖表4：中國快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表5：中國快遞行業(yè)企業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表6：中國快遞行業(yè)服務(wù)價格走勢圖（單位：元/件）

圖表7：快遞企業(yè)服務(wù)能力分析表

圖表8：《快遞服務(wù)“十三五”規(guī)劃》快遞服務(wù)能力建設(shè)重點工程表

圖表9：中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量趨勢圖（單位：億件，%）

圖表10：中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量（月度）趨勢圖（單位：萬件）

圖表11：業(yè)務(wù)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表12：業(yè)務(wù)量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表13：業(yè)務(wù)量企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表14：中國快遞行業(yè)收入（年度）趨勢圖（單位：億元，%）

圖表15：中國快遞行業(yè)收入（月度）趨勢圖（單位：億元）

圖表16：快遞收入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表17：快遞收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表18：收入企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表19：快遞業(yè)務(wù)量與收入增長率對比圖（單位：%）

圖表20：快遞業(yè)務(wù)量與收入業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%）

圖表21：快遞業(yè)務(wù)量與收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%）

圖表22：快遞業(yè)務(wù)量與收入企業(yè)結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%）

圖表23：快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重圖（單位：%）

圖表24：快遞行業(yè)收入占GDP比重走勢圖（單位：%）

圖表25：美國快遞市場格局（單位：%）

圖表26：中國社會流通總額趨勢圖（單位：萬億元，%）

圖表27：中國社會流通總費用趨勢圖（單位：萬億元，%）

圖表28：中國物流業(yè)增加值趨勢圖（單位：萬億元，%）

圖表29：中國物流業(yè)增加值占GDP比重趨勢圖（單位：%）

圖表30：物流業(yè)固定資產(chǎn)投資趨勢圖（單位：萬億元，%）

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