
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出境旅游,外文名Outbound travels,是旅游的一種,通常指到自己國(guó)家以外的國(guó)家或地區(qū)旅游度假,是領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)情文明的最直接的方式,涵蓋的內(nèi)容可以細(xì)分到各目的地。
2019Q1-2019H出境游板塊營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)走勢(shì)
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2014-2018年中國(guó)海外自由人次增長(zhǎng)情況
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智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)出境旅游行業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查及發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》共十三章。首先介紹了中國(guó)出境旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、出境旅游整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等,接著分析了中國(guó)出境旅游行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀,然后介紹了出境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后,報(bào)告對(duì)出境旅游做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析,最后分析了中國(guó)出境旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)出境旅游產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國(guó)出境旅游行業(yè),本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),海關(guān)總署,問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù),商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù),企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等,價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第一章出境旅游相關(guān)概述
1.1 旅游業(yè)相關(guān)概念
1.1.1 旅游業(yè)概念
1.1.2 旅游業(yè)分類
1.1.3 OTA概念
1.2 出境旅游簡(jiǎn)述
1.2.1 出境旅游概念
1.2.2 出境旅游效應(yīng)
1.2.3 匯率波動(dòng)影響
第二章2015-2019年中國(guó)出境旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
2.1 政策環(huán)境
2.1.1 旅游政策密集發(fā)布
2.1.2 出境游簽證政策
2.1.3 “十三五”發(fā)展規(guī)劃
2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)概況
2.2.2 對(duì)外經(jīng)濟(jì)分析
2.2.3 工業(yè)運(yùn)行情況
2.2.4 固定資產(chǎn)投資
2.3 社會(huì)環(huán)境
2.3.1 居民收入水平
2.3.2 居民消費(fèi)水平
2.3.3 社會(huì)消費(fèi)規(guī)模
2.4 技術(shù)環(huán)境
2.4.1 大數(shù)據(jù)應(yīng)用
2.4.2 區(qū)塊鏈應(yīng)用
2.4.3 VR技術(shù)應(yīng)用
第三章2015-2019年旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r剖析
3.1 中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展成就分析
3.1.1 市場(chǎng)格局變化
3.1.2 產(chǎn)業(yè)定位過(guò)程
3.1.3 出游品質(zhì)提升
3.1.4 管理體制完善
3.1.5 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高
3.2 2015-2019年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模分析
3.2.1 國(guó)內(nèi)旅游規(guī)模
3.2.2 入境旅游人數(shù)
3.2.3 入境游客分析
3.2.4 國(guó)際旅游收入
3.3 中國(guó)旅游業(yè)主要發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析
3.3.1 精準(zhǔn)定位行業(yè)屬性
3.3.2 結(jié)合本國(guó)特色發(fā)展
3.3.3 堅(jiān)持提升服務(wù)質(zhì)量
3.3.4 改善旅游教育質(zhì)量
3.3.5 推動(dòng)新興技術(shù)應(yīng)用
3.4 新時(shí)代背景下中國(guó)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
3.4.1 旅游優(yōu)質(zhì)化發(fā)展
3.4.2 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展
3.4.3 凸顯市場(chǎng)主體地位
3.4.4 開(kāi)啟全域旅游模式
第四章中國(guó)出境旅游所屬行業(yè)發(fā)展全方位分析
4.1 “互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展背景下我國(guó)出境旅游市場(chǎng)變革分析
4.1.1 服務(wù)商方式變化
4.1.2 游客出行習(xí)慣變化
4.1.3 旅行產(chǎn)品屬性變化
4.2 中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)因分析
4.2.1 簽證因素
4.2.2 航班因素
4.2.3 匯率因素
4.3 “一帶一路”背景下中國(guó)出境旅游人才培養(yǎng)分析
4.3.1 出境旅游人才現(xiàn)狀
4.3.2 出境游人才匱乏原因
4.3.3 出境人才培養(yǎng)新模式
4.4 出境旅游安全風(fēng)險(xiǎn)及防控分析
4.4.1 安全風(fēng)險(xiǎn)類型
4.4.2 安全風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)
4.4.3 安全風(fēng)險(xiǎn)因素
4.4.4 風(fēng)險(xiǎn)防控對(duì)策
4.5 中國(guó)出境旅游行業(yè)存在的主要問(wèn)題及對(duì)策
4.5.1 出境游存在的問(wèn)題
4.5.2 出境旅游發(fā)展對(duì)策
第五章2015-2019年中國(guó)出境旅游消費(fèi)所屬市場(chǎng)運(yùn)作分析
5.1 2015-2019年中國(guó)出境游行業(yè)運(yùn)行狀況
5.1.1 出境游客規(guī)模
2018年中國(guó)出境旅游人數(shù)14972萬(wàn)人次,比上年同期增長(zhǎng)14.7%。
2014-2018年中國(guó)出境旅游人次情況
5.1.2 出游消費(fèi)水平
5.1.3 出境旅游客源
5.1.4 出境游客滿意度
5.2 2015-2019年中國(guó)出境游客消費(fèi)行為分析
5.2.1 游客年齡結(jié)構(gòu)
5.2.2 出行方式選擇
5.2.3 出行計(jì)劃時(shí)間
5.2.4 消費(fèi)能力分析
5.3 中國(guó)出境旅游市場(chǎng)消費(fèi)特征分析
5.3.1 消費(fèi)目的分析
5.3.2 關(guān)鍵詞搜索
5.3.3 支付方式選擇
第六章中國(guó)出境旅游目的地綜合分析
6.1 中國(guó)出境游熱門(mén)目的地總體情況分析
6.1.1 國(guó)家
6.1.2 城市
6.1.3 海島
6.1.4 景區(qū)
6.2 歐洲地區(qū)分析
6.2.1 游客規(guī)模分析
6.2.2 客源區(qū)域分布
6.2.3 游客年齡結(jié)構(gòu)
6.2.4 出游時(shí)間分布
6.2.5 消費(fèi)水平分析
6.2.6 熱門(mén)目的地分析
6.3 亞洲地區(qū)分析
6.3.1 澳門(mén)
6.3.2 香港
6.3.3 日本
6.3.4 泰國(guó)
6.3.5 韓國(guó)
6.4 東南亞地區(qū)分析
6.4.1 泰國(guó)
6.4.2 越南
6.4.3 菲律賓
6.4.4 馬來(lái)西亞
6.4.5 印尼
6.5 其他地區(qū)分析
6.5.1 美國(guó)
6.5.2 迪拜
6.5.3 澳大利亞
第七章2015-2019年郵輪旅游所屬行業(yè)發(fā)展深度透析
7.1 全球郵輪旅游發(fā)展?fàn)顩r分析
7.1.1 全球郵輪旅游市場(chǎng)規(guī)模
7.1.2 國(guó)際郵輪旅游發(fā)展特點(diǎn)
7.1.3 全球郵輪運(yùn)力規(guī)模分析
7.1.4 國(guó)際郵輪產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)
7.1.5 亞洲郵輪市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
7.1.6 全球郵輪建造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
7.2 中國(guó)郵輪旅游發(fā)展現(xiàn)狀透析
7.2.1 市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程
7.2.2 主要郵輪公司
7.2.3 郵輪市場(chǎng)規(guī)模
7.2.4 郵輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
7.2.5 行業(yè)政策扶持
7.2.6 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
7.3 中國(guó)郵輪港口發(fā)展分析
7.3.1 中國(guó)郵輪港口發(fā)展布局
7.3.2 中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)
7.3.3 中國(guó)郵輪港口發(fā)展情況
7.3.4 中國(guó)郵輪港口發(fā)展問(wèn)題
7.3.5 中國(guó)郵輪港口發(fā)展趨勢(shì)
7.4 中國(guó)郵輪旅游發(fā)展存在問(wèn)題分析
7.4.1 全國(guó)發(fā)展規(guī)劃亟須創(chuàng)新突破
7.4.2 我國(guó)郵輪航線政策亟待創(chuàng)新
7.4.3 多點(diǎn)掛靠業(yè)務(wù)政策亟待創(chuàng)新
7.4.4 國(guó)際郵輪船供政策亟待創(chuàng)新
7.4.5 郵輪購(gòu)置方面亟須政策創(chuàng)新
7.4.6 本土郵輪發(fā)展面臨多重難題
7.4.7 營(yíng)銷創(chuàng)新不足包船弊病凸顯
7.5 中國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策建議
7.5.1 加大郵輪旅游推廣宣傳
7.5.2 提升郵輪旅游產(chǎn)品品質(zhì)
7.5.3 積極創(chuàng)新郵輪分銷模式
7.5.4 加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)軟環(huán)境的建設(shè)
7.5.5 加快郵輪對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)
7.5.6 對(duì)接國(guó)際促進(jìn)協(xié)同發(fā)展
第八章2015-2019年中國(guó)出境游行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展深度透析
8.1 境外支付
8.1.1 移動(dòng)支付普及
8.1.2 支付方式走出去
8.1.3 云閃付海外布局
8.2 交通運(yùn)輸
8.2.1 航空運(yùn)輸
8.2.2 郵輪港口運(yùn)輸
8.2.3 境外小交通
8.3 酒店業(yè)
8.3.1 境外投資動(dòng)態(tài)
8.3.2 發(fā)展模式分析
8.3.3 境外投資限制
第九章2015-2019年出境旅游主要區(qū)域運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析
9.1 中國(guó)出境旅游區(qū)域發(fā)展綜合分析
9.1.1 區(qū)域發(fā)展綜述
9.1.2 出游力區(qū)域分布
9.1.3 旅游社區(qū)域分布
9.2 北京市
9.2.1 行業(yè)發(fā)展概況
9.2.2 出境旅游人次
9.2.3 出境游險(xiǎn)種選擇
9.3 上海市
9.3.1 行業(yè)發(fā)展概況
9.3.2 出境游市場(chǎng)規(guī)模
9.3.3 郵輪旅游發(fā)展現(xiàn)狀
9.3.4 出境游發(fā)展重點(diǎn)
9.4 重慶市
9.4.1 出境(國(guó))簽證簽發(fā)
9.4.2 出境旅游目的地分析
9.4.3 各區(qū)縣出入境游分析
9.5 長(zhǎng)沙市
9.5.1 出境旅游規(guī)模
9.5.2 出境游程序變化
9.5.3 出入境管理改革
9.6 其他地區(qū)
9.6.1 天津市
9.6.2 南京市
第十章中國(guó)出境旅游行業(yè)上市公司運(yùn)營(yíng)狀況解析
10.1 眾信旅游集團(tuán)股份有限公司
10.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.1.2 經(jīng)營(yíng)效益分析
10.1.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
10.1.4 財(cái)務(wù)狀況分析
10.2 浙江新世界國(guó)際旅游股份有限公司
10.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.2.2 經(jīng)營(yíng)效益分析
10.2.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
10.2.4 財(cái)務(wù)狀況分析
10.3 中青旅控股股份有限公司
10.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.3.2 經(jīng)營(yíng)效益分析
10.3.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
10.3.4 財(cái)務(wù)狀況分析
10.4 凱撒同盛發(fā)展股份有限公司
10.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.4.2 經(jīng)營(yíng)效益分析
10.4.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
10.4.4 財(cái)務(wù)狀況分析
第十一章出境旅游行業(yè)在線商旅運(yùn)營(yíng)狀況解析
11.1 攜程
11.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.1.2 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
11.1.3 出境旅游布局
11.2 途牛
11.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.2.2 企業(yè)業(yè)務(wù)模式
11.2.3 市場(chǎng)投入力度
11.2.4 未來(lái)發(fā)展布局
11.3 驢媽媽
11.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.3.2 出境游線路分析
11.3.3 出境游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
11.3.4 出境游用戶分析
第十二章中國(guó)出境旅游業(yè)投資機(jī)會(huì)及發(fā)展前景趨勢(shì)(ZY GXH)
12.1 中國(guó)出境旅游投資情況分析
12.1.1 投資模式分析
12.1.2 投資機(jī)遇分析
12.1.3 投資風(fēng)險(xiǎn)分析
12.2 中國(guó)出境旅游未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析
12.2.1 市場(chǎng)消費(fèi)前景廣闊
12.2.2 出境旅游環(huán)境向好
12.2.3 出境旅游需求多樣化
12.2.4 出境旅游供給優(yōu)化
12.2.5 在線出境旅游發(fā)展趨勢(shì)
12.3 2020-2026年出境旅游行業(yè)預(yù)測(cè)分析
12.3.1 影響因素分析
12.3.2 出境旅游人數(shù)預(yù)測(cè)
12.3.3 出境旅游花費(fèi)預(yù)測(cè)
第十三章研究結(jié)論及投資建議
13.1 旅游行業(yè)研究結(jié)論及建議(ZY GXH)
13.1.1 旅游子行業(yè)研究結(jié)論及建議
13.3.2旅游行業(yè)投資建議
圖表目錄
圖表:2019年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
圖表:2019年對(duì)主要國(guó)家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長(zhǎng)速度
圖表:2019年外商直接投資(不含銀行、證券、保險(xiǎn))及其增長(zhǎng)速度
圖表:2019年對(duì)外直接投資額(不含銀行、證券、保險(xiǎn))及其增長(zhǎng)速度
圖表:2015-2019年中國(guó)固定資產(chǎn)投資(不含農(nóng)戶)同比增速
圖表:2019年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出及其構(gòu)成
圖表:2015-2019年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售額及增速
圖表:2019年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)收入情況
圖表:2019年入境游客客源占比
圖表:2019年入境游客增長(zhǎng)情況
圖表:2019年中國(guó)國(guó)際旅游收入
圖表:中國(guó)出境旅游簽證辦理
圖表:2019年中國(guó)民航出境航班旅客統(tǒng)計(jì)
圖表:2015-2019年人民幣對(duì)各國(guó)家和地區(qū)貨幣匯率漲跌幅
圖表:1992-2019年中國(guó)出境游客規(guī)模
圖表:2019年中國(guó)內(nèi)地游客出境游次數(shù)分布占比
圖表:2019年中國(guó)與世界主要客源地出境游客人均消費(fèi)比較
圖表:2019年全國(guó)出境旅游客源地區(qū)分布情況
圖表:2019年出境游游客各年齡段占比
圖表:2019年中國(guó)游客出境旅游方式
圖表:2019年中國(guó)出境游游伴結(jié)構(gòu)
圖表:2019年中國(guó)出境旅游計(jì)劃時(shí)間分布
圖表:2019年中國(guó)出境旅游消費(fèi)水平區(qū)域分布
圖表:2019年中國(guó)內(nèi)地受訪出境游客各消費(fèi)項(xiàng)目選擇占比
圖表:2019年中國(guó)出境游關(guān)鍵詞及其指數(shù)
圖表:中國(guó)游客境外游支付方式
圖表:2019年出境旅游熱門(mén)目的地國(guó)家及地區(qū)
圖表:2019年出境游受歡迎國(guó)家TOP10
圖表:2019年出境游黑馬目的地TOP10
圖表:2019年出境游受歡迎城市TOP10
圖表:2019年出境游十大海島
圖表:2019年十大出境游熱門(mén)景點(diǎn)
圖表:2019年中國(guó)出境各大洲游客分布
圖表:2019年中國(guó)赴歐洲游客客源區(qū)域分布
圖表:2019年中國(guó)赴歐洲游客年齡分布
圖表:2019年中國(guó)赴歐洲時(shí)間分布
圖表:2019年中國(guó)赴歐洲游客消費(fèi)水平
圖表:2015-2019年澳門(mén)地區(qū)接待內(nèi)地出境游人數(shù)
圖表:2015-2019年香港地區(qū)接待內(nèi)地出境游人數(shù)
圖表:2015-2019年日本接待內(nèi)地出境游人數(shù)
圖表:2015-2019年泰國(guó)接待內(nèi)地出境游人數(shù)
圖表:2015-2019年韓國(guó)接待內(nèi)地出境游人數(shù)
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◆ 本報(bào)告分析師具有專業(yè)研究能力,報(bào)告中相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場(chǎng)調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開(kāi)信息,并且結(jié)合智研咨詢監(jiān)測(cè)產(chǎn)品數(shù)據(jù),通過(guò)智研統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)模型估算獲得;企業(yè)數(shù)據(jù)主要為官方渠道以及訪談獲得,智研咨詢對(duì)該等信息的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報(bào)告只提供給用戶作為市場(chǎng)參考資料,本公司對(duì)該報(bào)告的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)不承擔(dān)法律責(zé)任。
◆ 本報(bào)告所涉及的觀點(diǎn)或信息僅供參考,不構(gòu)成任何證券或基金投資建議。本報(bào)告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構(gòu)成任何廣告或證券研究報(bào)告。本報(bào)告數(shù)據(jù)均來(lái)自合法合規(guī)渠道,觀點(diǎn)產(chǎn)出及數(shù)據(jù)分析基于分析師對(duì)行業(yè)的客觀理解,本報(bào)告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報(bào)告所載的資料、意見(jiàn)及推測(cè)僅反映智研咨詢于發(fā)布本報(bào)告當(dāng)日的判斷,過(guò)往報(bào)告中的描述不應(yīng)作為日后的表現(xiàn)依據(jù)。在不同時(shí)期,智研咨詢可發(fā)表與本報(bào)告所載資料、意見(jiàn)及推測(cè)不一致的報(bào)告或文章。智研咨詢均不保證本報(bào)告所含信息保持在最新?tīng)顟B(tài)。同時(shí),智研咨詢對(duì)本報(bào)告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改,讀者應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注相應(yīng)的更新或修改。任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)對(duì)其利用本報(bào)告的數(shù)據(jù)、分析、研究、部分或者全部?jī)?nèi)容所進(jìn)行的一切活動(dòng)負(fù)責(zé)并承擔(dān)該等活動(dòng)所導(dǎo)致的任何損失或傷害。
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01
智研咨詢成立于2008年,具有15年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)
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智研咨詢總部位于北京,具有得天獨(dú)厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)
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03
智研咨詢目前累計(jì)服務(wù)客戶上萬(wàn)家,客戶覆蓋全球,得到客戶一致好評(píng)
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智研咨詢不僅僅提供精品行研報(bào)告,還提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調(diào)研等全案產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)
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05
智研咨詢精益求精地完善研究方法,用專業(yè)和科學(xué)的研究模型和調(diào)研方法,不斷追求數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)的客觀準(zhǔn)確
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智研咨詢不定期提供各觀點(diǎn)文章、行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、監(jiān)測(cè)報(bào)告等免費(fèi)資源,踐行用信息驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公司使命
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07
智研咨詢建立了自有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和知識(shí)庫(kù)
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智研咨詢觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)被媒體、機(jī)構(gòu)、券商廣泛引用和轉(zhuǎn)載,具有廣泛的品牌知名度
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品質(zhì)保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌,公司擁有強(qiáng)大的智囊顧問(wèn)團(tuán),與國(guó)內(nèi)數(shù)百家咨詢機(jī)構(gòu),行業(yè)協(xié)會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和資源,保證了我們報(bào)告的專業(yè)性。
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售后處理
我們提供完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺(tái)等任意終端,均可在工作日內(nèi)得到受理回復(fù)。24小時(shí)全面為您提供專業(yè)周到的服務(wù),及時(shí)解決您的需求。
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跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會(huì)安排專業(yè)的客服專員會(huì)定期電話回訪或上門(mén)拜訪,收集您對(duì)我們服務(wù)的意見(jiàn)及建議,做到讓客戶100%滿意。
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