菜鳥裹裹用戶超1億，90后已成為絕對主力

    1億用戶的背后，是邁向“躺寄”生活方式的開始。

    日前，在菜鳥裹裹秋季戰(zhàn)略發(fā)布會上，菜鳥裹裹CEO李江華宣布：“寄快遞年用戶破億，進(jìn)入‘快遞新世代’。”

    據(jù)悉，在1億的年用戶中，90后已成為絕對主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80后則占到三成；女性占到64%。

    數(shù)據(jù)顯示，包裹查寄取一站式服務(wù)深受用戶喜歡，服務(wù)用戶數(shù)一年來同比增長超過100%，是第二名同類產(chǎn)品的4倍。越是大城市，越偏向于在線寄件，在北上廣深一線城市，高達(dá)74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達(dá)60%。另外，小城青年崛起，在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。

    阿里巴巴2010年投資百世快遞并收購了匯通，2015年宣布入股圓通，2019年入股申通，并在今年7月正式完成“四通一達(dá)”的全部納入。

    通過多家傳統(tǒng)快遞企業(yè)的聚合，不僅構(gòu)建了龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，還結(jié)合了阿里巴巴對行業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的能力，目前一家巨大的數(shù)字化快遞聯(lián)盟已經(jīng)成立。目前，菜鳥裹裹覆蓋了全國2800多個區(qū)縣，平均上門時間為50分鐘。另外，菜鳥裹裹已經(jīng)與阿里淘寶、天貓、咸魚、支付寶等打通，也向商家和平臺開放能力。

    “菜鳥裹裹正通過數(shù)字化的方式，成為新世代的生活方式。”李江華說：“一個菜鳥裹裹等于100萬快遞員在身邊提供普惠服務(wù)。隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業(yè)帶來100億元增收。”

    隨著快遞用戶規(guī)模的劇增，服務(wù)再升級迫在眉睫。菜鳥裹裹從全鏈路上作出了改革，其中，線上之外，驛站、快遞點(diǎn)、代寄點(diǎn)等為用戶帶來多種寄件方式，通過提升全鏈路時效帶來更加安全、便捷的保障。為此，這次發(fā)布會還推出了新一代智能寄件工具——菜鳥裹裹寄件柜，提供企業(yè)一站式寄件服務(wù)。

    從全球范圍看，2018年我國快遞業(yè)務(wù)量完成507.1億件，超過美、日、歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之和，規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，預(yù)計(jì)2019年快遞業(yè)務(wù)量將超過600億件，同比增長22%。雖然業(yè)務(wù)量增速有所放緩，但其規(guī)模仍較高速發(fā)展，未來只有通過科技賦能，才可以有滿足處理效率和服務(wù)質(zhì)量兩大要求。