2021年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展環(huán)境（PEST）分析：天時地利人和齊具，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場蓬勃發(fā)展[圖]

網(wǎng)絡(luò)購物李玲玲 2021-12-05 13:46 來源：智研咨詢

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。

1、政策環(huán)境分析（P）

產(chǎn)業(yè)政策的支持推動行業(yè)快速發(fā)展，國家連續(xù)出臺了一系列擴大消費和支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，提出電子商務(wù)成為正加速推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動力。各級政府部門將鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)、積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)、提升跨境電子商務(wù)通關(guān)效率，并通過合理降稅減負、加大金融服務(wù)支持、支持物流配送終端及智慧物流平臺建設(shè)、規(guī)范物流配送車輛管理、合理布局物流倉儲設(shè)施等配套措施，加快建立開放、規(guī)范、誠信、安全的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，據(jù)最新發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》指出，到2035年，電子商務(wù)成為我國經(jīng)濟實力、科技實力綜合國力大幅躍升的重要驅(qū)動力，成為人民群眾不可或缺的生產(chǎn)生活方式，成為推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈資源高效配置的重要引擎，成為我國現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的重要組成，成為經(jīng)濟全球化的重要動力。

中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)相關(guān)政策梳理

時間	頒發(fā)部門	政策名稱	相關(guān)內(nèi)容
2005年	國務(wù)院	《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（國辦發(fā)正[2005]2號）	我國政府部門首次提出加快電子商務(wù)發(fā)展，要求充分認識電子商務(wù)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用；完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展；加快信用、認證、標準、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系；提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。
2007年	商務(wù)部	《關(guān)于促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》（商改[2007]490號）	該意見要求充分認識促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的重要意義；規(guī)范電子商務(wù)信息傳播行為，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境；規(guī)范電子商務(wù)交易行為，促進網(wǎng)絡(luò)市場和諧有序；規(guī)范電子支付行為，保障資金流動安全等。
2009年	商務(wù)部	《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》（商貿(mào)發(fā)[2009]540號）	加快外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展；促進外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展；推動電子口岸開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)；有序發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)平臺；實施電子商務(wù)示范帶動工程；推動電子商務(wù)配送體系建設(shè)；培育一批電子商務(wù)龍頭骨干企業(yè)；營造電子商務(wù)良性發(fā)展環(huán)境并著力建設(shè)相關(guān)的保障措施。
2010年	商務(wù)部	《關(guān)于促進網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（商貿(mào)發(fā)[2010]239號）	該意見要求各級商務(wù)主管部門要明確培育網(wǎng)絡(luò)主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域、鼓勵線上線下互動、重視農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物市場、完善配套服務(wù)體系、保護消費者合法權(quán)益、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序的七大工作任務(wù)，并且改善網(wǎng)絡(luò)購物交易環(huán)境，進一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物在拉動內(nèi)需、擴大消費中的積極作用，促進國民經(jīng)濟健康協(xié)調(diào)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域、鼓勵線上線下互動、重視農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物市場、完善配套服務(wù)體系、保護消費者合法權(quán)益、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)且改善網(wǎng)絡(luò)購物。
2011年	商務(wù)部	《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》（商電發(fā)[2011]375號）	該意見要求進一步完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、重點鼓勵發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)、深化普及電子商務(wù)應(yīng)用、大力發(fā)展電子商務(wù)示范工程、中小城市和中西部地區(qū)電子商務(wù)促進工程、傳統(tǒng)流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用工程等重點工程和推進保障制度建設(shè)。
2011年	商務(wù)部	《商務(wù)部關(guān)于“十二五”電子商務(wù)信用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（商電發(fā)[2011]478號）	該意見主要針對電子商務(wù)信用體系建設(shè)穩(wěn)步推進，信用服務(wù)較快發(fā)展，信用環(huán)境日益改善，但信用法規(guī)標準建設(shè)滯后、信用統(tǒng)計監(jiān)測體系尚未建立，經(jīng)營主體信用意識不強、失信投訴居高不下等問題仍然突出的現(xiàn)狀，把誠信建設(shè)擺在突出位臵，大力推進政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法誠信建設(shè)，抓緊建立覆蓋全社會的征信系統(tǒng)。
2013年	商務(wù)部	《關(guān)于促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》（商電函[2013]911號）	提出到2015年，使電子商務(wù)成為重要的社會商品和服務(wù)流通方式，電子商務(wù)交易額超過18萬億元，應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額力爭達到我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當于社會消費品零售總額的10%以上，重點發(fā)展零售、跨境貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品和生活服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)。
2013年	財政部、國家稅務(wù)總局	《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》（財稅[2013]96號）	文件對自建跨境電子商務(wù)銷售平臺的電子商務(wù)出口企業(yè)和利用第三方跨境電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)出口的企業(yè)給予退免稅政策。
2015年	國務(wù)院	《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》（國發(fā)[2015]24號）	確定電子商務(wù)市場發(fā)展規(guī)范發(fā)展目標：到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場基本建成。電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。
2015年	國務(wù)院	《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》	重點在電子商務(wù)進農(nóng)村、進中小城市、進社區(qū)、線上線下互動、跨境電子商務(wù)等領(lǐng)域打造安全高效、統(tǒng)一開放、競爭有序的流通產(chǎn)業(yè)升級版。在未來1-2年內(nèi)，將培育200個電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣、創(chuàng)建60個國家級電子商務(wù)示范基地、培育150家國家級電子商務(wù)示范企業(yè)、推動建設(shè)100個電子商務(wù)海外倉、指導(dǎo)地方建設(shè)50個電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。
2016年	發(fā)改委、商務(wù)部、中國人民銀行、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局	《關(guān)于推動電子商務(wù)發(fā)展有關(guān)工作的通知》	完善電子商務(wù)法規(guī)政策環(huán)境。健全電子商務(wù)支撐體系。加強電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和交易保障設(shè)施建設(shè)。積極培育電子商務(wù)服務(wù)。深化電子商務(wù)應(yīng)用。
2016年	商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委	《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》	確定電子商務(wù)“十三五”發(fā)展目標：電子商務(wù)全面融入國民經(jīng)濟各領(lǐng)域，發(fā)展壯大具有世界影響力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動形成全球協(xié)作的國際電子商務(wù)大市場;電子商務(wù)經(jīng)濟進入規(guī)模發(fā)展階段，成為經(jīng)濟增長和新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵動力；電子商務(wù)全面覆蓋社會發(fā)展各領(lǐng)域，帶動教育、醫(yī)療、文化、旅游等社會事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，電子商務(wù)成為促進就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的重要平臺；預(yù)計2020年，電子商務(wù)交易額同比“十二五”末翻一番，超過40萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達到10萬億元左右，電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過5000萬人。
2018年	國務(wù)院辦公廳	關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見	深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，提高電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展水平。
2018年	海關(guān)總署	關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告	做好跨境電子商務(wù)零售進出口商品監(jiān)管工作，促進跨境電子商務(wù)健康有序發(fā)展。
2019年	國家郵政局、商務(wù)部、海關(guān)總署	關(guān)于促進跨境電子商務(wù)寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見	促進跨境寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，保障寄遞安全，改進用戶體驗，降低物流成本，維護公平競爭，形成線上線下協(xié)同發(fā)展新格局。
2019年	財政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局	關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知	促進跨境電子商務(wù)零售進口行業(yè)的健康發(fā)展，營造公平競爭的市場環(huán)境。
2020年	國家廣播電視總局	關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知	加強對網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播的引導(dǎo)規(guī)范，強化導(dǎo)向和價值引領(lǐng)，營造行業(yè)健康生態(tài)，防范遏制低俗庸俗媚俗等不良風氣滋生蔓延。
2021年	商務(wù)部	《電子商務(wù)企業(yè)誠信檔案評價規(guī)范》	指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)、信用服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)社會組織等依照統(tǒng)一的標準，建立、評價并不斷完善電子商務(wù)企業(yè)誠信檔案，為推動多方共建電子商務(wù)誠信體系，促進信用信息共享應(yīng)用提供技術(shù)支撐。
2021年	商務(wù)部中央網(wǎng)信辦發(fā)展改革委	《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》	到2035年，電子商務(wù)成為我國經(jīng)濟實力、科技實力綜合國力大幅躍升的重要驅(qū)動力，成為人民群眾不可或缺的生產(chǎn)生活方式，成為推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈資源高效配置的重要引擎，成為我國現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的重要組成，成為經(jīng)濟全球化的重要動力。

資料來源：智研咨詢整理

2、經(jīng)濟環(huán)境分析（E）

近年來中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，2020年中國GDP首次突破100萬億元大關(guān)，達101.6萬億元，較2019年增加了2.51萬億元，同比增長2.54%，2021年前三季度中國GDP已完成82.31萬億元，隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國居民人均可支配收入也不斷提升，2020年中國居民人均可支配收入達3.22萬元，較2019年增加了0.15萬元，同比增長4.7%，2021年前三季度中國居民人均可支配收入為2.63萬元，已超過2017年全年水平，隨著中國居民人均可支配收入的不斷增加，消費能力也隨之提升，為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展提供了強勁的動力。

2014-2021年9月中國GDP及居民人均可支配收入統(tǒng)計

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場運營狀況及投資方向研究報告》

另外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起和智能終端的普及,近年來中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟持續(xù)快速增長，2020年中國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)（簡稱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）業(yè)務(wù)收入達12838億元，較2019年增加了777億元，同比增長6.4%，2021年前三季度中國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入已完成11633億元%，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟的繁榮，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠?，近年來中國網(wǎng)絡(luò)購物對GDP的貢獻不斷提升，2021年1-9月中國網(wǎng)上零售額占中國GDP的11.16%，較2014年的4.35%增長了6.81%，未來“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)進一步加強，中國網(wǎng)絡(luò)購物有望迎來更大的發(fā)展空間。

2014-2021年9月中國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入、網(wǎng)上零售額及占GDP的比例統(tǒng)計

資料來源：國家統(tǒng)計局、工信部、智研咨詢整理

3、社會環(huán)境分析（S）

受疫情影響，2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模快速增長，截止2021年6月中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達78241萬人，其中手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達78058萬人，龐大的用戶群體為中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展提供了扎實的基礎(chǔ)。

2014-2021年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模統(tǒng)計

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

在中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增加的同時，使用率也快速增長，2021年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率達80.3%，較2014年的55.7%增長了24.6%。

2014-2021年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率統(tǒng)計

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

近年來中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)民規(guī)模的比例逐年攀升，2021年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)民規(guī)模的80.32%，較2014年的55.62%增長了24.70%，仍有19.68%網(wǎng)民等待挖掘，未來仍有較大的增長空間。

2014-2021年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)民規(guī)模的比例走勢圖

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

4、技術(shù)背景分析（T）

1、互聯(lián)網(wǎng)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起和智能終端的普及,近年來中國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年攀升，截止2020年12月底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.40%，較2020年3月底增長了5.90%，截止2021年6月底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.60%，較2020年年底增長了1.20%，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟的繁榮，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠?，未?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)進一步加強，中國網(wǎng)絡(luò)購物有望迎來更大的發(fā)展空間。

2014-2021年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率統(tǒng)計

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，近年來中國網(wǎng)絡(luò)帶寬速率不斷提升，2021年上半年中國100Mbps及以上固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶占91.5%，較2017年的38.9%增長了52.6%，完善的基礎(chǔ)設(shè)施遍布全國各地，我國網(wǎng)絡(luò)購物越來越方便和快捷，為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展奠基了技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)勢。

2017-2021年上半年中國100Mbps及以上固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶占比

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

3、物流

網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展離不開物流的支撐，物流行業(yè)在促進網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增強競爭力等方面發(fā)揮著重要作用，2020年中國物流業(yè)總收入達10.5萬億元，較2019年增加了0.20萬億元，同比增長1.94%，2021年上半年中國物流業(yè)總收入已完成5.7萬億元，物流是網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈中完成物流配送的重要途徑，物流業(yè)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購物市場的迅速膨脹提供了有力支撐。

2014-2021年上半年中國物流業(yè)總收入統(tǒng)計

資料來源：中國物流與采購聯(lián)合會、智研咨詢整理

4、網(wǎng)上支付

網(wǎng)絡(luò)支付覆蓋領(lǐng)域日趨廣泛，網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長， 2020年中國網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)交易量達879.31億筆，較2019年增加了97.45億筆，同比增長12.5%，隨著中國網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)交易量的增加，交易金額也隨之增長，2020年中國網(wǎng)絡(luò)支付交易金額再創(chuàng)新高，達2174.54萬億元，較2019年增加了39.70萬億元，同比增長1.9%，網(wǎng)上支付的快速發(fā)展極大地降低了電子商務(wù)的進入門檻,有力的拉動中國網(wǎng)絡(luò)購物市場繁榮發(fā)展。

2014-2020年中國網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)交易量及交易金額統(tǒng)計

資料來源：中國人民銀行、智研咨詢整理

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（m.yhcgw.cn）發(fā)布的《2022-2028年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)運行動態(tài)及投資前景評估報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。

本文采編：CY331

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