2020年中國營銷技術(shù)行業(yè)市場(chǎng)分析：企業(yè)融資情況良好，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大[圖]

    一、概念與來源

    營銷人員用來接觸潛在客戶的每一項(xiàng)技術(shù)都可以稱為營銷技術(shù)。具體來說營銷技術(shù)可以幫助營銷人員在整個(gè)用戶生命周期中執(zhí)行、分析和改進(jìn)其營銷活動(dòng)，協(xié)同營銷分工，并最終衡量營銷活動(dòng)的影響。

    如果從SaaS（Software as a service）領(lǐng)域去理解營銷技術(shù)的誕生歷程的話，可以發(fā)現(xiàn)營銷技術(shù)出現(xiàn)在廣告技術(shù)和銷售技術(shù)之后，原因在于：一方面，通過廣告等方式帶來的流量紅利越來越少，且廣告本身面臨品效合一等問題；另一方面，銷售技術(shù)只能幫助銷售人員解決線索成熟之后的事情。因此，銷售部總是向市場(chǎng)部抱怨線索數(shù)量少、質(zhì)量低。營銷技術(shù)的出現(xiàn)，則是為了把廣告技術(shù)和銷售技術(shù)連接起來，從技術(shù)層次串聯(lián)整個(gè)用戶購買決策流程，并且?guī)椭竟芾砭€索的開源和節(jié)流兩方面，實(shí)現(xiàn)線索的精細(xì)化耕作。

    全世界有5000家以上的公司在制作各種產(chǎn)品來創(chuàng)造營銷的技術(shù)，包括廣告、內(nèi)容、社交、電商、數(shù)據(jù)等都在營銷技術(shù)的領(lǐng)域之內(nèi)。從Scott Brinker提出營銷技術(shù)概念，到整個(gè)行業(yè)相對(duì)的穩(wěn)步發(fā)展，大概經(jīng)歷了7、8年的時(shí)間，但目前中國營銷技術(shù)的實(shí)踐速度卻已遠(yuǎn)超同時(shí)期的美國。

    營銷技術(shù)可以幫助企業(yè)通過依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)配置營銷資源，優(yōu)化企業(yè)的營銷策略，實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)的全鏈路的自動(dòng)化，幫助企業(yè)以營銷來驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，優(yōu)化用戶管理，制定營銷策略。

    二、市場(chǎng)現(xiàn)狀

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國數(shù)字營銷行業(yè)發(fā)展模式分析及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2011年至2016年，中國營銷技術(shù)相關(guān)企業(yè)融資額逐年增加，平均單筆融資額穩(wěn)定在3000萬元左右。營銷技術(shù)企業(yè)發(fā)展階段主要處于起步階段，資本市場(chǎng)關(guān)注度不斷擴(kuò)大，但平均投資較低。2017年至2020年，中國營銷技術(shù)企業(yè)融資額逐漸下降，但單筆融資額在2017年達(dá)到2.71億元后逐漸穩(wěn)定在1億元以上。

2011-2020年中國營銷技術(shù)相關(guān)企業(yè)融資情況

資料來源：IT橙子、智研咨詢整理

    雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速崛起給中國的營銷技術(shù)服務(wù)提供商的發(fā)展帶來了一些困難，但它也為中國的營銷技術(shù)服務(wù)提供商探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷技術(shù)服務(wù)的發(fā)展方向提供了成熟的土壤。2020年中國即時(shí)通訊類APP月均總獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)到了12.7億臺(tái)，滲透率達(dá)到了88.9%。

mUserTracker-2016-2020年中國即時(shí)通訊類APP月均總獨(dú)立設(shè)備數(shù)及滲透率變化情況

資料來源：Usertracker、智研咨詢整理

    在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動(dòng)下，即時(shí)通訊應(yīng)用呈現(xiàn)出大規(guī)模、高粘度用戶的突出特點(diǎn)，這為中國營銷技術(shù)服務(wù)提供商打造依賴SCRM等社交渠道的產(chǎn)品帶來了優(yōu)勢(shì)。2020年中國即時(shí)通訊類APP月均單機(jī)單日有效使用時(shí)間為一個(gè)小時(shí)左右。

mUserTracker-2016-2020年中國即時(shí)通訊類APP月均單機(jī)單日有效使用時(shí)間

資料來源：Usertracker、智研咨詢整理

    隨著存量用戶運(yùn)營的日益重要，能夠鏈接多渠道數(shù)據(jù)、形成統(tǒng)一用戶ID和多維用戶肖像、幫助企業(yè)充分了解用戶需求和偏好的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）也在迅速發(fā)展。大型企業(yè)擁有更加豐富的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)源，對(duì)全面數(shù)據(jù)訪問和高效集成的需求更加迫切。近年來，以大型企業(yè)為代表的需求方紛紛嘗試建設(shè)和布局CDP，以深度挖掘用戶價(jià)值，提高用戶運(yùn)營效率。在市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，CDP服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模從2018年的4.9億元快速增長到2020年的17.7億元。

2018-2020年中國營銷技術(shù)子場(chǎng)景——客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

資料來源：公開資料整理

    無論是具有豐富電商店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的品牌，還是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道程度較低的中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)商城渠道服務(wù)商都可以通過建設(shè)和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商城，從渠道拓展、成本優(yōu)化、用戶培養(yǎng)等方面為其帶來價(jià)值。特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利有所減弱，電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)廣告空間資源供給的增長不及品牌和商家營銷需求的快速增長。在線商城渠道服務(wù)已成為品牌和商家尋找低成本銷售渠道、增強(qiáng)用戶粘性、擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)的有效途徑，并推動(dòng)服務(wù)提供商收入從2016年的6.7億元快速增長至2020年的70.9億元。

2016-2020年中國營銷技術(shù)子場(chǎng)景——線上商城渠道服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

資料來源：公開資料整理

    隨著通信技術(shù)的升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)連接的速度和穩(wěn)定性得到了提高，時(shí)延也在減小。為服務(wù)商開展直播頻道服務(wù)提供了良好的技術(shù)環(huán)境支持，促進(jìn)直播頻道服務(wù)價(jià)值向企業(yè)需求側(cè)的傳遞。到2020年，直播頻道服務(wù)提供商的收入規(guī)模也將達(dá)到38億元左右。

2016-2020年中國營銷技術(shù)子場(chǎng)景——直播渠道市場(chǎng)規(guī)模

資料來源：公開資料整理

    營銷自動(dòng)化可以結(jié)合多種場(chǎng)景，形成一個(gè)解決方案，通過自動(dòng)化幫助企業(yè)洞察和操作用戶生命周期，最終促進(jìn)用戶價(jià)值的提高。它與SCRM的結(jié)合是當(dāng)前市場(chǎng)上更為主流的應(yīng)用方向。2020年中國營銷自動(dòng)化解決方案服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了15.2億元，增長率為73.1%。

2016-2020年中國營銷技術(shù)子場(chǎng)景——營銷自動(dòng)化解決方案服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

資料來源：公開資料整理