2020年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展趨勢分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大[圖]

    智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

    一、智慧零售行業(yè)發(fā)展背景

    2014-2019年我國零售行業(yè)銷售額持續(xù)增長，2019年全國商品零售總額364928億元，同比增長7.88%；受新冠肺炎疫情影響，2020年全國商品零售總額呈小幅下滑趨勢，商品零售總額為352453億元，較上年減少12475億元，同比增長3.42%。

2014-2020年全國商品零售總額及增速

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

    隨著疫情逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)零售額增速開始加快。2020年1-12月全國網(wǎng)上零售額累計值為117601億元，較上月累計增長12227億元，累計增長11.6%。在疫情的催化下，在線新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為智慧零售的發(fā)展增力。

2020年1-12月全國網(wǎng)上零售額累計值

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

    2016年以來我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模逐年增加，使用率也不斷上漲，2020年全國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)78058萬人，較2020年3月增長7309萬，占手機(jī)網(wǎng)民的79.2%。

2016-2020年全國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

    隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模不斷上漲。2020年全國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)85252萬人，較2020年3月增長8744萬，占手機(jī)網(wǎng)民的86.5%。

2016-2020年全國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率

資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

    二、智慧零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。我國智慧零售仍然處于市場發(fā)展階段，但增速強(qiáng)勁。2017-2019年我國智慧零售行業(yè)年均復(fù)合增長率高達(dá)115%，預(yù)計2022年智慧零售市場規(guī)模有望突破18000億元。

2017-2022年中國智慧零售市場規(guī)模及預(yù)測

資料來源：智研咨詢整理

    我國實體零售商家加大布局線上業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)人、貨、場的全面在線，線上線下加速融合。其中開通線上渠道的實體零售商家占比達(dá)84%，未開通任何形式的線上渠道的實體零售商家占比僅16%。

實體零售商戶開通線上渠道比例

資料來源：智研咨詢整理

    我國實體商戶升級線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運(yùn)營較輕的公眾號和小程序為主，占比分別是70%、56%；其次自建平臺、入駐第三方平臺占比分別是46%、36%。

百貨店電子商務(wù)的模式

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國智慧零售行業(yè)市場研究分析及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》數(shù)據(jù)顯示：全國商家在智慧零售運(yùn)營中，比較重視會員體系建設(shè)。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達(dá)60%；非會員占比40%。

零售小程序會員購買占比

資料來源：智研咨詢整理

    三、智慧零售行業(yè)發(fā)展趨勢

    智慧零售能采集很多數(shù)據(jù)，然后把零售過程里的各種問題進(jìn)行量化處理。第一是，智慧零售能超前把握消費(fèi)需求；第二是，它能快速匹配消費(fèi)需求；第三是，它能為顧客提供持續(xù)的價值服務(wù)。

我國智慧零售行業(yè)發(fā)展趨勢

資料來源：智研咨詢整理