智研咨詢 - 產(chǎn)業(yè)信息門戶

2020年中國(guó)零售業(yè)主要企業(yè)會(huì)員數(shù)量、會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略建議及發(fā)展趨勢(shì)分析[圖]

    零售業(yè)經(jīng)過多年的充分競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)已從渠道為王轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魹橥?,從渠道思維向用戶思維轉(zhuǎn)變,當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),重點(diǎn)在存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪,私域流量的重要性已成為行業(yè)共識(shí),會(huì)員從配角轉(zhuǎn)變?yōu)橹鹘牵髽I(yè)的會(huì)員部也從后端走向前臺(tái),成為企業(yè)的重要部門。

    一、 零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)情況

    當(dāng)前我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最大的是擁有龐大的活躍會(huì)員群體,占比80%;會(huì)員運(yùn)營(yíng)在存量市場(chǎng)時(shí)代如此重要;其次是線上線下良好的互動(dòng)及良好的品牌形象,分別占比67%、67%。

我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力情況

資料來源:中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、智研咨詢整理

    截止2020年6月底,蘇寧易購(gòu)會(huì)員總數(shù)達(dá)60200萬;永輝超市會(huì)員總數(shù)達(dá)3284萬,月活 772萬,通過線上實(shí)現(xiàn)銷售45.61億,占總收入的9.71%;步步高實(shí)現(xiàn)數(shù)字會(huì)員2081萬,數(shù)字化會(huì)員貢獻(xiàn)的銷售額占比71%。

部分零售企業(yè)總會(huì)員數(shù)據(jù)及會(huì)員銷售占比

企業(yè)名稱
總會(huì)員數(shù)(萬人)
會(huì)員銷售額占比
2020Q2
2019
2018
2017
2020Q2
2019
2018
2017
蘇寧易購(gòu)
60200
55500
47000
34500
-
-
-
-
永輝超市
3284
-
-
3232
--
-
-
44%
來伊份
3200
3000
2700
2100
-
-
-
-
天虹股份
2700
2355
1800
600
-
-
-
-
步步高
2081
1640
1300
-
71%
62%
64%
-
歐亞集團(tuán)
924
800
610
530
-
62%
56%
54%
重慶百貨
650
561
635
599
-
64%
-
-
茂業(yè)商業(yè)
304
286
247
103
53%
51%
47%
54%
廣百股份
170
162
138
116
-
-
-
-
首商股份
150
230
232
159
-
32%
31%
31%
三江購(gòu)物
100
93
93
-
-
-
-
-
北京城鄉(xiāng)
70
75
68
63
-
34%
38%
32%
翠微股份
-
42
46
39
-
66%
61%
73%
銀座股份
-
622
543
391
-
58%
55%
52%
友好集團(tuán)
-
33
115
123
-
47%
74%
76%
新華百貨
-
220
116
116
-
76%
70%
30%
杭州解百
-
37
31
28
-
59%
61%
58%
武漢中商
-
-
144
124
-
-
40%
38%
上海新世界
-
-
15
13
-
-
23%
18%
東百集團(tuán)
-
170
100
61
-
91%
79%
56%
華聯(lián)綜超
-
680
648
593
-
60%
65%
54%
國(guó)美電器
--
--
-
20000
--
-
--
-
家家悅
-
747
603
464
-
75%
76%
76%
民生百貨
-
88
93
-
-
49%
51%
-
文峰股份
-
102
73
66
60%
72%
71%
-

資料來源:公司年報(bào)、智研咨詢整理

    二、零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)問題

    部分零售企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐和探索比較深入,但從整個(gè)行業(yè)來看,實(shí)體零售的會(huì)員數(shù)字化程度仍然較低。數(shù)字化程度低導(dǎo)致會(huì)員行為不可追蹤、不可衡量,難以觸達(dá)和持續(xù)維系黏性。

我國(guó)零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)問題

資料來源:智研咨詢整理

    三、零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略及建議

    在過去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間,會(huì)員的運(yùn)營(yíng)還未上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度,企業(yè)對(duì)會(huì)員的重視度不夠,相應(yīng)的投入也相對(duì)較小,導(dǎo)致這些存量會(huì)員數(shù)據(jù)長(zhǎng)期沉睡,會(huì)員的活躍度也較低,沒有發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。為此,對(duì)大部分企業(yè)而言,首當(dāng)其沖的是如何盤活和利用好當(dāng)前的會(huì)員數(shù)據(jù),有效激活,發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

我國(guó)零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略及建議

資料來源:智研咨詢整理

    四、零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)

    隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和第三方平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),企業(yè)在會(huì)員數(shù)字化方面,可以借助第三方平臺(tái),無論是從投入還是手段上,都比以往要更加容易實(shí)現(xiàn),從“輕”運(yùn)營(yíng),小步快跑,快速迭代。

我國(guó)零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)

資料來源:智研咨詢整理 

 

本文采編:CY329

文章轉(zhuǎn)載、引用說明:

智研咨詢推崇信息資源共享,歡迎各大媒體和行研機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載引用。但請(qǐng)遵守如下規(guī)則:

1.可全文轉(zhuǎn)載,但不得惡意鏡像。轉(zhuǎn)載需注明來源(智研咨詢)。

2.轉(zhuǎn)載文章內(nèi)容時(shí)不得進(jìn)行刪減或修改。圖表和數(shù)據(jù)可以引用,但不能去除水印和數(shù)據(jù)來源。

如有違反以上規(guī)則,我們將保留追究法律責(zé)任的權(quán)力。

版權(quán)提示:

智研咨詢倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),對(duì)有明確來源的內(nèi)容注明出處。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)、稿酬或其它問題,煩請(qǐng)聯(lián)系我們,我們將及時(shí)與您溝通處理。聯(lián)系方式:gaojian@chyxx.com、010-60343812。

在線咨詢
微信客服
微信掃碼咨詢客服
電話客服

咨詢熱線

400-700-9383
010-60343812
返回頂部
在線咨詢
研究報(bào)告
可研報(bào)告
專精特新
商業(yè)計(jì)劃書
定制服務(wù)
返回頂部