2019年中國電子商務(wù)營銷服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢及策略[圖]

    一、電子商務(wù)營銷基本特征

    電子商務(wù)的基本定義是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。

    因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(BtoC方式)和企業(yè)之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

因特網(wǎng)上的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括

資料來源：智研咨詢整理

    根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國家，營銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(businesstobusinessindustries)和服務(wù)業(yè)，營銷方式也是不同的。

    在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。電子商務(wù)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用電子商務(wù)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。

電子商務(wù)營銷基本特征

資料來源：智研咨詢整理

    二、電子商務(wù)營銷服務(wù)外包市場規(guī)模

    近年來，中國網(wǎng)上零售額保持高速增長的態(tài)勢，2018年網(wǎng)上零售額為90065億元，同比增長25.52%；到2019年網(wǎng)上零售額增加到106324億元，同比增長18.05%。

2014-2019年中國網(wǎng)絡(luò)零售額及增長

資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理

    2019年．隨著短視頻、直播帶貨營銷模式的進(jìn)一步成熟，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，電子商務(wù)營銷的技術(shù)和模式都更加多元化，越來越多的企業(yè)和電商從業(yè)者利用短視頻作為主要營銷方式，精準(zhǔn)營銷應(yīng)用的場景也更加廣泛，從廣告、內(nèi)容營銷、營銷活動(dòng)到新媒體粉絲營銷、策略人群運(yùn)營、品牌年輕化、會(huì)員轉(zhuǎn)化和全域營銷等，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷已逐步下沉到各個(gè)應(yīng)用場景和產(chǎn)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，作為電子商務(wù)營銷的主流方式正在蓬勃發(fā)展。
    據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2018年服務(wù)外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)的合同簽約額28.8億美元，同比增長39.26%；2019年服務(wù)外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)的合同簽約額41.68億美元，同比增長44.7%。

2014-2019年中國互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)合同簽約額及增長

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

    2018年服務(wù)外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)的合同執(zhí)行金額為23.1億美元，同比增長42.33%，2019年服務(wù)外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)的合同執(zhí)行金額為28.03億美元，同比增長21.3%。

2014-2019年中國互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)合同執(zhí)行額及增長

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

    電商營銷借助數(shù)字化創(chuàng)新貫穿線上線下，實(shí)體零售的數(shù)字化創(chuàng)新有效服務(wù)全渠道消費(fèi)者，營銷的方式不再局限于傳統(tǒng)的線上流量。據(jù)調(diào)查，體驗(yàn)過實(shí)體零售數(shù)字化的營銷的受訪者比例從2017年的17%升至2019年的43%。同時(shí)，社交平臺(tái)已成為電商營銷的重要陣地，正快速促成沖動(dòng)式消費(fèi)，不斷創(chuàng)造出增量需求。

    三、電子商務(wù)營銷服務(wù)未來發(fā)展

    1、電商營銷渠道與模式擴(kuò)充路徑

    電商商品信息推廣的營銷模式靈活多變，依據(jù)信息推廣方的特征而有不同發(fā)展，為電商營銷產(chǎn)業(yè)鏈不斷注入新活力。因?yàn)樵摲N營銷模式可以通過分享裂變?yōu)榈谌綆韨蚪鹗杖?，使得流量貨幣化，從而向外催生出了多種衍生平臺(tái)和類似模式平臺(tái)，為電商營銷的產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展出新的渠道，例如導(dǎo)購平臺(tái)、分享平臺(tái)/電商、私域電商等。并且，近兩年火熱的直播帶貨銷售模式也同樣依照了“裂變+傭金”的思路來形成體系，為電商營銷打開新模式。

2020年中國電商營銷渠道與模式擴(kuò)充路徑分析

資料來源：智研咨詢整理

    2、中國電商營銷未來發(fā)展趨勢及策略

    電子商務(wù)營銷的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的公司可以對顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計(jì)劃具有一定的針對性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一個(gè)長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，競爭者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場。

中國電商營銷未來發(fā)展趨勢及策略

資料來源：智研咨詢整理