2019年中國電子商務代運營服務市場交易規(guī)模及有效策略分析[圖]

    一、電子商務代運營服務基本概況

    電子商務代運營是針對企業(yè)對電子商務的需求開展的一種商業(yè)服務。電子商務代運營企業(yè)是傳統(tǒng)品牌企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務服務商為企業(yè)提供部分或全部的電子商務運營服務或網(wǎng)絡營銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務戰(zhàn)略的需求。

    電子商務代運營服務內(nèi)容：主要包括電子商務戰(zhàn)略咨詢、電子商務渠道規(guī)劃、電子商務平臺設計與建設、電子商務網(wǎng)站推廣、電子商務營銷策劃、電子商務培訓輔導、包括數(shù)據(jù)分析、客戶關系管理、商品管理等在內(nèi)的電子商務運營托管、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃等方面內(nèi)容。幫助企業(yè)以低成本快速推進電子商務業(yè)務的增長。

電子商務代運營服務內(nèi)容

資料來源：智研咨詢整理

    隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，電子商務逐漸走進人們的視線。其中，電子商務代運營公司也在這一背景下應運而生。電子商務代運營是指為企業(yè)提供全托式電子商務的一種服務業(yè)務，提供代運營業(yè)務的運營商叫做代運營商。

    代運營產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷20多年有積累摸索，逐步走向?qū)I(yè)化、集中化、近兩年也加速資本化進程，從代運營的業(yè)務類型看，線上代運營產(chǎn)業(yè)可分為內(nèi)容服務、線上營銷服務、線上分銷服務三類。

    電商發(fā)展至今，不少有實力且資金雄厚的商家，毅然選擇孤注一擲的自營網(wǎng)店，與專業(yè)的代運營團隊展開一場激烈的較量。

電子商務代運營的概述圖

資料來源：智研咨詢整理

    二、電商代運營市場交易規(guī)模

    2011年以來，中國電子商務服務業(yè)繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢，市場規(guī)模進一步擴大。2018年中國電子商務服務業(yè)營收額35162億元，同比增長20.31%；2019年中國電子商務服務業(yè)營收額44741億元，同比增長27.24%。

2011-2019年中國電子商務服務業(yè)營收額及增長

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    相關報告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國移動電子商務行業(yè)市場競爭狀況及投資前景趨勢分析報告》

    隨著中國電子商務服務業(yè)的快速增長趨勢，電商衍生服務領域業(yè)務營業(yè)額也進一步增長，2018年中國電商衍生服務領域業(yè)務營業(yè)額達到15530億元，增速為19.46%；2019年中國電商衍生服務領域業(yè)務營業(yè)額達到18372億元，增速為18.3%。

2017-2019年中國電子商務衍生服務領域營收額及增長

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    品牌電商代運營服務起步于天貓，隨著電子商務行業(yè)的不斷成熟，代運營服務逐步升級為全程電商服務，同時電商代理運營模式也發(fā)生了變化。

電商代理運營模式發(fā)生的變化

資料來源：智研咨詢整理

    根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2018年中國品牌電商運營服務市場規(guī)模達到1255.5億元，其他電商代運營服務規(guī)模為8367.5億元；2019年中國品牌電商運營服務市場規(guī)模約為1866.74億元，其他電商代運營服務規(guī)模約為12210億元。由此可見，中國品牌電商服務市場規(guī)模，在未來同樣會不斷增大體量。

2014-2019年中國品牌電商運營服務交易規(guī)模

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    在中國優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務行業(yè)環(huán)境下，中國電商代運營市場交易規(guī)模也呈現(xiàn)逐年穩(wěn)定增長。2018年電商代運營市場交易規(guī)模達9623億元，同比增長23.04%；2019年中國電商代運營市場交易規(guī)模達11355.1億元，增速達18%。預計中國品牌電商運營服務規(guī)模持續(xù)擴大，但增速將有放緩的趨勢。

2014-2019年中國電商代運營市場交易規(guī)模及增長

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    三、互聯(lián)網(wǎng)時代電商運營的有效策略

    隨著電子商務的迅猛發(fā)展以及信息技術服務的不斷完善，網(wǎng)上購物作為一種新型消費方式，受到越來越多消費者的青睞。在線渠道利用電子商務的各種手段，達成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運輸成本，造就對普通消費和加大市場流通帶來巨大的發(fā)展空間。

    在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中，眾多企業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡銷售。然而，品牌商在電商化過程中出現(xiàn)客戶轉換率低、客戶復購率低、活動推廣不及預期、客戶消費體驗差等交易效率低下的問題，致使品牌商的電商化投入產(chǎn)出效益低下，自己經(jīng)營電子商務具有一定的門檻，衍生出一個新型的代運營服務模式。

    電商代運營敏銳地感知品牌商和消費者的細分需求，提供端到端的完整服務，并且具有更高的效率。那在“互聯(lián)網(wǎng)”時代，我們理應要有比較完善的策略促進電商代運營服務的發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)”時代電商運營的有效策略

資料來源：智研咨詢整理

    中國社交、短視頻電商等新興平臺的涌現(xiàn)增加了線上渠道的復雜性，消費升級趨勢下終端消費者需求也日漸個性化、多元化，電商代運營服務市場呈現(xiàn)精細化、專業(yè)化趨勢。