2019年中國在線旅游行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析：預(yù)計2019年出境人次將達到1.68億人[圖]

    一、在線旅游行業(yè)市場現(xiàn)狀

    2019年中國旅游市場整體繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，用戶旅游需求增長旺盛。預(yù)計2019年全年國內(nèi)旅游人次和旅游總收入同比增長率分別達到9.6%和9.2%，旅游市場經(jīng)濟發(fā)展前景向好。

2015-2019中國國內(nèi)旅游人次變化及預(yù)測

數(shù)據(jù)來源：公共資料整理

    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國在線旅游行業(yè)市場前景規(guī)劃及發(fā)展趨勢分析報告》

2015-2019中國旅游收入情況及預(yù)測

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    2019上半年中國出境人次達到8129萬人次，預(yù)計全年將達到1.68億人次，同比增長12%，整體增勢仍然偏好。2019年出境游市場受到政治局勢、社會治安等多方面因素影響，港臺出境游游客被亞洲周邊國家分流，亞洲周邊國家新老目的地到地人次攀升。除了以亞洲國家出境游為主的基調(diào)下，歐洲、大洋洲等其他新晉目的地交替升溫，國人步伐已遍布海外。

2015-2019中國出境旅游人次變化及預(yù)測

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2019年上半年中國赴各個國家的旅游人次（萬人次））

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2019上半年中國游客出境分布

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    在旅游頻率上，超過5成用戶年均旅游頻次增加，90%用戶保持一年1-4次旅游頻次，旅游逐漸成為生活化場景，用戶旅游消費習(xí)慣養(yǎng)成，向“剛需化”發(fā)展。

旅游用戶年均旅行頻次分布情況

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不同旅游頻率用戶單次旅游消費金額分布

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    隨著旅游數(shù)字用戶流量紅利趨于穩(wěn)定，在線旅游市場逐漸向頭部勢力聚集，廠商將加速品質(zhì)化服務(wù)升級，優(yōu)化用戶旅游體驗。2019年9月在線旅游APP排名中，活躍用戶數(shù)量差距較為明顯，攜程系保持在頭部位置，加快數(shù)字化進程，以精細化用戶運營深耕住宿、出行、度假等各旅游消費場景，深化品質(zhì)化服務(wù)

中國在線旅游預(yù)訂APP活躍用戶情況

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    我國宏觀經(jīng)濟以及整個旅游業(yè)增速放緩直接影響了在線旅游業(yè)的增速，除此之外，由于2018年機票市場受到航空公司“提直降代”的競爭和捆綁銷售的監(jiān)管以及酒店市場受到衛(wèi)生事件的沖擊，進一步導(dǎo)致了在線旅游市場交易額增速的放緩，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國在線旅游交易規(guī)模為9754.25億元，同比增長9.3%。我國在線旅游行業(yè)已進入中速增長發(fā)展階段。

2013-2018年中國在線旅游交易規(guī)模變化分析

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    隨著國內(nèi)經(jīng)濟和人民生活水平的不斷提高，旅游外出的需求逐漸加強，并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨時隨地了解可供玩耍的娛樂、景點等需求也順勢而生。與此同時，我國旅游市場需求也更加多元化，游客對旅游體驗性要求、品質(zhì)化要求也越來越高。在線交通依然占據(jù)主要地位，占比為69.9%；但隨著人們對旅游體驗的重視，在線住宿和在線度假旅游二者比例較2017年有所提升，分別占比19.3%和10.8%。

2016-2018年在線旅游細分市場結(jié)構(gòu)變化分析

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    （1）中國在線交通預(yù)訂市場分析

    從市場規(guī)模來看，2019年前三季度在線機票預(yù)訂市場交易規(guī)模達到4804億元人民幣，同比增長10.3%。

2018Q1-2019Q3中國在線機票預(yù)訂市場交易規(guī)模

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    在小長假與暑期旅游需求刺激下，機票價格上漲，伴隨運力供給增加，在線機票預(yù)訂市場交易規(guī)模持續(xù)增長。航司方面積極推進服務(wù)優(yōu)化與營銷力度，拓展業(yè)務(wù)范圍，提升直銷能力；OTA廠商繼續(xù)深耕海外出行市場，同時覆蓋年輕用戶差異化需求，尋求業(yè)務(wù)增長空間。

    以航司為代表的旅游產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商發(fā)力自有渠道建設(shè)，推出相應(yīng)酒店、度假產(chǎn)品優(yōu)惠組合，加碼機酒組合，深化航線競爭優(yōu)勢，為線上渠道補充流量。OTA廠商在原有成熟的機酒產(chǎn)品組合基礎(chǔ)上，加強旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)板塊聯(lián)動方面優(yōu)勢，豐富業(yè)務(wù)場景以增強對用戶的吸引力影響力，從而實現(xiàn)品牌觸達與購買轉(zhuǎn)化。

中國在線旅游預(yù)訂廠商機票預(yù)訂領(lǐng)域交易額指數(shù)

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    用戶出境旅游意愿明顯，在旅游目的地選擇上呈現(xiàn)多元化趨勢，游客足跡遍布世界各個角落；入境市場穩(wěn)步增長，周邊國家及地區(qū)是入境游客主要客源地。數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年六大航司國外航線載客量同比增幅遠高于國內(nèi)航線，國際航線市場潛力可觀。隨著用戶出境游需求強烈、國際航線數(shù)量增加，國際化已成為在線交通預(yù)訂市場的重要發(fā)展方向。

2019上半年航司國內(nèi)外航線載客量同比增長情況

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2019年1-5月入境客源國與地區(qū)增長情況

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    （2）中國在線住宿預(yù)訂市場分析

    2019上半年假期密集，國人出游接連密集釋放，清明、五一、端午小長假刺激用戶本、異地住宿預(yù)訂需求持續(xù)增長。在線旅游廠商及時跟進細分市場差異化需求，有序拉長住宿營銷預(yù)熱周期，針對親子家庭、畢業(yè)季、暑假等推出多樣化主題房型，為酒店商家提供了重要的流量支撐，由此推動了在線住宿預(yù)訂市場交易規(guī)模穩(wěn)步增長。從市場規(guī)模來看，2019年前三季度在線住宿預(yù)訂市場增勢良好，上半年交易規(guī)模達到1597.5億元人民幣，同比增長13.3%。

    隨著國人品質(zhì)化旅游需求的逐漸深化，品牌酒店商家將繼續(xù)密切布局中高端住宿市場，整合優(yōu)質(zhì)資源提升競爭力。而在線住宿預(yù)訂廠商在發(fā)掘C端需求、提升用戶服務(wù)體驗的同時，更將繼續(xù)加強行業(yè)賦能力度，推進酒店商家后端管理數(shù)字化進程，實現(xiàn)資源合理配置、降低人力成本，提升整體運營效率，由此進一步構(gòu)建出中高端住宿市場的護城河。

2018Q1-2019Q3中國在線住宿預(yù)訂交易規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：公共資料整理

    （3）中國在線度假旅游市場分析

    國內(nèi)度假市場方面，大小交通的覆蓋大大提升了用戶的自主出游能力，周邊游與中長線游趨于融合，產(chǎn)品形態(tài)豐富、組合更加靈活，度假產(chǎn)品單價由此提升，對于推高在線度假板塊交易規(guī)模起到重要作用。在出境游市場方面，在多國旅游簽證利好的推動下，更多東歐、非洲新晉目的地成為出境游市場的有力補充，更促進了國人的境外出游熱情。從市場規(guī)模來看，2019年前三季度在線度假預(yù)訂市場交易規(guī)模達到886.4億元人民幣，同比增長7.2%。

    隨著用戶的旅游需求頻次提升，度假旅游將繼續(xù)朝日常化、剛需化發(fā)展。而在線旅游廠商為迎合用戶的多元化出游需求，確立品牌形象與產(chǎn)品調(diào)性已經(jīng)成為各大旅游企業(yè)鞏固用戶基礎(chǔ)，提升企業(yè)競爭力的有力手段。同時，頭部在線旅游企業(yè)更應(yīng)注重的是以其品牌價值帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同進行服務(wù)價值鏈升級，從而為用戶提供更高水平的產(chǎn)品與服務(wù)。

2019Q1-2019Q3中國在線度假旅游市場交易規(guī)模

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    二、在線旅游市場發(fā)展趨勢

    1.在線機票市場：航司提直降代，在線機票競爭格局生變

    2015年5月國資委提出“提直降代”的目標：要求3年內(nèi)，中國三大航空公司的直銷機票比例要提升至50%，同時機票代理費要在2014年的基礎(chǔ)上下降50%。政策出臺不久，三大航空公司便相繼將機票的傭金率下調(diào)至“0”，同時完善直銷渠道，并對OTA平臺的部分代理商進行規(guī)范審核。

    航企的一系列動作一方面要順應(yīng)完成國資委的任務(wù)，提高企業(yè)的利潤，另一方面旨在掌握在線機票行業(yè)的主導(dǎo)權(quán)。從行業(yè)現(xiàn)狀來看，航空公司目前的直銷比例均不足20%，而攜程和去哪兒合并后其渠道掌控力進一步增強，對航空公司產(chǎn)生了巨大的挑戰(zhàn)和壓力，因此作為資源方的航空企業(yè)提直降代，借此調(diào)整市場格局，重新規(guī)范市場秩序。

    2.在線住宿市場：智慧酒店是傳統(tǒng)酒店升級換代的大方向

    在移動互聯(lián)網(wǎng)日益火爆的今天，酒店的移動智能化也得到了廣泛關(guān)注，智慧酒店應(yīng)運而生。智慧酒店通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，來實現(xiàn)酒店管理和服務(wù)的信息化，更快速便捷的滿足消費者各方面需求。

    消費者對于酒店的需求已經(jīng)不僅僅滿足于簡單住宿，更好的消費體驗是選擇酒店的重要條件：智慧酒店除了酒店官網(wǎng)及OTA合作預(yù)訂外，微博、微信的互動等多樣化的營銷方式，能夠讓消費者能夠更好的參與；消費者可以憑借二維碼辦理登記、入住、訂餐、客服控制等，享受一站式服務(wù)；此外支付寶、微信、Applepay等多種移動端支付方式更加便利。

    3.在線度假市場：線上線下融合趨勢不斷加強

    傳統(tǒng)旅行社加碼線上是必然選擇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，借助線上渠道來進行營銷與市場推廣更適應(yīng)行業(yè)發(fā)展；通過價格戰(zhàn)的傳統(tǒng)渠道拓展已逐步淘汰，要獲得客戶資源，需要推出更加快捷、靈活和多樣化的線上無線端產(chǎn)品。

    在線旅行社拓展線下資源是趨勢。在線旅游企業(yè)需要儲備豐富的線下資源，提供多樣化的產(chǎn)品，掌握上游資源能使OTA提高議價能力和話語權(quán)，有助于增強競爭力，完善產(chǎn)業(yè)鏈。因此合作仍將是在線旅游各參與者的主旋律。