2019年中國(guó)私域流量市場(chǎng)現(xiàn)狀、驅(qū)動(dòng)因素及發(fā)展趨勢(shì)分析[圖]

    私域流量是指單一個(gè)體(企業(yè)或個(gè)人)在特定渠道擁有的，能夠直接觸達(dá)、無(wú)需付費(fèi)、反復(fù)利用的訪問(wèn)用戶量。它與公域流量是一組相對(duì)的概念，公域內(nèi)的全部流量隸屬于公域平臺(tái)方或主體方，公域內(nèi)的單一個(gè)體(企業(yè)或個(gè)人)只能觸達(dá)部分流量用戶，且通常需要支付一定費(fèi)用。打造私域流量池的本質(zhì)是建立一個(gè)具有較強(qiáng)關(guān)系鏈的客戶群。

    2019年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)私域流量的重視程度日益提升，紛紛利用自身產(chǎn)品或服務(wù)為平臺(tái)商家/創(chuàng)作者用戶拓展私域流量。商家/創(chuàng)作者用戶對(duì)公域平臺(tái)方而言，也是其私域流量，支持鼓勵(lì)商家/創(chuàng)作者用戶發(fā)展私域流量，本質(zhì)上也是公域平臺(tái)方挖掘其私域流量商業(yè)價(jià)值的一種手段。

各平臺(tái)挖掘私域流量措施

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)私域流量行業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研及銷(xiāo)售渠道分析報(bào)告》

    30.8%的被調(diào)查者表示支持私域流量運(yùn)營(yíng)，約61.6%的被調(diào)查者看法相對(duì)中立，直接表示反感的被調(diào)查者僅有7.6%。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)較為普遍，一方面人們很難避免被營(yíng)銷(xiāo)，另一方面內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)一定程度上減少用戶信息不對(duì)稱的痛點(diǎn)，為用戶帶來(lái)價(jià)值，因此網(wǎng)民對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)接受度較高。

    2019中國(guó)私域流量運(yùn)營(yíng)網(wǎng)民接受度調(diào)查

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    40.8%的被調(diào)查者進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)方私域是因?yàn)槟軌蛳硎軆?yōu)惠權(quán)益，37.8%的被調(diào)查者是被營(yíng)銷(xiāo)方的產(chǎn)品/內(nèi)容吸引。另外，無(wú)論是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方或是個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)方，都比較偏愛(ài)通過(guò)微信公眾號(hào)/訂閱號(hào)獲取其提供的商品信息，對(duì)應(yīng)的比例分別為47.7%、50.5%。微信公眾號(hào)/訂閱號(hào)推送的內(nèi)容數(shù)量相對(duì)可控，能夠滿足用戶獲息的基本需求，給予了用戶較大的自由度，因此較受用戶喜愛(ài)。

    2019年網(wǎng)名進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)方私域的主要原因

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    二、驅(qū)動(dòng)因素

    1.互聯(lián)網(wǎng)用戶高增長(zhǎng)難以為繼

    數(shù)據(jù)顯示，截至2019年上半年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為8.4了億人，對(duì)應(yīng)的同比增速分別為6.6%、了.5%，增速呈下降趨勢(shì)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)民滲透率已超過(guò)60%，未來(lái)以電腦及手機(jī)為上網(wǎng)終端的用戶規(guī)模增長(zhǎng)趨緩。用戶增長(zhǎng)紅利見(jiàn)頂驅(qū)使線上企業(yè)發(fā)展私域流量，深耕存量用戶價(jià)值。

    2014-2019H1中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及同比增速

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    2.企業(yè)獲客成本高企

    互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展降低了營(yíng)銷(xiāo)推廣的門(mén)檻，但消費(fèi)場(chǎng)景的碎片化，以及海量的產(chǎn)品服務(wù)信息讓原本粗放式的營(yíng)銷(xiāo)效果大打折扣，營(yíng)銷(xiāo)方獲客成本持續(xù)攀升，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷被營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用侵蝕。

    三、發(fā)展趨勢(shì)

    1.發(fā)展私域流量是大勢(shì)所趨

    隨著線上用戶紅利見(jiàn)頂，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本高企成為常態(tài)。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是營(yíng)銷(xiāo)方，都需要更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。從用戶角度看，新一代消費(fèi)主力人群的消費(fèi)需求呈現(xiàn)品質(zhì)化、社交化、個(gè)性化，他們更加注重消費(fèi)全過(guò)程中的體驗(yàn)，精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)有利于滿足他們的消費(fèi)新需求，營(yíng)銷(xiāo)方也可以借助消費(fèi)者熱愛(ài)表達(dá)分享的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。

    2.為用戶創(chuàng)造價(jià)值是私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵
    當(dāng)前市場(chǎng)供給普遍過(guò)剩，多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，用戶可選擇的替代性產(chǎn)品增加。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)不再停留在單純的產(chǎn)品服務(wù)信息推廣，而是要以用戶為核心，更好的滿足其需求，為其提供價(jià)值，才有可能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之位。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、給予優(yōu)惠的價(jià)格、滿足用戶個(gè)性化需求，都是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的表現(xiàn)，這些才是與用戶建立良好關(guān)系的有效措施，也是私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

    3.私域流量有助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化

    對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方而言，重視和鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)方發(fā)展私域流量能有效盤(pán)活平臺(tái)方的流量，進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值，有利于平臺(tái)更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。但與此同時(shí)，私域流量帶來(lái)的發(fā)展紅利必然會(huì)被一些不良黑灰產(chǎn)利用，平臺(tái)方需要加強(qiáng)對(duì)這種現(xiàn)象的打擊和治理，為平臺(tái)用戶營(yíng)造一個(gè)良好的正向反饋氛圍。