研判2024！智慧旅游行業(yè)規(guī)模及市場前景分析：國內(nèi)智慧旅游產(chǎn)品日益豐富，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢 [圖]

內(nèi)容概要：據(jù)統(tǒng)計，截至2023年底，我國在線旅游預訂用戶總規(guī)模已達5.09億人，占網(wǎng)民整體的46.6%。同時，國內(nèi)智能、智慧酒店及民宿已超過15萬家，且近1—3年內(nèi)成立的占比達到48.6%；全國智慧旅游相關的專利總量也已從2012年的99項增至了近千項。綜上分析，近年來，我國智慧旅游產(chǎn)品日益豐富，智慧旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢。2023年我國智慧旅游市場規(guī)模已從2017年的7106.9億元增長至了17371.7億元，年復合增長率高達16.06%。

關鍵詞：智慧旅游政策；在線旅游預訂用戶規(guī)模；智慧旅游市場規(guī)模

一、行業(yè)概述

智慧旅游指一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。其服務作用范圍主要包括游客定位、智能導航、電子門票、電子地圖、電子導游、智能導購、手機客戶端軟件、電子支付互動社交服務、智能卡等智慧信息服務，訊息發(fā)布、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計智能庫存管理、智能財務、旅游電子商務、旅游預測預專警、綜合安防監(jiān)控等智慧管理服務，以及旅游資源展示、游客資源分析、互動營銷、精準營銷、品牌推廣、智能優(yōu)惠券等智慧營銷服務三方面。

我國智慧旅游行業(yè)建設始于2011年，?當時全國旅游工作會議提出了智慧旅游發(fā)展的概念。?2015年，?原國家旅游局下發(fā)了《?關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》?，?標志著智慧旅游基礎建設的開始，?包括建立完善旅游信息基礎數(shù)據(jù)中臺、?云計算、?物聯(lián)網(wǎng)、?指揮控制中心等數(shù)字化基礎建設和能力。?此后，?智慧旅游的建設由供給側的管理和服務向需求側的產(chǎn)品和消費延伸，?由管理者向旅游者傾斜。?2020年，?文化和旅游部等十部門聯(lián)合印發(fā)的《?關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》?提出了八項重點任務，?并將“加快建設智慧旅游景區(qū)”列在首位，?進一步推動了智慧旅游的發(fā)展。?

相關報告：智研咨詢發(fā)布的《中國智慧旅游行業(yè)市場調(diào)查及未來前景預測報告》

進入2021年，?國務院印發(fā)的《?“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》?對智慧旅游的建設要求是加快推進以數(shù)字化、?網(wǎng)絡化、?智能化為特征的智慧旅游，?深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，?擴大新技術場景應用。?為了充分發(fā)揮旅游業(yè)在應用場景方面多樣化、?多元化的優(yōu)勢，?文化和旅游部資源開發(fā)司、?國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司發(fā)布了《?智慧旅游場景應用指南(試行)》?，?將“沉浸式體驗”作為智慧旅游應用場景的建設內(nèi)容之一，?通過運用AR、?VR、?MR等技術，?結合環(huán)繞式音響、?多通道同步視頻等設備，?打造虛擬場景、?多維展陳等新型消費業(yè)態(tài)。?

智慧旅游既是智慧城市的組成部分，又是旅游信息化發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物，將成為推動地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段。因此，近年來中央關于智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關政策越來越多，以改善旅游的軟硬件條件，創(chuàng)造更多科技旅游新場景，不斷促進全國旅游行業(yè)發(fā)展，為國家經(jīng)濟進步提供更多動力。例如2024年5月，文化和旅游部辦公廳、中央網(wǎng)信辦秘書局、國家發(fā)展改革委辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳和國家數(shù)據(jù)局綜合司聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》提到，要實施智慧旅游基礎設施提升行動、智慧旅游服務效能提升行動、智慧旅游管理水平提升行動、智慧旅游營銷效能提升行動、智慧旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)培育行動等八大重點任務，爭取到2027年，全國智慧旅游經(jīng)濟規(guī)模進一步擴大，智慧旅游基礎設施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給更加豐富，智慧旅游服務和體驗更加便利舒適。

在中央政策指導下，國內(nèi)許多省市也都將智慧旅游作為地區(qū)旅游業(yè)進一步發(fā)展升級的重要方向及目標。例如，2024年6月，肇慶市人民政府發(fā)布的《肇慶市推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新實施方案》提出，要加快建設智慧旅游景區(qū)，優(yōu)化在線預約預訂、流量監(jiān)測監(jiān)控、科學引導分流、智能導游導覽等服務功能，推進文旅數(shù)字化、智慧化技術的場景開發(fā)和推廣應用。2024年7月，三亞市人民政府辦公室發(fā)布的《三亞市貫徹落實〈質(zhì)量強國建設綱要〉實施意見》提到，以智慧旅游為抓手，利用大數(shù)據(jù)平臺，加強預警預報、視頻監(jiān)測、信息分析等工作，推動旅游監(jiān)管方式全面轉(zhuǎn)型升級；持續(xù)推進旅游市場專項整治，提高旅游服務質(zhì)量水平。

從市場消費需求方面分析，近年來，我國居民人均收入水平呈現(xiàn)日益增長態(tài)勢，且在文旅消費方面的支出日益增加。據(jù)統(tǒng)計，2023年，我國居民人均收入為39218元，同比增長6.33%，較2015年復合增長7.51%；國內(nèi)旅游總花費金額達49133.1億元，同比增長140.33%，較2015年復合增長4.63%。這意味著，國內(nèi)居民外出旅游意向呈現(xiàn)日益增長態(tài)勢，這為旅游行業(yè)信息化智能化升級發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的環(huán)境土壤，疊加政策及資本市場的雙重推動，將持續(xù)推動我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、行業(yè)現(xiàn)狀分析

2023年8月，文化和旅游部辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳聯(lián)合發(fā)布了《關于組織開展“5G+智慧旅游”應用試點項目申報工作的通知》，國內(nèi)第一批“5G+智慧旅游”應用試點項目申報工作開始。2023年11月，“第一批“5G+智慧旅游”應用試點項目名單”正式公布，共計有“花果山景區(qū)5G+智慧旅游試點項目”、“周莊古鎮(zhèn)5G+智慧旅游試點項目”、“故宮博物院小程序智慧開放試點項目”等30個項目入選。?這些項目依托5G網(wǎng)絡，?充分結合人工智能、?大數(shù)據(jù)、?云計算、?物聯(lián)網(wǎng)、?虛擬現(xiàn)實、?增強現(xiàn)實等新一代信息技術，?面向旅游景區(qū)、?度假區(qū)、?休閑街區(qū)等文化和旅游空間，?圍繞文化和旅游服務、?管理、?營銷等重點環(huán)節(jié)和產(chǎn)品供給，?開展應用創(chuàng)新。這也意味著我國在“5G+智慧旅游”領域邁出了重要的一步，在名單項目經(jīng)驗的指導下，國內(nèi)旅游服務企業(yè)加速進行技術創(chuàng)新和模式革新，以?進一步提升旅游服務的質(zhì)量和效率。在此背景下，我國運動5G、虛擬現(xiàn)實等新一代信息技術的智慧旅游項目建設投資愈來愈多，全國智慧旅游市場進入高速發(fā)展車道。

近兩年來，為助力旅游業(yè)發(fā)展恢復，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部等部門先后印發(fā)《關于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》等政策文件，持續(xù)推進文化和旅游信息化、數(shù)字化建設，不斷豐富5G+智慧文旅應用場景，進一步釋放旅游消費潛力。隨著政策引導持續(xù)發(fā)力，國內(nèi)旅游市場經(jīng)濟呈現(xiàn)出加速復蘇態(tài)勢，整個行業(yè)蓬勃發(fā)展。加之互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升、各景區(qū)線上旅游服務項目投資日益增加、線上旅游預約平臺增多、青少年旅游群體加速擴張，線上網(wǎng)絡平臺預購門票、預訂酒店等已成為越來越多外出旅游者的第一選擇。據(jù)統(tǒng)計，截至2023年底，我國在線旅游預訂用戶總規(guī)模已達5.09億人，占網(wǎng)民整體的46.6%。同時，國內(nèi)智能、智慧酒店及民宿已超過15萬家，且近1—3年內(nèi)成立的占比達到48.6%；全國智慧旅游相關的專利總量也已從2012年的99項增至了近千項。綜上分析，近年來，我國智慧旅游產(chǎn)品日益豐富，智慧旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢。

近年來，我國智慧旅游發(fā)展的網(wǎng)絡與通信基礎設施日臻完善。截至目前，全國已有3382個4A和5A景區(qū)實現(xiàn)了5G網(wǎng)絡覆蓋，占4A和5A景區(qū)總數(shù)的89%。此外，智慧旅游也讓人們的出游更便捷，體驗更豐富，游客愿意“嘗鮮”。數(shù)據(jù)顯示，有超過八成的游客愿意花更多的錢去體驗旅游科技，過半游客希望提升旅游服務智能化水平。目前科技服務還沒有完全滿足人們對高質(zhì)量旅游體驗的消費新需求。因此，智能化成為旅游業(yè)的新風口。據(jù)統(tǒng)計，2023年我國智慧旅游市場規(guī)模已從2017年的7106.9億元增長至了17371.7億元，年復合增長率高達16.06%。

三、行業(yè)發(fā)展趨勢

1、智慧城市建設加速推動智慧旅游市場發(fā)展

“智慧旅游”是在智慧城市基礎上發(fā)展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領域的推廣型應用，是數(shù)字旅游發(fā)展的高級階段。近年來，智慧城市建設正在如火如荼進行中，作為智慧城市重要組成部分，智慧旅游以其獨有的市場前景、商業(yè)價值與政治職責成為社會各界關注的熱點，觀望智慧旅游給旅游業(yè)帶來的改變與利益，大多數(shù)游客給予了較高的評價，智慧旅游正在慢慢改變著旅游者的旅游習慣和體驗，逐漸成為二十一世紀的時尚潮流。因此，總的來看，未來隨著國內(nèi)智慧城市建設工程進一步推進，智慧旅游作為智慧城市建設的重要一環(huán)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將持續(xù)保持高速增長態(tài)勢。

2、旅游智慧化將促使旅游營銷策略日益多樣化

智慧營銷，是指基于互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，云計算，對于受眾行為和營銷效果進行收集，整理和分析。在獲得細分市場數(shù)據(jù)，對用戶需求進行細分的基礎上，指導旅游企業(yè)和旅游目的地結合自身資源和能力，整合線上線下資源，改善營銷策略和動作執(zhí)行的旅游營銷方式。過去旅游城市、景區(qū)的宣傳方式是宣傳冊，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，游客可以在互聯(lián)網(wǎng)上查到更多信息，那么城市與景區(qū)提供的宣傳冊就遠遠達不到游客對信息的需求。因此，智慧旅游模式下，城市與景區(qū)應該基于大數(shù)據(jù)分析，精準執(zhí)行，進行傳統(tǒng)營銷向智慧營銷的轉(zhuǎn)移。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（m.yhcgw.cn）發(fā)布的《中國智慧旅游行業(yè)市場調(diào)查及未來前景預測報告》。智研咨詢是中國領先產(chǎn)業(yè)咨詢機構，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。