2022年中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景展望：云計(jì)算和邊緣計(jì)算的崛起需要行業(yè)能夠管理各種云服務(wù)和環(huán)境[圖]

內(nèi)容概述：中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)在5G和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，這使得大量設(shè)備和傳感器連接到互聯(lián)網(wǎng)。這增加了對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的需求，以確保這些設(shè)備的可靠性和安全性。2022年中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為3395.2億元。

一、IT運(yùn)維服務(wù)概述

是指單位 IT 部門(mén)采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)IT軟硬運(yùn)行環(huán)境、IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 IT 運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

企業(yè)將IT部門(mén)的職能全部或部分外包給專(zhuān)業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專(zhuān)職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專(zhuān)業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來(lái)進(jìn)行全方位的維護(hù)。

IT運(yùn)維服務(wù)可分為系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用程序管理、云服務(wù)管理、終端設(shè)備管理、安全性管理、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、技術(shù)支持和幫助臺(tái)、配置管理等。

二、產(chǎn)業(yè)鏈

國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)的上游企業(yè)主要為國(guó)際IT運(yùn)維服務(wù)廠商、商業(yè)軟件（包括數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和安全軟件等）提供商、硬件設(shè)備提供商以及軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)提供商。IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理下游行業(yè)涉及廣。目前，國(guó)內(nèi)IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理行業(yè)的下游主要在電信、金融、能源、交通、政府等領(lǐng)域。近年來(lái)，這些領(lǐng)域的IT系統(tǒng)建設(shè)投資保持了高速增長(zhǎng)，對(duì)IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很大的拉動(dòng)作用。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化水平普遍提高，IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理接受度提高，IT運(yùn)營(yíng)與維護(hù)管理行業(yè)的下游覆蓋面將一天比一天擴(kuò)大。

中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域眾多，分布較為廣泛，主要為金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、電力、中小企業(yè)、政府等；下游市場(chǎng)份額主要集中在電信領(lǐng)域，占比約為39.80%，電信公司通常擁有龐大的數(shù)據(jù)中心，需要管理服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，以確保電信服務(wù)的可靠性和性能。其次占比最重的為金融，占比為21%。

三、全球IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

云計(jì)算和虛擬化技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得企業(yè)不再需要大規(guī)模的物理基礎(chǔ)設(shè)施。相反，它們更多地依賴于云服務(wù)提供商和虛擬化環(huán)境，這對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)提供商提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。管理云基礎(chǔ)設(shè)施和確保云安全性已成為IT運(yùn)維服務(wù)的重要組成部分。另一方面，自動(dòng)化技術(shù)和人工智能（AI）在IT運(yùn)維中的應(yīng)用已經(jīng)加速。自動(dòng)化工具和AI系統(tǒng)可以幫助監(jiān)控和管理大規(guī)模的IT基礎(chǔ)設(shè)施，提高效率，減少人工干預(yù)，同時(shí)提供更快的故障診斷和修復(fù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全球IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)快速上漲態(tài)勢(shì)，2022年全球IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為2291.7億美元。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿巴顿Y策略研究報(bào)告》

四、中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)各行各業(yè)都在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。這導(dǎo)致了對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的不斷增長(zhǎng)需求，以確保企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施能夠支持這一轉(zhuǎn)型。中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)在5G和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，這使得大量設(shè)備和傳感器連接到互聯(lián)網(wǎng)。這增加了對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的需求，以確保這些設(shè)備的可靠性和安全性。2022年中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為3395.2億元。

五、中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

中國(guó)的IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有許多本土和跨國(guó)IT服務(wù)提供商，導(dǎo)致了服務(wù)提供商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)跨足了各個(gè)行業(yè)，包括金融、電信、制造、醫(yī)療、教育等。每個(gè)行業(yè)都有獨(dú)特的需求和挑戰(zhàn)。技術(shù)創(chuàng)新一直是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要?jiǎng)恿Α８鱾€(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都在不斷投資研發(fā)，以提供更高效、更安全、更自動(dòng)化的IT運(yùn)維解決方案。人工智能、自動(dòng)化、云原生技術(shù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新在市場(chǎng)上得到廣泛應(yīng)用。目前行業(yè)中主要企業(yè)為北京神州泰岳軟件股份有限公司、億陽(yáng)信通股份有限公司、北京直真科技股份有限公司、北京華勝天成科技股份有限公司等。

早在1998年，神州泰岳之前身就已經(jīng)開(kāi)始涉足于IT運(yùn)維管理領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)10多年的探索與努力，發(fā)展至今，圍繞著IT運(yùn)維管理，神州泰岳產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)涵蓋了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)流程管理、信息安全管理、通信網(wǎng)絡(luò)管理以及IT運(yùn)維支撐外包服務(wù)，立足為客戶提供企業(yè)級(jí)的IT運(yùn)維咨詢、解決方案、軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)，幫助用戶規(guī)劃運(yùn)維管理體系、提升運(yùn)維管理水平、提高業(yè)務(wù)價(jià)值。根據(jù)公司年報(bào)顯示，2022年公司IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)收入為10.21。

六、未來(lái)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推動(dòng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將繼續(xù)在中國(guó)各個(gè)行業(yè)中推動(dòng)IT運(yùn)維服務(wù)的需求。企業(yè)將更多地依賴于信息技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)力、創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，這將增加對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的需求。

2、云計(jì)算和邊緣計(jì)算的崛起

云計(jì)算和邊緣計(jì)算技術(shù)的普及將改變IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理方式。IT運(yùn)維服務(wù)提供商需要適應(yīng)這一變化，提供云和邊緣計(jì)算環(huán)境的管理和優(yōu)化服務(wù)。

3、自動(dòng)化和智能化

自動(dòng)化工具和人工智能技術(shù)將在IT運(yùn)維中發(fā)揮更重要的作用。自動(dòng)化可以提高效率，減少人為錯(cuò)誤，同時(shí)智能分析可以幫助預(yù)測(cè)故障并提供更快的解決方案。

4、多云環(huán)境的管理

許多企業(yè)選擇采用混合云或多云策略，這將增加對(duì)多云環(huán)境管理的需求。IT運(yùn)維服務(wù)提供商需要能夠管理各種云服務(wù)和環(huán)境，確保數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的互操作性和安全性。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（m.yhcgw.cn）發(fā)布的《中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿巴顿Y策略研究報(bào)告》。智研咨詢是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。