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- 報(bào)告目錄
- 研究方法
在線教育即e-Learning,或稱遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí),現(xiàn)行概念中一般指的是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為,與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)概念相似。
2019年10月2日,教育部等11個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn),要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,明確在線教育服務(wù)提供規(guī)則,暢通消費(fèi)投訴渠道。從在線教育細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看,職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模最大,K12課后培訓(xùn)和語(yǔ)言培訓(xùn)規(guī)模緊隨其后,分別占28.9%/24.8%/24.4%。2019年中國(guó)在線教育細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模分布
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數(shù)據(jù)來(lái)源:公開(kāi)資料整理
智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析及投資決策建議報(bào)告》共十二章。首先介紹了在線教育行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、在線教育整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等,接著分析了在線教育行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀,然后介紹了在線教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后,報(bào)告對(duì)在線教育做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析,最后分析了在線教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)在線教育產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資在線教育行業(yè),本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),海關(guān)總署,問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù),商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù),企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等,價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第一章在線教育基本概述
1.1 在線教育相關(guān)概念介紹
1.1.1 在線教育
1.1.2 K12教育
1.1.3 職業(yè)教育
1.1.4 行業(yè)分類(lèi)
1.2 在線教育產(chǎn)業(yè)鏈分析
1.2.1 產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成
1.2.2 內(nèi)容提供商
1.2.3 平臺(tái)提供商
1.2.4 技術(shù)提供商
1.2.5 資源提供方
第二章2015-2019年在線教育行業(yè)PEST分析
2.1 政策環(huán)境(Political)
2.1.1 教育發(fā)展規(guī)劃
2.1.2 教育法案修訂
2.1.3 教育信息化政策
2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic)
2.2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)概況
2.2.2 對(duì)外經(jīng)濟(jì)分析
2.2.3 工業(yè)運(yùn)行情況
2.2.4 固定資產(chǎn)投資
2.2.5 宏觀經(jīng)濟(jì)展望
2.3 社會(huì)環(huán)境(Social)
2.3.1 二胎政策開(kāi)放
2.3.2 教育投入加大
2.3.3 教育支出增加
2.3.4 互聯(lián)網(wǎng)普及率高
2.4 技術(shù)環(huán)境(Technological)
2.4.1 云計(jì)算
2.4.2 大數(shù)據(jù)
2.4.3 物聯(lián)網(wǎng)
2.4.4 其他技術(shù)
第三章2015-2019年中國(guó)在線教育發(fā)展分析
3.1 中國(guó)在線教育發(fā)展概況
3.1.1 發(fā)展歷程
3.1.2 產(chǎn)品模式
3.1.3 產(chǎn)業(yè)流程
3.1.4 發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)
3.2 中國(guó)在線教育市場(chǎng)分析
3.2.1 市場(chǎng)規(guī)模
3.2.2 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
3.2.3 競(jìng)爭(zhēng)格局
3.2.4 核心競(jìng)爭(zhēng)力
3.3 中國(guó)在線教育用戶分析
3.3.1 用戶規(guī)模分析
3.3.2 用戶特征結(jié)構(gòu)
3.3.3 關(guān)注領(lǐng)域分布
3.3.4 認(rèn)知渠道分布
3.3.5 選擇影響因素
3.3.6 使用終端分布
3.4 中國(guó)在線教育商業(yè)模式分析
3.4.1 商業(yè)模式總體分析
3.4.2 B2C模式
3.4.3 C2C模式
3.4.4 B2C+O2O
3.4.5 混合型模式
3.5 MOOC模式分析
3.5.1 MOOC起源
3.5.2 MOOC特點(diǎn)
3.5.3 MOOC優(yōu)勢(shì)
3.5.4 MOOC發(fā)展
3.5.5 與網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課區(qū)別
第四章2015-2019年學(xué)前在線教育發(fā)展分析
4.1 中國(guó)學(xué)前教育發(fā)展態(tài)勢(shì)
4.1.1 產(chǎn)業(yè)鏈分析
4.1.2 商業(yè)模式分析
4.1.3 行業(yè)供需分析
4.1.4 盈利模式分析
4.2 中國(guó)學(xué)前在線教育發(fā)展態(tài)勢(shì)
4.2.1 互聯(lián)網(wǎng)需求分析
4.2.2 早教APP分析
4.2.3 線上渠道分析
4.3 2015-2019年中國(guó)學(xué)前在線教育市場(chǎng)分析
4.3.1 市場(chǎng)規(guī)模
4.3.2 用戶規(guī)模
4.3.3 競(jìng)爭(zhēng)格局
4.4 學(xué)前在線教育發(fā)展挑戰(zhàn)及機(jī)遇
4.4.1 行業(yè)存在挑戰(zhàn)
4.4.2 行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
4.4.3 行業(yè)發(fā)展空間
第五章2015-2019年K12在線教育發(fā)展分析
5.1 國(guó)外K12在線教育發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒
5.1.1 國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r
5.1.2 美國(guó)經(jīng)驗(yàn)借鑒
5.1.3 日本經(jīng)驗(yàn)借鑒
5.2 K12在線教育發(fā)展綜述
5.2.1 行業(yè)領(lǐng)域分類(lèi)
5.2.2 行業(yè)發(fā)展階段
5.2.3 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主體
5.2.4 行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素
5.3 2015-2019年K12在線教育市場(chǎng)分析
5.3.1 市場(chǎng)規(guī)模
5.3.2 用戶規(guī)模
5.3.3 競(jìng)爭(zhēng)格局
5.3.4 投融資情況
5.4 K12在線教育細(xì)分領(lǐng)域商業(yè)模式分析
5.4.1 找家教平臺(tái)
5.4.2 在線教學(xué)
5.4.3 在線答疑
5.4.4 題庫(kù)
5.5 K12在線教育存在問(wèn)題及對(duì)策建議
5.5.1 行業(yè)存在問(wèn)題
5.5.2 細(xì)分領(lǐng)域問(wèn)題
5.5.3 行業(yè)發(fā)展建議
第六章2015-2019年職業(yè)在線教育發(fā)展分析
6.1 中國(guó)職業(yè)教育發(fā)展態(tài)勢(shì)
6.1.1 行業(yè)發(fā)展分類(lèi)
6.1.2 國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒
6.1.3 發(fā)展需求分析
6.1.4 培養(yǎng)模式探索
6.2 中國(guó)職業(yè)在線教育發(fā)展綜述
6.2.1 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
6.2.2 政策大力扶持
6.2.3 MOOC發(fā)展
6.2.4 行業(yè)發(fā)展前景
6.3 2015-2019年中國(guó)職業(yè)在線教育市場(chǎng)分析
6.3.1 市場(chǎng)規(guī)模
6.3.2 用戶規(guī)模
6.3.3 市場(chǎng)格局
6.3.4 投融資情況
6.4 中國(guó)職業(yè)在線教育用戶分析
6.4.1 主要學(xué)習(xí)方式
6.4.2 期望服務(wù)方向
6.4.3 授課方式偏好
6.4.4 課程花費(fèi)時(shí)間
6.4.5 用戶付費(fèi)意愿
第七章2015-2019年其它在線教育細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析
7.1 2015-2019年高等學(xué)歷在線教育市場(chǎng)分析
7.1.1 市場(chǎng)規(guī)模
7.1.2 用戶規(guī)模
7.1.3 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
7.2 2015-2019年企業(yè)E-Learning發(fā)展態(tài)勢(shì)
7.2.1 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
7.2.2 市場(chǎng)規(guī)模分析
7.2.3 行業(yè)用戶規(guī)模
7.2.4 發(fā)展趨勢(shì)分析
7.3 2015-2019年語(yǔ)言在線教育發(fā)展態(tài)勢(shì)
7.3.1 市場(chǎng)規(guī)模分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,人們獲取知識(shí)的方式和途徑發(fā)生了巨大的變化,因此在線教育深受?chē)?guó)民歡迎,市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2014年在線教育市場(chǎng)規(guī)模尚不足900億元,2015年市場(chǎng)規(guī)模突破千億,2017年達(dá)到2194億元。這一數(shù)據(jù)到2018年已經(jīng)超過(guò)3000億元,預(yù)計(jì)2020年在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4341億元。
2014-2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì)預(yù)測(cè)
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7.3.2 行業(yè)用戶規(guī)模
在線教育用戶的年齡主要集中在24歲及以下、25歲-30歲和31歲-35歲三個(gè)年齡段,占比分別為34.9%、22.1%和27.1%,有兩個(gè)小高峰。24歲及以下這部分用戶總設(shè)備數(shù)TGI指數(shù)達(dá)到130.7,表明與產(chǎn)品之間存在非常強(qiáng)的黏性,這部分群體主要是自己使用,而31-35歲的用戶占比高的原因主要是為了孩子使用。
2019年中國(guó)在線教育用戶年齡分布
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7.3.3 細(xì)分市場(chǎng)分析
7.3.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
7.3.5 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第八章2015-2019年教育信息化發(fā)展分析
8.1 教育信息化發(fā)展概述
8.1.1 技術(shù)特征
8.1.2 發(fā)展階段
8.1.3 驅(qū)動(dòng)因素
8.2 國(guó)外教育信息化經(jīng)驗(yàn)借鑒
8.2.1 美國(guó)
8.2.2 韓國(guó)
8.2.3 新加坡
8.3 教育信息化產(chǎn)業(yè)鏈分析
8.3.1 產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成
8.3.2 電信運(yùn)營(yíng)商
8.3.3 技術(shù)提供商
8.3.4 內(nèi)容提供商
8.4 教育信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)
8.4.1 建設(shè)發(fā)展成果
8.4.2 “三通兩平臺(tái)”進(jìn)展
8.4.3 投資結(jié)構(gòu)升級(jí)
8.4.4 市場(chǎng)發(fā)展空間
8.5 教育信息化發(fā)展路徑
8.5.1 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)階段
8.5.2 計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)階段
8.5.3 信息技術(shù)與課程融合階段
第九章2015-2019年中國(guó)在線教育典型平臺(tái)發(fā)展分析
9.1 滬江
9.1.1 平臺(tái)發(fā)展概況
9.1.2 網(wǎng)站發(fā)展歷程
9.1.3 公司產(chǎn)品架構(gòu)
9.1.4 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
9.2 跟誰(shuí)學(xué)
9.2.1 平臺(tái)發(fā)展概況
9.2.2 企業(yè)發(fā)展架構(gòu)
9.2.3 投融資動(dòng)態(tài)
9.3 一起作業(yè)網(wǎng)
9.3.1 平臺(tái)發(fā)展概況
9.3.2 網(wǎng)站發(fā)展定位
9.3.3 網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式
9.3.4 發(fā)展態(tài)勢(shì)
9.4 猿題庫(kù)
9.4.1 平臺(tái)發(fā)展概況
9.4.2 網(wǎng)站盈利模式
9.4.3 業(yè)務(wù)范圍拓展
9.4.4 投融資動(dòng)態(tài)
9.5 騰訊課堂
9.5.1 平臺(tái)發(fā)展概況
9.5.2 網(wǎng)站發(fā)展優(yōu)勢(shì)
9.5.3 網(wǎng)站發(fā)展布局
9.5.4 網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)
第十章中國(guó)在線教育重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
10.1 好未來(lái)
10.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.1.2 經(jīng)營(yíng)狀況分析
10.2 新東方
10.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.2.2 經(jīng)營(yíng)狀況分析
10.3 全通教育
10.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.3.2 經(jīng)營(yíng)效益分析
10.3.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
10.3.4 財(cái)務(wù)狀況分析
10.3.5 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
10.3.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略
10.4 正保遠(yuǎn)程教育
10.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
10.4.2 經(jīng)營(yíng)狀況分析
第十一章在線教育行業(yè)投資潛力及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
11.1 全球在線教育行業(yè)總體投資狀況
11.1.1 投資規(guī)模
11.1.2 領(lǐng)域分布
11.1.3 區(qū)域分布
11.2 全球在線教育行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域投資狀況
11.2.1 IT/配套服務(wù)
11.2.2 技能教育
11.2.3 基礎(chǔ)教育
11.3 中國(guó)在線教育行業(yè)投資狀況
11.3.1 行業(yè)投資規(guī)模
11.3.2 投資結(jié)構(gòu)分析
11.3.3 投資領(lǐng)域?qū)Ρ?/p>
11.3.4 行業(yè)投資現(xiàn)狀
11.4 在線教育行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
11.4.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
11.4.2 監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
11.4.3 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
第十二章在線教育發(fā)展前景及趨勢(shì)分析(ZY KT)
12.1 在線教育行業(yè)發(fā)展前景展望
12.1.1 教育培訓(xùn)前景
12.1.2 行業(yè)前景展望
12.1.3 細(xì)分市場(chǎng)前景
12.2 在線教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
12.2.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
12.2.2 行業(yè)發(fā)展方向
12.2.3 線上線下融合(ZY KT)
附錄:
附錄一:中華人民共和國(guó)教育法
附錄二:國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)
圖表目錄
圖表 中國(guó)K12教育階段
圖表 在線教育行業(yè)分類(lèi)
圖表 在線教育產(chǎn)業(yè)鏈圖譜
圖表 中國(guó)教育信息化政策匯總
圖表 2015-2019年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度
圖表 2015-2019年三次產(chǎn)業(yè)增加值占全國(guó)生產(chǎn)總值比重
圖表 2015-2019年貨物進(jìn)出口總額
圖表 2019年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
圖表 2019年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
圖表 2019年對(duì)主要國(guó)家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長(zhǎng)速度
圖表 2019年外商直接投資(不含銀行、證券、保險(xiǎn))及其增長(zhǎng)速度
圖表 2019年對(duì)外直接投資額(不含銀行、證券、保險(xiǎn))及其增長(zhǎng)速度
圖表 2019年全部工業(yè)增加值及其增速
圖表 2015-2019年中國(guó)三次產(chǎn)業(yè)投資占固定資產(chǎn)投資(不含農(nóng)戶)比重
圖表 2019年按領(lǐng)域分固定資產(chǎn)投資(不含農(nóng)戶)及其占比
圖表 2019年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含農(nóng)戶)及其增長(zhǎng)速度
圖表 2019年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)能力
圖表 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率
圖表 中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模機(jī)器網(wǎng)民比例
圖表 物聯(lián)網(wǎng)教育應(yīng)用分類(lèi)
圖表 中國(guó)在線教育發(fā)展歷程
圖表 中國(guó)在線教育產(chǎn)業(yè)流程圖
圖表 在線教育優(yōu)劣勢(shì)分析
圖表 2015-2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
圖表 中國(guó)在線教育競(jìng)爭(zhēng)格局
圖表 2015-2019年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模
圖表 中國(guó)在線教育用戶年齡
圖表 中國(guó)在線教育用戶學(xué)歷
圖表 中國(guó)在線教育用戶類(lèi)型
圖表 中國(guó)在線教育用戶關(guān)注度分布
圖表 中國(guó)在線教育用戶認(rèn)知渠道分布
圖表 中國(guó)在線教育用戶選擇課程主要考慮因素
圖表 中國(guó)在線教育用戶使用終端分布
圖表 中國(guó)在線教育主要商業(yè)模式
圖表 中國(guó)在線教育主要營(yíng)收手段
◆ 本報(bào)告分析師具有專(zhuān)業(yè)研究能力,報(bào)告中相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場(chǎng)調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開(kāi)信息,并且結(jié)合智研咨詢監(jiān)測(cè)產(chǎn)品數(shù)據(jù),通過(guò)智研統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)模型估算獲得;企業(yè)數(shù)據(jù)主要為官方渠道以及訪談獲得,智研咨詢對(duì)該等信息的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報(bào)告只提供給用戶作為市場(chǎng)參考資料,本公司對(duì)該報(bào)告的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)不承擔(dān)法律責(zé)任。
◆ 本報(bào)告所涉及的觀點(diǎn)或信息僅供參考,不構(gòu)成任何證券或基金投資建議。本報(bào)告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構(gòu)成任何廣告或證券研究報(bào)告。本報(bào)告數(shù)據(jù)均來(lái)自合法合規(guī)渠道,觀點(diǎn)產(chǎn)出及數(shù)據(jù)分析基于分析師對(duì)行業(yè)的客觀理解,本報(bào)告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報(bào)告所載的資料、意見(jiàn)及推測(cè)僅反映智研咨詢于發(fā)布本報(bào)告當(dāng)日的判斷,過(guò)往報(bào)告中的描述不應(yīng)作為日后的表現(xiàn)依據(jù)。在不同時(shí)期,智研咨詢可發(fā)表與本報(bào)告所載資料、意見(jiàn)及推測(cè)不一致的報(bào)告或文章。智研咨詢均不保證本報(bào)告所含信息保持在最新?tīng)顟B(tài)。同時(shí),智研咨詢對(duì)本報(bào)告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改,讀者應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注相應(yīng)的更新或修改。任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)對(duì)其利用本報(bào)告的數(shù)據(jù)、分析、研究、部分或者全部?jī)?nèi)容所進(jìn)行的一切活動(dòng)負(fù)責(zé)并承擔(dān)該等活動(dòng)所導(dǎo)致的任何損失或傷害。
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01
智研咨詢成立于2008年,具有15年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)
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02
智研咨詢總部位于北京,具有得天獨(dú)厚的專(zhuān)家資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)
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03
智研咨詢目前累計(jì)服務(wù)客戶上萬(wàn)家,客戶覆蓋全球,得到客戶一致好評(píng)
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04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報(bào)告,還提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調(diào)研等全案產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)
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05
智研咨詢精益求精地完善研究方法,用專(zhuān)業(yè)和科學(xué)的研究模型和調(diào)研方法,不斷追求數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)的客觀準(zhǔn)確
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06
智研咨詢不定期提供各觀點(diǎn)文章、行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、監(jiān)測(cè)報(bào)告等免費(fèi)資源,踐行用信息驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公司使命
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07
智研咨詢建立了自有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和知識(shí)庫(kù)
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08
智研咨詢觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)被媒體、機(jī)構(gòu)、券商廣泛引用和轉(zhuǎn)載,具有廣泛的品牌知名度
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品質(zhì)保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌,公司擁有強(qiáng)大的智囊顧問(wèn)團(tuán),與國(guó)內(nèi)數(shù)百家咨詢機(jī)構(gòu),行業(yè)協(xié)會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和資源,保證了我們報(bào)告的專(zhuān)業(yè)性。
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售后處理
我們提供完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專(zhuān)線、微信客服、在線平臺(tái)等任意終端,均可在工作日內(nèi)得到受理回復(fù)。24小時(shí)全面為您提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù),及時(shí)解決您的需求。
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跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員會(huì)定期電話回訪或上門(mén)拜訪,收集您對(duì)我們服務(wù)的意見(jiàn)及建議,做到讓客戶100%滿意。
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