我公司擁有所有研究報(bào)告產(chǎn)品的唯一著作權(quán),當(dāng)您購(gòu)買報(bào)告或咨詢業(yè)務(wù)時(shí),請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)“智研鈞略”商標(biāo),及唯一官方網(wǎng)站智研咨詢網(wǎng)(m.yhcgw.cn)。若要進(jìn)行引用、刊發(fā),需要獲得智研咨詢的正式授權(quán)。
- 報(bào)告目錄
- 研究方法
智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查研究及發(fā)展前景規(guī)劃報(bào)告》共十二章。首先介紹了業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等,接著分析了業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀,然后介紹了業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后,報(bào)告對(duì)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析,最后分析了業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè),本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),海關(guān)總署,問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù),商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù),企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等,價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第一章中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)定義及分類
一、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的定義
二、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的種類
三、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的特性
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)產(chǎn)業(yè)鏈分析
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)構(gòu)成
一、外包呼叫中心
二、金融外包
三、人力資源管理外包
四、業(yè)務(wù)流程外包的趨勢(shì)
第二章2021年中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析
四、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析
五、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析
第二節(jié) 中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境
一、國(guó)家基本政策
二、稅收政策
三、人才培養(yǎng)政策
四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策
第三節(jié) 中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)產(chǎn)業(yè)發(fā)展社會(huì)環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、教育方面
三、文化方面
四、城鎮(zhèn)化方面
第三章業(yè)務(wù)流程外包(BPO)構(gòu)成要素及動(dòng)機(jī)的探討
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包的概念及構(gòu)成要素
一、業(yè)務(wù)流程外包的概念
二、業(yè)務(wù)流程外包的構(gòu)成要素
第二節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的動(dòng)機(jī)
一、降低和控制運(yùn)營(yíng)總成本, 增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
二、突出企業(yè)的核心業(yè)務(wù), 形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)
三、重塑企業(yè)價(jià)值鏈, 與供應(yīng)商或服務(wù)商建立良好的合作伙伴關(guān)系
四、分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 基于業(yè)務(wù)流程類型的外包供應(yīng)商評(píng)價(jià)研究
一、業(yè)務(wù)流程的類型劃分
二、外包供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系制定
(一)制定原則
(二)評(píng)價(jià)體系
1、資質(zhì)維度
2、能力維度
3、合作維度
三、各類業(yè)務(wù)流程的外包供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇
(一)對(duì)于供應(yīng)商方面的衡量
(二)對(duì)于合作關(guān)系方面的衡量
第四章業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的發(fā)展概況及趨勢(shì)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的歷程及現(xiàn)狀
一、BPO業(yè)務(wù)種類詳細(xì)清單
二、ITO與BPO的比較
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)主要承包國(guó)現(xiàn)狀及特點(diǎn)
第三節(jié) 2021年業(yè)務(wù)流程外包(BPO)供需情況
一、市場(chǎng)供給分析
二、市場(chǎng)需求分析
第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
一、2017-2021年BPO執(zhí)行額
二、2017-2021年BPO大額外包規(guī)模
三、2021年全球業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)收入按地區(qū)分布
第五章業(yè)務(wù)流程外包(BPO)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展
第一節(jié) 外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)概述
一、外包呼叫中心概述
二、外包呼叫中心優(yōu)勢(shì)
三、外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展
(一)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行階段分析
(二)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
(三)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化透析
第二節(jié) 人力資源外包產(chǎn)業(yè)概述
一、人力資源外包概述
二、人力資源外包優(yōu)勢(shì)
三、外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展
(一)人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
(二)2021年人力資源服務(wù)市場(chǎng)占比
(三)人力資源外包服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 金融外包產(chǎn)業(yè)概述
一、金融外包概述
二、金融外包優(yōu)勢(shì)
三、金融外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
(一)金融外包產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
(二)金融外包產(chǎn)業(yè)需求結(jié)構(gòu)
(三)金融外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)需求客戶
第六章我國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略
第一節(jié) 我國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
一、我國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(一)低廉的勞動(dòng)力成本
(二)充足的人力資源
(三)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)
(四)基礎(chǔ)設(shè)施完善, 高科技園區(qū)眾多
二、我國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
(一)語(yǔ)言和文化上的差異
(二)專業(yè)性人才缺乏
(三)管理水平落后
第二節(jié) 我國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略建議
一、 政府層面策略
(一)重視BPO專業(yè)人才培養(yǎng), 探索多渠道培養(yǎng)模式
(二)對(duì)服務(wù)外包企業(yè) (包括BPO企業(yè)) 采取減稅、免稅等優(yōu)惠政策
(三)建立有利于服務(wù)外包企業(yè) (包括BPO企業(yè)) 發(fā)展的金融投資環(huán)境
(四)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷力度。
二、企業(yè)層面策略
(一)提高承接國(guó)際服務(wù)外包經(jīng)營(yíng)技巧與能力
(二)注重服務(wù)外包人才的引進(jìn)與培養(yǎng)
(三)積極參與服務(wù)外包企業(yè)兼并與收購(gòu)
(四)強(qiáng)化服務(wù)外包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理
第七章中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)主要企業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 東軟集團(tuán)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第二節(jié) 成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第三節(jié) 上海漢得信息技術(shù)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第四節(jié) 天津海泰科技發(fā)展股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第五節(jié) 維度信息技術(shù)(蘇州)有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第六節(jié) 深圳市金證科技股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第七節(jié) 云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八節(jié) 華道數(shù)據(jù)處理(蘇州)有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第九節(jié) 北京科銳國(guó)際人力資源股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第十節(jié) 京北方信息技術(shù)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八章業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品的項(xiàng)目化管理幾點(diǎn)建議
第一節(jié) 項(xiàng)目化管理相關(guān)概述
一、項(xiàng)目化管理的定義
二、項(xiàng)目化管理的要求
第二節(jié) 呼叫中心外包案例--電信10000
一、呼叫中心服務(wù)體系
二、外包項(xiàng)目的服務(wù)保障
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品項(xiàng)目化管理的幾點(diǎn)建議
一、規(guī)范合同與采購(gòu)管理
二、對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行分解
三、認(rèn)真落實(shí)績(jī)效管理
第九章金融外包BPO結(jié)算方式研究及兩階段發(fā)展建議
第一節(jié) BPO的產(chǎn)生背景
第二節(jié) BPO的工作流程
一、基礎(chǔ)信息創(chuàng)建階段
二、發(fā)貨后數(shù)據(jù)匹配階段
三、資金劃轉(zhuǎn)階段
第三節(jié) BPO的功能
一、結(jié)算替代功能
(一) 替代賒銷
(二)替代信用證
二、融資便利功能
三、潛在功能
第四節(jié) BPO在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀及“兩階段發(fā)展建議”
一、第一階段:強(qiáng)化BPO結(jié)算功能
二、第二階段:拓展BPO其他功能
第十章2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
一、發(fā)展方向及投資機(jī)會(huì)
二、2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展規(guī)模
三、業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展趨勢(shì)
四、業(yè)務(wù)流程外包"十四五"整體規(guī)劃及預(yù)測(cè)
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)供需預(yù)測(cè)
一、2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包供給預(yù)測(cè)
二、2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包需求預(yù)測(cè)
第三節(jié) 中國(guó)承接業(yè)務(wù)流程外包的應(yīng)對(duì)之策
一、完善相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和法律體系
二、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度
三、強(qiáng)化“實(shí)訓(xùn)”,創(chuàng)新BPO人才培養(yǎng)模式
四、提升企業(yè)規(guī)模和質(zhì)量
五、合理規(guī)劃BPO產(chǎn)業(yè)布局
第十一章業(yè)務(wù)流程外包(BPO)企業(yè)投資戰(zhàn)略與客戶策略
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃背景意義
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定依據(jù)
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)企業(yè)重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施
第十二章我國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)趨勢(shì)前瞻及投資建議
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)特性分析
第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析(ZY ZS)
◆ 本報(bào)告分析師具有專業(yè)研究能力,報(bào)告中相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場(chǎng)調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息,并且結(jié)合智研咨詢監(jiān)測(cè)產(chǎn)品數(shù)據(jù),通過(guò)智研統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)模型估算獲得;企業(yè)數(shù)據(jù)主要為官方渠道以及訪談獲得,智研咨詢對(duì)該等信息的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報(bào)告只提供給用戶作為市場(chǎng)參考資料,本公司對(duì)該報(bào)告的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)不承擔(dān)法律責(zé)任。
◆ 本報(bào)告所涉及的觀點(diǎn)或信息僅供參考,不構(gòu)成任何證券或基金投資建議。本報(bào)告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構(gòu)成任何廣告或證券研究報(bào)告。本報(bào)告數(shù)據(jù)均來(lái)自合法合規(guī)渠道,觀點(diǎn)產(chǎn)出及數(shù)據(jù)分析基于分析師對(duì)行業(yè)的客觀理解,本報(bào)告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報(bào)告所載的資料、意見及推測(cè)僅反映智研咨詢于發(fā)布本報(bào)告當(dāng)日的判斷,過(guò)往報(bào)告中的描述不應(yīng)作為日后的表現(xiàn)依據(jù)。在不同時(shí)期,智研咨詢可發(fā)表與本報(bào)告所載資料、意見及推測(cè)不一致的報(bào)告或文章。智研咨詢均不保證本報(bào)告所含信息保持在最新狀態(tài)。同時(shí),智研咨詢對(duì)本報(bào)告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改,讀者應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注相應(yīng)的更新或修改。任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)對(duì)其利用本報(bào)告的數(shù)據(jù)、分析、研究、部分或者全部?jī)?nèi)容所進(jìn)行的一切活動(dòng)負(fù)責(zé)并承擔(dān)該等活動(dòng)所導(dǎo)致的任何損失或傷害。
01
智研咨詢成立于2008年,具有15年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)
02
智研咨詢總部位于北京,具有得天獨(dú)厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)
03
智研咨詢目前累計(jì)服務(wù)客戶上萬(wàn)家,客戶覆蓋全球,得到客戶一致好評(píng)
04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報(bào)告,還提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調(diào)研等全案產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)
05
智研咨詢精益求精地完善研究方法,用專業(yè)和科學(xué)的研究模型和調(diào)研方法,不斷追求數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)的客觀準(zhǔn)確
06
智研咨詢不定期提供各觀點(diǎn)文章、行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、監(jiān)測(cè)報(bào)告等免費(fèi)資源,踐行用信息驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公司使命
07
智研咨詢建立了自有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和知識(shí)庫(kù)
08
智研咨詢觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)被媒體、機(jī)構(gòu)、券商廣泛引用和轉(zhuǎn)載,具有廣泛的品牌知名度
品質(zhì)保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌,公司擁有強(qiáng)大的智囊顧問(wèn)團(tuán),與國(guó)內(nèi)數(shù)百家咨詢機(jī)構(gòu),行業(yè)協(xié)會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和資源,保證了我們報(bào)告的專業(yè)性。
售后處理
我們提供完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺(tái)等任意終端,均可在工作日內(nèi)得到受理回復(fù)。24小時(shí)全面為您提供專業(yè)周到的服務(wù),及時(shí)解決您的需求。
跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會(huì)安排專業(yè)的客服專員會(huì)定期電話回訪或上門拜訪,收集您對(duì)我們服務(wù)的意見及建議,做到讓客戶100%滿意。