2020年中國(guó)零售云行業(yè)發(fā)展分析：發(fā)展零售云可以減少企業(yè)成本、提高企業(yè)工作效率[圖]

    一、概念與價(jià)值

    隨著互聯(lián)網(wǎng)機(jī)技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力幫助新零售企業(yè)快速搭建混合云平臺(tái)、打通線上線下全渠道，助力傳統(tǒng)零售業(yè)快速轉(zhuǎn)型、即為零售云。

    零售云的價(jià)值可以擴(kuò)大目標(biāo)群體，有效擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體基數(shù)，促進(jìn)線下業(yè)務(wù)開展，打通整個(gè)供應(yīng)鏈，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)提前動(dòng)態(tài)調(diào)整庫(kù)存，減本增效，提升傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)盈利能力，線上線下多終端整合、全域數(shù)字化營(yíng)銷，顯著提高銷售額和收入，多云部署，簡(jiǎn)化系統(tǒng)管理，降低IT成本，快速部署建立標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，功能豐富、平臺(tái)穩(wěn)定安全，全渠道覆蓋，多終端支持，數(shù)據(jù)化決策。

    二、現(xiàn)狀分析

    中國(guó)網(wǎng)上零售額從2014年到2020年占比逐年提升，2020年網(wǎng)上零售額占比為30%，約為2014年的3倍。而線下零售額占比承壓嚴(yán)重。傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)無(wú)法通過(guò)以地理位置換取交通來(lái)滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。因此，線下零售業(yè)整體呈現(xiàn)逐步向線上轉(zhuǎn)移的發(fā)展趨勢(shì)。

2014-2020年中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模結(jié)構(gòu)

資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理

    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略報(bào)告》

    社區(qū)零售電商規(guī)模從2016年的7137.1億元增加到2020年的24880.4億元，線上滲透率從2016年的7.6%上升到2020年的20.9%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物打破了消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間和地域限制，為消費(fèi)者提供了更便捷的零時(shí)差購(gòu)物渠道。

2016-2020年中國(guó)社區(qū)零售電商規(guī)模及線上滲透率

資料來(lái)源：公開資料整理

    中國(guó)地域空間大，不同地區(qū)的生活消費(fèi)習(xí)慣差異明顯，使得線下零售行業(yè)難以形成大規(guī)模的零售企業(yè)。整個(gè)行業(yè)參與企業(yè)多，整體市場(chǎng)集中度低，長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯。2020年中國(guó)前十食品雜貨零售商占比為6.1%。

2015-2020年中國(guó)前十食品雜貨零售商占比

資料來(lái)源：Euromonitor、智研咨詢整理

    受網(wǎng)絡(luò)零售等因素影響，傳統(tǒng)零售商盈利能力減弱，社區(qū)零售市場(chǎng)增速進(jìn)一步放緩。線下零售業(yè)需要新的增長(zhǎng)方式來(lái)推動(dòng)線下零售業(yè)的發(fā)展。2020年中國(guó)社區(qū)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了11.9萬(wàn)億元，增速為4.39%。

2016-2020年中國(guó)社區(qū)零售市場(chǎng)規(guī)模及增速

資料來(lái)源：畢馬威、智研咨詢整理

    零售企業(yè)可以應(yīng)用零售云來(lái)提高門店的數(shù)字智能，將店員從繁瑣的門店日常工作中解放出來(lái)，并增加與客戶的溝通時(shí)間。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，72%的零售業(yè)員工認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)提高了他們的工作效率；零售企業(yè)還可以利用客流熱圖和準(zhǔn)確的會(huì)員畫像分析客戶和企業(yè)會(huì)員的大數(shù)據(jù)。通過(guò)優(yōu)化的貨架設(shè)置和準(zhǔn)確的用戶畫像，客戶可以快速找到感興趣的商品，讓店員成為咨詢導(dǎo)購(gòu)員，幫助他們從用戶的角度做出最優(yōu)的購(gòu)買決策，同時(shí)優(yōu)化客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，提高顧客的品牌忠誠(chéng)度，提高店鋪的人性化效率

調(diào)研零售從業(yè)人員認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)提高了工作效率的比重

資料來(lái)源：Aruba、智研咨詢整理

    在頭部零售商的推動(dòng)下，零售云迅速覆蓋了大量中小型零售商市場(chǎng)。零售云通過(guò)在低水平城市啟用零售終端來(lái)接觸消費(fèi)者，從而推動(dòng)GMV的快速增長(zhǎng)。 零售云模式將幫助超市、社區(qū)便利店、蔬菜市場(chǎng)等零售業(yè)態(tài)有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。2020年中國(guó)社區(qū)零售云行業(yè)規(guī)模（GMV）口徑達(dá)到了2077.1億元。

2016-2020年中國(guó)社區(qū)零售云行業(yè)規(guī)模（GMV口徑）

資料來(lái)源：公開資料整理

    由于不同零售業(yè)態(tài)的SKU數(shù)量、品類差異等特點(diǎn)，目前不同零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化建設(shè)程度相對(duì)不同。超市、便利店等零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化水平相對(duì)較高，而蔬菜市場(chǎng)、夫妻店等較小業(yè)態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品比例較低的零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化水平相對(duì)較低。與傳統(tǒng)軟件服務(wù)相比，零售云降低了零售商的使用門檻，有望覆蓋多種零售業(yè)態(tài)，從而提升零售行業(yè)的整體數(shù)字化水平。

2016-2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在第三產(chǎn)業(yè)的滲透率

資料來(lái)源：信通院、智研咨詢整理

    在新的零售模式下，私有域流量運(yùn)營(yíng)等概念如雨后春筍般涌現(xiàn)。賣家繼續(xù)注重建立自己的會(huì)員制度，掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和門店終端的有效運(yùn)營(yíng)。相對(duì)而言，分散化對(duì)盈利能力相對(duì)較弱的中小零售商更為有利，但在中國(guó)的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用中所占比例較大，更容易快速?gòu)?fù)制和推廣。2020年我國(guó)TOP29零售商市場(chǎng)占比僅為7.7%。

2015-2020年中國(guó)TOP29零售商市場(chǎng)占比

資料來(lái)源：Euromonitor、智研咨詢整理

    三、重點(diǎn)平臺(tái)舉例——蘇寧零售云

    蘇寧零售云，簡(jiǎn)稱零售云，是蘇寧針對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)重點(diǎn)打造的智慧零售賦能平臺(tái)，通過(guò)整合品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等智慧資源，通過(guò)全場(chǎng)景、全價(jià)值鏈的賦能，讓用戶買到更好更便宜的商品、讓門店更賺錢、讓商品流通更高效，共享智慧零售時(shí)代紅利。

    零售云已經(jīng)成為蘇寧各類新業(yè)態(tài)中發(fā)展最迅猛、最成熟的新物種之一。成為消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口下縣鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者和服務(wù)者。

平臺(tái)資源賦能

資料來(lái)源：公開資料整理

    目前蘇寧零售云已幫助超過(guò)1800個(gè)品牌商下沉，在上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)超過(guò)10000個(gè)社群，雙線服務(wù)2億多用戶。2021年，蘇寧零售云計(jì)劃擴(kuò)展門店總數(shù)至12000家。

蘇寧零售云發(fā)展歷程

資料來(lái)源：公開資料整理

    蘇寧零售云根據(jù)各類不同的線下需求，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式，讓“天下沒(méi)有難開的實(shí)體店”，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場(chǎng)及手機(jī)零售市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在重構(gòu)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)的同時(shí)，也帶動(dòng)更多的年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。