2020年中國公益數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析[圖]

    公益數(shù)字化以公益組織為主體，強調(diào)公益組織主動應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的轉(zhuǎn)型過程。包括技術(shù)應(yīng)用、文化塑造、組織重構(gòu)、人員適配、業(yè)務(wù)流程重組等-系列的變革管理，具有系統(tǒng)性和持續(xù)性等特點。

公益數(shù)字化行業(yè)發(fā)展歷程

資料來源：智研咨詢整理

    一、公益數(shù)字化現(xiàn)狀

    公益數(shù)字化尚未取得廣泛驗證和推廣，不少公益組織處于觀望狀態(tài)，在成本投入上有所保留。無論募資規(guī)模多少，公益組織投入數(shù)字化的比重在募資總額的1%以下的占比66%，行業(yè)整體投入信心和力度不足。

公益組織數(shù)字化投入金額在募資總額占比

資料來源：騰訊基金會、智研咨詢整理

    相關(guān)報告：智班咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國基金會行業(yè)市場運行狀況及發(fā)展前景預(yù)測報告》

    在公益組織的不同運作環(huán)節(jié)， 40%的公益組織沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集和存儲標(biāo)準(zhǔn)，87%僅能實現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)的管理，造成公益組織內(nèi)部數(shù)據(jù)切割的局面。

公益組織的數(shù)據(jù)使用與管理情況

資料來源：騰訊基金會、智研咨詢整理

    現(xiàn)階段數(shù)字化為公益組織帶來的成效一是服務(wù)對象，通過優(yōu)化項目流程，提高項目質(zhì)量，更好地服務(wù)受助者；二是捐贈方，由于籌款渠道的拓展，公益組織觸達(dá)捐贈方的形式和渠道不斷創(chuàng)新，增加機構(gòu)募款成功率；三是組織成員，在提高管理規(guī)范性的基礎(chǔ)上，提升機構(gòu)成員工作效率，實現(xiàn)內(nèi)部高效運作。

數(shù)字化為公益組織帶來的價值

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    項目方面，以貫穿生命周期的項目效果追蹤和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，驗證和迭代現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式；籌款方面，以精細(xì)化的捐贈人管理和維護(hù)，增強捐贈人對機構(gòu)的歸屬感，建立更有粘性的捐贈關(guān)系；影響方面，以多元的傳播內(nèi)容和形式，塑造機構(gòu)品牌文化，展示可信賴的機構(gòu)形象。

公益組織期待數(shù)字化滿足的需求

資料來源：騰訊基金會、智研咨詢整理

    二、公益發(fā)展趨勢

    在機構(gòu)治理的過程中運用數(shù)字化方式，可以幫助機構(gòu)提升管理能力，達(dá)到降本增效的作用。通過數(shù)字化的方式，可以使機構(gòu)發(fā)揮自身的資源及優(yōu)勢，實現(xiàn)與更多的受益者在不同時間、不同空間的聯(lián)結(jié)。

公益行業(yè)發(fā)展趨勢

資料來源：智研咨詢整理