2020年中國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析：旅游業(yè)正在穩(wěn)步恢復(fù)[圖]

    在線旅游是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售”。

我國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展歷程

資料來源：智研咨詢整理

    一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    受新冠疫情影響，對(duì)旅游行業(yè)造成嚴(yán)重打擊。2020年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.8億人次，較2019年減少31.2億人次，同比下降52.1%；隨著中國(guó)疫情得到有效控制，2020年5月開始旅游業(yè)就在穩(wěn)步恢復(fù)，12月國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)2.65億人次，較2月增加2.09億人次，同比增長(zhǎng)373.21%。

2020年1-12月中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

資料來源：文化旅游部、智研咨詢整理

    受新冠疫情影響，我國(guó)國(guó)家鐵路旅客發(fā)送量大幅下滑，2020年國(guó)家鐵路旅客發(fā)送量22億人次，較上年減少14億人，同比下降39.45%；隨著疫情得到有效控制，7月份開始鐵路月均發(fā)送旅客量穩(wěn)定在兩億人次以上，疫情影響正在穩(wěn)步消除。

2020年1-12月中國(guó)鐵路月均發(fā)送旅客量

資料來源：國(guó)家鐵路局、智研咨詢整理

    在旅游行業(yè)低谷期，旅游資產(chǎn)投資及運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)正在發(fā)生顯著的變化，資本大舉抄底旅游資產(chǎn)。2020年全球旅游行業(yè)融資額創(chuàng)新高，融資金額達(dá)420億元，較上年增加49億元，同比增長(zhǎng)13.21%。

2013-2020年全球旅游行業(yè)融資金額及增速

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    隨著國(guó)家公園、國(guó)家文化公園的創(chuàng)建，國(guó)有旅游景區(qū)門票下降政策的普遍實(shí)施，疊加宏觀經(jīng)濟(jì)下行、資本市場(chǎng)去杠桿以及新冠肺炎疫情的影響，國(guó)有資本正在擴(kuò)大對(duì)旅游資產(chǎn)的投資和控制，爭(zhēng)奪異常激烈。2020年旅游業(yè)單筆融資金額3.9億元，較上年增加1.6億元，同比增長(zhǎng)69.57%。

2013-2020年旅游行業(yè)單筆融資金額

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    隨著國(guó)內(nèi)疫情得到了有效控制后，2020年下半年開始，在線旅游月活躍用戶數(shù)逐漸恢復(fù)以往水平。2020年12月我國(guó)在線旅游月活用戶數(shù)為1.32億人，在線旅游月活用戶與2019年12月相比，恢復(fù)率達(dá)到92.1%。

2019年12月-2020年12月中國(guó)在線旅游月活用戶數(shù)

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    按城市等級(jí)分布，大城市用戶仍為在線旅游的主要力量，近一半用戶來自一線及新一線城市。截至2020年12月，我國(guó)一線城市在線旅游用戶占比21%，較去年上漲4.0個(gè)百分點(diǎn)；新一線城市在線旅游用戶占比24%，較去年上漲2.0個(gè)百分點(diǎn)。

2017-2020年中國(guó)在線旅游用戶城市等級(jí)分布

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2020年2月以來，我國(guó)用戶在線旅游App下載安裝量重回穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，12月份在線旅游月新增用戶為1403萬，較上月增加16萬，同比增長(zhǎng)1.15%。

2020年2月-2020年12月用戶在線旅游App下載安裝量

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    按城市等級(jí)分布，我國(guó)一線城市手機(jī)用戶在線旅游APP安裝覆蓋率51.3%；新一線城市手機(jī)用戶在線旅游APP安裝覆蓋率36.1%；二線城市手機(jī)用戶在線旅游APP安裝覆蓋率27.2%；三線及以下城市用戶安裝率僅為18%，中小城市仍然具備巨大增長(zhǎng)潛力。

2020年12月手機(jī)用戶在線旅游APP安裝覆蓋率

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    二、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

    在線旅游在大量信息分享方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)旅行社，但在客戶服務(wù)方面劣勢(shì)也是很明顯的。隨著物聯(lián)網(wǎng)，5G的普及，更多的人會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己心儀的產(chǎn)品，在線旅游以它方便，快捷的優(yōu)勢(shì)，會(huì)更加受到游客青睞。

我國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

資料來源：智研咨詢管理