一、概述及分類(lèi)
保險(xiǎn)科技是保險(xiǎn)與科技的結(jié)合體,即保險(xiǎn)行業(yè)各參與主體綜合運(yùn)用新興技術(shù),創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理方式,提升保險(xiǎn)服務(wù)效率和服務(wù)能力的做法。保險(xiǎn)科技行業(yè)運(yùn)用的技術(shù)有人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈。物聯(lián)網(wǎng)、生物科學(xué)及其他技術(shù)。
根據(jù)保險(xiǎn)科技業(yè)務(wù)方向的不同,可將保險(xiǎn)科技分為打通保險(xiǎn)線上銷(xiāo)售的保險(xiǎn)科技、驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)升級(jí)的保險(xiǎn)科技及生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新的保險(xiǎn)科技。打通保險(xiǎn)線上銷(xiāo)售的保險(xiǎn)科技主要應(yīng)用于傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè),驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)升級(jí)的保險(xiǎn)科技主要應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè),生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新的保險(xiǎn)科技主要用于保險(xiǎn)相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)。
保險(xiǎn)科技的分類(lèi)
業(yè)務(wù)分類(lèi) | 簡(jiǎn)介 | 舉例 |
打通保險(xiǎn)線上銷(xiāo)售 | 驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品線上、線下渠道同步發(fā)力 | 中國(guó)人壽、中國(guó)平安等傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)已開(kāi)通線上保險(xiǎn)商城 |
驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)升級(jí) | 將入工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)融入保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)核保、理賠、營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)過(guò)程中,催生場(chǎng)景化保險(xiǎn)、定制化保險(xiǎn),并提高核保、理賠效率,驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)升級(jí) | 眾安保險(xiǎn)推出基于可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的重大疾病險(xiǎn) |
生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新 | 伴隨消費(fèi)升級(jí)發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)、旅游等生態(tài)系統(tǒng)的客戶需求及痛點(diǎn)逐漸顯露。保險(xiǎn)科技企業(yè)通過(guò)大規(guī)模動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析,支持保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo),逐步催生創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品 | 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) |
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二、發(fā)展歷程
根據(jù)智研咨詢分布的《2021-2027年中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)市場(chǎng)研究分析及前景戰(zhàn)略分析報(bào)告》顯示:伴隨時(shí)間推移,保險(xiǎn)科技行業(yè)逐漸由原有保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道互聯(lián)網(wǎng)化,走向科技深度滲透保險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體流程,進(jìn)而重構(gòu)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。
國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)科技發(fā)展歷程
時(shí)間 | 代表性時(shí)間 |
1985年 | 第一家專(zhuān)業(yè)電話保險(xiǎn)公司成立,電話營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)重要組成部分 |
1988年 | 日本生命保險(xiǎn)公司全面推廣電腦信息系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)、電話、傳真系統(tǒng) |
1989年 | 日本生命保險(xiǎn)公司建立客戶綜合資產(chǎn)管理系統(tǒng),逐步組建更全面的客戶數(shù)據(jù)庫(kù) |
1995年 | 美國(guó)第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)InsWeb創(chuàng)立,曾是世界最早、最大的第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)之一1997年中國(guó)人壽引進(jìn)美國(guó)科比亞的CBPS壽險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和北京維信投資股份有限公司聯(lián)合成立中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng),是中國(guó)第一家保險(xiǎn)網(wǎng)站 |
1999年 | 7月,太平洋保險(xiǎn)花費(fèi)500萬(wàn)美元建立新系統(tǒng),全面提升服務(wù)能力。呼叫中心系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)始普遍使用 |
2000年 | 泰康人壽宣布開(kāi)通"泰康在線"網(wǎng)站以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全程網(wǎng)絡(luò)化 |
2013年 | 由中國(guó)平安、騰訊、阿里巴巴聯(lián)合控股的眾安在線保險(xiǎn)有限公司成立,中國(guó)首家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司由此誕生 |
2014年 | 《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》出臺(tái),明確支持保險(xiǎn)公司運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式 |
2015年 | 眾安保險(xiǎn)與大華基因聯(lián)合推出中國(guó)首款互聯(lián)網(wǎng)基因檢測(cè)保險(xiǎn)計(jì)劃“知因保" |
2016年 | 3月,陽(yáng)光保險(xiǎn)以區(qū)塊鏈技術(shù)為底層技術(shù)架構(gòu),以公司間聯(lián)盟區(qū)塊鏈為組織形式,推出“陽(yáng)光貝"積分服務(wù) |
2019年 | 中國(guó)平安將“金融+科技”定義為核心主營(yíng)業(yè)務(wù),中國(guó)人壽發(fā)布“科技國(guó)壽建設(shè)三年行動(dòng)方案" |
2020年 | 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展科技保險(xiǎn),推進(jìn)首臺(tái)(套)重大技術(shù)裝備保險(xiǎn)和新材料首批次應(yīng)用保險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制試點(diǎn) |
資料來(lái)源:智研咨詢整理
三、發(fā)展背景
相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)起步較晚,但保費(fèi)收入規(guī)模高,保險(xiǎn)市場(chǎng)空間廣闊。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),中國(guó)保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入規(guī)模由2010年的14528.0億元增長(zhǎng)至2019年的42645.0億元,2019年的保費(fèi)規(guī)模是2010年的2.9倍,位居全球第二。由此可見(jiàn),中國(guó)擁有廣闊保險(xiǎn)市場(chǎng),為保險(xiǎn)科技行業(yè)帶來(lái)巨大市場(chǎng)空間。
2010-2019年我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)原保費(fèi)收入走勢(shì)圖
資料來(lái)源:銀保監(jiān)會(huì)、智研咨詢整理
人口密集,保險(xiǎn)密度、保險(xiǎn)深度偏低:中國(guó)人口眾多,2019年中國(guó)保險(xiǎn)深度、保險(xiǎn)密度分別為4.30%、3046.0元,均落后于全球平均水平。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技已逐步應(yīng)用到保險(xiǎn)行業(yè),可推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化保險(xiǎn)體驗(yàn)、提升承保和理賠效率,有助于促進(jìn)保費(fèi)規(guī)模增長(zhǎng),進(jìn)而提高保險(xiǎn)密度與保險(xiǎn)深度。
2010-2019年我國(guó)保險(xiǎn)密度及保險(xiǎn)深度走勢(shì)圖
資料來(lái)源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、銀保監(jiān)會(huì)、智研咨詢整理
四、保險(xiǎn)科技規(guī)模
保險(xiǎn)科技行業(yè)與保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展息息相關(guān),中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、國(guó)務(wù)院針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)布的政策均對(duì)保險(xiǎn)科技行業(yè)存在影響。2014年8月,國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》,要求建立完善科技保險(xiǎn)體系,積極發(fā)展適應(yīng)科技創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),推廣國(guó)產(chǎn)首臺(tái)首套裝備的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和科技成果產(chǎn)業(yè)化。
2020年1月,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展科技保險(xiǎn),推進(jìn)首臺(tái)(套)重大技術(shù)裝備保險(xiǎn)和新材料首批次應(yīng)用保險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制試點(diǎn)。政策對(duì)保險(xiǎn)科技的未來(lái)發(fā)展方向具有指引作用,要求相關(guān)企業(yè)運(yùn)用科技促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新,降低保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),將促進(jìn)保險(xiǎn)科技行業(yè)快速發(fā)展。
保險(xiǎn)科技行業(yè)受多重因素影響,包含環(huán)保政策走向、市場(chǎng)需求變化、資金狀況等方面。近五年來(lái),中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模(按企業(yè)投資額計(jì))呈增長(zhǎng)趨勢(shì),由2015年的441.5億元上升至2019年的775.4億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率為15.1%。中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)發(fā)展時(shí)間短,尚處于資本投入階段,保險(xiǎn)科技投入總額的增長(zhǎng)速度與保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入的增長(zhǎng)速度趨于一致。
2015-2019年中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì)圖
資料來(lái)源:智研咨詢整理
五、應(yīng)用領(lǐng)域
營(yíng)銷(xiāo)端是保險(xiǎn)科技落地最多的應(yīng)用環(huán)節(jié),核保、理賠和風(fēng)控環(huán)節(jié)是保險(xiǎn)企業(yè)未來(lái)發(fā)力點(diǎn)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和基因檢測(cè)等關(guān)鍵技術(shù)重塑保險(xiǎn)行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)。從實(shí)際落地情況來(lái)看,保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的應(yīng)用程度相對(duì)較淺,主要是在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上輔助精算師進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)以及定制化產(chǎn)品開(kāi)發(fā);在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)由于其痛點(diǎn)較多并且業(yè)務(wù)場(chǎng)景更有利于AI 大數(shù)據(jù)等技術(shù)的落地,因此成為目前保險(xiǎn)科技落地最多的環(huán)節(jié);而在核保和理賠環(huán)節(jié),保險(xiǎn)科技的價(jià)值在于幫助企業(yè)提升風(fēng)控能力和效率以及改善用戶體驗(yàn),而這也是保險(xiǎn)企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
保險(xiǎn)科技在各環(huán)節(jié)的主要應(yīng)用
產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié) | 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié) | 核保承保環(huán)節(jié) | 理賠環(huán)節(jié) | |
云計(jì)算 | 縮短業(yè)務(wù)上線周期、碎片化業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和承接 | 快速對(duì)接分銷(xiāo)渠道支持互聯(lián)網(wǎng)流量接入 | / | / |
大數(shù)據(jù) | 輔助精算定價(jià)、定制化產(chǎn)品開(kāi)發(fā) | 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、交叉銷(xiāo)售、KYC和輔助代理人展業(yè) | 自動(dòng)核保、反欺詐 | 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、欺詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 |
人工智能 | / | 智能客服、智能保顧、分銷(xiāo)管理(培訓(xùn)/考核)、智慧營(yíng)業(yè)廳 | 智能核保引擎、身份認(rèn)證、智能雙錄 | 智能定損、移動(dòng)理賠、聲紋識(shí)別反欺詐 |
物聯(lián)網(wǎng) | UBI精準(zhǔn)定價(jià)、可穿戴設(shè)備建立被保險(xiǎn)人實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù),并指定個(gè)性化健康管理方案 | / | 智能傳感、提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) | / |
區(qū)塊鏈 | 創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)區(qū)塊鏈保單、 相互保險(xiǎn) | / | 唯一性驗(yàn)證簡(jiǎn)化核保流程 | 智能合約、自動(dòng)賠付、反欺詐聯(lián)盟標(biāo)的溯源 |
基因檢測(cè) | 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)高低進(jìn)行更精準(zhǔn)的定價(jià),提供針對(duì)性的后續(xù)健康管理服務(wù) | / | 進(jìn)行個(gè)性化體檢和預(yù)防治療,選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品 | / |
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2023-2029年中國(guó)科技保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及投資方向研究報(bào)告
《2023-2029年中國(guó)科技保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及投資方向研究報(bào)告》共十一章,包含中國(guó)科技保險(xiǎn)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,2023-2029年中國(guó)科技保險(xiǎn)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,2023-2029年中國(guó)科技保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和前景預(yù)測(cè)分析等內(nèi)容。
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