2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政府網(wǎng)站數(shù)量及政務(wù)新媒體平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)分析[圖]

    2019年，全國(guó)地區(qū)貫徹落實(shí)中央政策，大力發(fā)展建設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化在線政務(wù)平臺(tái)建成。平臺(tái)的建成推動(dòng)了各級(jí)政府服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享以及業(yè)務(wù)協(xié)同。在2020年初的新冠肺炎疫情中，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)也發(fā)揮了顯著的作用，用戶規(guī)模大幅提升。

    截至2019年12月，32個(gè)省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)個(gè)人用戶注冊(cè)數(shù)量達(dá)到2.39億人，較2018年底增加了7300萬(wàn)人。

2018-2019年全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)個(gè)人用戶注冊(cè)

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    在2020年初的新冠肺炎疫情中，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)也在疫情防控中發(fā)揮了重要的作用。一方面，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合了地方部門的資源，建設(shè)了“疫情防控專區(qū)”，上線了全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)疫情防控專題，為用戶在PC端和移動(dòng)端提供實(shí)時(shí)疫情數(shù)據(jù)、定點(diǎn)醫(yī)院信息以及發(fā)熱門診導(dǎo)航。另一方面，各地區(qū)利用全國(guó)一體化政府服務(wù)平臺(tái)，大力推行在線、自助政務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，在疫情防控器件，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理服務(wù)378萬(wàn)件，其中線上辦理133萬(wàn)件，占比35.2%。為統(tǒng)籌疫情防控，推進(jìn)全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國(guó)家政務(wù)平臺(tái)還推出了“國(guó)家平臺(tái)新冠肺炎健康信息碼綜合服務(wù)”，各地區(qū)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接國(guó)家平臺(tái)“健康碼”，實(shí)現(xiàn)共享。

    2019年，各地區(qū)為了落實(shí)《關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見》，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)籌建設(shè)、協(xié)調(diào)共享。截至2019年12月，全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)中，有31個(gè)省級(jí)政府構(gòu)建了覆蓋省、市、縣三級(jí)以上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，其中21個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了省、市、鄉(xiāng)村服務(wù)全覆蓋。

2018-2019年中國(guó)各省級(jí)政府服務(wù)平臺(tái)覆蓋

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    國(guó)務(wù)院辦公廳決定自2016年起對(duì)全國(guó)政府網(wǎng)站進(jìn)行常態(tài)化抽查通報(bào)，每3個(gè)月進(jìn)行一次按比例隨機(jī)抽查，重點(diǎn)檢查網(wǎng)站的可用性、內(nèi)容更新情況、互動(dòng)回應(yīng)情況和服務(wù)使用情況等。2017年5月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》，要求對(duì)于那些因無(wú)力維護(hù)、主辦單位撤銷合并或按有關(guān)集約化要求需永久下線的政府網(wǎng)站，要原有內(nèi)容應(yīng)做整合遷移。加上手機(jī)政務(wù)平臺(tái)的上線，我國(guó)政府網(wǎng)站開始逐年下降。截至2019年12月，我國(guó)共有政府網(wǎng)站14474個(gè)，較2019年底下降了3萬(wàn)多個(gè)。

2016-2019年中國(guó)政府網(wǎng)站數(shù)量

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    在各省市地區(qū)中，四川省政府網(wǎng)站數(shù)量最多，達(dá)到909個(gè);排名第二的是山東省，網(wǎng)站數(shù)量為864個(gè);河南省、安徽省和湖北省分列3-5位，網(wǎng)站數(shù)量分別為841個(gè)、810個(gè)和707個(gè)。

2019年中國(guó)政府網(wǎng)站數(shù)量前十省份

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    2019年我國(guó)各行政級(jí)別網(wǎng)站數(shù)量較2018年均出現(xiàn)了下降。截至2019年12月，各部委共有政府網(wǎng)站912個(gè)，占所有政府網(wǎng)站總數(shù)的6.3%;省級(jí)政府網(wǎng)站共有1672個(gè);市級(jí)和縣級(jí)政府網(wǎng)站分別有8827個(gè)和3036。整體來(lái)看，各級(jí)政府網(wǎng)站數(shù)量較2018年均有所下降。

2018-2019年中國(guó)各行政別政府網(wǎng)站數(shù)量

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    2019年全年，百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量達(dá)201.97億次。

2019年百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量

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    2019年廣東省網(wǎng)民在百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)最多，為21.11億次，遠(yuǎn)高于其他省份；其次是江蘇省，百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)為16.27億次；接著依次是山東省、浙江省、河北省等省份，其百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)分別為16.26億次、13.57億次、11.71億次。

2019年中國(guó)TOP10省份百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量

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    我國(guó)各地政府紛紛開始發(fā)展新媒體政務(wù)，通過(guò)各個(gè)新媒體渠道增強(qiáng)與居民的互動(dòng)。2018-2019年，政府機(jī)構(gòu)開通的微博數(shù)量保持平穩(wěn)。截至2019年12月，經(jīng)過(guò)新浪平臺(tái)認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)微博數(shù)量為13.9萬(wàn)個(gè)。

2018-2019年中國(guó)政府機(jī)構(gòu)微博數(shù)量

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    截至2019年12月，我國(guó)31個(gè)省份均開通了政府機(jī)構(gòu)微博。其中河南省各級(jí)政府機(jī)構(gòu)開通的微博數(shù)量最多，數(shù)量達(dá)到10185個(gè);其次是廣東省，政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量共有9587個(gè);排在第三位的是江蘇省，微博數(shù)量為9159個(gè)。

2019年政府機(jī)構(gòu)微博數(shù)量前十省份數(shù)量

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    隨著抖音用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，影響力不斷提升。各地政府也開始開通抖音政務(wù)號(hào)。截至2019年12月，各級(jí)政府工開通政務(wù)抖音號(hào)17380個(gè)。31個(gè)省份都開通了抖音號(hào)。其中山東省政務(wù)抖音號(hào)最多，數(shù)量為1175個(gè)。

2019年政府機(jī)構(gòu)抖音號(hào)數(shù)量前十省份

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    智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及未來(lái)前景規(guī)劃報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：與抖音同為字節(jié)跳動(dòng)公司的今日頭條，也吸引了各省政府開通。截至2019年12月，我國(guó)31個(gè)省都開通了政務(wù)頭條號(hào)。其中，山東省同樣是開通數(shù)量最多的省份，共開通8325個(gè)政務(wù)頭條號(hào)。

2018-2019年中國(guó)政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量

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2019年政府機(jī)構(gòu)頭條號(hào)數(shù)量前十省份

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