2019年中國電商直播產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展前景：5G、虛擬等新技術(shù)成熟下，直播形式將進(jìn)一步演進(jìn)[圖]

    一、行業(yè)概覽

    “OMG ，買它買它！ ” “ 口紅一哥 ” 李佳琦的迅速走紅 ，播見證了電商直播 2019年的風(fēng)頭。頭部主播展示出極強(qiáng)的帶貨能力，“口紅一哥”李佳琦 5 分鐘賣光 15000 支口紅、10 秒鐘幫張大奕賣出 10000 支自制洗面奶，而“淘寶直播一姐”薇婭全年帶貨 27 億GMV，雙十一開始后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)引導(dǎo)銷售額達(dá) 2.67 億。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售首日淘寶直播引導(dǎo)成交同比增長了 15 倍，有 1.7 萬品牌在線直播，“雙十一”當(dāng)天淘寶直播帶動(dòng)成交額超200億元，2019年全年電商直播GMV預(yù)計(jì)將超過2000億元，電商直播模式迅速興起。

    2016 年淘寶上線直播以來，電商直播行業(yè)迅速發(fā)展，快手、抖音等也發(fā)力。2015 年以張大奕等微博紅人為代表的網(wǎng)紅電商開始興起，2016 年淘寶、京東正式上線直播功能，電商直播開始逐步發(fā)展，2017 年快手、抖音相繼上線直播功能，淘寶直播內(nèi)容、流量、玩法不斷升級(jí)，2018 年快手/抖音推出了一系列商業(yè)變現(xiàn)模式，包括熱搜榜、MCN 合作、企業(yè)藍(lán) V 計(jì)劃等，并上線了購物車項(xiàng)目。通過直播營銷帶貨變現(xiàn)，2019 年淘寶等平臺(tái)電商直播全面爆發(fā)，拼多多、騰訊加入直播大軍，電商直播朝向更大的規(guī)模、更專業(yè)的分工以及與傳統(tǒng)電商進(jìn)一步融合的方向發(fā)展。

主要電商直播平臺(tái)發(fā)展歷程

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    二、現(xiàn)狀

    得益于平臺(tái)端對(duì)直播的持續(xù)加碼，以及產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)度持續(xù)提升、用戶直播購物習(xí)慣 逐步播 養(yǎng)成，電商直播 GMV 高速增長，2019 年或超 3000 億元。電商直播目前已經(jīng)達(dá)到電視直播 10 倍以上的體量，2018 年淘寶直播平臺(tái)GMV 達(dá) 1000 億元，帶貨同比增速接近 400%，消費(fèi)者每天可觀看直播內(nèi)容超過 15 萬小時(shí)。今年淘寶直播持續(xù)保持高增長，據(jù)阿里巴巴投資者日披露，2019 財(cái)年天貓直播滲透率超過 50%，YTD 同比增速超 140%，2019 年雙十一當(dāng)日淘寶直播 GMV 破 200 億元，同時(shí)快手、抖音也加大電商直播資源傾斜。

2017-2019年中國電商直播規(guī)模及增速

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    電商直播產(chǎn)業(yè)鏈核心由流量端和供應(yīng)鏈端構(gòu)成。其中，流量端主要包括淘寶直播、快手、抖音平臺(tái)及 MCN 及主播紅人，負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)、用戶流量匯聚及分發(fā)導(dǎo)流。而供應(yīng)鏈端包括電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）和眾多商家（如服裝、珠寶、化妝品等行業(yè)商家），負(fù)責(zé)導(dǎo)流后全套的供應(yīng)鏈、售賣、物流、客服等運(yùn)營工作。通過整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈分工，內(nèi)容與商品以電商直播的形式，觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容體系構(gòu)筑、商品銷售與品牌建設(shè)。

    商家： 頭部主播 “全網(wǎng)最低價(jià)” 定位，給消費(fèi)者帶來實(shí)惠，給商家提供新品發(fā)售、大量出貨等營銷工具與機(jī)會(huì)。以淘寶頭部主播李佳琦為例，李佳琦直播間較為優(yōu)惠的價(jià)格惠及消費(fèi)受眾，帶來高粉絲數(shù)、高關(guān)注度以及攀升的銷量，雙十一首場(chǎng)李佳琦直播間累計(jì)觀看人數(shù) 3112 萬人，累計(jì)出售商品銷量 152.7 萬。同時(shí)其龐大的流量對(duì)于商家而言是巨大的發(fā)售新品、實(shí)現(xiàn)爆款動(dòng)銷的機(jī)會(huì)，商家通過一定的讓利，能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)商品一天千萬級(jí)的曝光與上萬件的出貨。品牌方面，2019 年天貓雙十 一，完美日記 1 小時(shí) 28 分成交額破億，擊敗歐美大牌成為彩妝銷售榜品類第一。

李佳琦雙十一直播間優(yōu)惠活動(dòng)（元）

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    用戶： 電商直播實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，線上化導(dǎo)購，大幅提升用戶體驗(yàn)。相比傳統(tǒng)圖文式電商的單向信息交互，電商直播向用戶充分展示了商品詳情、優(yōu)缺點(diǎn)及使用效果，尤其是對(duì)于非標(biāo)品而言，圖文展示模式遠(yuǎn)不如主播講解高效便捷。買家高頻且強(qiáng)交互的場(chǎng)景也促進(jìn)了不少新型的直播內(nèi)容的興起，如直播賣和田玉現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、開蚌取珍珠現(xiàn)場(chǎng)加工成首飾、野生海鮮類產(chǎn)品原產(chǎn)地捕撈等，實(shí)時(shí)交互的線上化導(dǎo)購大幅提升了用戶體驗(yàn)。

    電商直播為美妝服飾等品類帶來銷售大幅增長，同時(shí)為部分非標(biāo)垂直類目打。開線上市場(chǎng)。“雙 11”期間淘寶直播在美妝、服飾、食品、家電、汽車等行業(yè)全面標(biāo)配，在家裝和消費(fèi)電子等行業(yè)，直播引導(dǎo)的成交同比增長均超過 400%。包括沃爾沃在內(nèi)的十多個(gè)汽車品牌都趕在天貓雙 11 前來到直播間，更有上千家 4S 店、2000 多導(dǎo)購轉(zhuǎn)型成淘寶主播；此外超過 15 萬場(chǎng)村播開播，5 萬件民權(quán)花生、4 萬件扎賚特大米、3 萬件金寨核桃在直播期間被“搶購”一空。 電商直播 依靠大流量、實(shí)時(shí)互動(dòng)等特征， 打開了大量非標(biāo)產(chǎn)品以及新品的機(jī)會(huì)，成為服裝、珠寶、美妝 、食品 等類目重要的 銷售渠道。

    女裝類目購買轉(zhuǎn)化率僅為 6.6%，低于有贊各類目購買轉(zhuǎn)化率均值 7.0%，而女裝直播轉(zhuǎn)化率則高達(dá) 21.2%，顯著高于其他類目。2018年 12 月 18 日，主打淘寶直播走進(jìn)檔口的“老板娘駕到”第一季活動(dòng)全面啟動(dòng)，通過邀請(qǐng)?zhí)詫氈辈ゾW(wǎng)紅主播及檔口老板娘走進(jìn)廣州市場(chǎng)檔口直播賣貨，通過線上線下相結(jié)合的營銷模式，為傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)提供了全新的發(fā)展模式，不少新主播開播當(dāng)天就達(dá)到了上萬的銷售額。

各類直播轉(zhuǎn)化率

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    電商直播的興起推動(dòng)了網(wǎng)購珠寶的快速發(fā)展，相比傳統(tǒng)珠寶電商的單商品圖文描述模式，直播可同時(shí)呈現(xiàn)上百款商品，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶珠寶直播日均場(chǎng)次已超過 1 萬，珠寶已經(jīng)成為繼服裝、美妝外主播人數(shù)最為聚集的品類。2018 年中國翡翠網(wǎng)購交易額突破 1300 億元，同比2017 年增長 7.7 倍，其中直播銷售方式占比 87%，銷售額達(dá) 1131 億元。

2017-2018年中國翡翠線上直播交易額

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2018 年翡翠銷售額分渠道占比

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    美妝直播提供了消費(fèi)者近距離與主播互動(dòng)的途徑，店鋪主播多方位的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹與試用、推出新品預(yù)告及化妝技巧分享，實(shí)現(xiàn)了線下美妝導(dǎo)購的線上化。相比線下導(dǎo)購而言，美妝直播在相同的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更高的銷售額。“口紅一哥”李佳琦曾是歐萊雅的專柜 BA，按照每天工作 8 小時(shí)平均接待一個(gè)顧客 20 分鐘計(jì)算，即使能做到同時(shí) 1 對(duì) 3，李佳琦單日最多服務(wù)不超過 100個(gè)顧客，而成為主播后的他創(chuàng)下了5分鐘賣出15000支口紅的銷售奇跡。淘寶直播銷量 TOP100 商品中，美容護(hù)膚/美體/精油占比 30%，彩妝/香水/美妝工具占比23%，合計(jì)超過 50%，在銷量 TOP10 榜單中美妝類產(chǎn)品占據(jù)了 2-10 名。

    三、趨勢(shì)

    從傳統(tǒng)搜索式電商到社交內(nèi)容式電商，電商內(nèi)容深度提升大勢(shì)所趨。電商平臺(tái)具備靠近消費(fèi)者購買決策的先天優(yōu)勢(shì)地位，近年來通過直播、短視頻、社區(qū)等方式不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營。電商直播與傳統(tǒng)電商進(jìn)一步融合，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)逐漸專業(yè)化、規(guī)范化。依托細(xì)分受眾及粉絲沉淀，電商直播成為商家運(yùn)營的重要營銷工具及部分非標(biāo)品的標(biāo)配線上導(dǎo)購工具。隨著 5G、虛擬等新技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，直播形式將進(jìn)一步演進(jìn)，未來有望實(shí)現(xiàn)“云逛街、云購物”模式。

    1、電商內(nèi)容化大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)電商與流量平臺(tái)共同推動(dòng)，線下導(dǎo)購線上化，電商直播提供了更加深度、實(shí)時(shí)的購物體驗(yàn)。

    傳統(tǒng)電商以搜索式購物為代表，用戶以自助的方式通過關(guān)鍵詞搜索完成選品及下單，主要依賴圖文與短視頻獲取商品信息；而電商直播則實(shí)現(xiàn)了從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變，同時(shí)提供深度實(shí)時(shí)、富媒體形式的商品展示，促進(jìn)店家、主播、消費(fèi)者之間的關(guān)系進(jìn)一步緊密。電商直播實(shí)現(xiàn)了線下導(dǎo)購線上化，為用戶帶來了更豐富、直接、實(shí)時(shí)的購物體驗(yàn)，例如美妝類主播進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)口紅試色、服裝類主播為消費(fèi)者提供服裝搭配建議、海外購物類主播直播采購現(xiàn)場(chǎng)保證貨源真實(shí)性等。部分店鋪還特設(shè)回看功能，若用戶想看某件產(chǎn)品的直播講解內(nèi)容，則可以點(diǎn)擊相應(yīng)的回看按鈕觀看主播講解記錄。

    2、傳統(tǒng)圖文推廣模式 吸引力趨弱 ，用戶自主比貨意愿降低， 直播推薦降低用戶決策成本， 紅人主播價(jià)值提升。

    近年來各類圖文推廣模式盛行，不再獨(dú)具吸引力，消費(fèi)者意愿降低。隨著生活節(jié)奏不斷加快，用戶閱讀長圖文自主比貨意識(shí)逐漸減弱，熟人推薦、紅人種草模式的價(jià)值凸顯。李佳琦、薇婭等紅人從消費(fèi)者的角度出發(fā)，基于自身使用情況進(jìn)行同類產(chǎn)品對(duì)比，并告知消費(fèi)者如何買貨才能避免進(jìn)入商家套路，更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

    3、實(shí)時(shí)互動(dòng)激發(fā)羊群效應(yīng)，價(jià)格優(yōu)惠刺激用戶消費(fèi)。

    以李佳琦為代表的頭部網(wǎng)紅依托龐大流量與供應(yīng)鏈及品牌商談價(jià)獲取一定優(yōu)惠，打造“全網(wǎng)最低價(jià)”為粉絲謀取福利、吸引粉絲下單。店鋪直播則主打優(yōu)惠券或抽獎(jiǎng)，消費(fèi)者在直播間中領(lǐng)券后下單可獲得一定優(yōu)惠。直播間的限時(shí)限量特性使其相比傳統(tǒng)電商更具爆發(fā)性。2019Q1 近八成中國在線直播用戶在直播上看到商品廣告有下單沖動(dòng)。

2019Q1中國在線直播用戶在直播上看到商品廣告下單沖動(dòng)程度占比

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    2019年 9 月看直播網(wǎng)購人群中線上消費(fèi)能力在 1000 元以上的占比 23.7%，200-1000 元之間的占比 53.5%，TGI 分別為 135.7 及 127.8，消費(fèi)水平高于平均；直播網(wǎng)購人群的移動(dòng)互聯(lián)月人均使用時(shí)長/月人均使用次數(shù)分別為 8624.7 分鐘/3546.6 次，均高于移動(dòng)全網(wǎng)用戶。

2019 年 5 月直播網(wǎng)購人群月人均使用時(shí)長

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2019 年 5 月直播網(wǎng)購人群月人均使用次數(shù)

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    4、傳統(tǒng)電商平臺(tái)內(nèi)容化重鎮(zhèn)：流量紅利趨弱，有待富媒體內(nèi)容

    互聯(lián)網(wǎng)用戶增長紅利趨于尾聲，傳統(tǒng)電商用戶增速放緩，持續(xù)加碼營銷投入及商品促銷背景下，以天貓、京東、唯品會(huì)為代表的傳統(tǒng)主流電商平臺(tái)用戶增速仍持續(xù)下降，整體網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)已下滑至約 10%水平（CNNIC）。同時(shí)存量競爭背景下，電商平臺(tái)之間、電商平臺(tái)與社交內(nèi)容平臺(tái)之間的對(duì)用戶時(shí)間的爭奪持續(xù)加劇， 如何讓用戶更長、更深入地在平臺(tái)留存與消費(fèi)，成為傳統(tǒng)電商平臺(tái) 面臨 的 最重要問題之一。

2013-2019年主要電商平臺(tái)用戶規(guī)模趨勢(shì)（百萬）

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    傳統(tǒng)電商平臺(tái)在用戶粘性和時(shí)長占據(jù)方面，顯著低于內(nèi)容和社交平臺(tái)，社交內(nèi)容電商興起背景下，待完善內(nèi)容體系留存用戶流量。1）早期發(fā)展過程中，電商平臺(tái)偏重供應(yīng)鏈能力，平臺(tái)核心圍繞提供最優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)開展運(yùn)營，典型如早期的淘寶和京東，但購物場(chǎng)景相對(duì)社交、短視頻/長視頻等內(nèi)容娛樂場(chǎng)景占用的用戶時(shí)長與頻次顯著較低，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018 年 9 月用戶花在移動(dòng)購物上的時(shí)間僅占總用戶時(shí)長低于 4%，顯著低于移動(dòng)社交（35%）、移動(dòng)視頻（20%）、手機(jī)游戲（8%）、新聞資訊（8%）等主要的社交內(nèi)容平臺(tái)。2）而當(dāng)前階段用戶與流量紅利見頂，主要平臺(tái)對(duì)用戶時(shí)間與錢包的爭奪持續(xù)加劇，社交內(nèi)容電商興起，以淘寶為代表的傳統(tǒng)電商平臺(tái)亟待完善內(nèi)容體系，提升用戶綜合體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更好的用戶留存及消費(fèi)。

傳統(tǒng)購物類 APP 整體時(shí)長較社交內(nèi)容類 APP 時(shí)長占比

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2018年9月綜合電商行業(yè)總使用時(shí)長占比

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    直播模式能夠有效提升用戶參與粘性以及與商戶的互動(dòng)，提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，成為電商平臺(tái)內(nèi)容化的重要產(chǎn)品，獲得平臺(tái)持續(xù)的資源投入。以淘寶為例：1）近年來以淘寶為代表的電商平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容化，推出微淘等內(nèi)容功能，同時(shí)持續(xù)與微博、文娛業(yè)務(wù)等合作完善內(nèi)容生態(tài)，實(shí)現(xiàn)用戶從純購物到邊逛邊玩邊購物的轉(zhuǎn)變；2）直播作為淘寶內(nèi)容化的重鎮(zhèn)，獲得了平臺(tái)持續(xù)的資源投入，從前期的對(duì)直播內(nèi)容的優(yōu)先推薦，到對(duì)開設(shè)直播功能的店鋪增加展示權(quán)重，再到持續(xù)完善直播產(chǎn)品功能，當(dāng)前已有超過 50%的品牌商家開設(shè)直播，未來或?qū)ι碳胰嫱七M(jìn)直播功能。

    5、短視頻

    短視頻受益于集社交、紅人為一體的內(nèi)容體系及“短平快”的內(nèi)容消費(fèi)模式，對(duì)于移動(dòng)時(shí)代用戶具備巨大的吸引力。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 2019 年 6 月，短視頻用戶規(guī)模超 8.2 億，同比增速超 32%，與在線視頻用戶規(guī)模僅相差 1.4 億；短視頻月人均使用時(shí)長達(dá) 22.3 小時(shí)，顯著領(lǐng)先于手機(jī)游戲及在線視頻，成為近幾年增長最快、規(guī)模最大的流量池之一。

2018.6-2019.6泛娛樂典型行業(yè)月活躍用戶數(shù)（億）

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2018.6-2019.6 泛娛樂典型行業(yè)月人均使用時(shí)長（小時(shí)）

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    2019Q3 短視頻月活榜單中抖音、快手均位居前列，月活數(shù)分別為 3.5 億人和 3.3 億人?？焓种鞔?ldquo;以人為本，去中心化”，面向下沉市場(chǎng)用戶，通過營造平民化、去中心化的社區(qū)氛圍，建立主播與用戶之間的強(qiáng)信賴關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)人帶貨的電商模式。抖音則以內(nèi)容為核心，從中心化出發(fā)，聚焦年輕人潮流個(gè)性的生活態(tài)度，依托高流量池進(jìn)行推廣，從而提升品牌曝光度實(shí)現(xiàn)高觸達(dá)及高轉(zhuǎn)換。

2019Q3 主要短視頻 APP 月活躍用戶數(shù)

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    短視頻憑借著豐富活潑的內(nèi)容、與生俱來的社交屬性與對(duì)碎片化時(shí)間的占據(jù)集聚了巨大的流量。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至 2019 年 3 月，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人均每天花近 6 個(gè)小時(shí)玩手機(jī)，近四成時(shí)間在看短視頻。短視頻日活億級(jí)的流量為帶貨提供了良好的引流入口，同時(shí)以內(nèi)容興趣精準(zhǔn)、紅人粉絲關(guān)系導(dǎo)流目標(biāo)用戶，有效提高商品轉(zhuǎn)化率，達(dá)人主播推薦與實(shí)時(shí)直播互動(dòng)形式方便消費(fèi)者商品的全方位了解，減少了消費(fèi)者購物決策時(shí)間，帶貨逐漸成為流量變現(xiàn)的重要模式。

短視頻帶貨和直播對(duì)于用戶規(guī)模決策影響占比

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    短視頻平臺(tái)貨幣化持續(xù)推進(jìn)，除廣告和打賞外，流量轉(zhuǎn)向電商變現(xiàn)。1）依托用戶紅利、低營銷門檻、信息承載量及肥尾效應(yīng)，短視頻具有流量變現(xiàn)的先天優(yōu)勢(shì)。隨著短視頻行業(yè)的競爭加劇，各大平臺(tái)已完成前期流量積累，傳統(tǒng)的變現(xiàn)模式包括廣告及直播打賞，而當(dāng)前廣告模式相對(duì)成熟，亟需發(fā)展新的流量變現(xiàn)模式。2）電商直播利用網(wǎng)絡(luò)紅人的粉絲黏性，吸引粉絲購買紅人推薦的產(chǎn)品，刺激用戶的瞬間消費(fèi)潛力，可實(shí)現(xiàn)私域流量向電商平臺(tái)的導(dǎo)流變現(xiàn)，符合短視頻平臺(tái)的流量特征，愈發(fā)成為短視頻/直播平臺(tái)的重要變現(xiàn)渠道。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)線統(tǒng)計(jì)，目前快手商家號(hào)用戶數(shù)超過 60 萬，每日新增用戶數(shù)超過1 萬，每日新增商家作品超過 50 萬，日均直播場(chǎng)次超過 20 萬。

    6、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電商基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)滲透，全國高效網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)筑

    智能手機(jī)的普及有利于短視頻、直播類內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至 2019 年 6 月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.47 億，移動(dòng)寬帶平均下載速率與五年前相比提升約 6 倍，手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)水平降幅超 90%。截至 2019 年 9 月，我國移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá) 808 萬個(gè)，其中 4G基站總數(shù)為 519 個(gè)，4G 高速網(wǎng)絡(luò)占比持續(xù)提升，充分保證網(wǎng)絡(luò)在線直播流暢，大幅減少直播卡頓、音畫不一致的情形。同時(shí)，三大運(yùn)營商自 2018 年 7 月起逐步實(shí)施提速降費(fèi)政策，取消漫游費(fèi)+流量平均資費(fèi)下降進(jìn)一步降低了用戶觀看直播的成本。

2016.6-2019.6我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及占整體網(wǎng)民比例

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    搜索推薦經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了完整的深度學(xué)習(xí)智能決策體系?；谟脩魵v史瀏覽數(shù)據(jù)及購買行為，對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化標(biāo)簽分類，在多階召回技術(shù)的基礎(chǔ)上通過對(duì)用戶興趣進(jìn)行深度學(xué)習(xí)的挖掘，推送其可能感興趣的直播，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶之間的精準(zhǔn)匹配，從而使流量得到充分利用，最大限度的提高轉(zhuǎn)化效率。淘寶產(chǎn)品總監(jiān)陳鐳表示將在淘寶直播中利用大數(shù)據(jù)的理論，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同人群不同場(chǎng)景的智能分發(fā)，并指導(dǎo)商家反向優(yōu)化其產(chǎn)品。

    移動(dòng)支付滲透率持續(xù)提升，電商物流等基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過 90%，下沉市場(chǎng)金融支付與物流等基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善，大大提高了偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶的購物體驗(yàn)。1）金融支付方面，2019 年 6 月，我國手機(jī)支付用戶規(guī)模已達(dá) 6.2 億，用戶移動(dòng)支付習(xí)慣持續(xù)建立且移動(dòng)支付場(chǎng)景覆蓋不斷提升，目前我國移動(dòng)支付滲透率已達(dá) 73%。2）物流方面，2019 年 3 月，我國已累積建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心和縣級(jí)物流配送中心 1000 多個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn) 8 萬多個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過 90%，建制村直接通郵率接近 100%。

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及滲透率

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    7、5G、虛擬等新技術(shù)成熟下，直播形式將進(jìn)一步演進(jìn)

    將電商的發(fā)展分為“昨天的電商、今天的電商、明天的電商”三個(gè)階段，昨天的電商是剛需消費(fèi)、促銷搶購、PC 網(wǎng)站，現(xiàn)在的電商是娛樂互動(dòng)、達(dá)人種草、移動(dòng) APP，未來的電商是深度沉浸、虛擬生活、交互設(shè)備。我們認(rèn)為，中長期看，隨著商用 5G 的普及以及 AR/VR 技術(shù)的逐漸成熟，線上購物體驗(yàn)將持續(xù)貼近甚至超越傳統(tǒng)線下購物式體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)線上 AR 試妝/試衣、智能導(dǎo)購等云購物模式。

    目前 AI 虛擬主播技術(shù)已經(jīng)在音頻生產(chǎn)、新聞播報(bào)、虛擬主持等多種場(chǎng)景中得以應(yīng)用，未來有望涉及電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)低成本引流。今年 5 月科大訊飛的的新品發(fā)布會(huì)使用了全球首個(gè)多語種 A.I.虛擬主播，實(shí)現(xiàn)中、英、日、韓、俄、西法 7 國語言，記憶維吾爾語、藏語 2 種民族語言同時(shí)進(jìn)行直播，9 月杭州造物節(jié)上，科大訊飛公布了一段用 AI 技術(shù)合成李佳琦的直播視頻。隨著技術(shù)的持續(xù)完善，虛擬主播、虛擬紅人等有望給商家?guī)砀嗟臋C(jī)遇，持續(xù)降低商家成本。

    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的 《2020-2026年中國電商直播產(chǎn)業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析報(bào)告》