2018年我國零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、銷售規(guī)模及未來發(fā)展趨勢(shì)分析[圖]

零售 2019-10-15 05:50

隨著科學(xué)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，從21世紀(jì)開始，網(wǎng)上購物掀起了一股新型零售方式的浪潮。我國越來越多的零售企業(yè)選擇將自己的零售模式從傳統(tǒng)的線下實(shí)體店零售轉(zhuǎn)型到線上的電子商務(wù)零售，擴(kuò)大自己的線上零售規(guī)模?？梢姡€上零售逐步開始擴(kuò)大市場占比。這一轉(zhuǎn)變使傳統(tǒng)零售業(yè)遭受到了前所未有的打擊，實(shí)體零售企業(yè)銷量大不如前，許多實(shí)體零售企業(yè)被迫關(guān)門倒閉，傳統(tǒng)的實(shí)體零售企業(yè)數(shù)量急劇下降。同時(shí)，伴隨著大量電子商務(wù)平臺(tái)的涌現(xiàn)，電商很快便進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。在接下來的幾年里，方便快捷的線上購物也逐漸得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，占領(lǐng)了絕大部分的市場?？涩F(xiàn)如今，傳統(tǒng)電商模式似乎也進(jìn)入了瓶頸期，不僅線上的購物體驗(yàn)始終達(dá)不到線下購物帶來的體驗(yàn)效果，而且舊的線上電商模式和傳統(tǒng)的線下零售模式之間的聯(lián)系越發(fā)疏遠(yuǎn)，在一些產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格上都難以達(dá)到完全的一致，很難滿足廣大消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需求。所以，實(shí)現(xiàn)線上與線下零售模式的結(jié)合必然是大勢(shì)所趨。

相關(guān)行業(yè)政策

政府針對(duì)零售行業(yè)出臺(tái)了相關(guān)政策。2016年11月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，明確了推動(dòng)我國實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。該文件從總體要求、調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持等六大部分、總計(jì)十八個(gè)方面為“ 新零售 ” 發(fā)展指明了方向。在2017年3月的“兩會(huì)”期間，李克強(qiáng)總理在報(bào)告中號(hào)召零售企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化客戶服務(wù)，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，提高運(yùn)營效率。在2018年3月的“兩會(huì)”期間，李克強(qiáng)總理再次提出針對(duì)線上線下融合，促進(jìn)網(wǎng)購與實(shí)體零售共同發(fā)展作出政策展望，要推動(dòng)實(shí)體店銷售和網(wǎng)購融合發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級(jí)、新興消費(fèi)快速興起。

零售行業(yè)政策

時(shí)間	相關(guān)部門	政策名稱	主要內(nèi)容
2017年12月8日	商務(wù)部	《擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期政策》	自2018年1月1日起，將跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期政策使用的范圍擴(kuò)大至合肥、成都、大連、青島、蘇州等5個(gè)城市。
2017年11月24日	國務(wù)院	《國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì)關(guān)于調(diào)整部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅的通知》	自2017年12月1日起，以暫定稅率方式降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅。本次降低的消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅，范圍涵蓋食品、保健品、藥品、日化用品、衣著鞋帽、家用設(shè)備、文化娛樂、日雜百貨等各類消費(fèi)品，共涉及187個(gè)8位稅號(hào)，平均稅率由17.3%降至7.7%。
2017年10月3日	國務(wù)院	《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》	指導(dǎo)意見指出，到2020年，形成一批適合我國國情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式，基本形成覆蓋我國重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈在促進(jìn)降本增效、供需匹配和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用顯著增強(qiáng)，成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。培育100家左右的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈競爭力進(jìn)入世界前列，中國成為全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要中心。
2017年9月28日	商務(wù)部等五部門	《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展有關(guān)工作的通知》	《通知》首次明確了外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)(簡稱綜服企業(yè))的定義，為有關(guān)部門出臺(tái)政策措施提供了前提。為解決綜服企業(yè)反映集中的明確身份、分清責(zé)任等問題，5部門按照穩(wěn)中求進(jìn)、責(zé)權(quán)相當(dāng)、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新監(jiān)管模式，提出推動(dòng)信息共享和聯(lián)合監(jiān)管、完善綜服企業(yè)出口退(免)稅管理辦法、加強(qiáng)信用分類管理等措施。
2017年8月24日	國務(wù)院	《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展冷鏈物流保障食品安全促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的意見》	部署進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)，充分釋放內(nèi)需潛力，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。意見提出，培育基于社交電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)及新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新一一代電子商務(wù)平臺(tái)，建立完善新型平臺(tái)生態(tài)體系，積極穩(wěn)妥推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。
2017年2月8日	商務(wù)部等五部門	關(guān)于印發(fā)《商貿(mào)物流發(fā)展“十三五”規(guī)劃》的通知	商貿(mào)物流是指與批發(fā)、零售、住宿、餐飲、居民服務(wù)等商貿(mào)服務(wù)業(yè)及進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的物流服務(wù)活動(dòng)。加快發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)，有利于提高流通效率，降低物流成本，引導(dǎo)生產(chǎn)，擴(kuò)大消費(fèi)。根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃( 2014-2020年)》，制定本規(guī)劃，規(guī)劃期為2016-2020年。
2017年1月22日	商務(wù)部	《商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國家電子商務(wù)示范基地建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》	按照國家電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合地方電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，實(shí)施體制機(jī)制和政策創(chuàng)新，強(qiáng)化市場的主導(dǎo)作用，進(jìn)一步激發(fā)示范基地和電子商務(wù)企業(yè)活力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新引領(lǐng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。爭取到2020年，示范基地內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量達(dá)到10萬家，孵化電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量超過3萬家，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過500萬，形成園企互動(dòng)、要素匯聚、服務(wù)完備、跨域合作、融合發(fā)展的電子商務(wù)集聚區(qū)。

資料來源：智研咨詢整理

智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國零售業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及市場盈利預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2017年，我國商品零售額為32.7萬億元；2018年，我國商品零售額達(dá)到33.8萬億元，同比增長3.36%。

2010-2018年我國商品零售額市場規(guī)模走勢(shì)

資料來源：智研咨詢整理

隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求水平的提高，傳統(tǒng)電商模式帶給消費(fèi)者體驗(yàn)中的不足之處也逐漸顯現(xiàn)。新零售模式開始顯現(xiàn)。 “新零售”模式的特點(diǎn)如下：

(一)更優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

“新零售”將以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)來尋找自己想要的商品，也可以在實(shí)體店中進(jìn)行深入了解，這種方式不僅提高了消費(fèi)者的購物效率，而且提高了消費(fèi)者的滿意度。同時(shí)，零售商通過內(nèi)容、形式、體驗(yàn)等各個(gè)方面來吸引消費(fèi)者，打造特色的場景、商品、個(gè)性化服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求，著重做好線下消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn),力求能帶給消費(fèi)者最直接、最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

(二)更高效的物流配送

“新零售”的關(guān)鍵是要推送線下實(shí)體店和線上平臺(tái)一體化進(jìn)程。由于“新零售”企業(yè)會(huì)大量建立線下實(shí)體店，“網(wǎng)上下單，門店發(fā)貨”的零售模式已經(jīng)成了“新零售”模式的運(yùn)作常態(tài)。從2小時(shí)到1小時(shí)，甚至達(dá)到“分鐘級(jí)”的配送時(shí)間，物流時(shí)間極大縮短，體現(xiàn)了“新零售”物流的高效和便捷。可見，線下實(shí)體店“新零售”模式的高速物流配送有著傳統(tǒng)物流難以達(dá)到的速度。

(三)更智能的數(shù)據(jù)使用

“新零售”模式發(fā)展的一個(gè)很重要的前提就是需要大數(shù)據(jù)的支持。大數(shù)據(jù)不僅僅體現(xiàn)在對(duì)商品信息的采集，更重要的是對(duì)消費(fèi)者信息的采集。利用大數(shù)據(jù)，零售企業(yè)可以找出不同商品間的關(guān)聯(lián)性，能夠?qū)Σ煌唐返匿N量有較為準(zhǔn)確的預(yù)判，再加上對(duì)消費(fèi)者信息的收集，找到不同消費(fèi)者的不同需求，通過線上平臺(tái)向消費(fèi)者進(jìn)行推薦，這樣可以有效減少購物時(shí)間，提高購物效率。

2017年，我國網(wǎng)上零售交易額為7.2萬億元；2018年，我國網(wǎng)上零售交易額為9萬億元，同比增長25%。

2010-2018年我國網(wǎng)上零售交易額走勢(shì)

資料來源：智研咨詢整理

零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)

1.無人零售

隨著技術(shù)的成熟，無人結(jié)賬機(jī)、自動(dòng)咖啡機(jī)等人工智能在日常生活中已經(jīng)是司空見慣了。在不少地區(qū)的零售實(shí)體店中，人工智能不僅減少了企業(yè)的人工成本，更為消費(fèi)者帶來了方便快捷的購物體驗(yàn)。在未來的‘ 新零售”模式企業(yè)中，人工智能還可以充當(dāng)值守、管理、供應(yīng)、運(yùn)營等一系列人工工作，無人零售將會(huì)成為一種不可或缺的零售補(bǔ)充形式。

2.全渠道零售

全渠道零售是打破了時(shí)間、空間和購物手段的限制，采取實(shí)體渠道、電子渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式進(jìn)行銷售和服務(wù)。在全渠道零售模式下，消費(fèi)者有著絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，消費(fèi)者可以不受渠道的限制，根據(jù)自己的喜好選擇不同的渠道來進(jìn)行選擇和交易。這不僅有效地整合了線上和線下多種渠道, 優(yōu)化了渠道間的關(guān)系，而且為消費(fèi)者提供一體化服務(wù)，提高了購物效率，也提供給消費(fèi)者無差別的購物體驗(yàn)。

3.圈層化的會(huì)員制模式

在2018年底的《預(yù)見2019》吳曉波年終秀中，吳曉波提出“會(huì)員制”將成為2019年最流行的消費(fèi)者關(guān)系模式。 “會(huì)員制”是一個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，它是企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和建立關(guān)系的一種媒介。大多數(shù)零售企業(yè)之所以會(huì)選擇“會(huì)員制”的發(fā)展模式，是因?yàn)槠髽I(yè)在為消費(fèi)者提供更大優(yōu)惠的同時(shí)，會(huì)增加有效用戶數(shù)量，并不斷刺激消費(fèi)者的消費(fèi)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反復(fù)交易的行為。“圈層化” 是當(dāng)今社會(huì)非常嚴(yán)重的一個(gè)現(xiàn)象。吳曉波提出:“今天我們做一個(gè)產(chǎn)品千萬別想賣給所有人。”這就意味著，現(xiàn)如今的“新零售”企業(yè)不僅要做優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要“對(duì)癥下藥”，找出不同園層人群的不同特點(diǎn)，并針對(duì)這些特點(diǎn)來制定不同的銷售和服務(wù)方案。未來的" 新零售”必將發(fā)生從大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)為園層消費(fèi)的商業(yè)變化，而隨著建立有效用戶成本的提高，“會(huì)員制” 似乎也成了零售企業(yè)的不二之選。所以，“圍層化”+“會(huì)員制”便將有相同需求和相同特點(diǎn)的人歸為一個(gè)人群，這不僅是消費(fèi)者的需求，更是“新零售”企業(yè)的需求?？梢姡?ldquo;新零售” 企業(yè)銷售的圈層化會(huì)員模式也必將是大勢(shì)所趨。

4.5G+智能物流

在2018年8月召開的首屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，5G的出現(xiàn)無疑成了人們熱議的焦點(diǎn)。5G的誕生，讓所有的行業(yè)都.在發(fā)生著全新的變化，也讓我們對(duì)未來的智能物聯(lián)網(wǎng)又多了許多好奇和期待。在高通給出的預(yù)測(cè)中，5G將創(chuàng)造智能互聯(lián)未來，它包括:精細(xì)農(nóng)業(yè)、實(shí)時(shí)運(yùn)輸、智能物流、無人駕駛、沉浸式購物、協(xié)作工作空間、靈活制造、無人機(jī)運(yùn)輸、沉浸式娛樂和可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)，也就是所謂的智慧城市。2019年1月24日，中國聯(lián)通網(wǎng)研院與京東物流在京東集團(tuán)總部簽署戰(zhàn)略合作.意向書。5G助力智能物流，將在京東物流的無人機(jī)、無人車、倉配一體化等方面進(jìn)行應(yīng)用。

“新零售”和“智能物流"有著異曲同工之妙，智能物流的發(fā)展也將伴隨著“新零售”的發(fā)展，智能物流的優(yōu)化也將伴隨著“新零售”的優(yōu)化。5G推動(dòng)了智能物流的升級(jí)迭代，也必將推動(dòng)“新零售”打造更加高效便捷的物流服務(wù)。

本文采編：CY258