中國智能語音行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測：市場規(guī)模將達(dá)159.7億[圖]

    一、下游市場需求廣闊

    智能語音市場按客戶類型可分為2C或2B2C的消費(fèi)級市場和2B的專業(yè)級市場。消費(fèi)級市場應(yīng)用于衣食住行等生活場景，主要包括智能家居、智能可穿戴、智能車載、智能手機(jī)等；專業(yè)級市場應(yīng)用于特定場景，如醫(yī)療、教育、呼叫中心等。消費(fèi)級智能虛擬助手的功能是基于語音交互實現(xiàn)設(shè)備控制、日程管理、信息查詢、生活服務(wù)、情感陪伴等；專業(yè)級市場智能語音的應(yīng)用主要是醫(yī)療領(lǐng)域語音導(dǎo)診、電子病歷轉(zhuǎn)錄與轉(zhuǎn)寫、智能輔助診斷，教育領(lǐng)域的智能語音訓(xùn)練與評測、互動教學(xué)等，呼叫中心領(lǐng)域的智能客服。

    1、消費(fèi)級市場火熱，智能語音必不可少

    消費(fèi)級市場智能語音主要應(yīng)用于智能家居、智能可穿戴設(shè)備、智能車載以及智能手機(jī)。

    智能家居市場處于快速發(fā)展期，智能語音為智能家居不可或缺的部分。隨著智能家居越來越受到關(guān)注，且市場規(guī)模日益擴(kuò)大，其產(chǎn)品呈井噴式發(fā)展。2018年中國智能家居市場規(guī)模將突破1600億，2021年全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)5000多億元，同時2020年智能家電平均滲透率將超過60%。接下來的3年將是智能家居行業(yè)快速發(fā)展的時期，行業(yè)并購及市場規(guī)模增長將誕生一批年銷售額過百億的企業(yè)。而智能語音是智能家居不可缺少的部分，在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時控制等方面均有應(yīng)用。

2018年智能家居市場規(guī)模突破1600億

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    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國智能語音行業(yè)市場供需預(yù)測及投資戰(zhàn)略研究報告》

2020智能家電平均滲透率將超過60%

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    智能可穿戴設(shè)備市場預(yù)計保持36.3%高速增長，智能語音為其天然入口。2018年中國智能可穿戴設(shè)備市場規(guī)模預(yù)計達(dá)394.1億，保持36.3%的高速增長率。而智能可穿戴設(shè)備趨于小屏化、無屏化的特點(diǎn)決定了智能語音將成為其天然入口。智能語音在可穿戴設(shè)備中的主要表現(xiàn)形式分為兩種：一種是通過先進(jìn)的語音識別，聽懂人類的指令并作出一定的互動；另一種則是通過某種感應(yīng)設(shè)備，檢測當(dāng)前用戶是不是處于合理的狀態(tài)下，否則會給予語音提示，起糾錯作用。經(jīng)過智能語音與可穿戴設(shè)備的結(jié)合，人、機(jī)、云端更高級、無縫的交互以及情景感知有望實現(xiàn)，從而讓可穿戴設(shè)備擁有“智慧“，極大提升用戶體驗。

智能可穿戴設(shè)備市場預(yù)計保持36.3%高速增長

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    智能車載潛力巨大，智能語音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配。2018年中國智能車載市場規(guī)模為378億元，保持42.6%的快速增長率。60%的用戶使用語音助手的原因為雙手和眼睛被占用，同時56%的用戶更傾向于選擇聲控的導(dǎo)航系統(tǒng)，在車中使用語音助手既能給用戶帶來方便，又能提高駕駛的安全性，可以預(yù)見將來智能語音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配。

智能車載市場預(yù)計保持42.60%高速增長

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最多用戶因手眼被占用使用語音助手

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    智能手機(jī)中配置智能語音助手比例進(jìn)一步提升，預(yù)計2023年90%智能手機(jī)都將配置智能語音助手。國外市場研究公司StrategyAnalytics發(fā)布的一份研究報告預(yù)測，在2018年，全球銷售的智能手機(jī)將有大約一半配置人工智能（AI）語音助手。該報告稱，2018年，在全球出售的智能手機(jī)中，將有47.7%的智能手機(jī)配置AI語音助手，比例進(jìn)一步提升。智能手機(jī)配置AI語音助手已成為一種越來越流行的發(fā)展趨勢。到2023年前，90%的智能手機(jī)都將會配置AI語音助手，同時智能語音助手用戶使用助手頻率占比最大的為每周3-4次，表明人們正日益傾向于使用智能語音助手。

至2023年90%的智能手機(jī)將配置AI語音助手

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人們正日益傾向于使用智能語音助手

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    2、專業(yè)級市場穩(wěn)中有升，智能語音被廣泛使用

    專業(yè)級市場智能語音主要應(yīng)用于醫(yī)療、教育、呼叫中心等領(lǐng)域。

    智能醫(yī)療進(jìn)入全面啟動期，智能語音作用巨大。中國從2009年開始智能醫(yī)療進(jìn)入信息化建設(shè)全面啟動期，近些年來醫(yī)療信息化市場規(guī)模不斷增長，從2010年124.7億元上升至2017年375.2億元。而智能語音在智能醫(yī)療領(lǐng)域起著重要作用，能夠作為語音導(dǎo)診機(jī)器人幫助患者分析癥狀，并根據(jù)患者提供的信息個性化地推薦就診指導(dǎo)，同時能夠進(jìn)行電子病歷語音錄入與轉(zhuǎn)寫、臨床報告語音錄入與轉(zhuǎn)寫，大大提高醫(yī)生工作銷量和工作質(zhì)量。最后在積累了大量語音病歷后，能通過大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)挖掘語音資料的價值，實現(xiàn)智能輔助診療。目前，智能技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用狀況方面，有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)的占比已達(dá)78.5%，應(yīng)用速度方面，76.39%的人認(rèn)為人工智能會在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用。

醫(yī)療信息化市場規(guī)模不斷上升

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醫(yī)療行業(yè)有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)占比已達(dá)78.5%

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76.39%的人認(rèn)為人工智能會在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用

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    呼叫中心市場規(guī)模保持穩(wěn)定增長，智能語音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛。2017年國內(nèi)整體呼叫中心（含云端部署與本地部署）市場規(guī)模為6301億元，由于基數(shù)大且市場相對穩(wěn)定，呼叫中心市場年復(fù)合增長率為8.4%，且在2020年后預(yù)計復(fù)合增長率為5.5%。而智能語音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛，主要應(yīng)用于智能客服，僅從科大訊飛來看，其呼叫中心語音產(chǎn)品應(yīng)用已經(jīng)遍及北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江、安徽等全國眾多省份，全國超過半數(shù)的省級電力呼叫中心已經(jīng)使用其語音產(chǎn)品。因此，未來智能語音有望隨著呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長。

中國呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長

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    二、相關(guān)技術(shù)處于爆發(fā)期，提升語音識別準(zhǔn)確性

    深度學(xué)習(xí)極大提高了語音識別準(zhǔn)確性。深度學(xué)習(xí)顛覆了語音領(lǐng)域的算法設(shè)計思路，極大提高了機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，使得語音識別領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有效突破。以微軟為例，微軟通過采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，大大提升了語音識別的準(zhǔn)確性，使其語音識別準(zhǔn)確性從54.61%上升至81.50%。

深度學(xué)習(xí)使微軟語音識別準(zhǔn)確率上升了26.89%

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    主流語音助手語音識別率已達(dá)到90%以上。以百度語音助手為例，2012年百度語音識別準(zhǔn)確率僅為83%，如今其語音識別準(zhǔn)確率已達(dá)到98%，2018年中國用戶使用智能語音助手時最在意的方面便是語音識別準(zhǔn)確度?？梢灶A(yù)見在三大技術(shù)的助力下，將有越來越多用戶使用智能語音助手，語音市場前景廣闊。

百度語音識別準(zhǔn)確度

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用戶最在意語音識別準(zhǔn)確度

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    三、三大因素助力，2018年中國智能語音市場規(guī)模將達(dá)159.7億元

    隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的持續(xù)火熱，及以上三大因素的強(qiáng)力驅(qū)動下，全球及國內(nèi)智能語音市場規(guī)模保持高速增長。2017年全球智能語音市場規(guī)模達(dá)到110.3億美元，同比增長30%，預(yù)計2018年全球智能語音市場規(guī)模將達(dá)到141.1億美元；同時，2017年中國智能語音市場規(guī)模達(dá)到105.7億元，同比增長70%，預(yù)計2018年中國智能語音市場規(guī)模將進(jìn)一步增長，達(dá)到159.7億元。

2018年全球智能語音市場規(guī)模將達(dá)到141.1億美元

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2018年中國智能語音市場規(guī)模將達(dá)到159.7億元

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